为了更好地研究新时代下消费者需求、行为、喜好与趋势变化，智慧酒店研究院做了《高颜值VS稳定性，智慧酒店消费者需求行为调查》的问卷，仅用了一周的时间，共收集了1360份样本，并以报告的形式发布，对当下酒店业消费行为的变迁、发展趋势及酒店变革做出解读和预测。
仅三成人住过智慧酒店
据调查，在消费者是否住过智慧酒店方面，33%的表示住过，而没住过的占67%，是前者的2倍，但未住过的人中有8成表示想要体验智慧酒店。
这也从侧面说明目前智慧酒店普及率不高，但市场潜力较大。长期来看，如何提升智慧酒店居住普及率仍是行业值得思考的问题。
而住过智慧酒店的人群中，79%表示自己愿意再次入住，主要是因为智慧酒店给自己带来具有前沿 科技 感的住宿体验。对酒店来说，这是为酒店带来复购率的不错方式。
语音控制是最受欢迎的智控方式
酒店客房控制的实现方式多种多样，习惯用智能音箱控制的消费者占50%，微信小程序/公众号的占15%，人体感应控制占14%。由此说明这几年智能音箱的普及率增加，市场教育取得一定成果。
温湿度控制、电器、门锁三大类产品是高频使用产品
从调查结果看，客房温湿度调节、电器设施、房间门锁三类产品是消费者高频体验的产品。厂家和酒店可着重在这些方面进行智能化改造，为消费者带来更人性化、便捷舒适的居住体验。
语音控制、场景模式、远程开门等功能使用频次较高
从调查结果来看，语音控制房内设备、设置场景模式、刷脸或手机开门、在线送物等消费者高频使用的功能，分别占54%、47%、43%和42%。也是现在智慧酒店比较容易实现的功能，因此在这些功能上如何更好服务消费者也成为了了至关重要的因素。
用户更看重智能设备的场景联动，主动式服务是未来趋势
智能化时代席卷下，酒店产品功能也体现着消费需求。从调查对象的数据可以看出，在对于智慧酒店的想象方面，开门联动、人体感应灯光/温湿度/空气质量、自助入住机这三点是出现频率最高的方式，分别占83%、85%、76%。
消费者极度重视信息和隐私安全
用户在享受智能系统带来的舒适与便捷的同时，也担心隐私泄露的风险。
从调查结果来看，消费者在入住智慧酒店信息安全的态度方面，85%的消费者表示“如果泄露以后坚决不会再入住该酒店”，表明消费者对酒店信息安全事故零容忍，信息安全是酒店的生命线，一旦酒店客人信息被泄露，就会失去客流，因此酒店在日常语音中必须将信息安全放在第一位。
当然，有些酒店在转型过程中，盲目进行智能化改造升级，在产品、系统以及平台的选择上掉以轻心，导致各种问题影响用户体验，但即使智慧酒店目前发展仍存不足，但90%消费者仍然表示看好智慧酒店未来发展，从侧面说明智慧酒店概念已被大众所接受，酒店智能化转型已是大势所趋。
住智能酒店你们最想体验那些智能功能便利？如AI音控，机器人等？
随着物联网+技术正式进入智能酒店行业，酒店的智能化，从当初智能电视，wifi等初级功能，甚至是一些独立的智能系统，终于做到数据统一，通过物联网的数据统一 *** 作，入住客户可以真正做到智能生活的未来体验。
智能酒店相较于其他传统酒店有着其独特的优势。
那么，接下来，我带大家了解一下，中科智桦智能酒店解决方案可以为大家提供的智能板块！
。。。
接下来，大家可以随着我的描述，进入智慧酒店感受物联网+为酒店赋能的品质生活。
首先，进入酒店，一款人工智能的酒店自助入住机器人将伴随您的入住，它将为您录入信息，需求，自动为您分配住房，并提前为您呼叫电梯。
在办理完入住后，入住机器人将指引您来到入住客房门前，此时只需要人脸识别即可打开房门，此刻入住机器人自动离开，客房管家机器人将为您竭诚服务。
在您开房们后，灯光系统，背景音乐系统，窗帘控制系统自动启动，客房机器人将询问您的淋浴需求，此时您可以语音控制客房内灯光。窗帘，淋浴，温度，互动电视系统等
此时，您也可以向客房机器人提供您的用餐需求，并且可呼叫入住机器人为您提供送餐服务。
在您离开酒店时，只需向客房管家机器人语音传达您的离店要求，客房机器人将全程为您办理离店手续，您可即时离开酒店。
“华润置地在旗下系列酒店数字化转型过程中，选择F5G全光方案作为建网标准。华为全光园区方案创新两层网络架构，具备无源绿色独特价值，契合公司的发展战略；部署后，住客和员工都能轻松联网，为酒店数字化平台运营开启了无限可能。”
——华润置地酒店事业部智能化业务负责人 兰阳
华润置地旗下的木棉花系列酒店创立于2003年，已在北京、深圳、成都、杭州、日照等城市落地，从位于深圳繁华商业地带的罗湖木棉花，到地处新国门大兴机场的“旅人书房”，再到2022亚运会的官员村接待酒店杭州木棉花，木棉花正以个性化的服务和温馨的人文环境，演绎着 时尚 商务酒店的新定义。
随着物联网、人工智能、大数据等新ICT技术的发展，华润置地逐渐意识到 科技 创新带来的益处，将酒店 运营管理平台、运维管理平台、BIM管理平台以及酒店智能化设备 进行了整合，并通过智能音箱“小棉”应用，大大提升了客户的入住体验、并提高酒店的经营管理效率。
为实现智慧酒店目标，华润置地酒店事业部携手华为打造绿色极简的全光酒店网络。基于F5G技术的华为全光园区方案，将光纤延伸到房间、办公桌面，甚至是酒店任意角落的业务点，实现传输介质和网络架构创新，打造真正的千兆全光酒店网络。
在当前全球“碳中和”趋势下，绿色已经成为行业共识，各个行业组织都在推行低碳建设标准，要实现环境友好型企业目标，木棉花系列酒店需要绿色可持续的网络建设标准，在架构、性能、容量、高可靠及技术运用等方面满足未来10-15年的可持续发展需求。
华为全光园区方案以无源分光器替换有源交换机，“0”弱电机房， 相比传统的方案降低碳排放60% ，实现绿色低碳；采用光纤为介质覆盖酒店网络， 生命周期可达30年，是传统网线的四倍，实现一次建网三十年无忧 ，支撑酒店长期可持续发展。
当前华润置地旗下已有多家酒店，未来计划增设更多业务，住店客户数量不断增加；同时，随着新媒体、远程办公、会议直播等需求的快速发展，酒店需要一张优质稳定的网络匹配多样化的网络接入需求，提升住客、酒店办公等业务场景的网络体验。
酒店客房和会议网络普遍存在明显的潮汐现象，客房上网流量高峰时段主要为18点到23点之间。华为全光园区方案将光纤延伸到房间，每个房间部署一台千兆光终端ONU，即使在客人集中上网的高峰时期，高质量的千兆接入也可以保证住客上网冲浪的“光速”畅快体验。随着酒店智能化物联网应用发展，智慧终端数量和带宽需求会持续增长，光纤无带宽和距离限制，全光园区方案点到多点的简化架构无需重新改动布线，短期可按需灵活扩容，长期支持千兆到万兆高带宽网络升级，在保护现有投资的同时有效支撑智慧酒店的长足发展。
酒店有客控、无线上网、有线上网、视频点播、固定电话、有线电视等业务，不同终端对应多种线缆，部署复杂，后期扩展难；在酒店智慧化进程中，传统上网、后勤服务、公共设施智能管理、酒店运营办公等业务场景会存在海量智能设备和传感器的有线、无线接入，需要构建一张能够承载有线、无线的综合网络，布线简洁美观，满足酒店内各种数据终端在任意位置的接入需求。
华为全光园区方案以光纤为介质，一个房间一根光纤可以承载无线上网、有线上网、有线电视等多种业务，替换传统方案中至少6根铜线，满足星级酒店布线整洁美观的要求；对比传统网络实现工程材料和布线节省90%成本。一网融合承载办公、语音、安防等多种业务，ONU光终端部署即插即用、故障后即换即通，无源光网络免维护， 实现一人可运维一个园区，降低人力成本70%，打造“极简”木棉花 。
华为F5G全光园区方案凭借绿色极简的创新价值，在带宽、部署范围、运维成本、使用周期上具有显著的优势，高度契合酒店物联网、超清视频等业务发展诉求，成为华润旗下酒店的标准建设方案，目前已在深圳、成都东安湖、成都万象城、山东日照等地木棉花系列酒店部署完成，未来会陆续在各个城市普遍开花，进一步推动酒店行业数字化转型。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）