如何利用IT技术提升工作能力和管理水平

APEX IT运维和服务管理系统 提供了“无缝式IT监控系统”功能，其系统架构清晰，采用模块化的设计理念，各功能模块既可独立运行、松散耦合；亦可整体功能无缝衔接覆盖整个业务系统，灵活的自由组合真正实现个性化的IT无忧运维。

APEX IT运维和服务管理系统主要由综合运维管理平台OSSWorks、网络管理NetManager、应用管理ApplicationsManager、流量管理FlowManager、桌面安全管理DeskTopManager等五个产品组成：

OSSWorks：遵循ITIL标准规范，结合国内管理模式，提供服务台、个人桌面管理、事件管理（突发故障管理）、问题管理、IT资产配置管理、变更与发布管理、知识库等功能，实现了一体化的IT运维支撑平台。

NetManager NETMANAGER：实现了对交换机、路由器、防火墙等设备的全方位管理，提供了丰富的拓扑、配置、资产、故障、性能、事件、流量、报表等网络管理功能。

ApplicationsManager： 实现了对多种系统及上层应用监控管理功能，包括服务器、数据库、邮件服务器、WEB服务器、应用服务器、 *** 作系统、网站监控等。

FlowManager：提供网络流量监测、流量门限、协议分析、Web上网行为审计等功能。结合NetFlow网络流量分析器实现更为细化、便捷的全网流量分析功能。

DesktopManager：提供资产管理、桌面安全策略管理、软件和补丁分发、文件访问控制等功能，确保PC应用环境的稳定性与安全性。

通过Apex IT运维和服务管理模块可以实现对IT资源的全面、可视化、统一管理。

IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索和研究的新兴课题。笔者认为，应从两个层面加强和完善IT管理和运维工作，可以改善IT运维工作的现状。

方法/步骤

转变IT运维管理工作方式和理念。强调从技术型向管理型转变。各企事业单位的应用系统和网络系统已经成支撑业务正常运转的重要基础，保证应用系统和网络系统的正常运行和使用成为了IT运维工作的重中之重。IT运维部门的职能应当从传统的重服务轻管理，逐步转变为服务与管理并行，规范化与人性化相辅相成的模式，以适应现代化信息的工作模式。

建立完善的内部信息共享平台。从基础设施。应用系统和业务服务三个方面打造完善的信息共享和资源监控平台。能建立有效的信息资源库，减低对关键技术人员的依赖，为日常IT运维和 管理工作提供有效的保障：基础设施管理方面，对网络，应用系统软、硬件等资源进行细化管理，详细记录电子设备的出入库、维保、报废等环节。保证资源的有效 利用；应用系统管理方面，对于各类应用系统的备份，日常维护进行有效管理控制，保证所有应用系统数据的一致性、准确性、及时性、可用性和完整性，并根据实 际需要不断进行改进、完善或更新；业务服务管理方面，尽可能的记录所有的事件要素，包括问题描述、解决方案、 *** 作人员等等。使得部门对人员的考核有了量化 的标准，同时这个过程也有助于知识积累，形成有效的知识库，可以极大地减少对关键人员的依赖，降低人员流失的风险。

清理、简化现有IT运维管理制度。形成适合企事业单位管理实际的制度体系。以建立完整、规范、有效的内部规章制度体系为目标，紧密联系工作实际，按照适用、可行、合法、有效的原则，对现有规章制度进行全面的自查和清理。按照IT运维管理工 作的职能分工分层次、分步骤地对制订的各项内部管理制度规程进行分类清理，从制度内容的适用性、可行性、依据和效力的合法性、执行的有效性等方面进行了逐 条审核，并结合实际工作，对上级部门制订的内部管理制度与当前实际工作不符的情况进行修订和完善。逐步摈弃传统的“人管人”的工作模式，形成以制度带动 人，以制度带动工作的长效机制。

建立例行巡查和通报制度。IT运维部门的负责人和业务主管可通过内部信息共享这一平台，对业务进行有效的 监督。一是定期对记录的相关事项进行巡查，审计已登记发生事项的规范性。二是对正在发生的事件实时跟踪，及时了解事件的进展状况。规范各个流程的 *** 作，从 源头避免业务差错的发生。三是建立采集问题，核实整改问题及问题通报三个环节的通报机制，以提升力IT运维管理的效率。

加强与内部审计部门的业务合作。内部控制审计对组织治理、风险管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促进作用。IT运维部门可配合内部审计部门进行运维管理，将内部控制审计作为常态化审计类型，通过这种方式，突出内控特点，运用规范的审计方法和评价体系，注重从控制、风险、管理等宏观层面查找问题、提出建议，以达到促进IT运维管理工作，完善内控和加强管理的目的。

通过内部审计部门，加强督导、整改等工作的实效。在IT运维管理工作的过程中，不仅要发现问题解决问题，更重要的是要形成完善的IT运维管理工作规范和流程，在这点上。可以通过内部审计部门对企事业单位内部进一步规范制度、程序和方法，形成对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制，强化重要业务环节的风险控制。加大检查力度，切实有效地推进督导、整改工作，建立内控管理的长效机制。

加强与内部审计部门的沟通交流和人员培训，培养复合型管理人员。定期组织IT运维人员和内部审计人员进行学习交流，探讨内控管理中存在的问题，交流内控管理的心得体会，充分发挥IT运维的技术优势和内控的管理优势，通过良好的内部沟通机制和完善的信息共享平台，建立内部控制体系运行网络和内部控制管理组织体系。

要想提高自己的管理水平，必须理解企业业务，规划信息化需求，执行信息化方案，推动信息化应用等等。我做了很长时间的IT了，这块我还是比较能回答你的，但是除了刚刚讲的那几条，真正的提高还得自己或者通过其他方式提高，建议你去青麦学院看看吧，实训基地，根据你个人掌握的知识分配教学，不浪费时间，又能学到你想要的知识，希望能帮到你吧！

导语：it技术团队如何管理相信每个职场人都想成为leader，带领一个团队去战斗。可能多数人看到自己的leader并不觉得很厉害，比自己优秀，但是很多能力却在你的视线之外发挥着很大的作用。

it技术团队如何管理

关于个性

一般来说, 比较稳妥的做法是, 管理者只在团队前展示相对中性的喜好和个人观点, 例如读书, 锻炼, 旅游, 等等 容易引起争论的则要避免, 不要有意或者无意的在团队面前强调, 例如对宗教,民族,社会问题比较尖锐的立场等对于管理者来说, 包容下属以与自己不同的方式工作, 是一大挑战 君子和而不同, 除非真的有必要, 管理者不要去干预员工的工作方式

保持距离

并不是对每一个人好, 就能获得尊重 尊重原则, 有效执行, 才是管理的真谛

随时激励

每个人都需要激励 激励有一个保鲜期, 所以要及时, 多次激励

考核

鼓励并没有错 但是, 不同的人有不同的性格 有的同事, 你要委婉一些 有的同事, 你需要直接一些 目标是一样的, 让他们能清楚的了解你的意思, 不用去猜 在绩效考核的时候更要说得清楚, 否则, 会产生误解

it技术团队如何管理

分清楚管与不管的界限

一个典型的IT技术团队的管理者被授予的权利包括:

团队日常管理

项目管理

绩效考核

招聘新员工 ( 其中于技术相关的部分, 一部分的建议权 )

晋升, 加薪, 解雇等方面的建议权

提高员工参与度的方法:

外围的事情, 可以由”民主”决定

日常的工作, 比如Code review也可以由员工参与

指定规则前, 征询大家的意见

关于招聘的考量

技术能力满足基本要求

做事风格与团队匹配

沟通能力

工作努力

员工的本性很重要, 将来的塑造过程中很难改变

科学研究工作是要由人来参与的，在科学研究过程中人的因素第一。

要使科学研究成果果实累累，最要紧的是有素质良好的科研工作者。科研工作者应具备的能力和心理素质主要有以下几方面：

一、渊博的知识，最佳的知识结构和扎实的科研基本能力。

一个优秀的科研工作者应当具有丰富的知识，知识面要宽，专业知识要扎实，要精通，要钻研得深透，要能够做到百问不倒。一句话，科研工作者所具有的知识应当是博大精深的。

科研工作者的知识不但要广博，而且其知识结构还应当合理。比如搞哲学的人，他首先应当具备广博的哲学知识，其次还应当具备外语知识、中文知识、自然科学知识、数学知识、逻辑知识、历史知识和宗教知识等等。

又人说，中国没有哲学家，这基本是符合实事的。之所以中国没有培养出大哲学家，除了其他原因之外，一个很重要的原因就是：在中国搞哲学的人的知识结构有问题，许多人的自然科学知识极为贫乏。

一个素质良好的科研人员除了知识渊博和具有良好的知识结构之外，还应当具备扎实的科研能力。这些能力包括：外语能力、写作能力、演讲能力、计算机使用能力、调查研究能力、收集资料的能力、组织人员攻关能力、观察能力、社交能力、实验能力、合作能力、数学表达能力、逻辑思辨能力等。

二、正确的动机和目的，实事求是的态度和严谨的治学学风。

科学研究必须有科学的态度，必须有正确的动机和目的，必须有严谨的治学学风。

1、科学研究必须有正确的动机和目的。

人们投入科学研究，会抱有各种各样的动机和目的，可能是为了个人的，也可能是为了集体、阶级、民族、国家或全人类的；可以是为了科学的，也可以是为了科学之外的，可以是为了眼前的]近期的，也可以是为了长远的、根本的。白天的目的和动机为科学研究提供着白天的动力，对科学研究产生着白天性质的影响。

我们不完全否定个人的动机和目的，但作为从事科学工作的人来说，放在首要地位的动机和目的应当是为了推动科学和社会的前进。这种高尚的目的会产生巨大的社会精神力量，才能克服科研道路上的重重困难，取得科学上的最大成果。

中国目前缺少哲学家，因为大多数从事哲学研究的人是为了吃政治饭而苟且从事这项工作的。

2、科学研究必须坚持实事求是的态度。

科学研究是追求真理的事业，真理来不得半点虚假，必须坚持从实际出发，实事求是的认识路线，必须敢于坚持真理不怕压，修正错误不怕丑，不弄虚作假，不虚夸乱造，要严谨治学，一步一个脚印。

三、解放思想、勇于探索的心理状态和创造性的思维方法。

科学研究是创造性的劳动，这就要求科研人员具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性，保持着探知自然界和社会之谜的强烈志趣和心情；不怕犯错误，有着通过一系列错误而发现真理的精神准备。

科研工作者必须具备怀疑一切、批判一切的习惯和勇气。只有这样才能发现问题，才能有科研课题，才能创新。

科研工作者不迷信权威，不迷信旧理论，不迷信众人之言。敢于怀疑常识，怀疑权威

一个优秀的科研工作者必须以“怀疑一切”作为自己的座右铭。在你的生活、工作、学习当中，对一切传统的、权威的、书本的知识、理论必须抱怀疑态度，多问几个为什么？

问号是开始一项研究工作的法宝。

中国知识分子有一种历史遗留下来的弊病，就是迷信圣人、权威，阿姨奉承政治上的权贵。他们作学问只是以五经、圣人之言论是非，他们的任务好像就在于注释经典，奉承伟人的正确性和英明。他们开始是被人所欺，后来则是自欺欺人。慢慢地养成了因循守旧的恶习和思想方式，对一切传统的东西都拥护，对一切新事物都反对。

这样的知识分子充其量是政治奴仆，理论上的守旧派，知识垃圾的储存库。

作为一名科研人员，他应当在科学上有所贡献，在人类知识宝库中增添新物。所以，他必须解放思想，敢于创新。而创新的开端是“怀疑”。

四、不怕牺牲、不畏劳苦、刻苦勤奋、坚韧顽强的性格和为科学献身的激情。

科学研究是艰苦的脑力劳动，详细地占有材料就很不容易，从材料中作出正确的理论概括更不容易。科学实验会多次失败，真理的确立和传播更必须同保守和错误的思想、势力进行殊死的斗争，其中要经历失败、挫折、打击甚至迫害。在这个过程中，如果没有坚强的意志和毅力，就会在挫折、失败面前气馁、甚至失去前进的勇气。

五、谦逊好学、虚怀若谷，既善于协作，又善于独立思考的品格。

科学研究有时要集体合作。一本巨著，一个科研课题，往往要许多人协作才能完成。这就要求一个科研人员善于与他人合作，而合作得好坏，一个重要因素是合作者们能否正确对待自己，正确对待别人。而谦逊好学，虚怀若谷，不图名利是最为重要的。

科学研究又要求每一个研究人员能够独立工作，独立完成自己分内的那部分任务。这就要求你有独立思考、独立 *** 作和写作能力。

六、良好的职业道德。

应当说，道德是有历史性、阶级性的。所以科学道德规范在不同历史阶段，不同社会制度下是有所区别的。但有四条是共同的：

1、追求和维护科学真理。

科学之所以为科学，科学家之所以为科学家，就是在于追求真理，在于他们能为人类指示对事物的真理性认识。对待真理的态度，就是科学家的良心、义务和节 *** 之所在，是科学家作为自我约束，自我价值评价的首要原则，也是科学家取得科学家世界和社会信任的首要标准。

有一个历史事件，证明科学家的良心。

法国大革命时，罗伯斯皮尔为了杀掉一个政敌，就捏造这个政敌在发给士兵的酒里放了毒，并期待当时著名化学家拜特洛作出酒中有毒的化学试验报告。拜特洛化验之后，以科学家的良心如实报告酒中无毒。愤怒的罗伯斯皮尔巴拜特洛叫去，要他修改报告，拜特洛却当场亲自饮下此酒，以确证酒中无毒。

2、倡导创作精神，尊重优先权。

科学家的最高荣誉在于他的创造性成果获得同行乃至社会的公认。这种荣誉感导致科学家去持久地努力创新。

科学家的新发现只有公布出来才有意义，而他的发现一旦公布出来，社会中的任何人就可以占有，留给发现者的，唯有优先权而已。

所以追求真理就要支持创新，支持创新就要尊重发明权。

所以在写论文的时候，在导言、谢词、脚注、文献等部分，都应当指出什么内容是引用某人、某书的，要尊重他人的劳动。

3、对科学共同体要尽义务。

首先是尊重他人的科学劳动，不剽窃他人的成果。

其次要与他人团结合作，在这种协作中，个人有时难免要做出一点牺牲。

再次，要积极开展学术交流和学术上的争论。

4、要关心科学对社会的影响。

科学本身没有阶级性，但科学技术的运用却能够给社会带来前进或倒退。在第二次世界大战期间，科学技术为帝国主义提供了各种杀人武器。现代工业发展又带来了环境污染、生态平衡的破坏。

所以，科学家应当利用舆论揭露滥用科学成果危害社会的现象。

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。3、落款 署名，日期

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IT资产管理和传统的资产管理从逻辑上是一样的，但是IT资产和传统的企业资产管理最重要的区别是它的实时性。所以在管理方式上可以采用非常先进的技术，而且这些变化可以自动触发。企业的资产管理通常是由财务部门管理的，而业务需求决定了IT资产管理必须由IT部门进行管理。两者的着眼点是不同的，造成许多管理上问题，通过实施IT资产管理，可以降低开支，提高IT生产率和服务水平，同时能降低风险，提高IT透明度。

随着政府信息化和电子政务建设，政府部门的IT资产管理已经显得非常重要，管好和用好原用的设备和软件，提高IT管理人员的工作效率，做好库存管理、节省能源，是决定政府采购多少新IT设备等的依据。

金融行业对信息化系统的安全和稳定性要求很高，需要对所有信息化资产的型号、控制面板、连接及运行情况等进行全面的监控，实现IT资产的自动化、科学化管理，让IT资产创造最大使用价值。

电信行业是高技术含量的行业，由于电信IT资产的“巨大”，因此，精确的资产知识和问责制对于确保优化IT支出至关重要。需要了解有哪些资产、资产现在在哪里、如何使用它、以及如不再使用这一资产，如何从账目中勾销以健全成本控制等这些是非常必要的。与这些成本相关的是软件许可和续订，如果系统已被整合或已部署虚拟化技术，那么软件许可证也应该合并，提供另一种成本节约。

如何做好IT资产管理，是摆在信息主管CIO面前必须要解决的难题。IT资产管理跨越政府或企业的若干个部门，需要政府或企业高层领导的支持，无论是资金、还是高素质的工作人员、以及相关部门之间的协调等，都需要花费CIO大量的时间和精力。通过大量的实践摸索和调研讨论，提出政府或企业IT资产管理解决方案，该方案能够全面、实时收集到政府或企业IT设备的数据，而且能够提供多种形式的报告，确保领导和IT管理人员能够从不同的角度了解资产状况，及时响应上级和其他部门各种各样的报告要求，实现资产管理流程自动化，有效提高控制和投资回报，同时确保法规遵从。

IT资产管理是从资产生命周期管理来实施的，包括现有的网络设备、服务器、PC机、笔记本和打印机等，IT设备的库存情况，设备维修、借租、设备的折旧年限、报废等等；已经使用的正版软件，升级、维保等，摸清设备库存情况和软件的使用情况，在购买新设备和软件时，能更好地做出适当的决定，帮助政府或企业减少浪费。

因此，做好IT资产管理，我们首先必须要使用各种软件管理工具，随时掌握政府或企业目前使用的软硬件等情况，形成一个完整的IT资产库。IT资产管理工具可以帮助政府或企业从成本、合约、支持以及库存等多个角度，管理整个IT资产库。它为资产管理提供了强有力的技术平台，利用工具软件的信息获取功能，IT资产管理员可以清楚地知道，安装在服务器或客户端PC上的硬件信息、软件类型和版本，包括手动安装的软件。跟踪与用户名、部门、资产清单等有关的许可信息，依据用户的信息进行管理。

其次“管理＋IT”：实现IT资产管理变革，政府或企业IT管理部门可以“总体规划，结合流程，分步实施”，借助IT技术实现IT资产管理。对所有类型的IT资产进行跟踪。记录IT资产的需求、配置、调换、分级以及最终报废的历史情况，提供IT资产的生命周期管理，为成本管理提供完整的IT资产数据。

随着ITIL等最佳实践框架被广泛地运用到IT服务质量控制体系，资产管理已经成为支撑IT运营的一个关键组件。同时，IT架构的调整又给资产管理带来新一轮利好。在CMDB（配置管理数据库）IT管理新核心的地位得以确立后，资产管理与服务管理、配置管理、策略管理一起，成为紧紧包裹CMDB内核的关键模块。

目前看来，政府、电信、金融、教育等行业的IT服务管理应用较为广泛，其相应的解决方案、运维工具也最为成熟，成为国内标志性的IT服务管理成功行业。广通信达目前在政府、电信、金融等行业都投入了大量的精力，其主要客户也来自于这些行业。广通是通过做政府行业的IT运维服务起家的，因此在政府行业的成功经验也帮助广通在发展过程中赢得了更多的政府用户，同时广通也开始涉足电信、金融都高技术含量的领域，凭借广通BroadviewIT运维方案的深厚技术底蕴，不断开拓进取，赢得了电信、金融用户。

广通对于不同行业会制定不同的解决方案，选择产品和实施方案也会根据具体用户的需求和IT架构来进行，实现政府或企业的IT资产管理。根据资源管理核心需求，广通Broadview资产管理功能对设备资产、网络布线、组织结构、IP资源、设备上网和撒网等进行有效管控，管理人员可轻松提高日常运维的有序性。网络管理系统的资产管理功能，从设备的采购，入网，到维护直至最后的报废都有完整的记录过程，是全生命周期的IT资产管理，能充分保证IT投资的利用最大化。

广通自主研发的IT运维管理平台，以网络资源监控、资源管理、服务流程管理为三大业务方向的IT运维管理，将会为一如既往地服务好各行业用户，提供最佳的资源监控、服务管理实践，做国产IT运维管理的第一品牌。

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