项目管理者联盟文章 在软件项目的开发过程中,需求变更贯穿了软件项目的整个生命周期,从软件的项目立项,研发,维护,用户的经验在增加,对使用软件的感受有变化,以及整个行业的新动态,都为软件带来不断完善功能,优化性能,提高用户友好性的要求。在软件项目管理过程中,项目经理经常面对用户的需求变更。如果不能有效处理这些需求变更,项目计划会一再调整,软件交付日期一再拖延,项目研发人员的士气将越来越低落,将直接导致项目成本增加、质量下降及项目交付日期推后。这决定了项目组必须拥有需求管理策略。 1问题分析 问题分析可以通过了解问题及涉众的最初需要,并提出高层解决方案来实现。它是为找出“隐藏在问题之后的问题”而进行的推理和分析。问题分析期间,将对“什么是面临实际问题”和“谁是涉众”等问题达成一致。而且,您还要从业务角度界定解决方案,以及制约该解决方案的因素。您应该已经对项目进行过商业理由分析,这将便于您更好地预计能从构建中的项目中得到多少投资回报。项目管理培训 2理解涉众需要 需求来自各个方面,比如来自客户、合作伙伴、最终用户或是某领域的专家。您需要掌握如何准确判断需求应来源于哪方面、如何接近这些来源并从中获取信息。提供这些信息主要出处的个人在本项目中称为涉众。如果您正在开发一个在您公司内部使用的信息系统,那么在开发团队中应包括具有最终用户经验和业务领域专业知识的人员。通常讨论将在业务模型这一级上展开,而不是在系统这一级上展开。如果正在开发一个要在市场上出售的产品,那么您可以充分调动营销人员,以便更好地了解该市场中用户的需要。获取需要的活动可使用这样一些技巧:访谈、集体讨论、概念原型设计、问卷调查和竞争性分析等。获取结果可能是一份图文并茂的请求或需要列表,并按相互之间的优先级列出。 3定义系统 定义系统指的是解释涉众需求,并整理为对要构建系统的意义明确的说明。在系统定义的初期要确定以下内容:需求构成、文档格式、语言形式、需求的具体程度(需求量及详细程度)、需求的优先级和预计工作量(不同人在不同的实践中通常对这两项内容的看法大不相同)、技术和管理风险以及最初规模。系统定义活动还可包括与最关键的涉众请求直接联系的初期原型和设计模型。系统定义的结果是用自然语言和图解方式表达的系统说明。
1 软件开发过程——生命周期各个阶段的基本任务1)软件定义(1) 问题定义(2) 可行性研究(3) 需求分析——系统必需完成哪些任务 2)软件开发(1) 总体设计――概括地说,系统如何实现(2) 详细设计(3) 编码和单元测试(4) 综合测试3)软件维护(1) 改正性维护(2) 适应性维护(3) 完善性维护(4) 预防性维护2 实训题目:企业客户管理信息系统3 系统需求: 应用背景:企业的客户管理是公司管理的一个重要内容。随着市场竞争日趋激烈,如果能拥有更多的客户,将是企业长久生存的最终因素。 维护客户信息的工作,就是要保存企业客户的基本信息,如公司名称、地址、主要行业、联系人的姓名、地址等。并要能保持一个动态的信息,确保信息的一致性。为了尽可能的保护客户信息,所以系统可以删除公司的信息,但是不删除个人的信息,这样就可以维护最多的客户。如果维护客户信息的工作只用人力来完成的话,中间就会出现很多问题,首先就是浪费人力,当企业的客户数量达到一个级别后,仅仅靠人力来维护庞大的客户信息是不可能的。如果有一个可以自动化、系统化的维护企业客户信息的管理系统,将能够为企业提供非常大的帮助。 企业管理信息系统的对象是企业、企业化管理的事业单位。 客户管理系统为企事业单位提供保存信息、修改信息、信息咨询等服务。 传统的纸介材料的数据信息管理已经不适合当代企业公司的发展了,实现客户管理的系统化、规范化、自动化,将成为当代公司管理客户信息的首选。 本系统提供了一个通用的、需要维护的客户信息。系统灵活使用表格对各种信息分门别类,组成企业客户管理系统,便于查询、阅读、修改、交流和重复使用。 功能要求:本系统的目的是帮助企业提高工作效率以及确保客户信息的准确性和实时性,实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化。根据这个目的和任务,系统的主要功能是:1 系统管理部分:a) 以管理员身份登陆系统后,可以添加其他用户b) 不论何种用户登陆后都可以修改自己的密码2 个人信息管理部分:a) 添加个人信息:包括姓名、性别、年龄、生日、所属公司、职务、所在国家、城市、通信地址、电话、传真、email等信息b) 修改个人信息:修改所有的个人信息c) 查询个人信息:按公司查询个人信息3 企业信息管理部分:a) 添加企业信息:包括公司名称、所在国家、主要经营领域、与本公司合作领域、地址、电话、传真等信息b) 修改企业信息:修改公司的各种信息c) 查询企业信息:根据经营领域查询企业信息d) 删除企业信息:删除不作为客户的企业信息4 数据管理a) 导出客户信息Word或Excel格式的文档b) 打印客户信息 性能要求: 对于合理的情况要实现 对于不合理的情况程序要能够作出响应 程序中用到的控件一律采用缩写的方式,具体参照课本,例如Command1用作添加信息的按钮,改名为cmdAdd,目的使得看见对象名字就知道它是什么控件、有什么功能 要求做成菜单系统 对于菜单所在的主窗体,要求是MDI窗体 如果感兴趣大家可以尝试添加工具栏或右键菜单4 DATA控件5 ADO控件6 ADO对象7 MSFlexGrid控件的使用
第一,识别需求。当需求被客户确定时,项目就产生了。这个阶段的主要任务是确认需求,分析投资收益比,研究项目的可行性,分析厂商所应具备的条件。商务上这个阶段以客户提出明确的《需求建议书》或《招标书》为结束标志。这个阶段尽管可以由客户单独完成,但如果厂商介入则非常有利:一方面可了解客户真正需要什么;另一方面早期的交流可建立良好客户关系,为后续的投标和合同奠定基础。
第二,提出解决方案。主要由各厂商向客户提交标书、介绍解决方案。这个阶段是赢得项目的关键,公司既要展示实力又要合理报价。如果竞标成功则签定合同,厂商开始承担项目成败的责任。这个阶段容易出的问题是:因看不见最终产品,销售人员可以“随便说”,甚至过度承诺(因不用他们去执行),由此会造成公司的损失。防治的方法是一方面在合同中明确定义项目的目标和工作范围,另一方面在公司一层建立合同审核机制。
第三,执行项目。从公司角度来看这才是项目的开始。这个阶段项目经理和项目组将代表公司完全承担合同规定的任务。一般需要细化目标,制定工作计划,协调人力和其他资源;定期监控进展,分析项目偏差,采取必要措施以实现目标。因为IT项目的不确定性,项目监控显得非常重要,特别是有众多项目同时运行的IT公司,必须建立公司一级的监控体系跟踪项目的运行状态。
第四,结束项目。主要包括移交工作成果,帮助客户实现商务目标;系统交接给维护人员;结清各种款项。完成这些工作后一般进行项目评估。评估可以请客户参加,让其表达意见,并争取下一个商业机会,或请求将项目作为灯塔向其他客户展示。最后,举行庆祝仪式,让项目成员释放心理压力、享受成果。
时效性是指同一件事物在不同的时间具有很大的性质上的差异,我们管这个差异性叫时效性。
时效性影响着决策的生效时间,时效性决定了决策在特定时间内是否有效。
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