高级软件工程师怎么考

IT服务支持工程师主要是指售前、售后服务类工程师，针对系统调试、维护等方面的工作。\x0d\工作内容包括以下几方面：\x0d\1技术支持： \x0d\（1）对客户端 *** 作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；\x0d\（2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除；\x0d\（3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护；\x0d\（4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行；\x0d\2软硬件维护：\x0d\（1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调；\x0d\（2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程；\x0d\（3）对计算机的软件系统进行必要的检查、维护；\x0d\（4）承担软件售前支持与用户安装实施；\x0d\（5）对建立的软件库进行更新；\x0d\3病毒防护系统管理：\x0d\（1）安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统；\x0d\（2）定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用；\x0d\（3）建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统；\x0d\（4）定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应；\x0d\4设备维护管理：\x0d\（1）处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决；\x0d\（2）注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用；\x0d\5．数据、文档整理：\x0d\（1）协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计；\x0d\（2）提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告；\x0d\（3）编写和维护信息系统日常管理的技术文档。

越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。

技术支持 的工作是一项令人烦扰的工作，没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持，我深深地感受到客户的不同，对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是247的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般！所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。

技术支持工程师 主要是做软件或硬件方向售前或售后技术维护、应用培训、升级管理，解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

高级软件工程师怎么考

ACCP该课程体系通过结合先进的多模式教学法，使学习者在掌握理论知识与工具的同时，具备良好的自我学习能力和个人素质，成为符合21世纪企业要求的IT人才。下面是我整理的关于高级软件工程师怎么考的方法，欢迎大家阅读!

软件行业是一个高薪资的行业。很多人都希望自己能够入此行业，一来是获得较高的经济收入，二来是想借此商机来实现自己的宏图大业。但是，很多有此梦想的人并不是科班出身的。 可以先从技术性不是特别强的职位做起，比如销售或者是技术支持。软件开发需要扎实的编程基础和算法能力，但销售或者技术支持、技术实施类的工作对这种能力要求很低，所以，可以先从这类职位干起，慢慢向软件工程师一职靠近。

利用业余时间自学编程语言。当前比较热门的编程语言有Java、C#、C++等。编程语言和人类语言是差不多的，懂得了一门，其他的学习起来也就容易多了。但是，真正的高级软件工程师是必然要精通其中的一门编程语言的。

多了解时事，掌握当前IT行业的发展趋势。这样，自己才能给自己的`职业生涯规划有一个好的定位和未来的努力目标!

最后，想要做成一件事情，没有坚定的决心、充足的信心和足够的耐心是不行的。软件开发需要的是耐性和坚韧不拔的毅力，所以，好好锻炼、提升自己把!

高级软件工程师考试要求

在我国，互联网行业成迅猛之势在不断发展，软件市场同样保持着稳定增长之势。因此作为高级软件工程师这样的人才，则更显得尤为重要。那么，作为高级软件工程师，考试时都有哪些技能需要掌握呢

1 具备软件开发工作所需的知识和技能，编码熟练度和规范性达到一定要求;

2具备一定的项目能力(包括调试能力、文档编写能力、测试能力等)和综合技术素质(包括对软件生命周期的理解、对设计模式的理解、必备的行业知识和经验等);

3扎实掌握客户端技术、面向对象技术、三层架构。

同时，需要在计算机、电子、通信、信息工程、自动化等相关专业方面，大专以上学历。具有三年以上的软件开发经验;具备扎实的计算机软件基础，熟悉汇编语言和数据结构，并对软件工程有较好的理解;熟悉NET/Java/C++/VB/Delphi等常用开发语言中任意一种;有Oracle、SQL-SERVER或DB2等数据库上的开发经验，熟悉SQL语言;具备良好的沟通能力，较强的分析、解决问题、领悟、归纳和逻辑推理能力和撰写开发文档;具有良好的计划性，团队精神，能承受工作压力并充满热情。

软件产业能够决定一个国家的信息产业的发展水平。而我国因为高级人才缺短则致使我们在国际市场上的综合竞争力一直不能提高。所以我国非常需要一大批具有高素质的高级软件工程师。

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T23、T31分别代表的是不同级别的技术岗。

以腾讯公司为例：

T23：

T：表示技术岗的简称。

2：表示处于第二级别。

3：代表处于第二级别的第3档。

意思就是说是技术岗中第二级第三档。

T31：

T：表示技术岗的简称。

3：表示处于第三级别。

1：代表处于第三级别的第1档。

意思就是说是技术岗中第三级第一档。

升级和考核结果很有关系，要升一个小等级，必须最近两次考核得过一次A类考核结果。

升T31是内部晋升的第一道槛，要求架构在领域内优秀，据说只有30%的通过率。

同时，腾讯好的一点在于，底层普通员工如果技术不错，照样升级。

中国的专业IT技术职称分五级，其中工程技术人员分：

1、技术员（员级职务） 。

2、助理工程师（初级职务） 。

3、工程师（中级职务） 。

4、高级工程师（副高级职务） 。

5、教授级高级工程师（高级职务)。

扩展资料

收入变化 以岗定薪、岗变薪变

“根据工作年限、资历等条件的不同，同一个职位工作人员的待遇也可能不同。”省人事厅有关负责人告诉记者，事业单位岗位设置管理推行后，工作人员的收入将实行“以岗定薪、岗变薪变”，一旦该岗位换人，其待遇水平依然留在原岗位。

据介绍，岗位改革后的岗位工资主要体现在工作人员所聘岗位的职责和要求，根据工作人员的工作表现、资历和所聘岗位等因素，不同的岗位规定不同的起点薪级。事业单位人员岗位变动后，其新的岗位工资标准也将从变动后的下一个月开始执行。

此外，按岗定薪还意味着处在同一个层次中的人，将再次产生竞争。如：专业技术人员中的中级职称，对应了8、9、10级3个岗位等级。岗位等级不同，工资待遇也不一样，同一职称的人，需从高到低竞争岗位等级。如中级职称的人将从最高的8级开始竞争，然后是9级，最后是10级。

技术支持在不同类型公司的具体工作和受重视的程度不同，这决定了技术支持工程师在不同公司的职业前景会有差异。这篇文章说的是对外的技术支持，而不是对内的IT部门。通常有对外的技术支持职位的往往是产品有很强技术性的公司，比如软件、专业硬件、云服务等等。对于技术性比较弱的行业，对应的职位往往会叫客户服务。\x0d\\x0d\和很多其他职位一样，职业发展同时取决于雇主对你的价值认可以及你自己的发展规划，而你要做的是让两者尽可能对齐。对有的公司来说，技术支持只是一件必须有人处理的事。但对有的公司来说，他们希望人才能从技术支持岗位往研发、DevOps、甚至架构方面发展，输送同时熟悉产品、用户、技术的人才。\x0d\\x0d\事实上，技术支持是最有潜力、发展路线最灵活，却在传统上最受忽视的职位之一。技术支持是产品、研发、用户之间的桥梁，无论是往技术、销售、市场还是产品方面发展都会有很多优势。

技术支持工程师主要是在软体或硬体方向从事售前或售后技术维护、套用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

基本介绍 中文名 ：技术支持工程师 外文名 ：Technical support engineer 套用领域 ：售前或售后技术维护 要求 ：3年以上经验 简介,现状,前景, 简介 对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充： b受过项目管理、市场行销与产品知识等方面的培训。 c由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d1）沟通、协调能力 2）解决问题能力 3）服务意识 4）团队意识 5）能吃苦 但参加CSR工程后，可有针对性地提升技术水平，提高应变能力，解决问题的能力，掌握客户心态处理投诉的技巧。国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2000年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子：当你在套用Windows xp 或7 作业系统时，d出的对话框，说“存在什么风险，是否提交报告时”，你点击确定，系统就自动把信息传送至微软的技术支持中心。 现状 越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软体，硬体，家电行业的电视机，电冰柜，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。 虽然技术支持在市场行销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开出的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。 技术支持的工作是一项令人烦扰的工作，没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持，我深深地感受到客户的不同，对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是247的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般！所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。 虽然与研发人员相比都是小白领，其实相比研发的水平不断长进来说，技术支持人员往往是原地踏步（成为客户和研发之间的协调员）！ 前景 选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网路系统集成普遍套用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。

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