it治理包括it服务管理，it审什吗

要了解IT资源和IT能力，首先从企业的资源和能力入手。（1）资源和能力资源是企业能够“控制的”或者“可以利用的”有形或者无形资产，是组织能力之源。这个概念主要强调：企业拥有的无形资源。“资源观”确定了企业无形资源在企业中的地位，是对物质的、有形的资源基础上形成的传统的资源观的扩展，大多数学者已经认为企业的有形或者无形事物是企业的资源；资源是能力之源。能力依赖于资源，但能力不是资源，此处的资源是狭义的资源，不包括能力在内；资源是企业可以“控制的”或者“可以利用的”。“可控制的”表明不仅输入组织的事物而且在企业中积累形成的事物都是企业资源，“可利用的”表明不仅组织内部的事物而且企业外部的能够为企业接近和利用的事物都是企业资源，在信息技术的带动下，企业的运作已经突破了企业的边界，竞争优势的取得或者战略的实施都要借助组织外部的可利用的事物来实现，所以把企业外部的可以利用的资源纳入企业资源分析的框架。能力是由资源组成的系统，利用资源从事一定的任务或者活动，从而完成企业的预期目标。例如企业的生产能力、研发能力、销售能力等。把能力定义为一个系统，从如下两个原因考虑：资源或者能力在企业竞争优势的获取过程中的作用，不是有你无我，有我无你的关系，竞争优势是二者相互作用的共同结果，所以离开其中一个来谈竞争优势的来源都是不妥的，在强调能力的同时，不能忽略资源的存在，要把资源和能力进行整合来研究企业的竞争优势；二者在竞争优势的获取过程中，其作用又是不同的，资源带给企业的竞争优势是短期的，带给企业的租金是李嘉图式的，而能力带给企业的竞争优势是长期的，租金方式是熊彼特的，这也正是能力观强调的能力是企业深层次竞争优势的原因。这样通过把能力定义为系统，即强调资源和能力的关系，能力是由资源组成的系统，必须以资源为基础，资源必须经过能力的“激活”才能发挥其潜能，又突出企业深层次竞争优势的能力来源，依赖于能力。（2）IT资源和IT能力目前IT资源没有一个公认的、统一的定义，但是可以从IT资源概念的产生过程来寻找定义IT资源的思路。IT资源概念的出现要归因于“IT生产率悖论”的出现。学者们在寻求IT价值促生的过程中，分别基于竞争优势的外生论给出了“IT战略应用”和基于竞争优势内生论的“IT资源和能力”等概念，可以看出：IT资源的概念要始于“资源观”在IT价值领域的应用，也就是说人们一直在寻找如何通过利用IT给企业带来竞争优势，IT的基本属性，例如IT协同效应、客户关系导向，影响IT价值生成的辅助性资源，例如业务/IT关系、文化等等也被归纳为IT资源，相反，最原始的IT资源含义—IT硬件技术、软件等工具倒是很少被人提起。可以看出：IT资源外延不断在扩大，其本身已经超出了软、硬件技术范畴。国际权威治理标准COBIT中把IT资源定义为数据、技术、应用、设施、人力，但这个定义是限定在IT过程中的控制对象，从IT价值促生角度来讲，IT过程和业务过程是紧紧结合在一起的，如果脱离了业务过程，IT过程就会失去前进的方向，IT资源（COBIT中的定义）也就失去了存在的基础，所以IT资源的范畴不应该是COBIT中定义的几项要素。既然IT资源提出的主要目的是促使IT为企业带来竞争优势，提升IT价值，那么给IT资源一个广泛的定义是可取的。在“资源”概念基础上，中国IT治理研究中心（ITGov）认为：IT资源是企业可以控制的或者可以利用的，与IT价值生成有关的有形或者无形要素，是IT能力之源。IT资源并不是仅仅指IT本身，而是指影响IT价值生成的有形和无形资产。IT（软、硬件）本身是最基本IT资源内涵，但由于IT价值的发挥不仅仅与自身情况密切相关，还要依赖企业其他有形或者无形资源，例如企业文化、人力资源。企业必须把IT和其他资源有机整合起来获取IT价值，即IT和其他资源有互补的特性。学者把互补性资源分为两类：人力资源和业务资源。也就是说，企业在实际应用信息技术过程中，并不是购买了硬件、软件等设备，就可以产生价值，IT对企业产生价值的过程中，要通过和组织其他资源进行整合，使IT的“活力”得到释放，与IT互补的这些资源也是IT资源。正因为学者对与IT互补性的资源理解不同，所以也导致了IT资源定义的多样性。但IT资源已经超出了其最基本的内涵，外延正在扩大是个不争的事实。IT资源是企业可以控制的或者可以利用的。随着IT的发展，企业的边界已经泛化，企业战略联盟、虚拟企业都成为了企业的重要运作方式，企业的外部技术资源、外部人力资源都成为了企业不可或缺的一部分，企业在寻求外部资源或者能力的过程中，正是弥补企业战略的资源或者能力缺口的过程，企业关注外部的资源或者能力有利于企业制定或者实施更多的战略选择，所以把IT资源的控制体扩大到可以利用的，而没有限定于必须由企业控制的。IT资源是IT能力之源，是IT能力的基础。IT资源和IT能力应该分开来谈。基于能力的概念，中国IT治理研究中心（ITGov）认为：IT能力由IT资源组成的系统，通过利用IT资源从事一定的任务或者活动来完成企业的预期目标。IT能力定义为系统，是系统观在此领域的应用，说明了IT能力是IT资源相互作用、相互影响形成的结果，比IT资源高一个分析层次；另一方面，也强调了IT资源是能力之源，强调了资源和能力之间的关系。此定义是对IT能力一般意义上的定义，并没有限定IT能力一定要获取竞争优势。IT能力表现出层次性，所谓层次性是指IT能力集合由分为几层的IT能力组成，上一层次的IT能力可以由下一层次的各种IT能力组合和集成，层次之间的价值呈现一种递增的关系，例如IT风险管理能力由风险预测和风险控制能力、实施能力由分析、设计等能力组成，在组合过程中形成的能力可以创造出更大的价值。

IT 是英文INFORMATION TECHNOLOGY的简称，指信息技术，它涵盖的范围很广，特点都是依赖于信息和信息系统，它又包含了计算机软硬件，因特网和其他各种来连接软硬件的网络环境及资源，同时又包括了从事设计，维护，支持和管理的人员所共同形成一个行业。

运维包括在IT之内。

运维专业的讲应该叫做“系统运维管理”可分为以下一些具体内容和环节：

1、环境管理

2、资产管理

3、介质管理

4、设备管理

5、监控管理和安全管理中心

6、网络安全管理

7、系统安全管理

8、恶意代码防范管理

9、密码管理

10、变更管理

11、备份与恢复管理

12、安全事件处置

13、应急预案管理

IT治理框架的三个支柱：

一、企业架构计划包括：

1、企业架构造型和管理

2、战略性的IT计划和路线图

3、标准管理

二、投资组合合理化,包括:

1、应用系统和基础设施的合理化

2、项目－投资分析

3、合并和收购运营整合

三、服务融合，包括：

1、服务提供管理

2、业务关系管理

3、供应商和外包商管理

4、IT财务管理

5、塞班斯－奥克斯莱法案（Sarbanes-Oxley）和其他法规遵从的问题

6、业务连续性计划

电子行业的重要专业有电子信息工程,自动化信息工程 IT行业重要专业有计算机信息工程,通信工程,计算机网络工程 电子行业主要是以电子硬件为主,软件为辅而IT行业是以软件为主,硬件为辅 IT是Information Technology的缩写，意为“信息技术”，包含现代计算机、网络、通讯等信息领域的技术。IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。比如说搞网络的，搞网络游戏，比如说搞软件的都是IT行业之一。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成：

-----传感技术 这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；

-----通信技术 这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；

-----计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。

所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考：

IT基础技术的提供 IC研发、软件编写 如INTEL、MS等

IT技术产品化 元器件、部件、组件制造 如精英、大众等

IT产品集成化 计算机及外设制造商 如联想、IBM

IT产品系统化 解决方案、信息系统 如华为、HP

IT产品流通 渠道、销售 如神州数码

IT产品服务 咨询服务和售后服务 如蓝色快车

IT产业舆论支持 IT类媒体 如CCW、CCID

IT产业第三方服务 各种需要配套的服务 如法律咨询、PR服务

IT后备人员培养 各种院校 如计算机专业

IT产业合作组织 各种协会、集会

IT业大体来说就是电子类产品。比如电脑，手机，投影机，打印机，及所有的电脑周遍设备都称之为IT产品。

IT行业指的是经营这些产品的行业，另外还包括网络，软件等都称之为IT行业。总之包括内容挺广泛的。

IT人才就是这些行业的从业者

IT业（通常就指计算机业）恰好带着这两副截然不同的面孔：一副是高科技的美妙动人；一副是商场争利的贪婪赤裸。 它将人类的聪明智慧、勇往直前的奋斗精神以及不择手段的发财梦想揉合在一起，促成了19世纪以来最壮观的新技术爆炸。

IT人才就是指从事信息技术（IT）并具有一定扎实的IT理论和实践技术的工作人员。

IT实际上有三个层次：

第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；

第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；

第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。其实还包括互联网应用。

有些人理解的IT把前二层合二为一，统指信息的存储、处理和传输，后者则为信息的应用；也有人把后二层合二为一，则划分为前硬后软。

通常第三层还没有得到足够的重视，但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥，也才真正实现了信息化的目标。信息化本身不是目标，它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。

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