IT项目管理中开发项目时都有哪些角色？

这里只有系统运维驻场服务的文档，供你参考吧。

驻场技术服务内容

为确保甲方相关设备完好，运转正常，驻场技术服务包括规范性日常维护，故障应急响应，设备问题解决等范围，具体工作内容如下：

一、设备应用

1、负责对所有设备（详见附件1）的应用 *** 作，每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告，并负责对上海海事局航海图书印制中心的相关工作人员进行培训；

2、对新应用的设备需求，驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施；

3、掌握设备的运行情况，就保修期、存储空间等及时进行提醒；

4、建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施；

5、协助印制中心进行机房改造、设备搬迁、网络改造等工作。

二、环境与设备

1、指派专人定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录；

2、指派专人对机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录；

3、按照合同附件资产清单，建立服务器及网络设备的档案，形成不易破坏的醒目标识，并定期更新相关内容；

4、对资产清单所列的各种设备、线路等，做好检查维护工作，发现故障，及时报告，并安排服务联系或维修，对维修情况提交书面报告；

5、对资产清单所列的各种设备、线路运行及维修记录，按重要性级别，定期书面报告；

6、形成每日巡视制度，对机房中相关设备的告警显示、空调、UPS等实际状态进行记录。

三、监控和安全

1、通过IT资源监控系统，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告；

2、指派专人期对监测和报警记录进行分析、评审，发现可疑行为，形成分析报告，并采取必要的应对措施；

3、指派专人，负责网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作，提出优化建议及方案；

4、根据厂家提供的软件升级版本对网络设备进行更新，并在更新前对现有的重要文件进行备份；

5、定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补；（甲方配置相关硬件设备后实施）

6、对关键的网络设备服务配置文件进行定期离线备份；

7、定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为，书面报告；（甲方配置相关硬件设备后实施）

8、指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议；

9、指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改进提出合理化建议。

四、 *** 作系统安全

1、根据甲方业务需求和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略；

2、定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；

3、对小型机进行安全加固，提升 *** 作系统安全性。在不影响数据库工作性能的前提下，打开安全选项进行安全加固。

4、及时安装系统的最新补丁程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；

5、所有对系统进行的维护，均需详细记录 *** 作日志，包括重要的日常 *** 作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的 *** 作；

6、定期对运行日志和审计数据进行分析，以便及时发现异常行为；

7、认真学习系统管理员角色要求，明确权限、责任和风险。

五、备份与恢复

1、根据印制中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等；

2、应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每月提交数据备份报告，必要时实施数据恢复；

3、按照控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；

4、按要求，定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复；

5、定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有效，针对重要备份介质进行双机房异地轮转；

6、制作备份和恢复的测试过程手册，最大地提高工作效率。

六、安全事件处置

1、及时报告所发现的安全弱点和可疑事件，但任何情况下均不应尝试验证弱点；

2、在安全事件报告和响应处理过程中，分析和鉴定事件产生的原因，收集证据，记录处理过程，总结经验教训，提供防止再次发生的补救措施，过程形成的所有文件和记录均应妥善保存。

七、服务报告及工作流程整理

1、上述工作内容中要求提交的书面报告之外，驻场人员提供的报告包括：

序号报告报告方式频度1事件处理报告格式文档（邮件）事件发生时2巡检报告格式文档（邮件）每日3月工作报告格式文档（邮件）每月4季度服务报告格式文档（邮件）每季度

2、上述工作内容，驻场人员应及时整理汇总相关 *** 作流程，形成作业指导文档，定期上交。

4A公司 AE 的19个基本日常工作内容：

上下班  ：

1、 机智的上下班时间

不管你们公司是否打卡、是否考勤，如果你总是办公室最后一个到的，时间久了肯定会出问题的。至少不能每次都比你老板晚。

如果创意组还没下班，除非有天塌下来的事情，一定要等到创意一起下班，除非你的老大很强势、和创意吵架的时候音量盖得过创意总监；或者你生性乖巧呆萌，创意组都喜欢你，看在你高于市场平均水平的颜值上，会网开四面，不和你计较。不然还是识趣的找个会议室玩你的王者荣耀吧。

对了，记得偶尔去创意同事的身边，拍拍他们的肩膀，做同情状，并且一起骂xx客户几句。但是千万不能骂得太过火。不是怕公司有客户的眼线，而是怕一不小心点燃了创意内心压抑很久的怒火，人家瞬间撂摊子就不干了------

2、每天早上整理当日的工作清单

同时在下班前检查下当天哪些事情没有完成、转移到第二天的工作清单上。重要的事情要列出来贴在电脑上。可以给重要的事情设置一个时间提醒。

3、所有的文档下班前保存和归档，并记得一定要关掉电脑或者锁屏。

特别是要发给客户的文件，在制作的过程中就要定期保存。不要高估公司给你配置的Mac或者PC，它在公司的工龄肯定比你长----你无法确定它突然什么时候就告老还乡，歇菜了。

4、收拾好自己的桌子，收拾好自己的桌子，收拾好自己的桌子！

会议 ：

5、开会前做好硬件设备排查

开会前除了要准备好会议流程表, 一定要提前到会议室检查需要用到的投影仪等设备和连接线是否都处于可工作状态。特别是有客户爸爸到访的会议，万一你老板在和客户讨论PPT上内容的时候，突然死机了，你也就等死吧！ 别指望IT会给你背锅。

6、开会前做好人员通知

开会前一定要检查之前发出去的会议邀请哪些人没有接受；已经接受的人今天是否在办公室，最好线上提醒一下。会议开始要预备，会后要总结，会议纪要要及时给上级过目。

7、会议结束后清理会场，处理垃圾

别以为公司阿姨好欺负，搞不好人家和老板的关系，要比你铁多了。同理，对待前台&行政也是，除非你很肯定这个人不会成为你未来的老板娘！当然，也可能是你孩子的妈。

8、会后24小时内写好会议纪要，不管上级是否有要求。

工作 ：

9、对于客户的brief，一定要正式确认后再开始工作

正式确认的含义是指正式的邮件、有第三者在场的电话或者其他可以追溯凭证的形式。切记尽量询问清楚客户的需求，请记住---是尽量（为啥呢，因为客户他自己也不一定知道想要啥就给你下brief了）。

10、避免用聊天方式去做工作确认

如果需要联系其他部门的同事帮忙，即便你口头、微信沟通过了，也请记住邮件提醒一下。对方是否回复邮件不要紧，要紧的是后面撕逼的时候你不至于被人吊起来打。

11、永远不要给创意下口头的brief，一定要有邮件或者纸质的brief

别以为口头的brief空口无凭，后期出了差错你可以轻松甩锅给创意组。真是天真，你以为创意是那么好惹的？等他们做错设计的时候，完全可以说这就是你下的brief，到时候你还要再傻一次。

12、所有工作一定有deadline，拒绝拖延

Deadline尽量要有合理的时间安排-----又尽量？本来不是就要有合理的时间吗？合理不合理，哪有你AE说话的份，那是客户爸爸和你部门老大们要考虑的事情。你只要保证你老大给你下的任务，你努力在她忘记前完成就好。

13、关于费用

任何涉及第三方供应商的、任何涉及钱的，一定要有上级的书面授权。在广告行业，特别是4A，钱的问题绝对是火线，碰不得。

14、关于邮件和物料的收发

所有文件收发、传真或包裹寄送后，一定要将快递/物流单号截图发给对方，并确保对方回复已收到单号。同样，自己收到别人寄送来的信函等，也一定要及时告知对方已经收到。将心比心，你照顾对方工作，人家才会不故意为难你。

15、关于办公软件技能

Office系列是基础，其中，PPT和excel一定要熟练。不要多，一年后你就知道写得一手好的PPT多么受老板的欢迎了。当然excel用的不好的，别人在陪创意加班的时候看斗鱼直播，你就苦逼粘贴复制数据，或者做最单调的数据清理吧。

其他 ：

16、随身带一点现金，尽管现在移动支付很流行

你要知道，当你和老板去拜访客户，双方都以为对方会带现金然而都没带，碰巧上海大叔司机又不会用支付宝的时候，请你小心老板和客户看向你的眼神。

17、下班前和团队成员说再见

失误，说错了，老板没下班，你就尽量别走了；创意没下班，你就尽量别走了；同组伙伴因为客户临时添加了要求还在修改周报，你也就尽量别走了

18、机密文件一定要锁到柜子里

尤其是和客户相关的、和费用相关的。当然，你做的报销单也要放放好。

19、随时随地记录你的工作内容和收获

特别是任务很多的时候，阶段性的成果也要记在笔记上。否则等你每年年终，哭着嚷着要加工资的时候，老板非说你没做啥项目，你有一时半会说不出啥的时候，你就知道工作记录的作用了。

扩展资料：

AE即Account Exective，翻译成中文是“客户执行”。

在客户面前，AE代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”；在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，确保客户的工作能够准时、保质并在预算之内完成。

参考资料：

凤凰网—上班这点事 广告客户执行专员

1、产品经理。

2、项目经理。

3、软件架构师。

4、软件工程师。

5、UI设计师。

7、测试工程师(质量小组)。

8、实施工程师。

不同规模的软件开发团队，需要的人员组成结构是不同的。小型软件开发团队：软件开发人员、软件设计人员。其中具体包括编程人员、美工人员、创意人员等。

大型软件开发团队：软件开发人员、软件设计人员、市场研究人员、客服人员、推广人员等。其中技术人员具体包括编程人员、美工、创意人员等。

扩展资料：

项目管理理论是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望”的理论。

项目管理包括整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通等方面的管理。

一个项目的开发过程中每一位角色都发挥着至关重要的力量，一个团队中的各个角色的默契配合，才能使这个项目快速、保质保量的完成。

参考资料：

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