售前工程师 售后工程师和实施工程师的区别

1、概念不同

售前：售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

售后：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

2、目的不同

售前：售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。

售后：帮助客户解决问题；促进好评、促进销售；节约成本；收集产品信息，了解近期产品质量情况和特点；总结经验教训，提升管理水平，节约管理成本。

3、应用场景不同

一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分。

售前：在售中之前，帮助销售一起推销产品、刺激消费。

售后：再售中之后，为用户提供一切有关于产品的服务，营造品牌信誉。

看具体的行业。比如说仪表行业。售前技术支持。主要是给客户宣讲产品。做相关的技术文件。配合销售做甲方客户工作的。需要一些销售技巧，要有相当的口材，和具体的应用经验。以后可以转为销售。售后技术服务，主要是安装，调试工作，和故障维修，不需要太多口材。但要具体的维修技巧和经验。以后主要是服务。看你的具体个人情况能力和爱好。祝你好运。

1 售前工程师不仅要了解自己公司的产品特性，还应随时关注IT发展趋势；售后工程师不能停留在知道产品特性层面上，而应熟练掌握与产品相关的各种IT技能。

2 售前工程师不但需要有效沟通的能力，还有主动交流的意愿；售后工程师除了具备与人沟通的能力外，还应有能力与不同类型的机器沟通。

3 售前工程师知道自己公司所有产品较之其它公司同类产品的优缺点；售后工程师对自己公司的某几个产品了如指掌。

4 IT技能占售前工程师能力要求的70%；售后工程师99%的价值在于IT技能。

5 售前工程师要有恒心与人周旋；售后工程师要有耐心与机器交流。

6 售前工程师要反应敏捷；售后工程师要细心谨慎。

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