IT后市场业务数字化场景包含哪几个方面?

IT后市场业务数字化场景包含哪几个方面?,第1张

没办法,IT也本来就很难转型,如果你想往财务方向发展首先你要很熟悉业务流程,这个过程一两年能完成,其次这些行业都有公司垄断的倾向,比如ERP国内基本都找用友,国外找IBM Oracle什么的

建议:

1、必须学会编程,语言不重要,学习的是逻辑和思维方式

2、从以前的帮别人解决“一件事”,逐渐向解决“一类事”转变,然后思考如何降低这类事情的出现,在这个过程中,你又应该做点什么

结果前面两个阶段无非就是两种出路

1、具备管理能力,向管理层前进

2、你没有it基础,那就向系统集成方向前进,多学习使用设备就行。

但是,不管那种。编程你必须掌握一门。这会让你今后不管干什么,都比别人厉害一点。

01  IT后市场数字化转型迫在眉睫

世界经济论坛(World Economic Forum)通过对16万家企业数据进行分析发现,数字化转型的领军企业生产率提高了70%,而跟随者生产率提升了30%。这意味着数字化转型领军企业存在着明显的先发制人优势。数字化转型对企业而言不再是选择题,而是每一个企业的必修课。

当下,中国数字化进程持续加快,以互联网为引领的各行各业纷纷开启数字化转型之路。近些年来,互联网行业在引领数字化转型方向表现突出,成为传统行业数字化转型的参考标杆。而为互联网发展提供架构基础的IT行业却还沉浸于以线下为主要交易场景的传统时代,尤其是以提供维保、代维、备件服务为主要商业模式的IT后市场,亟需通过数字化转型升级进一步提高IT软硬件系统可用性、安全性和高效能,切实保障业务的连续性和安全性。

02  IT后市场数字化转型场景切入

数字化转型并不是单纯的技术转型,而是指客户驱动的战略性业务转型,不仅需要实施数字技术,更是一种思维方式的转型甚至颠覆。其中牵涉各部门的组织变革,需要对人、投入产出、知识与能力、财务、企业文化等多层面进行综合分析和考虑,从而制定每一阶段的目标和终极目标。

总体而言,数字化转型通常包括四个方面:

信息的数字化

指的是从模拟形态到数字形态的转换过程,其变革的本质是将信息以“0-1”的二进制数字化形式进行读写、存储和传递,信息数字化对于处理模拟信息和“基于纸张”的流程来说十分重要。

流程的数字化

指的是运用数字技术改造商业模式、产生新的收益和价值创造机会,例如企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统、供应链管理(SCM)系统等都是将工作流程进行了数字化,从而倍增了工作协同效率和资源利用效率,为企业创造了信息化价值。

业务的数字化

是指开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式,使公司在一个新型的数字化商业环境中发展出新的业务和新的核心竞争力。业务数字化基于IT技术提供一切所需要的支持,让业务和技术真正产生交互,它是一个转向数字业务的过程。

组织的数字化

是指企业必须通过公司文化和激励措施来吸引、留住和开发与数字时代相关的人才与技能,采用不同的组织架构、工作策略和方法,更有效地整合人才资源服务于业务。

作为IT后市场数字化平台,贤牛致力于持续推动数字化与IT服务供应链场景融合,并建议从增长、交付、供应、运营四个场景切入IT后市场的数字化转型。

03  以客户为中心,去组织边界

贤牛认为,IT后市场业务数字化场景包含以下四个方面:

针对不同客户在不同场景的差异化需求,贤牛也为IT后市场客户量身定制提出了相对应的解决方案:

1、增长:LTC管理场景

全链路市场销售场景服务,赋能商业增长

实现从线索、商机、报价到订单的全流程智能化闭环管理,搭建私域+平台流量池,发展多元化销售和分佣体系,让企业的销售目标制定更清晰、客户线索获取更高质、签单转化更快速、管理层决策更聪明。

2、交付:交付管理场景

全环节IT交付运维场景服务,提升交付质量

实现服务交付的统一资源池管理、交付可视化、技能协作、人+货协同和客服支持,全面掌控IT交付数字化运营状态,实现故障监测、告警预防和修复能力的自动化运维。

3、供应:智能采配场景

全链条采购供应链场景服务,提高协作效率

为IT后市场上下游服务商提供项目分包、转包和拆包的交易和采购管理系统,实现供应链各个环节的智能化协作,满足个性化订单、库存、销售预测之间的平衡,使整个供应链更具灵活性和敏捷性。

4、供应:灵活用工场景

全生命周期人力场景服务,降低人力成本

实现服务商与外部服务工程师资源的灵活对接,实现降本增效的同时满足合规性要求,一站式灵活用工解决方案帮助企业专注于核心业务,提高工作效率,优化人力成本。

5、运营:资产管理场景

全体系设备资产管理场景服务,实现智慧运维

基于AI、AR和IoT技术实现远程服务协作、人工智能备件云仓和智能资产管理,为IT后市场企业打造数字底座,强化IT数字资产价值。

04  以人为本,技术赋能

高度互联的数字化世界,价值的创造源于连接,技术只是手段,在连接人与人、人与技术、人与信息、人与需求的过程中为用户创造价值、助推社会发展才是技术变革的意义所在。贤牛愿与服务商、供应商等行业客户一起,积极探索围绕用户需求展开的IT后市场数字化商业生态体系,为终端用户创造更大价值。

数字化战略规划

企业在进行数字化转型时,要把战略规划放在转型路径上的首要位置。企业高层管理人员应该明白,数字化转型是一种对企业业务、技术和管理等各方面进行重塑的系统级工程,需要借助数字化技术和业务信息系统、商业智能BI等进行改造升级,没有战略规划来严格实施,是完不成转型任务的。

数据可视化-派可数据商业智能BI

此外,企业***还要为数字化转型组建一支能够全权负责数字化转型战略规划的团队,这个团队应该有足够权限、有数字化技术人员、商业智能BI数据分析人员和数字化转型专家。通过这个团队,企业可以建立自上而下推进数字化转型的脚步,将数据加入KPI考核指标,建立奖惩制度。

数字化业务发展

企业需要进行信息化建设,把各部门业务整合到业务信息系统,借助线上统一集成的大平台,将线下的业务流程进行规范化、流程化、标准化。用户、业务和管理人员只需在远程就可以完成业务的办理、提交、审核、批准等 *** 作,简化了 *** 作流程,并通过系统将业务产生的数据沉淀到数据库,为数字化转型打好了数据基础。

数字化转型-派可数据商业智能BI

完成信息化基础建设后,企业可以部署商业智能BI,将各部门数据库中的数据以ETL和数据模型进行处理,统一储存到数据仓库,由分析人员以图形化手段,将数据进行数据分析,制作数据可视化报表,追踪业务执行效果,进行复盘预测,为管理人员提供信息支撑,辅助进行决策。

数字化研发生产

企业利用商业智能BI数据分析,可以通过用户画像和市场数据确认用户和市场对企业提出的产品需求。以用户为中心,从产品规划开始,每一步都借助商业智能BI数据分析,及时进行功能和模块的调研,充分保证产品在市场上的竞争力,在量产后得到用户的喜爱。

数字化转型-派可数据商业智能BI

同时,数字化研发生产也代表着自动化的应用,企业通过业务信息系统、商业智能BI以及其他信息化、数字化技术,将研发生产的数据接口、机械臂端口进行自动化处理,不仅提高了准确性,还减少了人力的浪费,让研发生产工厂能够运行更长时间,保质保量完成任务。

数字化经营管理

在传统企业经营管理模式中,企业员工被划分了严格的级别层次,员工管理、晋升等更多是依靠管理人员对于员工的认识,很容易出现拉帮结派的现象,导致管理出现问题,人才被迫流失。通过商业智能BI,企业高层管理人员建立不同业务指标,设立完善的考核任务,在数据可视化报表上,实时查看员工的业绩数据,业务指标完成情况,成长潜力分析等,更好的进行人员管理。

数据可视化-派可数据商业智能BI

此外,通过商业智能BI等数字化应用,企业高层管理人员可以在企业内外部建立不同的数字化大平台。对内,可以整合业务信息系统,建设自有APP或将经营管理内容集成到其他平台,以数据为基底,在大平台后台进行统一管理,提高效率,增加准确性;对外,企业通过商业智能BI可以建立产业链数字化平台,通过数据可视化展现生产、供应、原料、零配件、物流等相关数据,将产业链中不同企业“连线成网”,统一进行管理。

派可数据 商业智能BI可视化分析平台

当前工程勘察设计企业对数字化需求的迫切性已明显加大,许多企业正进一步思考与部署数字化建设方面的工作,一定程度上加快了转型的速度。另一方面,新基建、新技术加速催动万物互联,工程勘察设计企业未来的服务场景、专业应用等也会产生一系列新变化。

为此,天强TACTER特别策划 “智·赋设计院数字化转型”专题访谈 ,邀请行业内外数字化信息化专家就数字化管理系统、数字化服务体系、数字化业务模式、数字化转型的困惑与应对策略等方面问题进行分享,以期为业内企业推进数字化转型工作提供思考。

本期我们邀请到 湖北邮电规划设计有限公司中通服智慧 体育 研究院院长陈晓静 女士,为大家分享她的思考与建议。

陈晓静

湖北邮电规划设计有限公司

中通服智慧 体育 研究院院长

总体来说,邮规院正在转型且聚焦新基建与智慧城市。我们转型比较早,2011年就开始做智慧城市,从那个时候起我们就做整个智慧城市的咨询设计,包括产品和运营、数字政府的建设研究、商业模式、运营模式等。

另外一方面,我们在智慧城市的细分领域,也做了一些行业的研发,包括一些大的集成项目,这样就形成了湖北邮规院在国内智慧城市、数字政府和行业信息化方面的技术领先与应用优势。我们在湖北省为省市区各级政府提供政府和行业信息化服务,市场占比是很高的,在湖北省的业务占比超过了80%。我们提倡的模式为“顾问加雇员”,目前各级政府没有专业的信息化人员,我们除了作为政府的高级顾问之外(顾问形式),也派人直接在各级政府的部门去开展工作(雇员形式)。

湖北邮规院在政府和行业信息化规划咨询设计方面,应该是武汉市的第一梯队,我们长期担任政府信息化建设团队的第三方咨询团队。目前省里所有的信息化业务(项目、技术方案、投资)都是我们在进行评审。我们对很多智慧城市、数字政府等重点领域一直都有全方位的研究,为政府的大型信息化项目建设提供依据。以前政府信息化工作都有专门的部门(信息中心),倾向于“重建设轻管理”;现在政府部门都是购买服务,即 “轻建设重运营”。

我们5年前开始向产品方向转型,进行细分领域的研究和产品研发。智慧交通、智慧机场、智慧 体育 、智慧医疗、智慧教育等方面都有自己的产品与平台。设计院要进行全过程一体化的服务必须要有自己的产品,某种意义上来说要向IT公司转型,我们与IT公司最大的区别是, 设计院数字化转型是“咨询+IT+运营”的模式。 我们团队里IT方面的人才占比最多,整个转型还是比较成功的。

我们现在整个信息化的收入占比中,信息化业务占大头,整个通服智慧类的收入超过500亿,自身有一定的业务优势。各个城市包括武汉的智慧城市顶层规划,智慧城市“十四五”规划,各个行业的信息化都是我们在参与。企业的信息化方面,一些大的行业企业,比如武汉水务集团等,我们也从规划、设计、实施等方面全流程去帮他们构架组建实施。

传统的行业研究院我们都有接触,但是他们都只是从自己的专业里分出一块,并不综合全面。我们院的特点是,在做政府等大型项目时,很少有单位专业业务板块像我们这么全, 信息化并不是某一个单独的专业,涵盖的面很广 ,我们自己内部就包含了一二十个具体的细分专业,传统设计院短时间内很难搭建这样全面且专业的平台。我们目前也在主动 探索 传统设计院在他们各自领域里的竞争力,也希望找到可以合作的可能。由于数字化方面的项目并不是传统设计院的主业,所以他们在数字化转型的过程中压力并没有我们大,跟我们还是有本质上的区别。传统设计院在平台信息化方面由于全面性、综合性的欠缺,做得可能没我们完善,但是在一些细分领域与板块,他们会结合自身深耕的优势与经验,做得比较成功。

有些大院做得很好,他们也是隶属于不同的集团,有不同的模式。我们属于通服,本身在OA项目管理、财务管理方面都有自己完整的体系,作为设计单位,对信息化的管控还是比较严格的,企业内部基础管理做得还是很好的,只是后面的经营管理、知识管理等还需要深化,这个是需要根据公司战略走的。目前我们的知识管理体系方面,每个院与部门都有自己固化的模式,还是要与线下的实际情况相结合。我们会自查自己的数字化信息化系统与传统系统相比是不是具备不可替代性,实际应用效率高不高。现在很多单位通过信息化手段做简化,但是线下很多流程仍需要走, 一直在做加法而忽视了减法,并没有真正体现其信息化平台的作用。

像华为是做得比较彻底的,他们才是真正实现了高效率。他们所有的管理服务都是APP上 *** 作的,我们作为合作伙伴也可以直接在上面购买服务开放模块工作,但是对于公司或者设计院来说,自己独立去开发平台,成本是巨大的。企业购买大平台的服务是很好的,没必要花精力去自己开发,现在行业里不光是我们这么做,政府也在这么做。

BIM也是一样的,很多专业公司与设计院都在建立或者延伸自己的BIM平台。现在各个传统院在数字化服务方面都在做自己的专业统筹。

新基建的方向:主要就是5G、数据中心、新基建的基础设置。5G领域很大部分的工作是运营商承担的,5大运营商也是我们服务的客户。现在很多运营商和民营资本都在投,但是资源已经过剩了,特别是武汉,传统院也没必要涉及这一块。

新兴的基础中心,比如人工智能、区块链等方面,我们是把云、网、技术平台统称为新基建基础设施,这些项目的建设,不会分散到市级领域,是需要信息资源集聚统筹建设的,现在都是在做大整合,政府对于新基建投入还是没有传统基建那么大,依然是在靠一些 社会 投资主体的引入,政府投资力度需要加大。我们传统的一些项目和比较赶超的领域是另外一个层面了,这些都是国家的战略布局,国家是希望运营商牵头来做这一块。我觉得传统院的优势还是做好自己的细分板块,与相关的运营商合作。

武汉80%的智慧城市业务都是我们在做,覆盖与渗透的行业面很广,武汉的智慧城市在全国还是比较领先的,我们今年也是在从顶层布局,到各级的省市区领导,都在采取一个顾问加雇员的模式进行合作。全武汉所有的信息化项目基本上都在我们这边审核,我们每年审核的信息化项目要达到几百个。目前国家层面是数据的共享交换, 信息化最终做到的就是底层数据的打通 ,各个委办局的数据打通,没有数据烟囱。

我们目前除了常规的行业信息化建设设计方面,武汉一些大的信息化标杆项目都是我们做的,包括新型智慧城市顶层规划、长江新城的智慧城市规划与各个行业的信息化项目建设等。我们做的每一个项目都在紧密关系着武汉的数字化、智慧城市的发展成效,肩负着整个智慧城市和数字政府的建设、技术、决策依据的提供,责任比较大。我们在湖北省的市场占有率与饱和度非常高。

例如军运会,我们主要承担全过程咨询、整体的系统平台建设、一体化服务,整个军运会信息化工作都是我们统筹管理的。后来我们也把军运会这种大型智慧赛事的模式固化下来并延伸到全国各地了,我们今年也承接了世界性的综合性运动会“三亚亚洲沙滩运动会”、“成都大运会、亚运会”等大型项目的信息化建设工作。

传统院是很有优势的,我在浙江看到一个院,最初只有两三百人,三年前他们进行了转型,从一个传统院直接转型成了行业信息化院。 传统院需要结合自身行业应用优势进行特色培育 ,相反新基建这方面还是不太需要考虑,把自己的应用做好就可以了,这个是一个长期持续的工程,我们跟其他院也可以在这方面有更多的合作,例如可以一起去组建一些行业的产品中心或者研究机构,把我们在信息化方面的传统优势跟他们对接。

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