IT维护部门的绩效考核怎么做

公司试用期员工，如何进行考核？很多公司对试用期的员工采取一种放养的方式，试用期结束，让试用人员写个转正申请，做个试用总结，只要是没有大的问题就OK了，这是很不负责的转正考核。我们知道，新人招聘，新人的薪资和老员工相比往往是倒挂的，能力不高，但薪资更高，或者说不清的能力，没有办法，如果你的薪资不高，就招不到人，市场化的薪资谈判机制决定了企业不得不如此！但是这种薪资倒挂不可避免地留下了人员隐患，一旦老员工知道，就可能成为引爆的炸d！如果新人能力真高自然没问题，但多数情况下，新人难有更好的表观，让老员工无法认同的，怎么办？试用期考核是解决这个问题比较有效的办法！

当新人要求更高的工资时，不建议企业用较低的薪酬来和员工进行谈判，这样会让这个人难以接受。最好的办法是用绩效管理的方法，认可对方薪资要求，并说出公司在本薪酬水平的基本绩效要求，对于新人来说，他敢于要高薪，就有高绩效要求的准备，用绩效结果来说话，达不到就不好意思了！试用期间，拿约定与结果来核定薪资！我们自己招人、或者给客户招高级人才，我一般都是让员工自己说薪酬，而且不换价，只谈这种薪酬，对方给的承诺，承诺我认可，我会对方做对赌，你达到了承诺，我会给你更高的薪酬，而且试用期工资也按后期薪酬补齐，做不到，对不起，工资就不太乐观了。所以试用期的考核是非常关键的，要有目标和标准，对标考核，对标辅导，并给他们足够的支持，双方都说开了，最后都好说话！

试用期是企业对新员工进行考核的重要时间段。在这一时期，企业需要对员工的表现进行评估，以确定是否将其转正。以下是在试用期间评估员工表现的几个方面：工作态度：员工的工作态度是评估其表现的重要指标之一。企业应关注员工是否积极主动、认真负责地完成工作任务。工作成果：员工的工作成果也是衡量其表现的重要因素。企业需要评估员工的工作量、工作质量和效率等指标。学习能力：员工的学习能力是企业考虑是否留用员工的重要因素之一。企业可以通过观察员工在工作中学习新知识、应用新技能的情况来评估其学习能力。团队合作：团队合作对于企业的发展至关重要。企业需要评估员工与同事的合作情况，包括沟通交流能力、协调能力和团队意识等。自我管理：自我管理是员工个人素质的重要方面。企业可以通过观察员工的自律性、自我激励能力、责任感等方面来评估员工的自我管理能力。在评估员工表现时，企业可以采取多种方法。例如，举行定期的面谈、员工自评、上司评价等方式来了解员工的工作情况和表现。同时，还可以通过行为记录、工作日志等方式来收集员工的工作数据和信息。在评估员工表现时，企业需要客观公正地进行评估，并根据评估结果给予员工相应的反馈和支持。对于表现良好的员工，可以给予适当的奖励和提升机会；对于表现不佳的员工，可以提供帮助和培训，以改善其表现。总之，在试用期间评估员工表现是企业在招聘过程中的重要环节。企业应该从多个方面考核员工的表现，同时采取有效的评估方法，以确定是否留用员工并为企业的发展贡献更多的力量。

费力不讨好在公司里，维护部门一直是一个弱势部门，人数不少，整天也没闲着，围着公司团团转，一旦有需求还都是急活，各个都是领导，真是忙的脚打后脑勺。可是就算这么忙，公司的领导也就是说“维护部门辛苦啊，为公司做出了很大的贡献！”，至于是什么贡献呢，很难有量化的指标来说明，因为每年考核维护部门的指标都是参考其它业务部门的考核体系，再增加一些技术指标。这些指标根本就体现不出来维护部门的价值。

四个指标纬度

要确定关键绩效指标，这包括财务关键绩效指标、用户满意关键绩效指标、员工与创新关键绩效指标以及运营关键绩效指标。

在财务方面对信息化运营进行控制，主要目的在于促进投资建设的合理化，这样也可以同时降低IT服务的成本。

信息化服务运维的职责在于给客户提供IT服务，因此对于运维的考核也应该考虑到用户角度，主要从用户满意、服务的效率来分析。

在运营方面对信息化服务运维工作的绩效考核，主要体现在服务保障上，确保服务的可用性、安全性。

在员工与创新部分的成功因素主要包括了员工素质、人员管理和人员培训与发展。

用户满意关键绩效指标

首先要建立一个IT运维管理平台，像业务部门有自己的业务系统一样，IT维护部门也要有这样一个自己的业务系统。通过IT运维管理系统的服务台统一受理用户的请求，服务台可以有多种的接入方式，比如热线电话、自助服务台等，这样一来确保了所有的问题请求都有专门的人员来接受，减少了资源调配的问题。

IT运维系统多线的运维支持人员可以保证各种类型的请求都有合适的人员去响应，避免人力资源的浪费。

IT运维系统的知识库系统，可以积累长期的运维管理经验，为今后处理同类型问题提供宝贵的经验，以利于快速的解决IT系统的故障。

通过多种运维统计报表，可以量化的考核整个IT运维部门的工作量，工作效率等。例如各种请求数量的统计、故障处理的周期等报表。综述因此建立一套IT运维管理系统是IT维护部门绩效考核的一个重要因素，通过这些量化的绩效指标，才能真正体现一个IT维护部门的最终价值。

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