CRM和ERP的区别是什么

SCM 是社会化客户关系管理系统，

CRM系统是客户关系管理系统。

ERP系统是企业资源管理系统。

以上是属于企业管理软件范畴。

BI 是商业智能系统。

ICT是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合(Information Communication Technology，简称ICT)

之前没必然的联系。

1、 IT行业一般指信息技术产业。

信息技术产业，又称信息产业，它是运用信息手段和技术，收集、整理、储存、传递信息情报，提供信息服务，并提供相应的信息手段、信息技术等服务的产业。信息技术产业包含：从事信息的生产、流通和销售信息以及利用信息提供服务的产业部门。

2、IT行业主要包括以下职业：

软件类：系统分析师，计算机程序设计员，软件测试师，软件项目管理师，系统架构设计师。

硬件类：计算机维修工。

网络类：计算机网络管理员，网络系统设计师，网络综合布线员，网络建设工程师。

信息系统类：计算机 *** 作员，信息系统安全师，信息系统管理师，数据库系统管理员，信息系统监理师；信息系统评估师，信息资源开发与管理人员，信息系统设计人员。

制造类：半导体器件测试工，半导体器件制作工艺师，半导体器件制造工，半导体器件支持工，半导体器件封装工。

扩展资料：

IT范围：

1、第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；

2、第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；

3、第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。

参考资料来源：百度百科——IT行业

参考资料来源：百度百科——it

有好多人都会把CRM和ERP这两个基础概念搞混，甚至认为他们差不多。那么他们差别主要在那里的。 客户管理系统（CRM），其最通俗的解释——他是管理客户的，以客户为导向的系统。企业资源计划（ERP）则是企业内部为主的资源控制，成本核算等系统。 其实从这就可以看出来，一个是面对客户的前部系统，一个是控制企业内部的支出后台平台，他们的意义是不一样的。

关于CRM和ERP的关系问题，从不同角度来看可能有不同理解。我们认为，ERP和CRM之间是相互依存、区别的关系。

1关注对象不同

CRM和ERP软件关注的企业问题不同。

CRM系统更偏重于外向型的问题，比如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，强调合理利用优质服务来开拓和保持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。

ERP则是偏重于内部的问题，关注点是企业资源，比如生产、 库存、质量、成本等，它的方式主要是优化内部管理流程和其他内部资源。

CRM是客户关系管理，面对客户资料的细分，整理和梳理整个公司的客户，为企业提供有价值的数据。CRM也指用计算机等手段自动分析客户的基础情况，针对性的营销，客户服务等一系列关于的客户的方方面面。 从而增加客户的满意度以及公司的营销的收益度，产生额外利润率。以及巩固原有的老客户扩展新客户，新渠道提供有效的数据支撑。

ERP是企业资源管理系统，主要面向内部的进销存，生产，成本核算等公司内部各种资源，旨在合理调配公司的资源，不产生额外的浪费。有些ERP可以把客户管理和自身的供应链打通，这种也统称为ERP。是针对物资，人力，财务，成本，进销存集成一体化的企业管理软件，

关于CRM和ERP的关系问题，从不同角度来看可能有不同理解。我们认为，ERP和CRM之间是相互依存、区别的关系。

1关注对象不同

CRM和ERP软件关注的企业问题不同。

CRM系统更偏重于外向型的问题，比如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，强调合理利用优质服务来开拓和保持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。

ERP则是偏重于内部的问题，关注点是企业资源，比如生产、 库存、质量、成本等，它的方式主要是优化内部管理流程和其他内部资源。

飞鱼CRM系统中，“管理员”角色有以下哪些权限？

A销售线索(正确答案)

B线索公海

C首页(正确答案)

D通话记录(正确答案)

以上就是关于我想问下ICT和BI, ERP之前的关系，ICT是包括IS和IT吗，还有SCM, CRM等是属于ICT的吗万分感谢全部的内容，包括:我想问下ICT和BI, ERP之前的关系，ICT是包括IS和IT吗，还有SCM, CRM等是属于ICT的吗万分感谢、什么是IT行业，IT行业都有什么职业、CRM和ERP的区别是什么等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！