02：IT资源和IT能力与企业资源能力有什么区别和联系？

IT是InformationTechnology的缩写，意为“信息技术”，包含现代计算机、网络、通讯等信息领域的技术。IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。

应该这样理解：IT应是一个行业，而这个行业包括了很多不同的职业，这些职业都是和信息技术相关的。其实说到IT（InfomationTechnology-信息技术)包括范围之广，大到包括航天卫星，小到一个公司的打字员都与IT有关，不过我们目前讨论范围初步限于与电脑技术及其行业应用。

IT是信息技术的简称，Information Technology,指与信息相关的技术。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成：

-----传感技术 这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；

-----通信技术 这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；

-----计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。

所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。

顺便说一句何谓IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考：

IT基础技术的提供 IC研发、软件编写 如INTEL、MS等

IT技术产品化 元器件、部件、组件制造 如精英、大众等

IT产品集成化 计算机及外设制造商 如联想、IBM

IT产品系统化 解决方案、信息系统 如华为、HP

IT产品流通 渠道、销售 如神州数码

IT产品服务 咨询服务和售后服务 如蓝色快车

IT产业舆论支持 IT类媒体 如CCW、CCID

IT产业第三方服务 各种需要配套的服务 如法律咨询、PR服务

IT后备人员培养 各种院校 如计算机专业

IT产业合作组织 各种协会、集会

IT行业的发展前景以及高薪资一直是备受人羡慕的，现在北大青鸟沙河计算机校区将为大家分析为什么IT行业薪资高。

IT行业的发展：现在是信息社会，发展快的就是IT企业，如果从事的工作属于传统行业，当然发展慢了，国平均GDP每年增长9%，就是很高的了(按照统计局的数字，每增加1个百分点，就有接近10万人下岗)，IT业每年增长超过40%，近几年，已经突破了45%，发展非常的讯速。这样的高速发展，必然带来技术人员的稀缺，所以，只要掌握了实际技能，进入这个行业就相对容易。而且，IT行业是知识密集型企业，它的发展是依靠人员数量的增加的，比如像我们公司业务每年的增长，也就是说每年在上年基础上，人员增长1倍，那么增加出来的岗位，必须要管理岗位，这些岗位就来自于自己的老员工，你在这个行业里，过不了多久就有机会成为管理者。所以，这个行业里有很多年轻的老板、总经理、经理，这是传统行业论资排队无法比拟的。

IT行业的薪资：一个人收入，和从事的行业的利润水平、行业的性质以及个人能力等因素有关，就拿一般传统行业和IT行业做个比较吧!您认为传统行业的利润水平有多高多15%，也就是说企业收入100元，只有15元的利润,老板多发给你1元如果是IT行业,它的利润至少在60%,收入100元,老板至少发给你4元，所以IT企业员工的工资就是传统行业员工工资的4倍，这就是为什么，百度baidu一上市就产生上1000位百万富豪，老板李延宏更是成为亿万富豪的原因。

其次，收入分为现实收入和预期收入两种。我们不要看现在能拿多少钱，还得看今后能拿多少钱，对吧比如，2份工作一份2000一份1500你会选择那份工作好，现在再加一个条件：1500的每年增长40%—，而2000的工作，每年的薪金增长为1%，现在让你来选会先那份工作您现在所从事的工作，考虑一下有多少技术含量，为什么中医医师、律师越老越值钱呢因为他们从事的工作技术含量高，现在的工作可以做到老，所以价值越来越大

IT行业的稳定性：什么样的工作稳定，不易失业一个病人需要手术，他们怕开刀的医生吗当然，因为他们掌握着病人的生命。软件工程师在一个IT企业中的地位，就像外科医生一样，软件工程师如果不高兴，企业的信息系统可能就会出问题，企业的财务数据、生产数据可以会荡然无存。因为他们拥有企业的核心技术，掌握着企业的命脉。您说企业敢随便解雇这样的人吗这样的人工作稳定吗当然稳定。如果现在从事的这份工作，技术含量太低，少了谁，企业也不会有什么大的影响，对不对这就是大家没有安感的根本原因。

要了解IT资源和IT能力，首先从企业的资源和能力入手。（1）资源和能力资源是企业能够“控制的”或者“可以利用的”有形或者无形资产，是组织能力之源。这个概念主要强调：企业拥有的无形资源。“资源观”确定了企业无形资源在企业中的地位，是对物质的、有形的资源基础上形成的传统的资源观的扩展，大多数学者已经认为企业的有形或者无形事物是企业的资源；资源是能力之源。能力依赖于资源，但能力不是资源，此处的资源是狭义的资源，不包括能力在内；资源是企业可以“控制的”或者“可以利用的”。“可控制的”表明不仅输入组织的事物而且在企业中积累形成的事物都是企业资源，“可利用的”表明不仅组织内部的事物而且企业外部的能够为企业接近和利用的事物都是企业资源，在信息技术的带动下，企业的运作已经突破了企业的边界，竞争优势的取得或者战略的实施都要借助组织外部的可利用的事物来实现，所以把企业外部的可以利用的资源纳入企业资源分析的框架。能力是由资源组成的系统，利用资源从事一定的任务或者活动，从而完成企业的预期目标。例如企业的生产能力、研发能力、销售能力等。把能力定义为一个系统，从如下两个原因考虑：资源或者能力在企业竞争优势的获取过程中的作用，不是有你无我，有我无你的关系，竞争优势是二者相互作用的共同结果，所以离开其中一个来谈竞争优势的来源都是不妥的，在强调能力的同时，不能忽略资源的存在，要把资源和能力进行整合来研究企业的竞争优势；二者在竞争优势的获取过程中，其作用又是不同的，资源带给企业的竞争优势是短期的，带给企业的租金是李嘉图式的，而能力带给企业的竞争优势是长期的，租金方式是熊彼特的，这也正是能力观强调的能力是企业深层次竞争优势的原因。这样通过把能力定义为系统，即强调资源和能力的关系，能力是由资源组成的系统，必须以资源为基础，资源必须经过能力的“激活”才能发挥其潜能，又突出企业深层次竞争优势的能力来源，依赖于能力。（2）IT资源和IT能力目前IT资源没有一个公认的、统一的定义，但是可以从IT资源概念的产生过程来寻找定义IT资源的思路。IT资源概念的出现要归因于“IT生产率悖论”的出现。学者们在寻求IT价值促生的过程中，分别基于竞争优势的外生论给出了“IT战略应用”和基于竞争优势内生论的“IT资源和能力”等概念，可以看出：IT资源的概念要始于“资源观”在IT价值领域的应用，也就是说人们一直在寻找如何通过利用IT给企业带来竞争优势，IT的基本属性，例如IT协同效应、客户关系导向，影响IT价值生成的辅助性资源，例如业务/IT关系、文化等等也被归纳为IT资源，相反，最原始的IT资源含义—IT硬件技术、软件等工具倒是很少被人提起。可以看出：IT资源外延不断在扩大，其本身已经超出了软、硬件技术范畴。国际权威治理标准COBIT中把IT资源定义为数据、技术、应用、设施、人力，但这个定义是限定在IT过程中的控制对象，从IT价值促生角度来讲，IT过程和业务过程是紧紧结合在一起的，如果脱离了业务过程，IT过程就会失去前进的方向，IT资源（COBIT中的定义）也就失去了存在的基础，所以IT资源的范畴不应该是COBIT中定义的几项要素。既然IT资源提出的主要目的是促使IT为企业带来竞争优势，提升IT价值，那么给IT资源一个广泛的定义是可取的。在“资源”概念基础上，中国IT治理研究中心（ITGov）认为：IT资源是企业可以控制的或者可以利用的，与IT价值生成有关的有形或者无形要素，是IT能力之源。IT资源并不是仅仅指IT本身，而是指影响IT价值生成的有形和无形资产。IT（软、硬件）本身是最基本IT资源内涵，但由于IT价值的发挥不仅仅与自身情况密切相关，还要依赖企业其他有形或者无形资源，例如企业文化、人力资源。企业必须把IT和其他资源有机整合起来获取IT价值，即IT和其他资源有互补的特性。学者把互补性资源分为两类：人力资源和业务资源。也就是说，企业在实际应用信息技术过程中，并不是购买了硬件、软件等设备，就可以产生价值，IT对企业产生价值的过程中，要通过和组织其他资源进行整合，使IT的“活力”得到释放，与IT互补的这些资源也是IT资源。正因为学者对与IT互补性的资源理解不同，所以也导致了IT资源定义的多样性。但IT资源已经超出了其最基本的内涵，外延正在扩大是个不争的事实。IT资源是企业可以控制的或者可以利用的。随着IT的发展，企业的边界已经泛化，企业战略联盟、虚拟企业都成为了企业的重要运作方式，企业的外部技术资源、外部人力资源都成为了企业不可或缺的一部分，企业在寻求外部资源或者能力的过程中，正是弥补企业战略的资源或者能力缺口的过程，企业关注外部的资源或者能力有利于企业制定或者实施更多的战略选择，所以把IT资源的控制体扩大到可以利用的，而没有限定于必须由企业控制的。IT资源是IT能力之源，是IT能力的基础。IT资源和IT能力应该分开来谈。基于能力的概念，中国IT治理研究中心（ITGov）认为：IT能力由IT资源组成的系统，通过利用IT资源从事一定的任务或者活动来完成企业的预期目标。IT能力定义为系统，是系统观在此领域的应用，说明了IT能力是IT资源相互作用、相互影响形成的结果，比IT资源高一个分析层次；另一方面，也强调了IT资源是能力之源，强调了资源和能力之间的关系。此定义是对IT能力一般意义上的定义，并没有限定IT能力一定要获取竞争优势。IT能力表现出层次性，所谓层次性是指IT能力集合由分为几层的IT能力组成，上一层次的IT能力可以由下一层次的各种IT能力组合和集成，层次之间的价值呈现一种递增的关系，例如IT风险管理能力由风险预测和风险控制能力、实施能力由分析、设计等能力组成，在组合过程中形成的能力可以创造出更大的价值。

ITIL即IT基础架构库，它具有许多优势，包括通过降低成本、增长与灵活性增强竞争优势、通过简化业务流程提高效率、通过商业与IT运作与目标调整促进IT价值、以及改善内部客户与用户满意度。简单说，它以流程为导向、以客户为中心，达到客户满意和服务品质为核心的IT服务管理最佳实践。通过整合IT服务与企业业务，提高企业的IT服务供应和服务支持的能力和水平。它的目标是将IT技术服务和企业业务进行有效的整合。

首先，针对该电力公司下属单位众多，IT系统分散的情况，通过IT综合管理平台的层次化管理实现集中管理。在电力公司总部设立中心管理节点，在重要的区域设立区域管理节点，每个管理节点配置网络管理机，独立管理本区域网络，因此，中心可以通过层次化管理直接管理下属区域网络。原各个层次具有相对独立性，上级部门在需要时可以对下级部门进行管理，保证了整个网络管理的统一性和完整性，在了解信息的深度与广度上与本地管理非常接近。

其次，IT综合管理平台通过对所有IT资源的综合监控，实现了对底层IT基础设施的数据采集，对数据进行归并处理，最终通过功能展示层来呈现系统的运行情况，管理人员可以全方面的掌握企业的IT资源，扫除管理盲点，实现了真正的综合管控。通过IT综合管理平台对这些信息进行有效的整合利用，做到智能关联，能够进行准确的根原因定位分析。从而帮助企业去破解一个又一个的运维难题，做到协同、系统化的管理。

实现IT与业务的融合，IT与业务实现高度融合是IT综合管理的高级阶段。以“业务价值”作为核心，变被动支持、服务于业务为主动关注如何实现业务价值，是实践IT与业务融合的第一步。

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