用户在安装连邦IT远程服务客户端完成后,如果电脑桌面连邦IT远程服务客户端的快捷方式图标未能正常创建,用户只要重新启动计算机后,系统可以自动再次创建,在电脑右下角与桌面上将会出现连邦IT服务客户端运行小图标。到此为止,表示已经成功安装并且运行客户端,用户可享受连邦IT远程服务客户端提供的基础服务及维护服务。
help desker,其实就是帮公司里的员工解决电脑问题。基本上有以下问题会等待你处理:
1,office应用指导
2,办公软件如oa等指导
3,病毒、木马处理
4,重装系统——最好掌握ghost
5,网络问题处理。
6, *** 作系统 *** 作问题。
7,电子邮件问题处理。
所以你基本上得是个万金油,啥都会一点,还有必须的是:你得有很好的交流沟通能力。有把公司里的其他员工当作你的顾客——上帝来服务的意识…………
本人以前是help desker的经理,哈哈哈;这个活会很boring的,你会发现大部分的时间是在教导那些对电脑一无所知的人学会使用电脑。这个职位作为你踏入IT这行的跳板还行,最多请干两年,然后换岗或跳槽。
这个那个,不一定叫IT管理部,就是IT桌面管理这个职位,我们以前是叫做标准管理部,也有叫网络管理部、技术支持部……whatever,反正IT help desker就是这些活了。
简单垢说吧桌面管理。一般为系统软件和应用软件方面的管理。应用方面的软件的安装调试。一般常用的软件还好。比如安全软件,办公软件什么,当然还有一些针对一些企业的的专用开发的软件。如ERP。财务系统什么的。系统软件方面一般指。
我不知道你企业这一块做过哪些方面的运维,企业和网吧完全没有可比性,面向服务的群体完全是不一样的。对于企业来讲,从运维角度去想,电脑文盲越多越好,装大爷的人越多越好,现在品牌机都在转型做服务,很多都是免费的,如果在这种形式下,你还只望你服务的对象,可以很大程度来配合你,让你减少不必要的成本,那就更没有任何竞争优势。而且对于个体来说单一的做桌面并没有什么利润。只有集成度非常高的解决方案,顺带的把桌面维护放进去,哪怕是白送的。才是一个可行的方法。
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