电子商务对现代企业管理的影响

2015年企业信息化的重要性已经不是一个认识问题，当企业发展到一定的阶段，常规的管理显然已不能满足现实发展的需要，所以如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的议题。企业一直要面临来自各方的挑战，包括市场需求、销售渠道、人才流动，资金周转等等方面。今天IT技术的发展能够帮助企业积极应对这些挑战，提高企业竞争力，并为企业带来更多更稳定的新业务。随着业务的快速成长，信息化建设也越来越受到企业的重视。企业如果不建立与之相适应的管理信息系统，就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。

宏观上来看 企业信息化是一个趋势，计算机早已取代算盘并取代一部分传统的信息记录方式 ，由于工作的环境，所以我们经常用到扫描设施和文字识别软件，这样大大提高了我们工作的效率，让最新的资料在第一时间展现在读者面前。我们进入了新数字办公的时代。而电脑技术以及网络技术的创新，以及增强性技术的进一步应用，有助于增强我们公司数字办公应用的协作性、移动性、安全性和可管理性快速 高效 富有现代化；短期看 企业的信息化需要一定的投入。但是长远看来 ，一个成熟的企业信息化体系对企业的成长和管理有着非常的好处和利益。

企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作，其业务流程、实现方法和原来都有变化，所以信息化的企业管理和非信息化的企业管理是不一样的。企业信息化不是模拟现有管理方式，而是对现有管理模式进行结合和变革。 企业在实施信息化时应做好业务流程、管理模式等变革的准备，以及做好将来人员岗位设置和调整的准备, 使企业在管理模式、业务流程、组织结构和绩效考核等方面有明显改进、提高和创新。 贴合企业实际需求，实行通用化的产品设计，充分体现企业规范管理、提高办公效率的核心思想，为用户提供一整套标准的办公自动化解决方案，以帮助企业迅速建立便捷、规范的办公环境，迅速提升企业的管理和信息化应用水平，并降低投资成本。

信息化的目标非常明确，不是为了形象不是为了赶潮流，确确实实是为了提高运营水平而提出建设信息系统；而且运营绩效的目标非常明确，提高订单响应和周转时间，提高客户服务的满意度。

企业信息化是一个系统的过程。不象买机器设备只要买过来按照说明书一装就可以了。企业信息化系统的导入更多的是作业方式和理念的导入。

2006年企业信息化的重要性已经不是一个认识问题，当企业发展到一定的阶段，常规的管理显然已不能满足现实发展的需要，所以如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的议题。企业一直要面临来自各方的挑战，包括市场需求、销售渠道、人才流动，资金周转等等方面。今天IT技术的发展能够帮助企业积极应对这些挑战，提高企业竞争力，并为企业带来更多更稳定的新业务。随着业务的快速成长，信息化建设也越来越受到企业的重视。企业如果不建立与之相适应的管理信息系统，就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。

宏观上来看 企业信息化是一个趋势，计算机早已取代算盘并取代一部分传统的信息记录方式 ，由于工作的环境，所以我们经常用到扫描设施和文字识别软件，这样大大提高了我们工作的效率，让最新的资料在第一时间展现在读者面前。我们进入了新数字办公的时代。而电脑技术以及网络技术的创新，以及增强性技术的进一步应用，有助于增强我们公司数字办公应用的协作性、移动性、安全性和可管理性快速 高效 富有现代化；短期看 企业的信息化需要一定的投入。但是长远看来 ，一个成熟的企业信息化体系对企业的成长和管理有着非常的好处和利益。

企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作，其业务流程、实现方法和原来都有变化，所以信息化的企业管理和非信息化的企业管理是不一样的。企业信息化不是模拟现有管理方式，而是对现有管理模式进行结合和变革。 企业在实施信息化时应做好业务流程、管理模式等变革的准备，以及做好将来人员岗位设置和调整的准备, 使企业在管理模式、业务流程、组织结构和绩效考核等方面有明显改进、提高和创新。 贴合企业实际需求，实行通用化的产品设计，充分体现企业规范管理、提高办公效率的核心思想，为用户提供一整套标准的办公自动化解决方案，以帮助企业迅速建立便捷、规范的办公环境，迅速提升企业的管理和信息化应用水平，并降低投资成本。

信息化的目标非常明确，不是为了形象不是为了赶潮流，确确实实是为了提高运营水平而提出建设信息系统；而且运营绩效的目标非常明确，提高订单响应和周转时间，提高客户服务的满意度。

企业信息化是一个系统的过程。不象买机器设备只要买过来按照说明书一装就可以了。企业信息化系统的导入更多的是作业方式和理念的导入。

一、电子商务内涵电子商务是指买卖双方利用现代开放的互联网络，按照一定的标准所进行的各类商业活动。电子商务是随着Internet发展而发展起来的。从1997年开始，电子商务发生了质的飞跃，它真正超越大公司的应用范围而形成了一个全球性的经济现象。电子商务的飞速发展，其特殊的经营模式，必然会改变我们传统的管理模式和管理理念。无论电子商务将来的走向如何，至少它在管理上对我们的影响是巨大的。在由工业社会的产业经济向网络经济转变的过程中，电子商务是一种非常重要的、关键的手段和措施。它是网络经济与传统经济的桥梁，是企业由传统经济跨入网络经济的必由之路，因而，电子商务对企业经营环境及企业管理的影响是直接、深刻和全方位的。二、电子商务对现代企业经营管理的影响电子商务对现代企业经营管理的影响面广而大，如在组织结构、管理模式、生产经营和销售管理等方面，但是综合分析来看，其主要的影响在以下两个方面：1生产经营电子商务对企业生产经营的影响主要表现在以下几个方面：(1)降低企业的交易成本。首先，电子商务降低企业的促销成本。据国际数据公司的调查：利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的1/10。其次，电子商务降低采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%(人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%)。(2)减少企业库存。IBM个人系统集团从1996年开始应用电子商务高级计划系统。通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。(3)缩短企业的生产周期。网络技术的飞速发展为产品的开发与设计提供了快捷的方式。第一，开发者可以利用网络快速地调研市场，了解最新的需求;第二，开发者可以利用信息的传播速度迅速收到产品的市场反馈，随时对开发中的产品再改良;第三，开发者可以利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。(4)增加企业交易机会。网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制。企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务。不间断地运作给企业增添了许多交易机会。2销售管理(1)传统经营模式通过各种媒体做广告，需要对复杂的销售渠道进行管理，并且目标市场受到地域的限制，这是一种销售方处于主导地位的强势营销，而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。(2)由于受到地域的限制，传统企业所面对的市场是有限的，而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场，在网上展开的营销活动，面对的就是全球市场，能够针对全世界每一个客户，电子商务就成为企业最好的国际交易平台。全方位展示产品，促使顾客理性购买。从理论上说，顾客理性地购买，既能够提高自己的消费效用，又能够节约社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能，全方位展示商品功能的内部结构，企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等，从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后，客户各取所需，发出订单，再去购买它。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对商家而言，必须有相应的基础设施来支持，如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等，从而增加了销售成本，对一般顾客而言，一方面，顾客需要亲临现场，花费时问、精力等成本;另一方面，顾客对所购商品的认识往往是很肤浅的，也往往容易被商品的外观，包装等迷惑。三、电子商务时代下现代企业管理对策电子商务的确可以为企业带来强大的生命力和巨大的竞争优势。现代企业应正视扑面而来的电子商务浪潮，做好各方面的准备，以便在未来的电子商务领域占据有利地位，在全球经济一体化的未来立于不败之地。1树立全新的电子商务意识企业内部应从上到下提高对电子商务的认识，尤其是企业高层管理人员应充分认识到电子商务的优势及对企业竞争力的提升作用， 结合企业不同层次、不同岗位人员的具体情况，进行有针对性的培训。培训的内容主要包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等。通过培训，使全体员工对电子商务有清醒和正确的认识，并在实际工作中树立全新的电子商务意识。2加强企业信息化的硬件建设企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域。同时要遵守国家及有关部门制定的法律法规，技术标准和安全管理规定，在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的全面开展。3根据电子商务要求进行业务流程重组电子商务绝不是一些网络设备的堆砌，也不是连线上网那么简单。企业在进行电子商务之前，一定要对原有的业务流程重新分析，要打破原有不合理的业务流程模式。根据供应链、产业链、价值链、物流、商流、资金流、信息流，优化控制及网络经济要求，进行业务流程重组，建立新的商贸运行和管理模式。4改变企业组织结构和管理方法为了适应电子商务的发展和要求，企业的组织结构应该向扁平化的方向发展。企业应增加技术支持部门和数据采集部门，减少某些中问信息传递环节以及某些销售渠道等，缩短相互作用和影响的时间滞差，加快经济主体对市场的反应能力，提高信息传递效率，从而增强市场竞争力。组织结构变化后企业的管理理念和方式地应做相应的变化。企业应改变传统的管理观念，实行科学管理，建立良好的管理规范和管理流程，提高企业的整体管理水平。5强化电子商务专业队伍建设电子商务需要高级、中级、初级不同层次的人才，需要信息技术、通讯技术、自动化技术、计算机软硬件应用人才，需要经营管理人才，更需要既懂行业业务又懂信息技术的复合人才，既懂法律又懂技术的复合型人才。企业应该通过培训、引进、与各院校或科研机构联合培养等多种途径培养一支高素质、复合型人才来满足电子商务发展的需要。电子商务技术在我国现代企业管理中应用的前景广阔。随着电子商务时代的到来，如何推行电子商务在企业经营和管理中的应用对众多企业家而言迫在眉睫。然而从中国企业现状看，有些企业内部信息化尚未实现，中国还缺乏庞大的、良好的、完整的网络运行环境。电脑病毒时有发作、黑客神出鬼没，信息流通的技术安全没有充分保证也阻碍了电子商务的推行和发展。首先，企业不仅要建立完整的内联网，还要在内部普及和使用;其次，需要IT、工商业界人士的共同努力和政府的鼎立支持;苒次，电子商务的发展是知识经济的体现，这就需要整个网络用户素质的提高，需要广大国民对这一事物的认可和接纳。虽然我国电子商务起步较晚，在推广和应用中存在一些困难，但我们应该欣喜地看到：电子商务在一些企业成功应用也为我们提供了宝贵的可以借鉴的经验。我们有理由坚信：电子商务将会对我国企业的经营和管理产生深远的影响。

电子商务对企业管理的

　影响及应对策略

摘　要]在分析了电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理的影响的基础上，提出

了相应的应对策略。

[关键词]电子商务　企业管理　影响　应对策略一、前言

伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，

Internet/Intranet技术和电子商务被广泛应用，人类已从工业经济时

代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已

经发生了根本性变化。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品

生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，过去在工业经济时代通过

规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，

过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII(制

造资源计划)应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，

电子商务在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，基于此，探

讨电子商务对现代企业管理的影响及应对策略十分必要。

二、电子商务对企业管理的影响

电子商务对企业管理的影响主要表现在以下5个方面：

1电子商务对企业管理思想的影响

电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，

推动着管理思想的创新。首先，电子商务打破了地域、时间限制，使

企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。其次，电

子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念。

第三，电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信

息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。第四，电

子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。

2电子商务对企业管理方式、方法的影响

随着电子商务的兴起与发展，企业在管理方式、方法方面实现

了新的突破，许多传统的管理方式、方法得到了升级。

在生产管理方面，出现了现代化的生产过程、低库存生产、数

字化定制生产等先进的管理方法。电子商务在企业生产过程中的应

用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造

(CAD／CAM)，建立计算机集成制造系统(CIMS)；可在开发决策支

持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料需

求计划(MRP)发展到制造资源计划(MRP-II)和企业资源计划(ERP)。

这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统

的生产方式升级换代。

在市场营销方面，电子商务最大的影响莫过于促使电子营销的

出现。电子营销是借助于互联网技术的一种新的营销方式，其主要

包括网络互动式营销、网络整合营销、网络定制营销等。电子营销

帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最

大化和满足客户需求最大化的营销决策。新的国际市场经营环境要

求企业必须把客户整合到整个营销过程中来，并在整个营销过程中

不断地与客户交流。

3电子商务对企业管理手段的影响

电子商务对企业管理手段的最大影响莫过于计算机及网络的应

用。计算机是电子商务的基础，也是企业实现管理手段现代化的基

础。计算机的应用，大大提高了企业的效率，实现了真正的“自动

化”。网络使得电子商务真正成为现实，从而成为企业最先进的管理

手段。企业不仅在内部形成网络，做到信息共享，而且还与外部网

络沟通，形成互联网络。企业通过建立自己的网站，可以使自己的

经营理念、企业状况、产品信息处于任何人都可以随时查看的状态，

从而提高了企业与顾客的“接触率”。各种管理软件的应用，不仅极

大的节约了企业的人力、物力，还提高了企业的运行效率。

4电子商务对企业组织管理的影响

传统的组织是基于信息流通和控制,以及分工细化而产生的，无

论是直线式、直线职能式，还是事业部制，都是一种自上而下的垂

直结构。传统组织强调专业分工、顺序传递等，在电子商务迅速发

展的信息时代显得臃肿且运行效率低下。传统分工细化的企业组织

已经不能适应电子商务发展的需要，在竞争日益激烈的信息时代，

电子商务正以深刻的方式改变着传统组织结构，促进企业管理组织

现代化，这也是企业为了提高运行效率，以便具有较强的竞争力参

与激烈的市场竞争的必然结果。电子商务正在使企业组织趋向结构

扁平化、决策分散化、运作虚拟化。

5电子商务对企业人才管理的影响

人才是企业管理的核心，企业处于不同的经营环境中需要不同

的人才。在电子商务迅速崛起的时代，就需要与之相适应的现代化

管理人才，具体来讲，这种人才至少需要在以下三方面具备现代化

水平。一是观念方面。企业观念的基础是企业管理人才的观念，所

以改变企业观念归根到底是改变企业管理人才的观念。现代化管理

人才需要具有全球化观念、快速创新观念，这是电子商务信息量大、

传递速度快的必然要求。二是能力方面。在电子商务的影响下，企

业管理在组织、方法、手段等方面都有与之相适应的变革与创新，所

以这就要求人们既具备相应的专业知识，还要具备理解、使用电子

网络的知识，使其能够迅速理解、适应和进入电子商务环境，能够

熟练 *** 作和运作电子商务活动，并要具有从中学习和进步的能力。

三是职业道德方面，除了要遵守基本的职业道德以外，还要特别注

重讲信誉。

三、企业的应对策略

企业要高起点地采用当今世界先进的信息技术进行研发与生产,

将信息技术应用于企业经营的全过程,在建立现代企业制度的基础上,

培育和开发企业对电子商务的需求,这是企业国际化运作的必须,也是

我国企业实现跨越式发展的基础。为此,应该采取如下应对措施:1建立创新型管理的经营理念

现在世界进入了一个“无边界的竞争时代”，那种固定不变的常

规管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理，

是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创

新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创新渗透于管

理过程之中，作为经常性的主要管理职责。

2进行必要的企业重建

企业重建是一场管理革命，自上世纪90年代以来，在美国和其

他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业重建运动。在西方，企业

重建运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。

亚洲国家的一些公司也开始重新审视企业的业务流程、组织体制、效

率和竞争力等问题。这场运动引起了各国理论界和实业界的密切关注

和极大兴趣。不少人认为，这场管理革命对当今企业的影响可与两个

世纪前亚当斯密提出的分工理论对当时企业界的影响相提并论。

重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考

虑和重新设计，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服

务和效率等方面，获得大跃进式的改善。这种管理革命的技术基础

则是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使

职工通过网络可以得到企业内自己业务有关的任何信息，大大节省

了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩短了整个生产周

期，大大精简了管理人员，提高了工作效率。同时还有助于形成每

一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面。

3注重全球战略

首先是面向全球开发与配置资源。跨国公司在资本、劳动力、技

术等经营资源的开发与配置上，开始从国内为主逐步转向在全球范

围内统筹考虑和合理配置，即依据不同地区的不同利税和不同金融

风险配置资本；依据不同地区技术发展水平和优势，设立相应的技

术开发中心，组织技术开发，增强其技术竞争力；依据经营需要，利

用和开发人力资源。

第二，积极开展国际协调型研究开发。一方面更加重视国内企

业的研究开发，不断提高其技术水平；另一方面积极建立国际协调

型研究开发机构，提高综合技术竞争力。

第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。跨国公司正改

变国内生产为主，海外生产为辅的传统经营方式，力求建立基于国

际分工协作的、全球范围的高效生产体制。

第四，加强和完善国际营销网络。跨国公司通过启用当地营销

人才或加强培训等方式，大力培养不仅懂营销、懂外语，而且熟悉

当地文化特点和消费习惯的营销人才完善国际网络，建立信息交流

机制，提高信息共享程度，准确把握市场营销信息；加强市场营销

与研究开发的联系，依据市场需求信息，研制出适销对路的产品。

4重视跨国多元化文化的管理

管理活动与不同的文化相结合，形成了不同的管理哲学和管理

风格。有的人分析：美国是以“法”为重心的管理，日本是以“理”

为中心的管理，中国是以“情”为特质的管理。以法为重心的管理，

强调的尊重规则和秩序，追求卓越的特征使它一直处于创新管理的领

先地位；以理为中心的管理注重后来居上，善于对人家成功的管理模

式进行改进，追求功利而牺牲道义，追求群体利益而牺牲个人利益；

以情为特质的管理，则注重发掘人的内在潜力和积极性，强调管理的

“人和”效应。偏重于人的作用和价值实现，对制度管理和条例管理

比较松懈，在强调人事关系方面，理性精神表现得不充分。

5注重企业经营者素质的提高

企业的兴衰成败与企业经营者本身素质的紧密关系越来越受到

各国与广大企业的确认。今天的经营者至少需要具备以下四个基本

素质，才能使企业经营成功：

首先，经营者要能接受新的挑战。企业必须对变化的环境做出

迅速的反应。第二，企业经营者要有一定的技术功底。不懂技术就会

有害于在关键时刻做出正确决策而丧失市场时机。第三，现在企业要

取得成功在很大程度上取决于其***运作资金的能力。企业经营者

对企业最重要的资产——现金、股票和债券的经营要有充足的知识。

第四，企业能否成功还取决于他们对人力资源的管理和培养。

6建立跨职能的机动组织

适应经营环境的快速变化，要求组织具有更大的d性，并大大

提高组织整体的综合效能。由于各项管理活动相互交织以及经营环

境日益复杂化，任何重要环节的活动，都需要各类专业人员的配合

与协作。必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任

务，实现职能的重新组合，建立跨职能的机动团队，增强企业的活

力、效能与系统整体合力。

7企业管理从产品驱动向顾客驱动转变

使消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不能仅从表面接

受这个哲学，而是要将这作为经营决策的主要驱动力；不是简单地

将顾客要求结合到企业新产品或服务开发过程中，而是要将满足顾

客的需求作为企业所有活动的基本原则，愿意并有能力将顾客置于

组织的中心。越来越多的企业已开始将激励和奖励制度建立在顾客

满意程度的基础上。顾客驱动型公司要摈弃只关心价格和产品质量

的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方面。为

此，企业将越来越早地采用顾客信息管理系统，对顾客的需求变化

和对企业的变化进行及时监测。

四、结束语

总之，企业推进电子商务可以有效地提高决策水平、工作效率

以及企业的市场快速反应能力,降低产品成本,促进市场销售,改善企

业内部管理,优化企业供应链和销售链,进而大幅度地提高经济效益。

因此,在企业中推广电子商务是增强企业综合实力和市场竞争能力的

一个十分有效的手段。尤其在当前经济全球化的形势下,企业面临国

际国内两个市场的激烈竞争,只有推进企业电子商务的建设,提高企

业的综合实力和市场竞争力,才能在激烈的市场竞争中处于有利地

位。电子商务也必将进一步促进企业管理革新，实现现代企业管理，

提升企业的核心竞争能力。

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IT运维是指IT设备的运行维护。保证设备正常运行，并且注意还有运行的概念，比如客户需要创建一个虚拟机，你帮客户创建了，这也是运行。他和运营也就是没有把钱引进去而已。总的来说，IT运维是指用技术等手段保证业务正常运转。

首先，各自为政。缺乏统一、全局的企业信息化管理战略规划，由于没有统筹规划，目标不明确，标准不统一，形成了很多在权力保护下的信息孤岛，缺乏共享的、网络化的信息资源。在企业信息化管理战略规划修订时，如何精确保证企业信息化管理战略规划和企业战略目标的一致，普遍缺少科学方法论的指导。

其次，企业信息化管理建设领导者错位，IT应用方案和企业业务需求之间逻辑错位。过去的企业信息化管理工程是技术专家或技术厂商主导下进行的，而不是经济专家或管理专家主导，技术专家或技术厂商往往从技术的视角去关注信息技术和设备的先进性，较少聚焦在企业信息化管理战略和组织战略目标的互动上，较少考虑信息技术如何形成企业核心竞争力，如何避免风险，如何创造新的业务和市场，和管理层沟通缺少通用的语言（非IT专业术语），因而不可避免地和企业的经营环境、经营目的脱节。目前，总结经验和教训，各方普遍认识到企业信息化管理建设问题从总体上来说不是技术问题。

第三，决策的技术经济论证不足。企业信息化管理建设项目具有投资大、风险大的特点。系统规模越大、与管理联系越密切、集成度越高的系统，风险也越大，失败概率越高，信息化建设项目的高风险和高失败率就要求企业在信息化建设决策之前，要进行充分的技术经济论证，综合论证项目技术上的先进性和可行性，财务上的实施可能性，经济上的合理性和有效性。

第四，信息资源的合理应用一直是企业信息化管理的薄弱环节。信息资源的开发和利用是企业信息化管理建设的核心任务，是企业信息化管理取得实效的关键。信息资源的开发和利用是衡量企业信息化管理水平的一个重要标志，将信息资源开发和利用放在核心地位是企业推进信息化的一大特点。

第五，利益冲突和信息的不透明。由于任何企业的任务环境要考虑和关系的利益非常广泛，在任何一个IT战略决策中，都会不可避免发生利益相关者包括部门利益之间的利益冲突。所以，即使管理层要努力承担责任，企业任何时候的任何决策都会招致某个或多个群体的不满。

第六，IT安全治理和风险管理缺位。目前大多数组织的最高管理层都已经树立不同程度的安全和风险意识，但对信息资产所面临的严重性认识不足，仅局限于IT方面的安全，突出表现为重视安全技术，轻视安全管理，没有形成合理的信息安全方针来指导组织的信息安全管理工作，在安全规划、风险管理、应急计划、安全教育培训、安全系统的评估等多方面总是出现了问题才去想补救的办法，是一种就事论事、静态的管理，不是建立在安全治理基础上的动态的全局管理方法。

综合看来，这些问题突出地表现为如何将信息化战略与企业战略相融合，如何从公司治理的高度，对企业信息化做出制度安排，如何从战略投资、企业管理变革的角度，降低信息技术的风险，如何利用本国和发达国家信息化最佳实践、智力成果，加快行业和企业信息化管理推进工作。这些问题归根结底体现在企业外部是IT治理的缺失，在企业内部没有开展有效的信息化管理控制。随着企业对信息系统依赖性的增加，IT对企业的支撑作用已不再仅仅局限于支持业务的运营，IT已经上升到管理控制的层面，应为企业创造新的战略竞争机遇。实施信息化管理控制有助于这些问题的解决，有助于实现IT战略与业务战略的有机融合，及IT与业务的精确校准，为企业信息化建设中创造良好的环境。

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