做售前或售后技术支持工程师有前途吗

      售前技术工程师的主要工作是用技术手段，协助销售人员将产品卖出去。具体工作内容是给顾客演示产品，并解答客户使用过程中遇到的各类技术问题。我会选择这份工作的。因为售前技术工程师也属于技术类岗位。我还是比较喜欢技术类岗位的。

   售前技术工程师，要与销售工程师相区别。销售工程师一般只需要搞清楚顾客的需求，然后将产品销售出去。但是售前技术工程师就不同了。售前工程师需要从更专业的角度，向顾客介绍产品的技术、产品的原理，并解决客户的专业问题。售前技术工程师，也要注意与售后技术工程师相区别。售后工程师，主要解决的是顾客在产品使用过程中遇到的各类问题。

    售前技术工程师，一般需要的能力有专业能力、管理能力、组织能力。售前技术工程师，是销售工程师加技术工程师的结合。销售工程师，需要将产品销售出去。技术工程师，需要解决产品使用过程中的各类技术问题。售前技术工程师，不仅需要扎实的专业基础知识，还需要一定的销售技巧。

    售前技术工程师，一般对求职者的最低学历要求是大专，所学专业，一般也是理工类专业。理工类专业学生的思维，一般具有很强的逻辑性。只有这样的人才，才可以满足企业的需求。售前技术工程师，一般也需要良好的口头表达能力。售前技术工程师，一般需要出差。售前技术工程师，销售工程师的薪资结构都是底薪加提成。销售工程师底薪低，提成高，侧重的是一个人的销售能力。售前技术工程师底薪稍高、提成较低。售前技术工程师主要侧重的是一个人的技术能力。

既然你是做IT的工程师，目前内地（包括长沙、武汉）等地，都在飞跃发展中，但一味的像沿海城市一样求发展不太现实，毕竟有别，好项目也有，比如：内地的联网报警系统正是一个好的行业，也是每个市民所担心考虑的一件大事：店铺被盗、家里老人小孩无人看管等，但装了联网报警系统以后，一切皆了如指掌，可通过手机或者上网进行实时查看，但目前这个行业需要一些精通IT的专家在后台指挥运作，你就可以大展身手了，不知你本人有何想法？可以试试。

有前途啊……至少这个工作是稳定且不断发展的。

因为，产品被设计生产出来之后，就要涉及到与用户对接的问题了……这时候，售前以及售后的技术支持就非常重要，直接关系到企业效益。所以这份工作是很重要的，是有前途的。

长虹佳华的售前工程师有前景。在这里工作个人能力会得到更好的提升。长虹佳华以“做帮助成长、支持成功的好伙伴”为企业经营理念，致力以专业的营销服务及解决方案、自主知识产权专有设备、多元化产品，为国内外厂商和渠道合作伙伴及客户提供高效、专业的帮助与支持，帮助合作伙伴和客户成长、成功。

这工作比较好做。售前工程师的任务就是让客户接受公司的技术解决方案，在招标的时候，技术标打出最高分。若是纯粹的技术比拼，工作就简单了，大家的产品放在一起测试，谁的好一目了然，但是客户采购IT产品，无论硬件还是软件都是为客户业务提供支持服务的，需要的不是产品本身，而是解决方案，说得明白些，就是怎样解决客户面临的问题，客户一般来说不是IT的专家，有些甚至连具体的需求也说不清楚，需要你的提炼与讲解。

如何合理地选择产品组成方案，价格低、功能多、性能好、适合客户未来的发展，多数是靠售前对技术方案的理解与讲解。所以售前技术人员需要有销售般的沟通能力、技术的表达能力、紧急应对的反应能力……

我在多年的售前技术工作中，有不少的教训与经验，拿来与大家一起分享，希望我的经验能成为你做好售前工作的基石。为了好讲解，以一些小故事的方式呈现给大家。

一、 不要过多炫耀你的技术

技术人员都喜欢“表现”自己，尤其为了让客户尽快地信任自己，就往往会把自己的“长项”一股脑地道出来，有时会适得其反。下面是我曾经经历过的一次事情。

我们给客户做产品演示。准备得很充分，现场的效果也特别的好，结果时间提早了一些，才下午四点多就结束了，还不到吃饭的时间，一时间好象不知道该做什么，现场有些尴尬。看到客户对技术有“兴趣”，技术人员头脑一热，就说：

“这个问题的解决，我们还有两种方案。”

“真的吗？”客户正好也没事，一时有了话题。

“要不我现在演示一下另外的方案？”技术人员觉得也可以表现一下。

“太好了，需要什么准备？”

大家都有兴趣，就做吧。刚才的尴尬局面也一扫而光。

然而老天不作美，本来呢，技术上是可行的，但当时在客户的现场，技术人员有些紧张，事前对这个方案也没有准备与测试，现场就开始调试，结果由于忽视了一个小小的设置，第二个方案死活就通不过。技术人员忙了个满头大汗，客户站在一旁也不知所措，帮不上忙，也因为是额外的要求而有些歉意，但又不好开口。

从下午四点一直到晚上快八点了，也没有测试通过，销售人员在一旁也觉得这样下去不是办法，就出来圆场：

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