如何做好企业IT服务管理？

这个你应该去找你们当地的某品牌的总代理, 一般应该在市级市, 售后服务是不保软件使用上面的问题的, 他们卖的是硬件, 所以只包硬件, 而且如果是在保期, 那么客户会把机器搬到销售商那里而不会去别的地方修理, 建议你先打电话咨询他们这个地区的总代理, 看看有没有软件方便的收费型的保修, 可不可以外包, 如果是过了质保期的机器返修的话代理那里才应该愿意把单子给你, 然你来收费并修理, 如果还在保的话, 你只能向他们申请售后服务维修代理点 像诺基亚等遍布全国的维修点一样, 一般县级市小品牌是不愿意的, 因为费用高, 如果可以申请那就看你怎么谈了, 例如房租可以你自己付, 应为是自己的地方, 门面可以租个小点的, 不过你要想成功盈利, 那么各个品牌, 各种服务都要做才可以

----| 一点浅见, 请自思量 |----

出生公历：1984年9月10日16时0分(北京时间)。

出生农历：甲子年 八月 十五日 申时。

乾造 甲子 癸酉 丁未 戊申

日元太弱，喜用火，木(比劫、印枭)

众德电脑

55数

外观隆昌，内隐福患，克服难关，开出泰运。（吉）

圣杰

25数

天时地利，只欠人和，讲信修睦，即可成功。（吉）

这也行

是看店号两个字

其它为行业名号不考虑

背景由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越大，他们需要IT来支持处理大量业务数据和交易。然而，由于公司缺少一支有组织且结构化的一线IT支持服务团队，雇员们在面对时而发生的IT故障和问题时变得越来越沮丧：他们不知道向谁寻求帮助，在四处求救时浪费了大量的宝贵时间；另外，对于那些重复发生的问题和服务故障，没有一个现成的经验和知识帮他们直接解决问题，使得IT服务人员陷入一遍遍解决同类问题的僵局。当他们处理外汇买卖业务或其他相关业务时，客户的需求和业务的特性使时间和准确率对他们来说至关重要。他们迫切需要一种最快，最准确的方法来协助完成所有交易。然而，他们却搞不清一旦发生技术故障，他们应该打电话找谁来寻求帮助。甚至即使打了电话，问题也不能得到很好解决，影响业务的进行。这直接导致了这些业务部门的IT最终用户产生如此错觉：IT服务与我们业务部门不是同路人，他并不是一个值得信任的，拥有共同业务目标的好的合作伙伴。这种对IT技术支持团队的错误认识，直接影响了各营业网点及分公司向客户提供服务的能力，降低了客户的满意度。业务需求与业务部门的误解形成鲜明对比的是，IT部副总裁感到自己身上的压力越来越大：一方面，在面对各业务部门的不理解和抱怨时，他和他的团队要负责向全北美洲的所有企业客户以及几百个分支机构提供IT支持服务；另一方面，为了提供更符合业务需求的IT服务，他还要向整个IT团队灌输一种以业务为中心的文化：即IT是为了业务服务，更好的服务于各种业务的需求。该公司的CIO认为，他的最终目的是建成一个提供IT服务的“一站式店铺”——以一种单点联系的方式解决所有与IT相关的问题。这一服务方式有以下几个方面的好处：·由于只有一个联系点，发生服务故障时，业务人员可以直接与IT技术服务人员联系，避免了不知找谁来解决问题的情况发生，从而缩短了“遗失时间”。·通过配置管理中的配置管理数据库，处于单一联系点的IT服务人员可以掌握所有配置向信息，使其可以更有效果且更有效率的使用各种配置项资源。·服务台人员对所有IT用户提交的服务请求，故障和问题等进行记录，这些记录提供了一种发现IT基础设施问题的机制。·为IT管理提供一种可量化的评价机制来评估业务·位于服务台的服务人员可直接接触用户，解决用户的问题。他们的服务以及对用户的态度将直接决定了业务用户对IT的认识，有效的IT服务台将彻底促进IT与业务的沟通，改善业务对IT的认识·当面对同时发生的大量突发事件时，服务台提供了一种结构化的流程来安排工作优先级，影响度大且紧急的问题优先解决；同时，服务台选择最快的方式来恢复发生故障的IT服务。

销售行业都不易，服务器的销售更需要具备IT、硬件相关知识。

销售服务器也有一定的技巧：

1了解行业动态，要清楚哪个行业会用到服务器，比如游戏、网站建设、软件开发等。

2销售服务器说穿了还是个卖电脑的，同样卖硬件，干吗不选择安全产品，价格 *** 作空间更大

3积极开发下游分销代理，做分销的口才好是其次，是讲信用，够义气，人家才会帮你。

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