5G时代下语音业务该如何发展和演进

（文章来源：中嘉和信）

语音作为运营商最为基础的业务，曾经被视为运营商三大支柱业务之一。当前5G建设方兴未艾，在5G时代，语音业务该如何发展和演进？在5G时代如何应用好VoLTE这张网络？虽然三大运营商都在全国范围内已商用VoLTE，但是由于各种原因，起点和现状各不相同。中国移动一马当先，截至目前，中国移动已经发展超过4.5亿VoLTE注册用户，4G用户数中VoLTE用户数占比超过60%。

中国电信于2018年11月29日，宣布全网VoLTE商用，截止2019年上半年，预计已发展超过1.1亿VoLTE注册用户；中国联通今年2月份落地百亿订单大手笔扩容4G网络，为VoLTE全网商用铺平道路，并最终于6月1日进行全国VoLTE试商用。

VoLTE即Voice over LTE，它是一种IP数据传输技术，无需2G/3G网，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。换言之，4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的音视频通话，后者便需要使用VoLTE技术。

通俗讲VoLTE其实就是使用你的数据流量来打电话，这与微信语音和QQ语音、FaceTIme、Skype等这类VoIP网络电话相似，但VoLTE走的是移动数据网络上的专用通道，并且语音通话业务是整个LTE网络优先级最高的，所以VoLTE有通话质量更好、稳定性更强（QoS）、无流量费等优势，相较于传统通话，VoLTE高清通话技术接通快、掉线率接近零。

5G牌照的发布，意味着中国5G发展加速。在此背景下，VoLTE业务迎来发展快速期。一方面，在5G时代，语音业务将采用全新的VoNR形式，但VoNR短期内在5G无法全覆盖的前提下难以提供好体验。在5G NSA阶段，如果运营商还采用基于2G/3G的传统语音通话技术，当用户通话时手机需要回落到2G/3G网络，这让用户通话体验大打折扣。这无疑会对运营商品牌产生非常负面的影响。

更重要的是，5G SA组网商用初期，如果没有EPS FB回落到VoLTE，5G用户无法拨打和接听电话。因为3GPP标准中明确规定，不支持5G到2/3G的CSFB，只能通过EPS FB技术将话音回落到LTE网络，通过VoLTE完成语音业务的连接。即使5G网络建成后，新技术VoNR可以提供较好的5G语音业务，但在偏远地区等5G网络覆盖不好的地区，为了保证语音业务的连续性，用户还是需将语音业务回落到LTE，由VoLTE来实现。

由此可见，在5G发展初期，运营商还得依靠4G VoLTE担当语音业务的顶梁柱。不论是5G发展初期，还是5G网络建成后，考虑到语音业务的连续性，VoLTE必不可少。由VoLTE引入了IMS这张基于IP无差别接入能力和支持多媒体通信能力的网络，加之智能终端的普及和升级，网络和终端的结合，可以催生出更多的创新业务。

一号多终端。由于eSIM卡技术的发展和应用，使得类似智能手表这类可穿戴设备具备了独立连接网络的能力，也同时赋予了它们语音通话的功能。三大运营商适时地推出了一号多终端业务，以吸引热爱运动的广大用户，使得消费者在进行跑步、健身活动时，只需携带智能手表就不用担心漏接重要来电，获得了高端用户的欢迎。

视频彩铃。视频彩铃业务的实现和推广，是令人兴奋和激动的。顾名思义，视频彩铃就是在拨打电话时，用户可以通过手机看到被拨打方设置好的一段视频，变“听彩铃音乐”为“看彩铃视频”，而不只是听一段音乐或者嘟嘟的回铃音。在当前短视频应用火热度居高不下的背景下，视频彩铃业务无疑极具商业前景。除了传统的收取业务开通或订阅费用以外，其后向的盈利能力更令人期待。

5G时代即将到来，万物互联的世界正在向我们挥手。更多的连接、更好的连接，更高效的连接会让生活变得更加美好。话音业务作为最悠久的的通信业务，在5G时代也不会缺席，依然是联系你我最可靠沟通方式，同时也是衡量运营商服务水平的重要指标。