把IT部门当成公司运作IT部门

1、软件开发技术

现在正处于数字化浪潮的进程中，很多企业都在不断向互联网靠拢，实施信息化管理，电脑办公等措施，这些都需要企业内部软件或者系统来实现的。再加之现在是移动互联网时代，很多企业和个体都在开发自己的移动APP。所以学习软件开发技术是很有前途的。

2、网络工程技术

网络工程作为一种就业面广，竞争压力小的技术，是非常适合男孩学习的。而且企业对于网络工程师的需求是非常大的，毕竟只要企业用到计算机网络，它就是需要网络工程师。最重要的是网络工程师这个岗位相对比较稳定，职业寿命长。

想学IT，就到北大青鸟。北大青鸟成立于2001年，地处北京市中心，位于大学校园内。经过十多年的发展成为两大知名教育品牌“北大青鸟职业教育”和“课工场”的线下实训基地，以符合IT行业企业需求的人才培养方法为核心，提供全方位IT专业人才培养解决方案，一直秉承“用良心做教育，打造行业金领”的理念，致力于培养中国IT技能型紧缺人才。北大青鸟开设有COT课程，从学习初期就开始贴近工作需求。明确企业培训目标，严格把控课程设置、授课讲师、授课时间等相关问题，匹配企业需求。

中端水平。保险行业从业人员分为3个等级，分别是普通会员俗称MDRT，优秀会员COT，顶尖会员TOT，其中达成cot在保险行业属于中端水平。保险行业属于金融行业，银行、证券、保险属于中国金融体系的三驾马车。

当企业开始转型时,作为CIO不仅要为IT打算,还要为公司业务考虑。CIO利用精益IT的概念,将业务划分为“核心”和“边缘化”两种,促使IT和业务部门全力以赴支持“核心”、放弃“边缘化”业务。

要是贵公司的基本业务模式在发生变化,一半以上的销售额来自一种新的产品交付方式,作为CIO,你会怎么办这就是Intuit公司面临的挑战。

Intuit是一家专业软件厂商,成立于1983年,年收入为31亿美元。集团共有8000名员工,在北美、欧洲、亚洲和澳大利亚有1000余万客户。公司专为小企业会计、报税准备和个人理财提供计算机软件服务,旗下包括Quicken、QuickBooks和TurboTax等知名品牌,总部设在加州。

虽然Intuit的主要收入靠软件套装,但该公司也一直在开发纯网络版的软件即服务(SaaS)产品和连接服务,后者把软件和服务整合到一个方案中。Intuit这么做至关重要,因为竞争对手也在提供SaaS产品。SaaS产品目前在该公司的销售额中占了50%以上。

转变机会

Intuit CIO Ginny Lee在迎接这次挑战中扮演了重要角色。

Lee在1996年加入Intuit,先后任职公司的业务运营副总裁和小企业薪资事业部副总裁。业务运营是该公司最大的服务事业部。去年,Lee被任命为CIO,领导该公司650人的IT部门,近期的目标是把Intuit的SaaS模式提升到一个新的水平。该目标属于公司为了实现客户价值最大化、杜绝浪费而开展的精益IT项目的一部分。

Lee认为:“精益概念是我们公司DNA中的重要组成部分,它对IT部门来说没有什么不同。我们让业务单位加快发展,让职能小组通过流程和技术解决方案,最大限度地提高员工的工作效率。”

Intuit为什么会向SaaS服务转变根据业内专家的估算,鉴于当下的经济形势,Intuit坚持向SaaS迁移的做法是明智的。Gartner公司声称,整个行业的SaaS销售额预计今年会达到80亿美元,增幅超过20%;而此后几年会保持几乎相同的年增长率,会一直增长到2013年。IDC SaaS研究主任Robert Mahowald在近期的一份报告中也写道:“SaaS服务让公司在困难时期比较容易扩张。”

此外,客户对于SaaS产品的满意度取决于网上体验,因为这种产品是在线应用软件,而不是本地安装的应用软件。所以,监测这些网上交易的表现非常重要。这与精益IT的另一条原则相符合,即确保拥有良好的客户体验。冠群公司的企业高级副总裁兼产品总经理Chris Cook表示,SaaS模式还有助于Intuit降低成本,与客户建立更直接的联系。

与客户的这种直接联系也意味着, Intuit可以提供相关服务,并建立网上用户社区。这样做不但让客户能得到帮助,还能降低Intuit的支持成本。Cook解释:“现在Intuit有机会为客户提供意见咨询及其他软件增强功能。客户们也可以自行选择,只要在网上轻松点击,即可升级到功能更丰富的Intuit产品。反过来,这有助于Intuit的客户价值最大化,并拓展业务。”

此外,Lee启动了一些计划和项目,旨在让IT部门促使业务流程自动化,并为客户开发自助服务,从而领先于竞争对手。Lee谨慎地解释,Intuit并没有放弃套装软件业务。相反,Intuit在扩大业务范围,同时提供纯网络版软件和传统的盒装软件。她说:“我们传统的套装软件是过去25年取得辉煌业绩的基石,桌面版的Quicken和QuickBooks仍在客户中发挥重要作用。我们的策略不是非此即彼,而是希望在连接服务领域成为首屈一指的、力求创新的成长型公司。在这个领域,既有软件也有服务――桌面和Web,我们在为客户提供无缝的整体方案。”

为此,Lee采用了顾问Geoffrey Moore开发的一个体系。Moore在其《与达尔文打交道:伟大的公司在进化的每个阶段如何保持创新》一书中说,自由市场经济的运作方式在本质上酷似有机系统。他写道,两者都受制于稀缺资源方面的争夺,导致自然选择,进而带来新的产品和服务,以及对现有产品的改进。Moore补充说,所以,公司要么获得竞争能力,要么面临边缘化的危险。

关注核心

Moore在书中还对公司的“核心”(core)和“周边(context)”作了重要的区分。”核心指公司业务运营中具有的差异化优势,从而让客户在决定采购时偏爱自己的那些方面,周边指除此之外的各个方面。Moore还认为,老牌公司之所以往往输给历史较短、规模较小的竞争对手,主要是因为前者任由自己的资源渐渐从核心沦为周边。

对CIO来说,Lee对Moore的观点很有兴趣似乎很让人惊讶。但是她实际上深谙商业理念。她从斯坦福大学拿到了工商管理硕士学位,拥有布朗大学商业经济学与组织行为和管理学双学士学位。她还在Intuit担任过业务部门的多个领导岗位。

在过去的12个月,Lee及其团队已开始将Moore的体系运用于工作中。她敦促其领导团队采用Moore的象限方格系统,该系统显示了用来评定公司在增值方面所做工作的四个上升区块。Lee解释:“我要求所有***标出他们做的工作,重点确定什么是关键的、什么不是关键的,什么是核心的,什么是周边的。”

团队发现了不是关键核心的工作后,这些工作自动进入周边象限。Lee说:“我们坚决摈弃非增值的周边工作,那样我们就能腾出这些资源,重新投入到增值、关键的核心象限。最终,我们可以把资源分配给真正为客户提供价值的工作中。”这一理念符合精益IT重视客户体验最优化的原则。

改造成“业务部门”

作为精益IT方法的一部分,Lee把传统的IT部门改造成“业务单位”IT部门。按照这种模式,IT领导与各业务单位的代表直接合作,共同关注最重要的业务目标,即是发展、扩张和盈利能力。这意味着IT部门由来自众多业务单位(比如消费者部门和小企业部门)的IT和业务人员组成,这些人员是合作伙伴的关系。

每个团队面向公司的职能和角色都有明确界定,而且必须严格地遵守程序,根据业务增值的多少来确定工作的优先级别。最后,IT部门将资源分配到能够给客户带来最大成效的方面。Lee说:“我把IT部门作为一家公司来运作。为了确保各业务单位(我们的内部客户)与IT部门对于关键优先项目有统一认识,并确保我们提供各自所需的增值服务,业务单位IT部门是不可或缺少的一部分。”

Lee用一个简单的金字塔图形来阐明她的目标。最底层是她所说的基本面(Fundamentals),这包括日常的业务运行工作(见图)。Lee解释:“这些是我们必须搞好的基本IT职能,而且要效率最高、投入最少。这方面必须以尽可能高效的方式来运作。”

Lee目标金字塔的另两层是成功(Succeed)和转变(Transform)。成功是指,她希望Intuit的IT部门与内外客户合作,成为一个增值的业务合作伙伴。Lee还期待IT部门开发一套新的特性及职能组合,帮助Intuit的业务单位扩张和发展。金字塔的第三层是转变,意味着IT能够积极主动地改变客户的一系列工作,比如“我们如何利用自己拥有的数据,帮助客户开源节流”

为了让这一切成为现实,Lee先为Intuit的每个业务单位定义了角色。她的“业务单位”IT***包括产品经理和业务分析员,他们的首要职责是了解各自业务单位的战略,并确定IT部门的目标,随后确保优先项目顺畅执行。然后,Lee希望他们与各自的业务单位之间是“双实线”关系,这意味着他们既要向Lee报告,又要向业务单位的总经理报告。Lee解释:“这样一来,我手下的***密切了解业务单位的战略和优先项目,因为他们与总经理下面的人员直接共事。”

所有项目都经过一套自上而下的严格评估,由总经理和领导团队一起评估。这些评价基于一个首要因素:哪个项目会带来最大的投资回报Lee说:“无论业务单位的成功,还是IT部门的成功,都实行共同所有制和共同问责制。”

利用IT“仪表盘”

为了实现精益IT的目标,Intuit使用了一批成熟可靠的技术工具。其中的主要工具是应用软件性能管理(APM)解决方案。通过结合协同使用的解决方案,Lee让Intuit得以全面了解其客户数百万笔网上交易的情况。

其工作原理如下。解决方案全天候不间断监测最终用户的交易,Lee得以全面了解应用软件的性能,以及自家软件如何服务客户的网上体验。这反过来让她能够实时洞察客户得到什么样的体验,然后把客户交易与基础设施本身对应起来,准确查出任何问题,以便迅速解决,以免变成困扰客户的大问题。与此同时,该解决方案标出各个组件与各项服务之间的依赖关系。Lee的团队基本上可以监测客户体验、应用软件与交易以及基础设施的实际组件。

比如说,如果Lee想知道使用TurboTax的客户具有什么样的体验,可以用监测工具了解情况。现在,她积极主动发现问题,并解决问题。Lee谈到这款解决方案时说:“它对我们而言就好比是煤矿里的金丝雀(注:金丝雀对瓦斯敏感,常被煤矿用来预警瓦斯泄漏)。”

解决方案还让Intuit的IT团队能实时衡量业务指标,通常是由客户互动提供的。做到这点的第一步是,先把应用软件与Intuit的基础设施对应起来,这可以得出“用户体验仪表板”,不但显示所有活动用户总体的体验,还显示了每个用户的体验。

仪表板显示了Lee所谓的客户体验的“关键时刻”(key moments of truth),比如用户登录。这听上去也许很简单,但对于一次成功的登录来说,几项活动必须同时进行:要允许用户登录,要验证账户和密码,还要让用户的不同登录与众多Intuit产品相匹配。

仪表板还显示了业务衡量指标。每个流程都直接显示在仪表板上,标以红色、**或绿色的信号。然后,IT人员可深入分析,查看底层基础设施的情况。Lee说:“这就是把应用软件与基础设施对应起来的意思。”

Lee举例说:“每当用户与我们‘会话’时,我们希望自始至终提供良好的客户体验,就算只有一个用户在使用我们的产品也是如此。如果数十万、甚至数百万的用户在使用这个产品,我们更要做好服务。”

Intuit的IT团队与业务单位通力合作,旨在确定“为了实现我们的目标而需要开展的最佳项目。”比如说部署监测工具。那样他们就能为客户在挑选、购买及使用Intuit的产品时,主动提供良好的客户体验。Lee说:“我们这么做都是出于本能。我们需要以最低的成本,为我们的内外客户提供最大化的价值。”

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CIO的五个成功经验

Intuit的CIO Ginny Lee运作IT部门的方式尤如同开公司,这意味着Lee在不断寻求新方法,以便为内外客户增加价值。这让Intuit有别于竞争对手,以及确保IT团队中有合适的人员。

保持专注。“绝对有必要知道何种IT方法能起到重要作用,并为公司和客户带来最大化的价值,然后绝对关注这些方法。”

规划工作。“确保你所做的工作能让贵公司在增值方面有别于竞争对手。明确什么是‘核心’即关键工作,什么是‘周边’即其余的各项工作。”

态度坚决。“对于那些非增值或没有差异化的方面,态度一定要坚决否定。之后,CIO才可能把资源重新分配,专注到能为客户带来差异化价值的方面。”

关键在人。“确保开除不合适的人,招进合适的人,并且安排在合适的岗位。要让他们定一个远期目标,激励他们实现目标。”

积极转变。“借助精益IT,CIO就能把节省下来的资金,重新分配到创新项目中。当用户得到的体验优于竞争对手时,你就会赢得客户的忠诚和信任。”

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外包商的精益IT之路

当形势变得艰难时,外包商TechTeam走上了精益道路。

其他公司可能在等待艰难的经济时期过去,但TechTeam Global公司却不这样。这家年收入达26亿美元的外包公司正在开展一个为期三年的大胆项目,希望既能扩大市场知名度,又能加强与客户之间的关系。为了推动这个项目,总部设在密歇根州南菲尔德的TechTeam采用了同样大胆的精益方法。TechTeam公司的总裁兼CEO Gary Cotshott说:“我们只要牢牢抓住可以提高效率的机会。这时候,精益方法就有了用武之地。”

TechTeam完全有资本满足于现状。这家公司成立已有30余年,提供30多门语言的IT支持,在15个国家直接设有办事处。但Cotshott不是满足于现状的人。他的三年计划内容包括:为该公司的基础设施增添新功能、扩大业务覆盖范围,以及提高TechTeam在全球市场的知名度。

Cotshott及其同仁在全公司利用精益方法,改善提供给客户的服务,并提高效率,帮助公司致力于实现三年计划的目标。这方面的一个重要部分是精益IT,以便对帮助IT为公司带来价值的流程和系统进行优化,并使之自动化。Cotshott说:“在过去的18个月,精益IT在TechTeam Global内部得到了非常积极的发展。”

TechTeam的CIO Armin Pressler表示,他的IT部门从全局的视角来看待精益方法。Pressler解释:“我们与自己的业务目标保持完全一致。”由于他的团队实际上服务于两组客户:外部客户和TechTeam的内部员工,“精益IT对公司总体价值来说绝对很重要。”Pressler补充说。

TechTeam执迷于用Cotshott所说的“全球工厂”模式来开展业务。这意味着各地部署一种标准化的单一接触点(SPOC)模式,从北美、欧洲、亚太区以及不久后的拉美等地提供服务。因确保了全球一致性,加上集成了自助服务、服务台、远程基础设施管理和现场支持等解决方案,结果公司提高了效率,而且节省了成本。

Cotshott在2008年年初进入TechTeam公司,他着手的首批项目之一就是部署一批IT管理解决方案。他表示,这是打下了基于信息技术基础设施库(ITIL)的牢固基础,还建成了集成的服务交付平台,该公司可以在全球统一部署。Cotshott表示,此外,拥有成熟可靠、功能丰富的服务交付平台,这让TechTeam可以提供满意度明显高于竞争对手的客户体验。

Cotshott的说法得到了独立的客户满意度研究机构的支持。在2009年的《知名基础设施管理外包服务商调查》中,Orbys咨询公司的《外包黑皮书》将TechTeam列为大中型企业客户求助台外包方面的全球第一位,列为中型企业客户总体IT基础设施外包方面的全球第一位。

如今,TechTeam公司的1000名接线员、分析员和技术员在使用IT技术来支持客户。TechTeam的全球客户服务管理副总裁Bob Gumber说:“我们正在走全球化道路,尽可能在各方面进行标准化。我们还始终致力于工作流程优化、提高首次来电解决率以及降低平均处理时间、避免问题扩大,这些做法提高了效率和效果。这意味着IT为我们的客户提供了更高的价值、提高了客户满意度,最终增强盈利能力。”

这就是精益IT的魅力。

CIO IT团队***考虑金字塔结构的目标。下面两层是不断提高效率和效果的目标。顶层则重点表明了客户们在将来的需求。

世界级的IT组织

转变、预测将来的需要

成功、满足客户的需求

基本面、满足基本的业务要求

Intuit的IT目标金字塔

1、负责项目相关开发工作，包括参与系统需求分析、研发设计；

2、参与制定开发方案，负责功能模块划分、模块开发及后续的维护工作；

3、负责技术研究，结合业务需求，保障研发及迭代效率。

4、独立或主持完成多个模块/组件（含核心部件）的软件需求分析、软件设计（含增量方式）、代码编写、单元测试、集成测试、静态检查、本地构成等工作；

5、负责交付特性/子系统设计文档和接口，负责相关头文件、参与核心代码开发，并通过设计有效的提升开发、测试、维护等全流程及产品全生命周期效率；

6、主导补丁包的端到端交付或负责R版本或某子系统的优化，有效提升代码执行效率（或性能）或明显缩减代码规模；分析产品可维护需求及其价值，参与产品或平台新版本可维护设计改进，提升产品诊断能力；

7、分析及参与业务需求的迭代开发，提供系统架构设计方案并进行落地。

8、负责对业务增长中遇到的技术瓶颈进行攻关，确保系统稳定性及业务高速增长。

9、负责对现存及未来系统进行宏观的思考，规划完善形成统一的框架、平台、体系或组件。

10、负责推荐系统及大数据分析系统的规划与演进。

任职要求：

1、真实2年以上Java开发经验，Java基础功底扎实。熟悉Java基础知识和核心类库。

2、具备良好的面向对象编程经验，熟悉常用设计模式。

3、熟悉使用Spring Boot、Spring Cloud等开发框架，并有相关的开发经验。

4、熟悉Linux *** 作系统以及JAVA应用服务器维护。

5、熟悉Oracle、Mysql等常见数据库的基本原理以及适用场景，熟悉不同种类的数据库编程，了解常见SQL调优。

6、至少掌握一种（Mybatis、Hibernate、Spring JPA）数据持久化框架。

7、熟悉分布式中间件技术（nginx、zuul、zookeeper等）者优先。

8、熟悉常见缓存技术，使用过Redis、Memcache等缓存框架者优先。

9、熟悉分布式常用技术者优先，如部署单元化，分库分表，分布式数据库，读写分离等。

10、对多线程，并发编程，异步IO等高可用设计有熟悉者优先。

11、责任心强，具有较强的学习能力和团队合作意识，良好的沟通能力、方案设计和撰写能力。

12、对新技术敏感，求知欲强，能快速学习并具备较强的技术领悟能力。

Java软件工程师运用Java开发工具去完成软件产品的软件程序设计、开发、测试、维护升级等工作。具体职责是：

1、按产品或项目要求进行技术开发，能独立完成模块分析设计。

2、根据开发规范与流程独立完成详细设计，编码，测试及相关文档。

3、负责信息系统（如OA、CRM等）持续优化，以及微信企业平台端的开发。

4、负责信息系统的推广应用，数据管理及日常维护管理。

5、配合信息安全主任做好信息安全保密工作。

任职要求

1、计算机专业本科以上学历，从事后台系统开发1年以上工作经验；

2、熟练使用Java/NET语言开发Web应用，熟悉主流技术框架；

3、熟悉数据库理论，熟练掌握主流数据库MySQL、SQL Server等的应用；

4、熟悉HTML、XML、JavaScprit、ajax、Web Servrice等WEB技术；

又是一年开学季，有的人奔向了自己理想中的学习殿堂，有的人因为失误错失良机。初高中成绩不好怎么办在外打工拼体力拼搏奋斗再战一年是不是考不上大学一辈子就没出息了昌平北大青鸟校区用负责的态度告诉你：真正的本事是并不是你是否拥有学历，而是看你是否有能力。有人说其实毕业是刷掉了一批没有能力的人，留下一批又能力的人，因此并不是每个从大学走出的人都能够顺利找到工作，大学失业如今已经成为社会的普遍现象。

众所周知，中国近几年互联网行业发展迅猛，互联网行业的发展在目前以及将来都将是热门的行业，由此，与互联网相关的职业也会备受推崇，当所有企业开始互联网化时，这一领域的高技术人才则会出现供不应求的现象。

昌平北大青鸟校区则准确的把握这一时机，积极响应

“互联网+”政策，重视人才的培养，对学生因材施教，提供每人一台电脑，手把手上机辅导包教会，并有软件园实训基地，理论与实训相结合的教学方式，让学生能学习高效学习到实用型知识。在互联网教育领域不断研究与创新，开展了与市场紧密结合的高技术专业，例如软件开发、新媒体UI设计、安卓、java、WEB前端等等，这些专业毕业后大多入职大型科技企业，在用人单位也备受重视，既能获得一份体面的工作，也能拿到一份满意的工资。同时，昌平北大青鸟校区注重提升学员的综合素质，比如开设COT课堂，帮助学员提升职业素养，就业部老师开设就业指导课，让学员能够在面试中脱颖而出;另外还开设嘉荟大讲堂，帮助学员提升演讲能力。

无数的成功学子已经从昌平北大青鸟校区毕业，现在的你在哪儿选择北大青鸟，下一个软件开发工程师就是你!

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