信息化包括哪些方面

学习计算机的内容顺序：基本 *** 作、打字速度、知识定位、办公软件、专业知识。

基本 *** 作：需要掌握电脑开机、关机、待机、关机、重启等各种方法，使用鼠标的基本功能，复制、粘贴、滚动等。

打字速度：提升自己的打字速度，方便以后的各种 *** 作，熟能生巧，多花费点时间去练就可以。

知识定位：计算机相关的知识、领域、技能很多，这就需要做好定位，看自己需要学习，专研哪方面的知识，然后着手去学习相关的知识，进行大量实践 *** 作即可。

办公软件：应付日常的工作，我们掌握相关的办公软件，如：表格、文档、画图等。

专业知识：针对自己所需的专业知识，去学习、研究，去参考成功的案例。还需要在实践中运用自己所掌握的知识，以及总结相关的专业知识和经验。

问题一：“系统架构”是什么意思？都有哪些架构？ JDE属于分布式架构,人和系统恕我孤陋寡闻,没听过阿

问题二：软件架构和系统架构到底是什？生活中有哪些东西可以比喻？ 软件架构是指软件整体的组织结构，是在较高层次上的分析设计，体现了软件系统总体的规化、决策、控制等。

系统架构包括软件、硬件、网络等多方面的组织结构。架构是分析设计的高层阶段，不会涉及到技术实现的细节，是蓝图，是规化，是决策。

现实生活中可比喻为高楼大厦的设计图纸。

问题三：什么是架构 架构一般指软件架构

（software architecture）是一系列相关的抽象模式，用于指导大型软件系统各个方面的设计。 软件架构是一个系统的草图。软件架构描述的对象是直接构成系统的抽象组件。各个组件之间的连接则明确和相对细致地描述组件之间的通讯。在实现阶段，这些抽象组件被细化为实际的组件，比如具体某个类或者对象。在面向对象领域中，组件之间的连接通常用接口(计算机科学)来实现。 软件体系结构是构建计算机软件实践的基础。与建筑师设定建筑项目的设计原则和目标，作为绘图员画图的基础一样，一个软件架构师或者系统架构师陈述软件构架以作为满足不同客户需求的实际系统设计方案的基础。

软件构架是一个容易理解的概念，多数工程师（尤其是经验不多的工程师）会从直觉上来认识它，但要给出精确的定义很困难。特别是，很难明确地区分设计和构架：构架属于设计的一方面，它集中于某些具体的特征。

在“软件构架简介”中，David Garlan 和 Mary Shaw 认为软件构架是有关如下问题的设计层次：“在计算的算法和数据结构之外，设计并确定系统整体结构成为了新的问题。结构问题包括总体组织结构和全局控制结构；通信、同步和数据访问的协议；设计元素的功能分配；物理分布；设计元素的组成；定标与性能；备选设计的选择。”GS93

但构架不仅是结构；IEEE Working Group on Architecture 把其定义为“系统在其环境中的最高层概念”IEEE98。构架还包括“符合”系统完整性、经济约束条件、审美需求和样式。它并不仅注重对内部的考虑，而且还在系统的用户环境和开发环境中对系统进行整体考虑，即同时注重对外部的考虑。

在 Rational Unified Process 中，软件系统的构架（在某一给定点）是指系统重要构件的组织或结构，这些重要构件通过接口与不断减小的构件与接口所组成的构件进行交互。

从和目的、主题、材料和结构的联系上来说，软件架构可以和建筑物的架构相比拟。一个软件架构师需要有广泛的软件理论知识和相应的经验来实施和管理软件产品的高级设计。软件架构师定义和设计软件的模块化，模块之间的交互，用户界面风格，对外接口方法，创新的设计特性，以及高层事物的对象 *** 作、逻辑和流程。

一般而言，软件系统的架构（Architecture）有两个要素：

・它是一个软件系统从整体到部分的最高层次的划分。

一个系统通常是由元件组成的，而这些元件如何形成、相互之间如何发生作用，则是关于这个系统本身结构的重要信息。

详细地说，就是要包括架构元件（Architecture ponent）、联结器（Connector）、任务流（Task-flow）。所谓架构元素，也就是组成系统的核心砖瓦，而联结器则描述这些元件之间通讯的路径、通讯的机制、通讯的预期结果，任务流则描述系统如何使用这些元件和联结器完成某一项需求。

・建造一个系统所作出的最高层次的、以后难以更改的，商业的和技术的决定。

在建造一个系统之前会有很多的重要决定需要事先作出，而一旦系统开始进行详细设计甚至建造，这些决定就很难更改甚至无法更改。显然，这样的决定必定是有关系统设计成败的最重要决定，必须经过非常慎重的研究和考察。

详情参考

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问题四：什么是系统工程师、系统架构工程师？ 系统工程师资格就是具备较高专业技术水平，能够分析商业需求，并使用各种系统平台和服务器软件来设计并实现商务解决方案的基础架构。

系统架构师是大型项目的技术领导者,总体负责系统的体系结构设计和指导。

问题五：什么是分布式系统架构 baikebaidu/view/9914海9 百度百科

问题六：架构，系统架构，技术架构，应用架构都是什么关系 架构

是有关软件整体结构与组件的抽象描述，用于指导大型软件系统各个方面的设计。

系统架构

是对已确定的需求的技术实现构架、作好规划,运用成套、完整的工具,在规划的步骤下去完成任务。

技术架构

通过合理的完善的评估途径对组织、网络、程序的组成框架、模型进行评价和分析,并对其进行完善。

应用架构

以架构图的方式描述系统的组成和框架，一般从系统功能和系统技术层次两个架构视角进行设计。

问题七：请问系统架构设计师的职责是什么 系统架构师的职责主要有如下4条：

1、确认需求

在项目开发过程中，架构师是在需求规格说明书完成后介入的，需求规格说明书必须得到架构师的认可。架构师需要和分析人员反复交流，以保证自己完整并准确地理解用户需求。

2、系统分解

依据用户需求，架构师将系统整体分解为更小的子系统和组件，从而形成不同的逻辑层或服务。随后，架构师会确定各层的接口，层与层相互之间的关系。架构师不仅要对整个系统分层，进行“纵向”分解，还要对同一逻辑层分块，进行“横向”分解。

软件架构师的功力基本体现于此，这是一项相对复杂的工作。

3、技术选型

架构师通过对系统的一系列的分解，最终形成了软件的整体架构。技术选择主要取决于软件架构。

Web Server运行在Windows上还是Linux上？数据库采用MSSql、Oracle还是Mysql？需要不需要采用MVC或者Spring等轻量级的框架？前端采用富客户端还是瘦客户端方式？类似的工作，都需要在这个阶段提出，并进行评估。

架构师对产品和技术的选型仅仅限于评估，没有决定权，最终的决定权归项目经理。架构师提出的技术方案为项目经理提供了重要的参考信息，项目经理会从项目预算、人力资源、时间进度等实际情况进行权衡，最终进行确认。

4、制定技术规格说明

架构师在项目开发过程中，是技术权威。他需要协调所有的开发人员，与开发人员一直保持沟通，始终保证开发者依照它的架构意图去实现各项功能。

架构师不仅要保持与开发者的沟通，也需要与项目经理、需求分析员，甚至与最终用户保持沟通。所以，对于架构师来讲，不仅有技术方面的要求，还有人际交流方面的要求。

问题八：系统架构师是干什么的啊？ 属于项目的高级分析、规划、管理人员

系统架构师（System Architecture）系统架构师是负责设计系统整体架构，从需求到设计的每个细节都要考虑到，把握整个项目，使设计的项目尽量效率高，开发容易，维护方便，升级简单等等。

全文见百科

baikebaidu/view/905154fr=ala0_1_1

问题九：系统架构师的角 别 系统构架师与产品经理的关系及区别产品经理通常是指负责产品设计的“专人”。一个优秀的理想的产品经理，应同时具备较高的商业素质和较强的技术背景。产品经理要有深厚的领域经验，也就是说，对该软件系统要应用到的业务领域非常之熟悉。比如，开发房地产销售软件的产品经理，应该对房地产公司的标准销售流程了如指掌，甚至比大多数销售人员还要清楚。如果开发的是通用产品，他/她还具备对市场、潜在客户需求的深刻洞察力。那么，系统架构师与产品经理有什么不同呢？　我们不应该把二者混为一谈，这是不少论述和实践常犯的错误。我看来，如果把开发软件比作摄制**，产品经理之于系统架构师，就正像编剧之于导演。产品经理虽然要有一定技术背景，但仍应属于“商业人士（business people）”，而系统架构师则肯定是一个技术专家。二者看待问题的立场、角度和出发点完全不同。系统构架师与项目经理的关系及区别　软件项目经理是指对项目控制/管理，关注项目本身的进度、质量，分配、调动、协调、管理好人、财、物等资源的负责人。对于软件项目经理来讲，包括项目计划、进度跟踪/监控、质量保证、配置/发布/版本/变更管理、人员绩效评估等方面。优秀的项目经理需要的素质，并不仅在于会使用几种软件或是了解若干抽象的方法论原则，更重要的在于从大量项目实践中获得的宝贵经验，以及交流、协调、激励的能力，甚至还应具备某种个性魅力或领袖气质（Chari a）。　由此可见，项目经理和系统架构师在职责上有很大差异。混同这两个角色，往往也会导致低效、无序的开发。特别是，从性格因素上讲，单纯的技术人员倾向于忽视“人”的因素，而这正是管理活动的一个主要方面。另外，就像战争中的空军掩护（Air Cover）一样，专职的项目经理能够应付开发过程中大量的偶发事件和杂务，对于一个规模稍大的项目，这些杂务本身就能占用一个全职工作者的几乎全部时间。在一个项目中，推动项目发展的是系统构架师，而不是项目经理。项目经理的职责只是配合系统构架师，提供各个方面的支持。主要职责是与内外部沟通和管理资源（包括人）。系统构架师提出系统的总体构架，给出开发指导。一个项目中，项目经理的角色什么？如果他即使管理人员又是设计人员，则必须比别人强，能够有让别人服的东西。如果他只是项目管理人员，系统构架师有专门人员，就可以不用精通或者说了解 it 各个方面的知识，如果了解更好。另外，如果在一个项目没有人在技术构架上和开发指导上负全部责任，而是每个人都负责一快的架构、分析、设计、代码和实施等，最后肯定会失去管理。系统构架师与系统分析员的关系及区别系统分析员（System yst）是指对系统开发中进行分析、设计和领导实施的人。一般意思上讲，系统分析员的水平将影响系统开发的质量，甚至成败。但在一个完善的系统开发队伍中，还需要有业务专家，技术专家和其他辅助人员。所以，系统分析员只是其中的角色之一。但我国许多的 IT 公司，一般只有系统分析员而没有技术专家。系统分析员固然是对特定系统进行分析、设计。所以他的任务、目标是明确的。他只是去执行任务，完成系统的最终设计。系统架构师应该和系统分析员分开，但架构师必须具备系统分析员的所有能力，同时还应该具备设计员所没有的很多能力。 系统架构师是指导、检督系统分析员的工作，要求系统分析员按什么标准，什么工具，什么模式，什么技术去设计系统的。同时，系统架构师应该对系统分析员所提出的问题，碰到的难题及时地提出解决的方法。并检查、评审系统分析员的工作。

企业信息化的内容包括哪些方面

1 产品设计的信息化：采用计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）技术，实现产品设计自动化、智能化，缩短研究开发、试制周期，提高产品质量，增加产品品种。2 生产过程的信息化：即实现生产过程的智能化。一方面要利用计算机技术对老设备进行改造，使生产技术装备智能化。另一方面采用智能仪表和电子计算机对生产过程进行检测、处理、控制，实现生产自动化。这是确保产品质量、增加产量、降低成本的关键环节，是企业获得高效益的技术途径。3 产品/服务销售的信息化：利用现代信息技术和全新的方法、概念（如电子商务、网络销售等）实现企业产品/服务销售的信息化，扩大销售，降低成本，增进客户服务满意度。4 管理的信息化：学习和运用先进的管理理论，借助现代信息技术把对企业全过程生产经营活动的管理转变为对信息的管理，减少管理层次，削掉不增值的环节，建立起科学的管理体制，实现物资流、资金流、信息流的最佳结合。5 决策信息化：利用现代信息技术获取、处理企业内外部信息恭进行科学决策，提高决策水平和速度。此外，企业信息化人才队伍的培养包括企业领导和职工信息化意识与信息利用能力的提高、专业人才队伍的培养与稳定等，更是企业信息化建设中非常重要的任务。

信息技术包括哪些方面？

信息技术（Information Technology，缩写IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and munications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术。

何为信息化信息化建设包括哪些主要内容

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。

信息化是以现代通信、网络、数据库技术为基础，对所研究对象各要素汇总至数据库，供特定人群生活、工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为相结合的一种技术，使用该技术后，可以极大的提高各种行为的效率，为推动人类社会进步提供极大的技术支持。

一：满足业务数据处理 对中小企业来说，其第一位是满足业务数据处理需要。因为中小企业信息化的需求的根本点是业务发展到一定量，手工记帐、统计无法满足老板经营、管理企业的需要。因此，中小企业才开始引入信息系统。 二：最关注投资回报率 中小企业首先面临生存问题，其次资金缺乏，这要求信息化必须能真正解决企业的一些急迫的问题，能够确确实实获得明显的回报，因此在投资建设信息化项目时，它们会更加考虑成本收益分析，即通过信息化企业能够得到什么，是不是合算，信息化解决方案的功能是否齐全，是否能够解决企业某些具体实际的管理问题。中小企业不愿意承担由信息化带来的沉没成本，通常它们想通过信息化降低成本，增强竞争能力，而不是降低利润来获得业务流程的优化，不求大而全。总之，企业信息化，它们想如何花小钱办大事，最关注的是投资回报率——产品销路切实的提升、生产成本的降低、市场规模的成长，不会搞一些花瓶工程。 三：产品价格主导信息化需用 中小企业因其规模小，资金匮乏，企业生存也不太稳定，企业老总对于成本的控制相对更严格，普遍注重短期投资回报率，信息化投入非常谨慎，使得它们对IT产品及服务的价格非常敏感，要求的是“价廉物美、性价比高”，产品再好但价格太高也宁愿放弃，因此价格是中小企业信息化建设的主要考虑因素。而那些价廉物美、性价比高的IT产品因此占据了绝大多数市场份额。 四：个性化应用需求较强 中小企业IT应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设的不同阶段有着不同的需求，而且每个单位都具有不同管理模式和不同流程的个性化需求，加之中小企业资金、人才的缺乏，导致了中小企业在IT产品的投资和解决方案以及信息化的整体实施上都要求实用性和灵活性，个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。 五：更多倾向于全价值链解决方案 我国中小企业普遍存在对信息技术认识不足、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点，因此为了更好地适应信息化冲击和市场挑战，中小企业不仅仅希望厂商能提供单一的产品和技术，更渴望得到高性价比的全面解决之道，不但能为其提供实用易用、 性价比高的产品，同时还能提供完整良好的售后服务、咨询培训，以购买打包产品、增值服务为主要需求特征。当然产品的品质、厂商的口碑、服务的质量也都是选购的参考条件。 六：“傻瓜安全产品”最受青眯 产品是否具备“简单、易用、快捷、安全”等特点是中小企业信息化选型的重要关注点。中小企业其实并不需要配备结构复杂、使用繁琐的“IT产品”，初次采购成本低廉、性能稳定、易用通用、容易维护的I

信息化规划有哪些内容？

IT信息化规划是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和IT现状，优化企业业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化建设的远景、目标和战略。通常企业在进行信息化规划时，会通过三种方式来进行信息化规划工作。聘请信息化规划咨询公司；与在信息化规划方面有经验的专家开展咨询活动；以及依靠企业内部力量完成信息化规划项目。传统的信息化规划公司可以帮助企业建立完备的信息化规划体系；咨询可以帮助企业提炼信息化规划的焦点问题，让企业借鉴他人的成败经验，避免陷阱。

中大咨询这样这种大型的，综合性咨询公司具有比较好的实力与比较多的经验。

信息化建设总投入包括哪些

1、技术人员的投入

2、要领导支持，信息化建设可能会涉及企业办公、生产、日常管理的改变，需领导支持。

3、资金投入

4、多找各类厂商交流学习

什么是信息化 信息化的主要内容有哪些 10分

企业信息化简介

企业信息化指的是企业利用现代信息技术，通过信息资源的全面集成、深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、经营决策的智能化和最优化以及商务运作的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和市场竞争力的过程。

企业信息化目标

用信息共享降低高额库骸、用业务协同提高响应能力，全面提升企业经营效益。

实现企业内部供应链信息的流畅管理，以及对企业物流、资金流、信息流的有效集成，提高公司的管理水平，在企业内部建立精益价值流的工作思维，达到信息准确化，信息及时化，多角度统计，降低库存，准确核算成本，控制投入产出，提高按时交货率

信息化规划蓝图

企业信息化建设包括哪些方面

企业信息化建设包括三个层面的内容：第一个层面是外表的信息系统开发；第二个层面是标准体系建设，这是信息系统能够持续、深入发展所必须的支撑；第三个层面是标准化组织机构的职责到位、发挥作用，这是标准体系能够完善和贯彻所必须的保障。 不了解企业信息化标准化的作用，仅仅把企业信息化当作是一次性系统开发的工程行为，就会局限于第一个层面；不了解标准化组织机构的作用，仅仅把企业信息化标准化工作当作是一次突击性的工作，就会局限于第二个层面。 因此，企业信息化建设如果仅仅孤立地从某个问题、某个层面着眼，盲目地赶国外的ERP、CIO等时髦的概念，虽然短期内见效快，终归是扬汤止沸。只有第三个层面的标准化组织机构发挥作用，才能从根本上解决企业信息化的问题，从而发挥信息化的后发优势，走在别人的前面。

教育信息化包括哪些内容

教育信息化，是教育领域的信息化的简称。教育信息化的主要特点是在教学过程中，比较全面地运用以计算机和网络通讯为基础的现代化信息技术，促进教学过程的全面革新，使学校能够适应信息化对教育的新要求。教育信息化应包括如下九个方面的内容：（1）教育思想的“信息化”。要从工业化社会的班级批量化、“一刀切”教育思想转向信息化社会的个性化、人本化教育思想。（2）教育资源的“信息化”。要创建分布式的、超链接的、非线性的、多媒体化的、开放的、智能生成式的多种教育信息资源库，使学校教室、办公室、实验室、图书室、阅览室电子化、网络化；要建立教育资源信息系统，使人、财、物、时间、空间等各种资源要素的调控与管理最优化。（3）课程教材的“信息化”。要适应信息社会发展的需要，不断深化课程教材改革；开设信息技术课程，加强信息技术教育；努力提高各科教材的技术含量，注意培养学习者的信息能力。（4）教学模式的“信息化”。要注重建构主义、人本主义、行为主义、认知主义理论的综合运用，构建适应信息时代要求的新型教学模式，要将信息的获取、处理、应用、创新等环节的组配作为教学模式构建的基础。（5）教学技术的“信息化”。以现代信息技术为教育技术的核心，提高各种软件、硬件、潜件中的技术含量与信息质量。（6）教育环境的“信息化”。创设丰富、多样、美好的教育信息环境，使师生在任何时间任何地点都能获得充满生机和活力的校园环境的薰陶。（7）教学评估的“信息化”。注重计算机与网络在评估信息的采集、传输、处理和结果分析中的应用，使评估经常化、自动化、智能化。特别要注重信息导航与实时评估，使教学过程能自动朝教学目标演进。（8）教育管理的“信息化”。以绩效为价值取向改革教育管理模式；注重现代信息技术在教学常规管理、人事管理、工资管理、档案管理、设备管理中的应用。（9）教师素质的“信息化”。要注重培养教师的信息素质，提高其运用信息技术进行教育教学的能力。

信息化规划具体包括什么？

IT信息化规划可以分为总体、信息化产品、基础开发平台和系统开发等层面。信息化总体规划，包括系统功能需求设计规划、数据资源规划、数据建模与数据分析、项目实施监理等。信息化产品类，包括绩效管理、电子商务平台、战略执行系统等。具体方面建议题主可以联系下相关的咨询公司，像是中大咨询，他们在信息化规划，提供IT系统解方案方面有比较丰富的经验。

信息化社会包括哪几个方面

知识点信息化社会参考答案信息化社会。主要包括四个方面，即社会的信息化、工厂自动化、办公自动化和家庭自动化。信息化社会的基本特征：(1)信息、知识、智力日益成为社会发展的决定力量；(2)信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素；(3)信息劳动者、脑力劳动者、知识分子的作用日益增大；(4)信息网络成为社会发展的基础设施。

1936年

● 英国数学家AMTuring发明图灵机，为现代计算机硬件和软件做了理论上的准备。

1942年

● 世界上第一台电子计算机ABC研制成功，它有300个电子管，采用二进制，基本体系结构与现代计算机已无二致。

1943年

● 英国计算机“巨人”投入运行。

不过1970年之前对它一直保密。

1945年

● 现代计算机之父：冯·诺依曼第一次提出存储程序计算机的概念，即“冯·诺依曼机器”。

1946年

● 2月10日，电子数字积分机和计算机诞生。

它装有18000个真空管，总重量达30吨，耗资近50万美元,是世界上第一台多功能、全电子数字计算机，可以实现每分钟几千次乘法运算。

1946年

● 5月英国剑桥大学研制成功第一台冯·诺依曼机器EDSAC。

1947年

● 12月23日，美国贝尔电话实验室发明了世界上第一个晶体管。

1948年

● 曼彻斯特大学开发出世界首台存储程序机Baby。

1950年

● Engineering Research Associates制造出世界上第一台商用计算机ERA 1101。

1951年

● 第一台数字式计算机UNIVAC1为美国人口普查创建。

1952年

● Grace Hopper勾画出第一个“编译程序”蓝图，即将所有程序在执行之前都翻译成机器语言，为计算机商用做出重大贡献。

1955年

● Grace Hopper开发出A-3编译器Math-Matic。

1956年

● 世界上第一台采用晶体管元件的电脑研制成功。

● 第一条跨越大西洋的电话电缆敷设完成。

● Bell实验室开发出可视电话样机。

1957年

● IBM设计出世界上第一个计算机硬盘RAMAC 350，直径24英寸、总容量5兆字节。

● IBM开发出FORTRAN语言。

1958年

● 第一台商用电子管计算机Univac Model 80发布。

● MIT John McCarthy开始开发Lisp语言，1960年完成。

1959年

● 世界上第一块集成电路问世。

● 发表了Cobol语言规格，于1961年完成。

1964年

● IBM发布IBM System/360计算机。

1965年

● DEC推出真正被业界认可的世界上第一台标准小型机PDP－8。

● 美国Dartmouth 学院的Thomas EKurtz 和 John Kemeny 开发出Basic语言。

● 世界上第一部程控电话交换机—美国贝尔系统1号电子交换机问世。

● 国际卫星通信组织发射了一颗半试验半实用的静止（同步）通信卫星，标志着同步卫星通信时代的开始。

1967年

● 美国《puterworld》报创刊。

● IBM推出世界上第一张软盘，直径为32英寸。

● 瑞士的Njklaus Wirth 在 Algol的基础上开始开发Pascal语言，于1971年完成。

1968年

● IBM开发出世界上第一个数据库管理系统IMS。

● 挪威计算中心的OJDahl和KNygard发表了第一个面向对象语言Simula 67。

1969年

● 贝尔实验室用汇编语言开发出第一个多任务多用户的计算机分时系统Unix。

● IBM允许客户分开购买它的软件和硬件,从而建立了软件市场。

● 美国国防部开始研究ARPANET，人们将此视为Inter的开端。

1970年

● 美国贝尔实验室的Ken Thompson 和Dennis MRitchie开始开发Unix *** 作系统。

● 传输损耗仅为20分贝/公里的光纤和在室温下能连续工作的半导体激光器研制成功，光纤通信走向实用化。

1971年

● Intel 开发出世界上第一个微 处理 器4004。

● Niklaus Wirth 开 发出Pascal语言。

● Gary Starkweather在施乐的实验室里研制出世界上第一台激光打印机。

1972年

● Bell实验室的Dennis Ritchie开发出C语言。

● 国际电报电话咨询委员会（CCITT）首次提出ISDN的概念。

1973年

● 法国Luminy－Marseilles 大学的Alain Colmerauer 开发了Prolog语言。

● 马丁·库珀发名手机，成为第一个使用移动电话的人。

1974年

● 美国国防部开发出TCP(传输控制协议)。

● Intel推出 8080微处理器，并被世界首台商业PC所采用。

● Zilog公司推出处理器Z-80。

● 第一台商业成功的PC牛郎星8800研制成功。

● IBM首次提出计算机精简指令集。

● Xerox推出第一台工作站样机Xerox Alto。

● 在第一届计算机国际象棋冠军赛中,俄罗斯程序KAISASA获胜。

1975年

● 比尔·盖茨和保罗·艾伦为牛郎星开发了世界上第一套标准的微电脑软件Basic，并创办了Microsoft公司。

● Xerox和斯坦福大学联合推出“以太网”（Ether）。

该网络成为局域网的第一个工业标准产品。

1976年

● 第一台商业成功的巨型机Cray-1 研制成功，运算速度达每秒25亿次。

● Hayes推出第一个PC调制解调器。

1977年

● 第一台带彩显的PC苹果II正式亮相。

● 世界上第一个商用光纤通信系统在美国芝加哥的两个电话局（相距7公里）之间开通。

1978年

● TCP分成TCP和IP。

1981年

● 世界上第一台便携式电脑O orne面世。

● 8月12日首次以“个人计算机（PC）”命名的IBM PC面世。

它采用Intel的8088处理器和Microsoft的MS－DOS *** 作系统。

● Ashton-Tate推出dBaseⅡ。

● 自称Captain Zap的23岁小伙子Ian Murphy潜入白宫、五角大楼和BellSouth的计算机系统。

1983年

● 蜂窝移动电话通信系统投入商用。

1984年

● Apple推出Apple Macintosh机。

● 域名系统被创建。

● MIPS计算机系统公司创建,并与斯坦福大学着手开发RISC体系结构。

● HP推出面向个人的激光打印机。

1985年

● Intel推出386微处理器。

● Windows 10正式版本上市。

1986年

● 国家科学基金会创建骨干网速度为56KB/秒的NSF。

1987年

● IBM和Microsoft公司发布OS/2 10。

● 柯达推出世界上首台百万像素商业数码相机。

1988年

● 11月1日,美国康奈尔大学的研究生Robert Morris在ARPANET中试验计算机病毒的可行性想法时,释放了一个实验性的网络蠕虫程序,在8小时之内,这一程序侵入了3000台～6000台运行Unix *** 作系统的VAX机和Sun计算机，造成严重损失。

Morris既是病毒制造者，又是Inter上的首例黑客。

● 第一个横跨大西洋的海底通信光缆（TAT－8）系统敷设成功。

1989年

● 美国发射了第一颗全球定位系统（GPS）工作卫星。

● 英国科学家Timothy Berners Lee开发出万维网。

● 新加坡创新公司推出声霸卡，标志着PC多媒体时代的来临。

1990年

● IBM发布基于RISC的RS/6000。

● World Wide Web 软件开发成功。

● Inter搜索程序Archie在McGill大学问世。

● 最早的局域网交换机研制成功。

1991年

● 芬兰赫尔辛基大学学生Linus Torvalds开发出Linux *** 作系统，并将它作为自由软件传播。

1992年

● 3月22日Intel推出第5代芯片Pentium处理器。

1993年

● Peter de Jager在《puterworld》上发表“2000年末日”一文,对Y2K问题的危险性及解决成本提出警告。

● 美国克林顿 宣布了美国国家信息基础设施的规划，简称NII，俗称信息高速公路。

● Microsoft正式发布Windows NT。

1994年

● 美国Netscape公布用于Inter 的浏览器Navigator。

● Inter进入商品化时代。

1995年

● Microsoft推出32位桌面 *** 作系统Windows 95。

● Microsoft推出Inter 浏览器Inter Explorer。

● IP电话初次亮相，VocalTec推出Inter Phone客户软件。

● 世界上第一个商用CDMA移动通信网在香港开通。

● Sun公司推出Java语言。

● Oracle公司总裁拉里·埃里森提出网络计算机（NC）概念。

● Amazon在Inter上卖出第一本书。

● 一些与网络有关的公司挂牌上市。

Netscape成为第三大Nasdaq IPO股票价值。

● 域名登记不再免费,每年收费50美元。

1996年

● 美国34所著名大学在芝加哥发起研发“下一代Inter”项目。

● 可改写光盘(CD-RW)技术问世。

● PDA产品Palm Pilot 1000上市。

1997年

● IBM“深蓝”机上的国际象棋软件，第一次打败了世界国际象棋冠军 Gary Kasparov。

● IETF提出IPv6标准。

● 无线局域网标准IEEE 80211出台。

● Yahoo和Amazon等成功上市。

● 电子商务发展年，网上零售商超过了10万家。

截至1997年年底，Cisco在Web网站上的网络设备销售额为30亿美元，Dell网站上每天的PC销售额达100万美元。

1997年，Cisco 64亿美元的总收入的39%源于其Web网站。

1998年

● iMac苹果电脑面世。

● Larry Page和Sergey Brin创建了Google，Google成为被广泛应用的Inter搜索引擎。

● 英国广播公司（BBC）在世界上首先播放了数字电视节目。

● “铱星”系统开始向全世界提供个人通信商业服务。

● 1月26日，paq以96亿美元收购DEC。

● 加拿大北方电讯以91亿美元并购美国Bay。

● 10月19日美国联邦法院决定正式开庭审理美国司法部和20个州 对微软所提起的反垄断诉讼。

● 11月服务商American Online以42亿美元股价收购Netscape 通信公司。

1999年

● 1月14日朗讯科技宣布以240亿美元收购Ascend。

2000年

● 1月10日全球最大的Inter接入服务商America Online宣布以总交易金额超过1600亿美元的换股方式并购Time Warner。

● 5月17日全球最大的网上时装零售企业、欧洲资金最雄厚的公司宣布倒闭。

美国至少有130家Inter公司因资金枯竭而倒闭。

● 美IT市场增速9年来首次放缓。

2001年

● 4月24日IBM公司宣布以10亿美元现金收购Informix的数据库业务。

● 5月29日Intel第一款64位处理器芯片Itanium正式发布。

● 8月28日Microsoft发布第一个64位Windows *** 作系统Windows Advanced Server限制版。

● 9月4日，HP宣布将以250亿美元的股票交易价格收购paq。

● 9月NTT DoCoMo在全球率先启动3G服务。

● 10月25日Microsoft发布Windows XP。

● 12月NTT公司宣布将与Intel、SGI公司联合进行网格计算试验。

2002年

● 5月IEEE 8023以太网标准组织批准了万兆以太网标准的最后草案。

● IBM公司宣布投资10亿美元支持Linux。

● IDC表示，-23%的增长率使2002年成为IT产业有史以来最差的一年。

● IBM宣布将投入100亿美元用于按需计算(On Demand)。

● Nasdaq指数跌至6年前兴起前的水平。

2003年

● 3月SCO以“不当利用本公司拥有知识产权的Linux *** 作系统”为由起诉IBM。

● 3月12日Intel公司在全球同步发布其最新一代移动计算技术Centrino（迅驰）。

● AMD推出分别面向桌面与移动计算平台的AMD Athlon 64位微处理器。

● Apple推出在线音乐服务，开张后的第一周内就以每首歌99美分的价格销售了100万首。

2004年

● 16月14日RFID(Radio Frequency Identification)标准组织EPCgloba称确定了第一个全球性标准，以加速各公司采用RFID技术改进其供应链的运作。

● 4月2日，美国Sun公司宣布与微软公司达成一项为期十年的合作协议，了结了一切未决诉讼。

根据协议，微软将向Sun支付7亿美元以解决所有未决反垄断问题，另外支付9亿美元解决所有专利问题。

● 6月28日Intel推出基于32/64位至强处理器的新平台系统。

文章引用自：

以后想从事IT行业，大学要报哪些专业？

电脑科学与技术专业、软体工程专业，我是电脑科学与技术专业毕业的，现在月薪11W+，只要学得好，这两个专业都非常好找工作。

我以后想从事关于动漫行业的工作，不知道大学要报什么专业时候从事动漫行业！

浙大 我也想去 就差500多分

至于浙大 的动漫怎么样 这个不好说 最好先 去考察一下 里面的学生 看看他们的基础怎么样 至于翻译 肯定要学日语了 现在日本的动漫全球都是老大吧·

祝你成功

我以后想从事会计专业,现在要报考大学请问报什么专业

课程上没什么区别现在大学开会计专业的很多报那个都行但是你毕业后要是只想从事会计工作最好报会计系,不要报只有会计课程的

本科和专科完全是学历程度的不同本科学历高

毕业后没有资格证是不可能当会计的但是如果你是会计专业大学专业毕业毕业时肯定会有资格证而且资格证比较好考还是学历重要

希望回答能对你有帮助

以后想从事编辑职业。大学报什么专业？？

新闻学、传播学、编辑出版、中文、外语类专业、公共关系学等都可以。

不过编辑/记者这个职位你得有心理准备，要么你家有背景能把你送进大的媒体里去，那你有得混了；如果靠自己的话，只能是个吃不饱，但也饿不死的工作。好吧，我也是难得吐吐糟。。。苦B的编辑，人家忙的时候你在忙，人家不忙的时候，你还是在忙。。。。通常是一半个月没一天休息的，坐着飞机飞来飞去，回来还要写东西，帮人家修改稿件。。。。

至于薪资么，一般般而已。就是听上去比较好听，咋的也是文化人。

以后想从事银行工作…大学里哪些是有关专业

银行招的从来不是对口专业

随便的真的 我们银行招的那是一个什么品种都有的 理财师要工作3年还5年才好考的 到时候有书要在学的 跟你现在这个关系不大 你自己看哪个好久报哪个

还有我作为银行员工跟你说 你进去了就再也不想做这行的 太后悔了

我以后想从事餐饮行业，大学应该选什么专业。

如果是自己开店的话，其实可以选择市场营销，锻炼自己。如果选择太专业的专业，你会付出很多时间在上面，不利于自己从事餐饮

以后想从事软体程式设计的工作，在大学里要报哪个专业？

电脑科学与技术，有的叫计算机工程与技术…先是学习C语言和C++，接下来就有选择方向，有网路方向，程式设计员方向等等…我现在正在学java…

以后想从事烘焙行业，大学里有什么专业适合报吗

一般大学里很少设定烘焙专业，我只听说过厦门理工学院有一个烘焙专业。

相近的专业大概就是食品加工、食品工程了，不过跟烘焙还是些差别。

如果从事烘焙行业，可以考虑报职校，或者专业的培训机构。

我以后想从事服装设计的行业 ，我要报什么大学呢

我是北服的 我们成衣设计和服装工程专业的都是理科生

但是服装设计这个专业收文科生 而且对高考成绩要求不是很高 只是对画画的要求非常高 可以和美院相媲美

建议你快去恶补一些画画的东西 一年半年的进步也是相当可观的

以后想从事钢结构工作 要报什么专业

我以前就是干机械设计的，后来也是去做钢结构，做钢构如果你是说设计的话，建义你多下到车间，最好去施工现场呆一段时间，了解一线工人的疾苦；与此同时看一下有关力学方面的书集，比如：《材料力学》《结构力学》《GB_50017-2003_钢结构设计规范》等有关书集，钢结构设计有很多都是根据规范来的，很多设计院出来的图纸上面标了一堆国标编号，细化工程师要自己去找图集，很累。机械图纸标注及剖立面表示方法跟钢结构差异甚大，比如机械有剖面和视角画法，钢构中认轴线；关于这点你要多看些图纸，加深印象。钢构虽是大家伙，做起来要心细，错一个孔有时候可能就是成千上万的损失。

总而言之，只要下苦工，什么都能干，多花时间，不懂就问，再简单的问题，只要不知道就问，另外再送你个最笨但最有效的办法，拿一套蓝图，从设计说明到最后用CAD完整的抄一篇。包括图副，字型等等。一模一样做一套出来。效果不错哦。

另外软体嘛，基础的AUTOCAD不用说你肯定会了，一般来说钢结构厂房，设计的话要用到PKPM，要熟练。细部的计算就要用到3D3S，SAP2000等等，力学计算离开电脑要会算哦；要是深化的话现在都用到 Xsteel 建模自动生成加工图。

至少一年之后你可以做一些简单的设计了。加油吧！

销售一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。下面是我为大家整理的销售工作 反思 范文 ，希望对大家有帮助。

销售工作反思范文篇一

我有幸成为____公司营销部一员，回顾和 总结 过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：

(一)努力学习,全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富 经验 传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对 其它 工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

销售工作反思范文篇二

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是____年度 个人 工作总结 报告 ：

一、____年具体工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1抓基础工作，做好 销售 工作计划 ，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;

2进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;

3加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;

4结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况：

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力

二、存在的不足：

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理 保险 ，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财 渠道 有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。

不足处：

1基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、 兴趣 爱好 )缺少对客户的维护;

2营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;

3业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;

三、来年工作打算

1在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，

2不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平

3加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

4结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20____年 个人工作计划 。

销售工作反思范文篇三

在这里，首先感谢在座领导在这一年里的正确领导，感谢各位同事的帮忙。

回顾20____年，我们注重的老客户的深层挖掘，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们最大的成就就是环节少了，利润高了。驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。

一、20____年销售业绩状况 见各地报表(略)。其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。

二、总部与各驻外机构交流状况

1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的发展，作出了重要贡献。

2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，具体统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在20____年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基础。

3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此基础上，业务部还完成了销售产值200万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后安排，售后服务到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一律按第一时间安排售后服务工作。

此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及准确性。

4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。费用考核是办事处管理的健全，健康发展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过7月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，具体内容已补充到办事处管理细则中。

5、人事关系问题上，对于已 离职 的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从20____年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必须报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。

三、目前销售工作中存在的主要问题

1、销售费用整体水平依旧较高。

我们分析造成这种情况的原因有以下几条：

A、目标客户流动性大。目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导。该目标客户流动性大，产品购买行为特征是：对于业主采购往往是一次性行为，几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为，由于风险系数高，再加之价格低，今年放弃的订单是较多的;能够形成供货关系的，相对公司的总订单量，还是较少的。也就是说，由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响，承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大。

B、对于同样的目标客户，竞争日趋激烈，一批小型企业进入;由于其经营成本低，相对而言，在销售费用上投入是高的，这对我公司销售费用水平较高的影响是不容忽视的。 C、产品的特色性不足以吸引客户。大家都很清楚，产品的特色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于产品特色性的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手。 D、销售主管在项目投入上缺乏计划性。我们不少销售主管对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的合同质量问题，如不执行，则费用无法分摊，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金投入。对于业务费用支出的把握上，我们当然不可能非常准确，但是至少要经过较全面的考虑，再作出决定。E、主管技术学习不扎实，过分以来产品本身质量。我们许多业务主管，包括一些主任级别的业务主管，对水泵使用条件不了解，妄加套用公司的产品。我们售后服务产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的，占到30%以上。办事处只重签单，不重售后的问题存在依然很严重。这里不是说对公司产品的质量无要求。而是说，作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点，对于任何产品来说，售后服务的质量将会延伸公司产品的质量。F、现有产品的行业跨距小。对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费。也就是说，公司生产系统的供货能力，即供货品种和能力及供货速度能力，跟不上销售的需要。造成不少交际费用无法分摊，这应是公司目前存在的一个主要矛盾。G、产品本身质量问题造成销售费用额外支出，这是个老生常谈的问题。在这里，我们希望看到公司生产系统，质量系统明年会有一些真正见效的 措施 解决这些常常提及的问题。这里，我个人对销售系统提两点要求：一、对产品质量改进要有信心，就售后服务工作中发现的问题积极反馈给公司。二、对水泵类产品的故障问题，要先调查分析后发言。

2、营销工作会议得不到重视，以至于项目的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性。表现为：

A、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。

B、严重缺乏项目的过程管理。有些办事处到现在还未能完成最起码的项目登录及分类。项目投入上透明度大，引起下属员工的不满，以及员工之间的矛盾。我们要求各地对项目做到过程管理，无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境，以及避免不必要的业务流失，同时也促使业务员个人素质的提高，这些意图在许多驻外机构得不到体现。

C、对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出办事处的团队作用。

D、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。

3、不合理的区域划分，业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。形成不了市场开发的强势局面。

4、回款意识较去年有所提高，但是依旧比较薄弱。对于过期贷款，尤其对人员流失造成的应收款处理缺乏措施。

其次，加强过程管理。业务工作中的过程管理，我们多数办事处基本具备了一定的基础。我们为加强业务的过程管理给各驻外办提供了各种考核报表，诸如业务员工作日志、项目统计报表、项目跟踪记录、预定成交项目报表等等。但是，这一项工作我们进展的怎么样，到现在应该说很不理想，有些办事处做是做了，但大多仅仅完成表面工作，而有些办事处三令五申仍无明显动作。我们办事处的过程管理还是严重缺乏的，业务员的行动基本上处于自由放任状态，很多业务员没有行动计划和行动方案，业务员在市场上各行其是，行为散漫，效率极差。如果我们再不能将业务员组织起来，那么，办事处就不可能从低效益的“个人销售”状态，进入高效率的“体系销售”状态，办事处就永远不可能获得长足、健康的发展。公司销售计划的完成更是无从谈起。

在新的年度里，我们要求各驻外办事处主任在管理上要狠下功夫，从自己做起，将过程管理体系建立起来。总部主要由商务部配合各驻外部门切实做好这件事情，随时接受公司总部的检查，如有不合格者，限期改正，如屡教不改，公司将严肃处理。

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