英特尔:IT部门是“狠”角色 公司六大职能部门

最近和很多企业的CIO/CTO、以及IT部门的各级主管交流数字化转型时，他们都对数字化的未来充满了热情和憧憬。

然而我们看到的现状是，大多数企业IT部门的职能还停留在“业务支持”的程度，是为业务部门提供IT系统支持的组织。这也造成了传统企业中IT部门的员工，更多的是承担甲方项目经理的角色。这种以项目为导向的方式，使得员工往往一个项目上线后，就会投入到下一个项目的工作中。员工在业务或专业能力上很难得到持续的积累和沉淀，结果就是员工的积极性和创造力逐渐被消磨，整个IT部门的生产力和创新氛围也受到很大影响。

与此同时，CIO/CTO面前有成百上千个需要用⾼昂的成本进⾏支持和维护的遗留系统，尽管他们愿意响应快速变化的市场需求，但在项目周期与成本压力面前，却又显得力不从心。

数字化转型势在必行。在推进整个企业的数字化转型过程中，对以下几个问题的探寻能解答许多管理者们的疑惑。

业务架构与IT架构的关系是什么

业务架构可从企业战略出发，按照企业战略设计业务及业务过程。业务过程是需要业务能力支撑的，从战略到业务，再到对业务能力的需要，就形成了支撑企业战略实现的能力布局——将这个布局理解为业务架构，它是企业为客户创造价值的设计过程。

业务架构设计会尽可能地追求以更为集约的能力实现更为多变的业务或服务，这其实也是中台战略追求的目标。因此，中台战略实际上也可以归结为一种业务架构设计。

业务架构设计完成后，“灵魂”就诞生了，IT架构则是根据“灵魂”的需要来设计“容器”。IT架构通常会分为应用架构和技术架构（近些年随着大数据的发展，数据架构的地位直线上升）。

应用架构重点关注是功能布局，与业务架构的关系非常紧密，可以称其为业务架构设计的“紧后工序”。技术架构主要关注分层结构，对于大型业务系统来说，一个逻辑分层可能需要通过多种平台才能实现。技术架构与业务架构的关系并不像应用架构那么直接，主要是通过对业务特征、业务量等多种因素综合考虑分层的合理性和平台选型。

作为“灵魂“的”容器“，IT架构中的数据架构和应用架构与业务架构的关系是最为紧密的。 将”灵魂“注入”容器“是技术人员的重要工作，而能否顺利注入，让“灵魂”有个适宜的居所，则有赖于技术人员对“灵魂”的充分认知 。

—— 世界贸易组织 ( World Trade Organization )，简称世贸组织( WTO )，职能为调解贸易纷争。—— WC，多义词，包括碳化钨( 简称 ),斯诺克世锦赛的简称, 计算机程序命令, 窗口类, 厕所的中式译法等。—— ID，多义词，包括身份标识号, 工业设计, 印度尼西亚网域名, 通用账户, 心理学( 本我 )等。—— IT，多义词，如互联网技术, 即时翻译, 国际贸易, 坐骨结节间径等。—— HK 香港的英文简称, 因特网域名等。

英特尔IT部门是英特尔很多新技术的使用者和体验者,通过解读这些技术,帮助业务部门更好地理解新技术背后的价值。 许传朝:英特尔在全球有8万多名员工,并且有大量的数据中心,IT部门在英特尔扮演着什么样的角色呢

Diane:确切地说,英特尔在全球有6300名IT员工,支持全球81500名英特尔员工的日常工作,并管理着95个数据中心。每个英特尔员工都有电脑,大部分是笔记本电脑。由于工作的复杂性日益提高,IT容量和计算效率也在不断提高。我们的计算年复合增长率达到45%,储存年复合增长率是35%。由于视频等内容的驱动,我们的网络年复合增长率也超过30%。所以英特尔IT部门目前也有一个很重要的工作,就是实现绿色IT和可持续性发展。

许传朝:作为一家创新性的高科技企业,英特尔有很多非常好的技术和服务,IT部门是如何更好地利用这些来服务英特尔的业务发展的

Diane:英特尔IT部门是英特尔很多最新技术的使用者和体验者,我们的任务就是首先试验并解读这些技术,帮助业务部门更好地理解新技术背后的价值,帮助其他部门更好地部署和应用最新的技术,同时也向同行们分享我们的经验,帮助大家一起发展。

以英特尔固态硬盘技术和英特尔博锐处理器为例,我们就在英特尔内部大力推广。固态硬盘(SSD)比传统硬盘速度更快,可靠性更高,我们发现使用固态硬盘可以降低 IT 成本,同时提高电脑性能和员工的工作效率。未来,我们所有的笔记本电脑都将采用固态硬盘。博锐处理器技术则能让IT部门人员远程完成过去必须到现场才能完成的任务,为了提高整个企业内的工作效率,我们实施了四个高优先级使用案例:远程配置、功耗管理、远程诊断及维修,以及远程诊断本地维修。此外,我们还开发了支持工具,帮助IT服务台确定和显示博锐处理器技术的使用环境。

绿色IT的排头兵

英特尔IT部门是一个藏龙卧虎的地方,通过IT来提高公司的效率,并带动全球能源消耗的减少。

许传朝:你提到了绿色IT和可持续性发展,英特尔IT部门具体是怎么做的

Diane:我想最重要的是使用科技,用科技来提高我们做事的效率。以管理英特尔的数据中心为例,我们不断努力减少数据中心的数量,提高它们的效率。全球2%的能源消耗来自于数据中心,另外98%的能源消耗也可以通过高科技来减少。

英特尔IT部门有自己的可持续发展框架。作为IT部门,我们贡献了整个英特尔公司8%的碳排放,我们还要在2012年的时候,把自己IT部门的碳排放也减少20%。

目前,数据中心的服务器、存储、网络等设备,占了英特尔IT部门70%的二氧化碳排放量,还有24%的二氧化碳是由实验室排放出来的,另外的6%来自于我们办公室里的个人电脑、显示器以及任何需要插电的设备。因此数据中心是我们以后节能减排的重点领域。

但是说实话,要在减少20%碳排放的同时保持业务增长,难度是相当大的。为了实现这个目标,我们对自己提出了三方面的要求:第一,把目标在IT部门中明确表达出来,让所有IT人员都为之努力;第二,建立一个非常明确的衡量机制,来度量我们到底排放了多少二氧化碳,这样才能有的放矢地采取措施;第三,在减少碳排放的过程中,我们还需要一些创新。英特尔IT部门是一个藏龙卧虎的地方,通过大家的集思广益产生了很多好的想法。

许传朝:的确,将碳排放消耗降低20%的目标是很具有挑战性的。既然IT部门为此制订了相应策略,那么在具体执行过程中,还需要哪些具体措施来保证呢

Diane:我们采取的措施首先就是更新服务器,这是最重要的手段之一。根据摩尔定律,服务器的性能在不断增加的同时使能耗下降。我们2005年的时候制订了服务器更新的策略,每当服务器到了4年的寿命,就用一台新的服务器来替换。我们替换的比例是15:1,用一台新的服务器来替换15台旧的服务器,通过这样的比例我们就可以把整体的能耗降低90%。2009年,我们又用基于英特尔至强处理器5500系列的服务器更换了超过18万台基于单核处理器的服务器。如今,我们把二氧化碳排放量减少了4万吨,其中的75%是通过更新服务器达到的。

第二个措施是虚拟化,我们通过专门的技术工具来检验所有英特尔内部的服务器使用率,这样能够查出哪些服务器在真正干活,哪些在闲置。在2010年,我们加快了对办公室和企业环境中服务器的虚拟化进程,并继续开发我们的企业专用云计算。我们的目标是提高基础设施效率以及快速响应不断变化的业务需求能力。我们关注的主要领域包括增加虚拟服务器与物理服务器之比、为开发和简单应用创建自助网站、缩短服务供应时间和提供能耗等级报告来简化与服务器容量相关的决策制定。到目前为止,15%～20%的服务器已经实现了虚拟化。由此提高了服务器利用率,降低了硬件成本和能耗,增加了投资回报,更快地响应不断变化的业务需求。未来几年,服务器的虚拟化比例将增加到70%～80%。

第三个重要的方法是采用云计算。我们会对网络进行优化,并利用高密度的刀片服务器,对服务器进行虚拟化整合,最终我们要把网络端口减少到之前的1/24。

最后,我们会在数据中心基础设施上做文章,例如关注数据中心的制冷问题。我们重新衡量了英特尔全球数据中心的能源使用效率,发现很多数据中心里的冷热空气交换效率很低,于是我们通过采用更具有效率的烟筒式排气系统来把热空气排出去,提高制冷效率,从而减少能耗。在以色列,我们就建立了一个完全符合LEED(领先能源与环境设计建筑评级体系)标准的绿色数据中心。底楼机房排出的热气,会被重新利用,用于整栋建筑的采暖供应,实现了能源的可持续性利用。

许传朝:英特尔在绿色IT方面做了很多工作。是否有一些措施来帮助其他企业和整个社会降低IT碳排放

Diane:英特尔作为IT领域的领先企业,有责任去帮助其他的企业更加有效、更加可持续地使用技术。英特尔参加了很多外部的论坛,从中推动绿色标准的建立。英特尔是“绿色网格”(Green Grid)的成员,绿色网格花了很多精力来帮助定义一个数据中心是否高效。正如我之前提到的,绿色的第一步是要了解哪些是能耗的来源。绿色网格定义了PUE(Power Usage Effectiveness,能耗使用效率),用来衡量到底多少能源变成热量,多少能源用在了实际的工作上。现在PUE变成了一个业界标准,所有公司都可以拿来衡量数据中心效率是否达标,哪些工作还需要做以提高效率。英特尔和谷歌等企业联合成立了气候行动组织(Climate savers)我们和美国环境署(EPA)一起制定了一些环境方面的标准,帮助人们提高他们的环境保护意识和碳足迹减少的共识。在中国,我们做了很多努力,也和当地政府、学术界来推动绿色IT。

打造企业的价值中心

英特尔IT部门的任务是把英特尔的技术创新转化成实际应用。把技术创新在实际中变成企业的价值和利润,是IT部门为公司服务的重点。

许传朝:我记得英特尔总裁保罗•欧德宁曾经说过,IT部门是为英特尔创造业务价值的重要伙伴――支持英特尔业务增长,帮助提高生产力和效率。你能否介绍一下,英特尔IT部门的具体做法

Diane:作为英特尔IT部门,我们的任务是把英特尔的技术创新转化成实际应用。把技术创新在实际中变成企业的价值和利润,是IT部门为公司服务的重点。

通过与英特尔员工密切合作,英特尔IT部门提供了社交计算技术、视频会议技术以及移动互联技术等众多当前先进的技术,改进了企业内的协作以及全球员工之间的通讯。现在,英特尔的员工可以利用智能手机访问企业数据,只要是获得安全资格认证的手持设备,都能访问企业电子邮箱、日程表和联系人信息。我们还在鼓励英特尔员工更多地使用视频会议技术,通过统一通讯工具来提高员工的工作效率。据估计,与使用传统语音邮件相比,统一通讯已帮助英特尔节省了100万美元的相关成本。

许传朝:英特尔已经把IT部门从成本中心转换成价值中心,但很多中国的企业老板并不这样认为。作为一个CIO,你是如何看待IT部门从成本中心向价值中心转变的

Diane:我告诉英特尔IT部门的员工,我们做的每一件事情都要和公司有关联。作为CIO我也要考虑到我们的投资回报,因为我们的资金来源是CFO,所以我们要向CFO展示投资回报是怎样的。

例如在2006年,从芯片设计到交付工厂生产每天需要92万计算小时,并需要持续25天。那么今天由于芯片的复杂度大大提高,每天要花费121万小时计算时间,如果我们没有持续改进IT环境,我们可能需要315天才能完成新设计。

但实际上,经过英特尔IT部门与芯片设计团队合作,大大提高了计算服务器效率。在设计Sandy Bridge处理器时,设计部门服务器的负载达到了前所未有的程度,平均利用率增加至85%。经过调整设计流程、根据需求为服务器分配任务来提高生产能力后,在现有计算能力上解决了平均20%的额外计算需求。此外,我们还利用大量服务器运行互动计算应用。英特尔IT部门的高性能计算(HPC)环境帮助英特尔将45纳米处理器交付时间从25天缩短至10天,并为英特尔带来4472万美元的价值。有了这些数据,我就可以告诉CFO,IT部门成为价值中心是完全可行的。

CIO感悟

不要怀疑IT部门的价值

作为英特尔这样的创新公司的CIO,Diane认为自己现在的岗位是“令人兴奋的,并且是非常幸福的”,因为在这样一个工作岗位上能够知道企业核心价值在哪里,知道公司运营基础是什么。而且作为先行者,自己往往又是“第一个吃螃蟹的人”,成为各种创新技术的第一批使用者,之后还要将它们推广到企业内部,教会其他的员工来使用这个技术。在Diane看来,这个过程会让人产生成就感。

“IT部门的价值是毋庸置疑的。”在英特尔,IT部门所做的工作与四个领域密切相关:首先,IT会提高员工的工作效率和整个企业的生产力;第二,IT能够帮助业务部门业务增长,可以给它们提供技术支持;第三,IT能够帮助企业提高整体的运营效率,获得更多的利润并削减成本;第四,IT部门通过英特尔各种技术的创新来提高自己IT部门运营的效率,让企业高效运转。(文/汤铭)

采访手记

阅历丰富的CIO

“当我从业务部门转到IT部门的时候,我当时的第一感觉就是好兴奋,因为我能第一个使用这么多好的新技术来支持业务部门。”作为在英特尔公司工作了25年的一名员工,Diane有着其他企业CIO无法比拟的经历。她在业务部门工作了23年,她曾经身兼数职,包括服务器平台组总经理、企业服务器分公司总经理,在加入企业总部之前,Diane还曾担任工程及移动产品集团的总监,负责英特尔移动处理器及芯片业务。如此丰富的经历,让Diane对IT的发展有着清晰的认识。

Diane认为,一名成功的CIO最需要了解企业的业务价值和核心竞争力所在。现实中,很多CIO都是IT方面的专业人士,并一路走过来的,他们可能对自己公司的其他业务不是很了解,这样就会大大限制他们对公司的价值贡献。

Diane和她的团队曾经做了这样的尝试,他们邀请英特尔自己的员工,让他们在自己的iphone手机上安装公司的E-Mail系统,或者是日历系统,结果发现员工对此反映非常好。这样对于他们而言,这些设备既可以在家里用也可以在公司用,员工和企业之间实现了一个双赢的结果。“作为一个CIO,我很高兴我们能够在这些领域大展身手。”(文/汤铭)

1、认真贯彻国家和上级的有关安全规定和安全技术标准，对本工程项目的安全生产一切技术问题负责技术责任。 2、编制施工组织设计时，将安全措施落实到施工组织的各项环节中去并经常深入现场检查执行情况。 3、组织安全技术玫关活动，对新产口的设计、新技术、新材料、新工艺的研究技术、安全生产上负责。 4、组织对职工，各主管职能部门进行安全技术知识教育。 5、及时研究解决在施工中存在的安全技术问题。

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