如何成为优秀的IT项目经理

将近70%的IT项目会超出预算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的计划、通畅的内部沟通，以及合理的资源分配。

许多IT项目管理顾问和软件提供商经常抱怨，“甲方”总是一再犯下相同的错误。不是IT小组没有遵守标准的项目管理流程，就是没有相应的人员来开展项目，或者没有评估有可能危及项目的风险，也没有确定缓解这些风险的办法等等。诸如此类的错误还有一大堆，足以“致命”。

有业内人士指出，若能避免这些最常见的IT项目管理陷阱，不但会提高项目的成功率，还能提高内部客户的满意度，业务部门也会成为受益者。一个按时、按预算交付的系统，必将提升业务部门的竞争力。

本文列出的14个最常见的项目管理错误，将有助于发现IT项目在哪些环节易出现问题，以便采取某些措施来加以改进。

第1个错误

缺乏拥有相应技能的技术人员。

影响：资源配置不当名列最常见项目管理错误的首位。要是没有为项目配置相应的人员，会毁了项目。

办法：项目管理软件厂商Primavera的CEO Joel Koppelman说：“成功完成项目的关键就是找到具有相应技能的技术人员，再全面的规划也解决不了人手不足的问题。”IT和项目经理需要完全了解项目所有相关人员的技能和工作量，其中包括顾问、承包商和外包商。因为即便他们从事的工作占到了总量的很大一部分，技能评估环节也常常会忽视这群人。另外，IT和项目经理知道了谁在从事什么工作以后，还要弄清楚如何针对众多项目和日常工作来分配资源。

IT基础设施咨询公司GlassHouse Technologies的创办人Richard Scannell说： “虽然项目管理方面有多种组织模式，但运作起来都不咋样。没有简单的办法可以解决资源分配问题。协调好人员和项目的潜在办法就是任命资源经理来负责为每个项目指派人员，并确保人员合理分配到了诸个项目上。”

Scannell建议成立“专家小组”，专家小组的成员专门从事某个特定项目，在一年或者更长的时间内不用承担其他传统的工作职责。

惠普公司软件部门项目组合管理中心的Ken Cheney也建议，应针对项目而不是针对某项任务来分配资源。

Cheney表示，如果很难为项目配备足够人员，那么取消“可自由支配的”项目（比如与业务战略不是紧密相关的项目），也许能腾出一些资源。另外，他建议分析IT人员正在从事的全部项目组合，剔出一些不是很要紧的项目，以减少人员配备。

第2个错误

缺乏经验丰富的项目经理。

影响：要是没有合适的项目经理来掌舵，项目很快就会失去控制。

办法：聘请拥有管理资质的项目经理。

冠群公司北美区服务副总裁Matthew Strazza表示，优秀的项目经理要具备过硬的“软”技能，他们要知道如何让会议顺利进行、管理风险以及如何应对不同利益相关者，其中包括关注功能的业务人员、注重系统安全的IT人员，以及担心预算的财务人员。“如果你没有解决好财务问题，没有管理好每周的预算，没有通知客户所发生的任何变化，很快就会遇到麻烦。” Strazza说。

另外他补充说，优秀的项目经理还要具备技术专长，熟悉所部署的任何一项技术。

第3个错误

IT部门没有一套标准且可重复的项目管理流程。

影响：缺乏一套方法会加大项目风险，会忽视与项目相关的任务，最后项目可能不得不推倒重来，以至于项目无法按时按预算完成。

办法：一套管理方法可以有效管理项目，并且让项目的参与者清楚明白地执行项目有关的所有活动。

项目组合管理解决方案提供商Métier的CEO Douglas Clark建议制订可重复的流程，用于确定范围、安排进度、分配资源及与利益相关者之间的沟通。他说：“这些是需要首先掌控的方面，因为它们可能会给你带来的回报。”

第4个错误

IT部门受制于僵硬的程序。

影响：过于僵硬的程序使项目团队缺乏灵活性，而缺乏灵活性让利益相关者觉得沮丧。

办法：保持灵活，并与项目发起人和利益相关者进行沟通。

纽约市咨询公司Intellilink Solutions的总经理Fumi Kondo曾经看到过软件开发人员与项目经理之间的一次交流，“开发人员告诉项目经理，不需要额外工作量，他就可以为应用软件添加额外功能。但项目经理告诉开发人员不要添加，因为用户并没有要求这些功能。如果是我自己，我会去跟用户多沟通，看看这些功能是否有用，只要不影响预算或者进度，提供更多的功能没什么不好。”

第5个错误

没有跟踪项目出现的变化。

影响：项目预算激增，进度一再延迟。

办法：遵循正规的变更请求流程。

Strazza建议，谁要求变更项目范围（比如添加特性或者功能），谁就要在范围变更文档中解释清楚具体的变更，项目经理要确定该请求对预算和进度会有何影响。项目发起人需要在范围变更请求上签字。

第6个错误

缺少项目状况方面的最新数据。

影响：无法衡量，也就无法管理，也就无法调配资源或者应对项目范围变化。

办法：使用相关软件。

项目经理需要具有风险意识和敏锐的观察力，能及时识别项目交付风险，灵活应对组织、员工在工作中出现的各种问题并及时反馈。以下是我精心收集整理的项目经理 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

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项目经理岗位职责1

1、负责协调与客户的日常业务;

2、负责处理紧急、突发事件;

3、负责相关工作的策划、制定、安排和落实;

4、负责执行政府各项法规、法令及物业管理公约;

5、熟悉物业管理的相关政策，法规及行业服务规范标准，具备丰富的物业管理专业知识，对物业行业有全面的了解，并有自己的独立见解。

6、及时完成总部领导交办的其他工作。

项目经理岗位职责2

(一)信息化项目实施

负责信息化项目的前期管理，包括立项、选型及评审等;

负责信息化项目的实施管理，主要包括项目规划、蓝图设计、系统建设、切换上线及验收结题等阶段工作;

负责信息化项目过程资源的协调与分配;

(二)信息化系统的咨询、培训及技术支持管理

负责各类信息化项目的咨询，包括项目规划、系统选型及立项咨询等;

负责各类信息化项目的内部培训与技术支持及指导服务;

负责建立、完善项目实施过程中的培训与支持体系;

(三)信息化项目制度与体系管理

负责信息化项目执行情况的监控与汇报，协助建立项目管理体系、制度及标准;

负责信息化项目的各类文件档案管理，协助建立、优化、完善项目知识体系;

负责领导交办的其他工作;

项目经理岗位职责3

认真贯彻落实项目的工程计划目标和部门职责范围内的各项管理工作及技术指导;

全面负责公司的施工项目、设备安装项目的管理。做好项目的安全、质量、人员调度、进度等工作，对项目的工程技术和施工进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理;

参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定，并提出合理建议;

严格执行国家相关法律法规和公司规定，结合工程所在地的实际情况，与当地相关部门保持良好的工作关系;

完成上级领导交代的其他事宜。

项目经理岗位职责4

1、认真贯彻执行国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、安全文明施工管理的各项 规章制度 ，确保完成公司下达的各项经济技术指标。

2、负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。

3、负责编制项目总体目标计划，并将计划进行分解，做到责任到位，对目标完成情况进行监督检查和调整。

4、负责对项目工期、进度、质量、安全、环境和文明施工进行管理、验收及考核。

5、负责项目前期各项报建审批手续及许可证的办理、各项配套项目的申请;组织审核施工图纸，组织审核承包人的施工组织设计、施工总进度计划。负责与政府相关部门沟通协调。

6、负责项目建设阶段与政府相关部门及设计、监理、施工单位等各供应商的沟通协调;组织监理对工程质量、进度及安全的控制，及时解决施工中出现的问题;负责办理施工签证、技术核定等变更手续。

7、负责项目的竣工验收、质量评定、交付使用及工程决算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或 其它 部门的审计。

8、负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。

项目经理岗位职责5

1贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。

2负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定各项工程管理制度。

3严格履行与建设施工单位签订的合同，进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。

4负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、概预算调整等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。

5负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。

6严格执行财务制度，参与建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。

7强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。

8负责协调处理公司内部与外部事项，负责合同相关方的履约评估、关系维护和纠纷协调工作。

9完成领导交办的其他工作。

项目经理岗位职责6

1电商软件项目管理，参与软件交付生命周期过程，独立或与合伙伙伴一起完成项目的需求调研及确认、开发进度跟进、软件交付实施等过程，并支持项目的回款工作;

2合作伙伴管理，跟进并监管分包给合作伙伴项目的售前，签单、需求、开发、实施过程的并予以稽核，确保项目过程符合项目管理规范及软件实施规程;

3合作伙伴的管理与支持，帮助合作伙伴提升项目管理能力，软件开发、实施交付过程的固化及培训，制作相应的支持工具;

4重点项目售前支持工作，引导客户需求及对产品服务的期望;

5负责项目办公室相关工作的跨组织沟通和协调;

6参与项目管理制度及合作伙伴管理制度的建设与优化改进。

7定期收集、 总结 和反馈各类新型客户需求，提出对产品的持续改进的建议;

8完成上级交办的其他任务。

项目经理岗位职责7

1、负责公司安装合同的执行，合同签订前后井道的勘测和参数的收集;

2、负责电梯安装项目的实际情况，制定、审核项目的施工方案，并监督施工方案的有效实施;

3、负责项目的跟踪和技术指导：包括项目的勘测、卸货、过程控制、项目协调、报验等工作;

4、负责区域内施工项目的安全监督及施工控制;

5、负责按照施工进度申请办理工程款项;

6、负责施工过程中代表公司与甲方、监理、总包方协调沟通;

7、负责督促和落实所辖各项目的竣工资料，做好同维保的资料交接工作和电梯交付工作，通知甲方做好电梯注册登记工作。

项目经理岗位职责8

1、负责整个工程项目从工程施工准备开始直至验收交工，以及签证结算的全过程施工管理工作。

2、制定具体的项目施工组织计划及项目采购计划，根据施工计划调配施工力量，分配具体施工任务;对现场的质量、进度管理以及组织工程验收的整体施工进行把控。

3、负责施工劳务班组资源、常规材料供应资源整合以及工程上外来合作资源的管理，建立良好的对外沟通。

4、组织项目实施人员进行施工图纸自审、会审，施工组织设计、施工方案交底技术解答。

5、严格执行公司财务制度，加强项目预算、成本管理。

6、负责做好工程半产品和成品的防护及交付过程中的防护、防盗工作。

7、 领导布置的其他工作。

项目经理岗位职责9

1、负责组织产品市场调研及信息收集;

2、负责制定项目 调研 报告 及项目建议报告;

3、协助相关领导及部门进行项目分析及决策;

4、负责确定项目成员;

5、负责组织编制项目可行性报告;

6、负责确定项目开发方案、技术方案及项目开发目标等;

7、负责制定项目责权表、进度计划、经费计划等;

项目经理岗位职责10

1、负责参与项目方案的制定与实施的可行性分析;

2、负责项目实施与管理工作，包括项目启动、项目计划制定并高质量地推动项目实施;进行有效的进度、成本、质量的控制;

3、负责项目成果的验收工作，保证合同交付的质量;

4、负责与客户等项目相关干系人业务沟通，及时协调各种关系;

5、负责带领运维团队完成客户故障的处理以及技术上的支持，保证客户满意度;

6、负责挖掘客户新的需求，增加业务服务能力并能辅助销售转化为商务合同;

7、对项目进行各类文档的输出(重要技能);

8、通过项目工作及时发现并优化运营平台，拉动更多业务，满足客户更多需求;

项目经理岗位职责11

1、对分包单位的技术支持、施工管控、安全管理、严格监督审核做好分包项目的各项管理工作;

2、负责在项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标;

3、严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的项目管理目标 责任书 ，并进行阶、段性目标控制，确保项目目标的实现;

4、负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作;

5、负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料;

6、协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖工作;

7、负责协调处理项目部的内部与外部事项

项目经理岗位职责12

1、负责组织项目前期软件需求确认和梳理，可行性分析及风险评估，以及后续软件开发计划的制定与实施

2、负责项目产品生命周期内的软件风险，进度管控以及质量管理

3、负责定期梳理和汇报软件状态，协调内外部资源，达成项目计划

4、负责量产后软件版本维护

5、负责组织推动攻关软件项目过程中的关键瓶颈问题

6、推动项目流程或业务方面的提升和优化

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如何成为优秀的IT项目经理

项目经理必须通过项目成员的共同努力来完成项目目标，必须具有沟通和领导能力。项目经理作为项目小组的核心，必须对项目从开始到结束每个过程负责，对于项目进展期间所有的活动进行管理，协调项目小组成员之间、外部客户、供应商以及其他相关利益团体的关系。他必须掌握一定的管理技能：激励和领导能力、沟通和协调艺术、决策能力，以及掌握时间、把握预算和技术的技巧等。此外，由于有的项目团队的人员处于流动状态，项目经理必须具有不断整合项目团队，并且能够发挥项目成员的作用。还要做到知人善任，发挥每个成员的优势。在项目进展过程中，环境不断变化，项目活动也可能会发生变化，项目经理应该具有适应变革的能力，根据变化调整、改变领导方式。

项目经理必须具有良好的技术背景。虽然不一定要精通该项目所需求的技术，但应该具备基础的识别和判断能力。他要明白项目的关键技术是什么，以及该技术在项目进展过程中的作用。如果项目经理对技术知之甚少，那么他就很难和技术专家进行有效的沟通、合作，也很难做出正确的决策。作为一个软包装企业的项目经理，必须掌握软包装基本的知识，这样他在领导项目小组时，就不会因为技术方面的问题做出错误的判断和决策。

项目经理必须能够熟练运用工作分解结构工具。所谓的工作分解结构是一种用于项目活动列表，活动序列和具体预算的初始计划表。项目经理应该尽可能地详细描述所有的活动，并对所需活动建立逻辑框架图，找出活动的重点，工作结构分解合理与否还直接影响、决定了项目活动的时间预测和成本估算。

对于项目活动的进度计划非常复杂，一般采用关键路径法（即CPM技术）对项目进行分析，确定项目的关键路径。项目经理必须能够根据具体的项目要求，找出关键路径，这是任何项目经理必须具备的最基本的素质。在确定关键路径的同时，必须充分重视非关键路径。由于随着时间的推进，与项目相关的一些因素往往要发生变化，非关键路径有可能变成关键路径，进而影响整个项目的进展。项目经理必须洞察环境因素的变化，随时根据具体情况做出可行的调整，杜绝非关键路径转化成关键路径，以保证整个项目进展顺利，并且保证不超过预算。简单的项目可以人工完成关键路径分析，对于复杂的大型项目必须应用项目分析程序借助大型计算机来完成。

项目经理必须在项目开始前就能较为准确预测项目所需要的时间，并且在项目进展的过程能够较好地把握项目时间。对时间的预测主要采用两种方法：单点时间预测和多点时间预测。多点时间预测相比单点预测要准确合理。在项目进展过程中，项目经理通常采用时间——费用均衡模型来缩短关键路径的时间，也就是增加费用换取时间的方法。一般的情况下，缩短关键路径上成本最低的活动。如果项目有两个以上的关键路径，通常是缩短成本最低的关键路径。对时间的把握还体现在对松弛时间的运用上。项目经理必须科学合理地运用松弛时间，松弛时间的合理运用是项目能够按时完工的重要因素。优秀的项目经理知道什么情况下运用松弛时间，什么情况下不能用。

项目经理除了对项目所需时间最为关心外，对项目的成本也是非常关心的。通过以往绩效的分析和项目评估可以确定成本标准，并据此制定项目预算。在项目进展过程中，成本会计系统检测实际成本的状况，并与预算相比。并将结果告诉项目经理。如果实际成本和预算有偏差，项目经理必须采取措施进行控制。项目经理必须在规定的时间内以最小的费用来完成项目，也就是项目尽量不超过预算。虽然，大多数项目都超过预算，但是优秀的项目经理都把预算作为项目进展费用的最终目标。上文已经提到了时间——费用均衡模型，它除了控制项目的时间进展外，还是控制费用的工具。

项目经理应具有良好的道德素质。

在项目进展过程中，经常有一些项目经理伪造记录、漠视成员的安全、允许不合格活动等，并有意压低成本或者隐藏项目信息以期项目能够通过验收。故项目经理在项目进展过程中要遵守独立、公正的职业道德，遵守相关的法律、法规，在保证社会利益的前提下，尽力寻求项目相关各方利益的均衡。在项目小组中，项目经理的行为准则还影响到其他成员，进而影响到整个项目小组。所以项目经理应该担负起维护道德标准的使命。在软包装行业中，由于国家相关的环保规定相对较少，如果项目经理为了获得额外利益而有意采用危害人民身体健康的包装材料，那就是违反了职业道德，不是一名合格的项目经理。

此外，项目经理必须有风险管理能力。在项目的开始阶段和结束阶段，风险发生的可能性一般比较大。项目经理应该具有识别风险的能力，尽可能多的在开始阶段发现风险，采用定性和定量的方法分析、评估风险，确定风险发生的概率和可能会造成的后果，以尽可能地规避风险发生。在包装新产品的研发过程时，市场上找不到原先一直使用的胶粘剂，项目经理必须对采用其他胶粘剂造成的风险进行评估、分析，做出决定，这就要求项目经理具有较高的风险管理能力。

项目经理还必须熟悉质量管理、合同管理、会计方法、销售、市场战略，必须知道项目怎么管理一个项目才能使其盈利，一个不能盈利的项目没有现实意义。

做到以上的要求，就已经是个及格的项目经理了，但是要成为优秀的项目经理，还需要注意更多的东西，以下几点非常重要。

一、管理新手的重要性

一个项目组除了主管，全是新手！其实能有几个项目主管会如此幸运，项目组成员全都身经百战经验丰富。很多人认为，新手加入在短时间内对项目毫无益处，不仅帮不上忙，还需要别人来传帮带。笔者认为恰好相反：新人的加入是将会给整个项目组带来一些新鲜的想法，挖掘和引导这种的想法对新人的培训和很快的上手工作是非常关键的。公司花了钱招来的新人往往经过了人事部门的过滤，都具备了一些基本知识，主管可以先给他们分配一些具体的工作，调动他们的积极性非常关键。

在培训新人时就应该注意：

1、项目内容培训，让他尽快了解项目组的工作内容，项目的方向、目的，用到的知识、技能；

2、给他在项目组中的角色做个定位，明确他的职责，并提供必要的支持；

3、告诉他项目组管理方面须注意的问题，让他尽快融入到项目组里来；

4、尽量与目前项目组的工作结合起来培训，如让他尽快熟悉项目已经完成的工作，告诉他以后的计划，以及他马上要做的工作等等；

5、保持良好的沟通，了解他的进展，根据实际情况调整培训计划。

二、管理文档的重要性

让项目主管最痛苦的事情莫过于：当一个重要成员半途离开项目组时，才发现他根本就没有留下任何可用的文档。天下没有不散的宴席，项目组的成员也是在动态调整中，文档就是成员之间交接的重要工具。很多主管很容易陷入"重技术实现，轻文档"的误区。他们总是认为项目实施时间紧迫，为了节省时间，可以在项目收尾阶段突击写文档。要是项目周期稍长，到了最后，成员还会记得清清楚楚每个实现细节吗？没有文档的项目铁定是一个失败的项目。

从过程控制的角度看，项目的实施质量控制，最重要的就是文档的管理控制。通过文档来显示表明每个基线，每个成员的工作量和完成质量，达到项目的风险最小化。

三、管理平台的重要性

建议使用微软PROJECT2000作为核心的项目管理软件，并根据项目的需求，以现有的计算机网络系统（Network）为基础，建立了内部的Internet项目管理平台。

根据使用者的反馈信息，效果如下：

1、使用PROJECT2000建立项目计划信息共享门户，使技术人员、主管随时看到与自己相关的任务信息，并通过建立状态报告，达到了解技术人员各自工作完成情况；

2、利用研发内部网站、电子公告板等共享信息系统，提供有效的信息沟通途径；

3、根据项目计划，建立动态提醒机制；

4、建立项目数据管理系统（Data）：对与项目有关的数据和与数据有关的过程，进行有效地管理；

5、电子文档管理系统（Document），对图纸、文件、资料等文档，采用集中管理的方式，进行有序地组织，实现充分的共享和重复使用，实现了通过IE浏览器访问项目文档功能；

6、建立数据记录体现变更控制记录，项目文档记录。

冰封三尺，非一日之寒。通过以上的各种条目，我们可以清楚的知道，要成为优秀的项目经理，需要经过很多的磨练，需要经验与汗水的累加。 ;

甲方代表-工程项目经理的工作职责：

一、严格按国家、省、市有关法律、法规、规章和现行施工和验收规范，督促检查监理、施工单位规范施工管理，严把工程质量关。

二、参与工程设计、勘探管理工作，认真审查施工图纸，及时发现施工图纸中的问题，力争把问题解决在非施工阶段。

三、负责审核甲供材料（设备）供应计划，对数量、规格、品种仔细审核。参与材料（设备）质量与价格的调研选购工作，严把材料（设备）质量验收关，拒收质量不合格的材料（设备）。

四、起草或参与起草工程项目的有关文件、报告、会议纪要以及分包项目的招标文件。

五、负责组织落实建设项目前期“三通一平”等准备工作。组织编制“三通一平”工作实施计划，组织制定工程管线和古迹、树木保护措施。

六、加强与工程设计、施工、监理、市质监、安监等相关单位的工作联系沟通，协调处理好相互间的关系。施工期间，多邀请使用单位现场察看，尽可能满足使用部门的一般要求。

七、负责认真审签阶段性工程量，严格按合同、按工程进度核定支付工程进度款。

八、负责工程建设进度控制的督促工作，应当按期完成基建任务。

九、加强签证管理，最大限度减少合同外工程量签证，对隐蔽工程量签证应请跟踪审计人员到场会签，签证应以写实性工程量计量，尽量避免以点工和人民币的方式计量。

十、负责工程安全管理和文明施工，

十一、督促施工、监理单位做好工程资料的收集整理，并及时把资料送交基建处资料室存档。

十二、具体组织工程竣工初步验收、交付使用及回访维修保养工作。工程竣工后在质保期间发生的相关问题，应及时解决。

十三、负责组织监理和相关人员对工程决算进行初审，及时送跟踪审计单位进行审计，并配合督促审计单位按期完成审计工作。

十四、对于工程的较大变更、施工单位（或监理单位）对工作严重不负责任等情况，应及时向处分管领导汇报，及时解决相关问题。

十五、工程竣工后做好工程管理的总结。

十六、负责完成处领导交办的其他工作。

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