我们的日常生活中,与人沟通必不可少,有的人说话容易惹人开心,有的人说话会让人避之不及,所以,掌握好的沟通技巧被称为是高情商的表现,可是,要掌握与人沟通的技巧,你必须先对自己目前的沟通模式做一个基本了解。因此我收集资料找到了人际沟通的基本模式,它分为以下四种类型:
第一种类型,消极被动型,或者又叫唯唯诺诺型
这种类型的人,往往会压抑自己的情绪,不进行表达,因为他们害怕自己的情绪会伤害他人,害怕对付一气之下和自己断绝往来等等,因为害怕矛盾,所以他们总是被动沟通,而被动沟通是一种效率很低的沟通模式,就像挤牙膏,挤一点出来一点,非常被动。
第二种类型,攻击型,或者又叫咄咄逼人型
这种类型的人在表达自我的时候,往往盛气凌人,会摆出一种想要 *** 控一切的架势,让人望而生畏。他们说话时喜欢大喊大叫,甚至骂人扔东西。这类人只关心怎样才能达到自己的目的,丝毫不在意对他人的感受。
第三种类型,被动攻击型
这种类型的人通常也不会直接表达自己的看法,但是他们会用比较隐秘的方式表达情绪,比如冷嘲热讽、不吭声、摔门、重拿重放等等,这类人一般不用语言直接表达情绪,而是拐弯抹角的表达自己。
第四种类型,自主型
最后一种是自主型,是最健康、最高效的沟通模式。他们会用一种清晰、诚恳而且相对恰当的方式表达自己的想法、感受和意见。
如果你想要改变自己目前的沟通状况,就必须先弄清楚自己属于哪种类型的沟通模式。那么,如何确定自己的沟通模式呢?你可根据自己过往的行为表现,进行对照判定。
比如,你总是不爱表达自己的感受,总说“我不在意”或“我没关系”,而实际上你很在意,很往心里去,只是你担心对方可能会因此而讨厌你。这些表现说明你是一个消极被动型模式的人。
相反,如果你与人沟通时总是显得很嚣张,大喊大叫,粗声粗气,甚至开口骂人,朋友们都很害怕你,常常只考虑自己的需求,不关心他人的感受,那就说明你是一个攻击型模式的人。
如果你在跟别人谈话时总是冷嘲热讽,生气到时候常常不理人,嘴上说一套,心里想着另外一套,不愿意用语言表达情绪,而是用一些咄咄逼人的行为,比如摔门摔东西之类的行为表达情绪,就说明你是一个被动攻击型模式的人。
如果你与别人沟通时,懂得用尊重的态度对待对方,与别人产生分歧时,懂得用诚恳的态度表达自己的意见和情绪,当与别人有着不同目标,会尽量进行协商,而不是仅仅关注自己的需求是否得到满足,那么,这些表现说明你是一个自主型沟通模式的人。
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。
虚拟语气包含两种:一种指与事实相反或不可能发生。“虚拟条件句+虚拟主句”的结构都属于这一类。另一种指与事实实际是否发生没有直接关系。
扩展资料
1虚拟条件句的三种基本类型:与现在事实相反、与过去事实相反、与将来事实相反。
2与现在事实相反,条件从句的谓语用过去式,主句谓语用should(would,could,might)+动词原形。
3与过去事实相反,条件从句的谓语用过去完成时(had+过去分词),主句谓语用should(would,could,might)+have+过去分词。
4与将来事实相反,条件从句的谓语用过去式(be通常用were),主句谓语用should(would,could,might)+动词原形。
沟通有五方面的技巧:听、说、读、写、看。 1、听是首要的沟通技巧。 上天赋予我们一根舌头,却给了我们一对耳朵,所以,我们听到的话可能比我们说的话多两倍 听的两大问题 A:研究表明大部分人至多是中等程度的听者。 B:能不能听懂对方的意思。能不能站在对方的立场上来理解对方 那么我们应该如何去聆听呢? 移情换位:有效的听者是主动的听者或能能移情换位地听懂别人的信息。 2、说: 鸟不会被自己的双脚绊住,人则会被自己的舌头拖累; 信心百倍,认真诚恳 说的类型 l 社交谈话 通过语言接触,分摊感觉 l 感性谈话 分摊内心感受,卸下心中重担 l 知性谈话; 传递资讯 3、读 读比听要容易,因为每个人可以按照自己的速度去阅读,遇到疑惑的地方,可以反复的去读 4、写 写的好处 可以永久记录; 可以很好地组织复杂的材料,易于理解, 可以事后阅读 5、看 l 留心捕捉脸部表情 练习:关掉声音,看电视; l 洞察眼睛的变化 从瞳孔见好恶; l 肢体动作可以增添色彩与气氛 l 距离代表亲疏 高度重视 内容和对方 充分考虑对方的利益和需求的重要性,以赢得他们的注意。 不遗余力地聆听。 你对传达思想付出的关心程度,决定了你所传达的是有意义的蒸汽或是无用的热空气
如何成为职场沟通高手
在这个季节里,虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”,但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园,成为职场新人。新人有干事业的冲劲,有对成功的渴望,但也忐忑不安,对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期,希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。
几乎在每一个招聘职位要求中,“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工,也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通,越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说,出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场新人如何成为沟通高手?赫敦管理顾问(上海)有限公司首席顾问张建勤对此颇有一番研究。
职场沟通三原则
张建勤认为,很多人一提起沟通就认为是要善于说话,其实,职场沟通既包括如何发表自己的观点,也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多,除了面对面的交谈,一封EMAIL、一个电话,甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解,在这种情况下,沟通要注意把握三个原则:
找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者,也是资历最浅的新手。一般来说,领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下,新人在表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。同时,表达自己的观点时也不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。
顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门,沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司,跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如,HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公,你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式,避免特立独行,招来非议。
及时沟通。不管你性格内向还是外向,是否喜欢与他人分享,在工作中,时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同,但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。
小心踩了沟通不当的“地雷”
沟通是面双刃剑,说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷,都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多,那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”?
1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向,与同事还不是很熟悉,或是碍于面子,在工作中碰到问题,遇到凭个人力量难以解决的困难,或是对上司下达的工作指令一时弄不明白,不是去找领导或同事商量,而是仅凭自己个人的主观意愿来处理,到最后往往差错百出。
建议:新人在工作经验不够丰富时,切忌想当然地处理问题,应多向领导和同事请教,这样一来可以减少工作中出差错的机会,二来也能加强与团队的沟通,迅速融入团队。
2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎,刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来,希望得到大家的认可。而实际上,你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处,急于求成反而会引起他人的反感。
建议:作为新手,处在一个新环境中,不管你有多大的抱负,也要本着学习的态度,有时“多干活儿少说话”不失为好办法。
3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司,而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交,上司一定会认为你这个人“拎不清”;开会的时候你总是一声不吭,而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点,这怎能不引起他人反感……不看场合、方式失当的沟通通常会失败。
建议:新人在沟通中要注意察言观色,在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点,或与他人商讨问题。
以上就是关于沟通的方式分为哪四种全部的内容,包括:沟通的方式分为哪四种、沟通分为几种类型、it虚拟语气的用法归纳等相关内容解答,如果想了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)