万豪酒店营运情况及opera系统的运用

您好，很高兴为您解答，首先我觉得IT行业还是很有前途的，因为现在电脑已经十分普及，走进了寻常百姓家，但是真正的发展前途还是和酒店的相关政策（如：人才政策、人才观念等）有很大的关系，还要考虑酒店是不是关系户等等，第三，和自己也有很大的关系，如您能不能做到爱岗敬业、勤奋学习、努力钻研等等，所以我给你三点建议，第一，找比较有名气的酒店，最好询问内部员工对其酒店政策的看法，第二，自己要做到爱岗敬业、努力钻研技术、精益求精，第三，要有工作激情和上进心，要以工作为重。

如果在原来的酒店没有上升空间了，跳槽吧，在旅游行业，跳槽的话，上升的可能更大一些，好多酒店经理，都是靠跳槽一步步升的。如果你已经厌倦了这份工作，那就另谋高就了，30岁对现代人来说，不算什么，如果你硬是和周围的人相比较的话，可能就会觉得没有成就感了。人最好还是跟自己比，有进步，就没有什么可遗憾的了！

劝你甩掉彷徨，那都是鲁迅20世纪二三十年代的事情，鲁迅先生已经替我们彷徨过了，现在做自己该做的事情吧。祝你成功！

经与雅乐轩酒店的IT经理Leo了解，OPERA系统是目前酒店行业普及率最高的管理系统，适用于酒店前台、销售部、财务部等部门，稳定性好。系统可以经由网页登陆，得到加密处理的数据能够有效防止信息泄露和被攻击。酒店销售总监潘玉嫦女士表示，如果学生能够在校期间掌握OPERA *** 作，将会为毕业生增添就业优势，更有利于职业发展。

根据酒店的不同组织架构，会有不同的职位。

一线职位前厅有：服务员，领班，主管，经理，吧台有：订餐员，迎宾员，酒水员，收银员，还有属于客服销售人员，叫部长。厨房有：打荷，配菜，上灶厨师，总厨。

二线职位有：采购，保管，出纳，会计，IT，工程部，保安，泊车员。

1总经理

（1）运营总监 Director of Operation

下辖 前厅部 客房部 工程部 保安部 餐饮部 IT部

前厅部包括 前台、总机、礼宾、宾客关系

客房部包括 客房、PA等

工程部包括 强电、弱电、空调、水管等

餐饮部包括 中餐、西餐、宴会、管事、酒吧等

（2）业务发展总监 Director of Business development

下辖 销售部 收益部 公关部

销售部包括 客房销售 宴会销售

收益部包括 预订部、收益经理（一般在一线城市，属于集团内大型的酒店才有这个职位）

（3）人事部总监 Director of HR

就是人事部。

（4）财务部总监 Director of Finace

下辖 信贷部 采购部 总出纳 审计 仓库等（这块不是很清楚）

总经理：主要负责总体运作，择捡方案，起核心作用。日常工作对董事长（董事会）负责；副经理（也叫传说中的副总）：主要工作是负责大部分区域的运作，从而协助总经理，日常工作对总经理负责；接下来是各部门的经理（有的地方酒店会在部门经理的头上设几个总监，我各人暂不认同这做法，所以咱不提）顾名思义，各部门经理自然是负责各自部门的运作。部门的开支、成本以及一些比较大的决定都得经过总经理。日常工作对总经理负责。至于您想怎么分配这些个部门经理，就得看部门的规模需要了。一般上了星级的酒店都有那么几个项目：前厅招待、桑拿、沐足、SPA也几是水疗（这些可统称健康中心或者休闲中心）、中西餐、KTV、棋牌娱乐健身房、还有就是住宿。那么可以延伸出几个部门：前厅（大堂）、健康中心、餐饮部（中西餐建议分开）、娱乐部（KTV）、客房部（住宿）。这些都是一线部门，都是直接对客服务的。另外还有保安部、人事行政部（负责酒店员工的招聘、入职辞职以及记录人事档案）、财务部、审核部、采购部同仓管部。这些都是酒店普遍存在的部门。上面这些都是经理级别的，那么在部门经理下面还有主管--部长--领班。主管：负责监督部门员工的各项工作，协助经理，日常工作对该部门经理负责。部长：负责监督部门员工的各项工作，带领好员工，协助主管，日常工作对主管负责。领班：带领好员工，起到良好的监督作用，日常工作对部长负责。虽然都只是一些拙词劣句，但源自本人心意，而且纯原创，无抄袭。望采纳，谢之。

各部门经理呀。部门主要是：餐饮部（有的还有楼面经理），客房部，营销部，采供部，行政部，保安部，动力部，财务部。有的还有人事部，大一点的酒店还有前厅部，商务部（管商务会议及卖车票机票的），娱乐部（管出租或自设的酒吧/的厅、游泳池，小花园的），商场部（管自设的或出租的商场）。其中餐饮部最大，下面还有楼面主管，领班，若干个主厨，咖啡厅主管等

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