如何保障IT信息运维管理安全

IT的英文是Information Technology，即信息科技和产业的意思。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology，ICT）。IT行业主要包含计算机和通信方面的知识，若想涉足IT行业一般需要掌握信息获取、处理的基本理论和应用的方法。

扩展资料：

主要组成

互联网技术的普遍应用，是进入信息社会的标志。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成：

-----传感技术这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；

-----通信技术这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；

-----计算机技术这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。

所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。

顺便说一句何谓IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考：

互联网技术基础技术的提供 IC研发、软件编写 如INTEL、MS等；

互联网技术技术产品化、元器件、部件、组件制造 如精英、大众等；

互联网技术产品集成化、计算机及外设制造商。如：联想、IBM；

互联网技术产品系统化、解决方案、信息系统。如：华为、HP；

互联网技术产品流通、渠道、销售。如：神州数码；

互联网技术产品服务、咨询服务和售后服务。如：蓝色快车；

互联网技术产业舆论支持、IT类媒体。如：CCW、CCID；

互联网技术产业第三方服务、各种需要配套的服务。如：法律咨询、PR服务；

互联网技术后备人员培养、各种院校。如：计算机专业；

互联网技术产业合作组织、各种协会、集会。

集成测试的整个周期将系统性地包括软件接收测试、端到端测试、电视画面合成测试、系统测试、用户验收测试、多运动项目综合测试及技术演练等等。其目的是确保各IT系统具备所需的功能及可靠性，从而顺利地为北京2008年奥运会服务。

参考资料来源：百度百科-互联网技术

TN-C系统一般用于三相负荷基本平衡的一般企业，住宅用户绝大部分是单相用户，难以实现三相负荷的平衡，不应使用TN-C系统。TN-S系统应用较广（包括通信系统）。TT系统也可以用于通信或机房等对用电要求较高的场所。IT系统用于煤矿等对防火有特殊要求的场所。

原理如下：

当系统发生单相短路故障时，TN系统相当于直接接地，不经过电源侧的接地电阻，回路阻抗小；TT系统回路相当于经过电源侧接地电阻，回路阻抗较大；IT系统因电源侧不接地或者经高阻抗接地，因此回路阻抗最大。

（1）TN-C系统正常工作时，PEN线上有不对称负荷电流通过，可能有三次谐波电流通过，在PEN线上产生的压降将呈现在与PEN线相连的用电设备外壳以及线路的金属导管上。当发生PEN线断线、或PEN线连接端子连接不牢、或相地短路故障时，会呈现较高的对地故障电压，且某一处的故障电压可沿PEN线窜至其它部位。当电气设备外壳和金属套管上带上此危险电压，就可能出现一处或多处对地打火，产生电弧，引燃附近易燃物，造成火灾。此系统不很安全，一般用于三相负荷基本平衡的一般企业，住宅用户绝大部分是单相用户，难以实现三相负荷的平衡，不应使用TN-C系统。TN-S系统正常工作，PE线上没有不平衡电流通过，与PE线相连的设备外壳不带电位，只是在接地故障时才带电位，因而上述故障危险可大为减少。此系统应用较广（包括通信系统），但应确保接地保护装置动作的可靠性，E连接端子应连接牢固。

（2）TT系统设备金属外壳用单独接地极接地，与电源的接地无直接联系，设备外壳是地电位，不会产生火花或电弧，因此较为安全。

另外，当电源侧或者电气装置发生接地故障是，其故障电压不会像TN系统沿着PE或PEN线在电气装置中传导和互窜，优于TN系统。

但当发生接地故障时，故障电流需通过设备接地电阻和电源接地电阻，回路阻抗较大，故障电流比TN系统小，降低了线路保护装置的灵敏感，随着漏电保护器的开发和应用，克服了TT系统保护电器不灵敏的弱点。

补充一点，TN系统内PE线系引自电源的中性点，当发生雷击引起的瞬态冲击过电压或者电网故障引起的工频过电压时，相线和PE线电位同时升高，电气装置绝缘承受对地过电压幅度较小；而TT系统中PE线直接引自大地，是大地的零电位，电气装置绝缘承受对地过电压很大，容易发生击穿等事故，应当采取措施防范。

（3）IT系统中电源中性点对地绝缘或经消弧线圈接地。当发生接地故障时，故障电流为非故障相的对地电容电流，故障电压不超过50V，不会产生电火花或电弧，一般场所不要求立即切除故障回路，只需发出报警信号，并在规定时间内消除故障，就能保证了供电的可靠性。因此IT系统用于煤矿等对防火有特殊要求的场所，但IT系统不宜配出中性线，另外对电源及用电设备耐压要求也较高。不能提供照明、控制等需要的220V电源，需要设置380/220V降压变压器来提供220V电源，使得线路结构复杂化。

在IT运维管理上，每个企业都有自己的管理方法，自从云计算的诞生之后，为企业高效运营带来了更多的帮助，在信息安全方面，保障所有 *** 作有据可查，在高效IT运维管理方面，进而提高企业整体管理效益，同时提高客户满意程度。

随着云计算在中国的迅速发展，与云计算相关的应用也越来越落地。在协助企业提高IT运维管理效率、提升管理效率，还可以固化IT运维管理流程，保证 服务的可靠性以及企业信息安全的稳定性都表现出前所未有的优势，云计算所提供的也不仅仅是一种节约成本且便捷的IT管理方式，更是一种能够协助企业完成从 小做到大的商业模式。正因为此，云计算与应用交付理念也更加深入人心。随之而来的安全问题也越来越受到企业的关注。根据Gartner对未来几年的预测， 中国企业将会更加关注基于云技术的多种业务应用。而基于云计算的多种应用一旦展开，安全问题必将成为业界最为关注的核心问题。

在信息安全方面，从设计之初便以安全为主导，在数据存储、访问权限、硬件设备等方面进行了全方位的防护，同时，实现系统内网和远程接入用户的所有 *** 作行为审计，能够监控、录像、审查、回放内部人员服务器 *** 作行为，保护服务器信息安全，帮助客户洞悉员工是否符合信息访问、 *** 作规范性和知识产品保护的既 定规则要求，具有良好的可靠性和易用性可以安全的保障信息化基础平台上的各种行为及 *** 作，保障所有 *** 作有据可查，同时为信息化活动当中提供策略的安全保护手段。

在高效IT运维管理方面，通过虚拟化技术，利用企业优势的硬件资源，将所有应用集中化管理并发布，与使用者的配置无关，所有应用可以直接使用。云计算虚拟化模块可以支持跨平台访问，可以将各类应用不经过任何改变直接应用于各种系统，如C/S软件架构无需改动即可转化为B/S结构，降低了应用软件的部 署和维护成本；云计算实现了可移动办公模式，实现在任何地点、任何时间、任何网络环境下的安全、快速接入，轻松实现移动办公。云计算单点登录功能使企业员工只需要一个工号或账号就可以实现各个系统间的切换。

业内专家指出，当前企业CIO正在希望通过实施高效、安全的系统，来降低人员工作量的同时提供IT运维管理人员的工作效率，保障业务人员的工作效率，提高业务系统的安全性、稳定性与可靠性，进而提高企业整体管理效益，同时提高客户满意程度。云计算在企业快速发展中或不可缺，无论是在高效还是安全方 面都做的面面俱到，在引领企业前行的道路上，保障了企业的信息安全，推动、完善企业的信息化发展。

1、人才需求。 伴随着互联网的发展。IT人才的短缺现象将会越来越严重。据保守估计,目前中国市场对IT人才的需求每年超过20万人。而国内目前的IT教育主要是高等学校计算机、电子、电信、信息技术等相关专业的学历教育,每年培养的大学毕业生约为5万,远远不能满足市场的需要。IT技术人员的极度短缺,迫使许多公司不得不提供高薪才能聘请到符合要求的专业人员,而这些职位优厚的待遇吸引了很多非IT人员。于是许多人设法通过各种培训来获得这些职位。

2、工作需求。 IT行业良好的就业前景及薪酬待遇吸引了大量非计算机专业的人,大部分是年轻人。他们迫切需要依靠学习和培训获得进入IT业的技术能力。而另一个方面,IT行业中职业的变化和更替也是最为频繁的,它要求从业者必须不断地学习才能保持这种持续工作的状态。同时一个人学习的技术越先进,掌握的技术越全面,那么这个人的事业发展前景就越广阔,工作选择的机会就越大。此外,由于互联网技术的飞速发展,很多掌握过时技术的人员也不得不重新进行培训,以使自己能够与最新的技术同步。随着我国经济的不断发展,信息化程度不断提高,各个企业对信息化投入的比例逐步加大,因此要求在职人员必须要学会 *** 作微机。

您好，IT设备属于信息技术（IT）板块，它包括各种电脑硬件、软件、网络设备、智能手机、智能家居等。IT设备的发展主要受到技术进步的推动，技术的发展使得IT设备的性能、功能、可靠性和可用性得到了显著提升。IT设备的发展也受到了社会经济发展的推动，随着社会经济的发展，IT设备的需求量也在不断增加。IT设备的发展也受到了政策的推动，政府政策的支持使得IT设备的发展受到了更多的支持，从而促进了IT设备的发展

现商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：

1专业的人做专业的工作：

专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理；

2资源的节省，投入减少：

单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量；

3节约时间：

通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得。 根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务：

1是IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司；

2是单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务；

3、是维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行；

4、IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；

系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。 随着信息化建设的不断深入，企业业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。但是，经过长期的投资和建设，许多企业发现IT并没有达到他们所期望的效果。这就是人们所说的“IT黑洞”、“信息悖论”和盲目投资等现象。

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

所以说IT服务必将是有很大的前景，也是企业集团解决IT投资日益增多，的最终办法！ IT外包的生存空间与IT环境（包括软、硬件及相关技术）息息相关，兴衰荣辱皆与IT环境密不可分。随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言，IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求，与此同时，IT环境却变得越来越复杂。因此，对于一个企业而言，以下七个问题将是在提高企业的竞争力方面很可能要面临的问题：

（1）如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展；

（2）如何最快地获取专业的支持能力；

（3）如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性；

（4）如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度；

（5）如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术；

（6）如何提高对IT系统利用的灵活性；

（7）如何更好地管理IT运营成本。而这些问题正是IT外包所擅长解决的，故而现阶段的IT环境适合IT外包的成长和发展。 删繁就简体现服务价值：用户的IT系统越来越复杂，也意味着用户越来越需要服务来帮助他们解决这种复杂性，保证IT对业务的支持，不使业务为IT所累。

主动响应提升服务品质：用户对IT服务的要求正在从产品层面提升到业务层面，关注度在10年的发展中有了翻天覆地的变化。以前，IT服务如支持服务都属于被动服务，用户出现了问题，才会向厂商提出服务需求，进而实施服务。随后，在经历了9×5、9×7、24×7、6小时快速响应等一系列服务等级水平的演变之后，很多用户依旧发现服务的响应速度还是不够快，他们需要的是一套“不会出现问题”的IT系统。

标准化服务提供，实现服务效益：随着服务需求的深入和用户面的扩展，服务商也需要进一步控制服务的成本和质量，增加服务提供的灵活性和速度，以更好响应用户需求。大量的实践证明，只有将服务模块化、标准化才能很好地实现这个多目标的要求。 ·台式电脑、笔记本电脑，打印机等电脑外设：使用培训，技术支持等。

· 『软件服务』：分为“系统软件、应用软件、驱动程序” 等安装配置、维护升级等服务，如： *** 作系统、数据库、工具软件、硬件驱动、OFFICE办公软件、防病毒软件等安装调试，及软件故障排除如；　 · 『硬件服务』：电脑、 PC 服务器、小型机、外设、 办公设备等硬件的搬迁、安装调试、故障检测、问题排除，如 ：配件更换、硬件升级等；

· IT咨询服务：通过对客户IT系统的调研和对用户的访问了解其IT架构及现有服务模式，为客户梳理出符合现有环境的服务方式，提供适合的解决方案，提高用户满意度。

·机房托管：甲方将自己的数据中心机房完全托管给乙方代维，包括人员进出管理， 设备生命周期管理，环境管理等。

您好，it项目经理回到郑州上班，一般会选择在郑州市中心的商业区，比如金水区、二七区、管城回族区等，这些区域都有许多it公司，提供it项目经理的工作机会。此外，郑州市还有许多科技园区，比如郑州科技产业园、郑州经济技术开发区、郑州高新技术产业开发区等，这些园区也提供it项目经理的工作机会。此外，郑州市还有许多大型企业，比如中国电信、中国移动、中国联通等，这些企业也提供it项目经理的工作机会。总之，郑州是一个it项目经理的理想之地，有许多工作机会可以供it项目经理选择。

ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。内容由优秀的ITSS符合性评估落地工具云雀运维作答，打字不易，一定采纳哦！

ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（以下简称：ITSS工作组）组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，如下图所示：

组成要素：IT服务由人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。其中：

人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；

过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；

技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；

资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。其中：

规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；

部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；

服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；

持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。

监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

 ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

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