酒店职级划分是怎样的？

IT(Information Technology，即信息技术)的基本概念和所指范围。

IT实际上有三个层次：第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。

工作内容：

1、酒店餐饮、客房系统的维护（网络维护部分）

2、餐厅、会议室现场的IT设备的维护（硬件维护部分）

3、电话、线路等弱电维护项目。

4、打杂。

1总经理

（1）运营总监 Director of Operation

下辖 前厅部 客房部 工程部 保安部 餐饮部 IT部

前厅部包括 前台、总机、礼宾、宾客关系

客房部包括 客房、PA等

工程部包括 强电、弱电、空调、水管等

餐饮部包括 中餐、西餐、宴会、管事、酒吧等

（2）业务发展总监 Director of Business development

下辖 销售部 收益部 公关部

销售部包括 客房销售 宴会销售

收益部包括 预订部、收益经理（一般在一线城市，属于集团内大型的酒店才有这个职位）

（3）人事部总监 Director of HR

就是人事部。

（4）财务部总监 Director of Finace

下辖 信贷部 采购部 总出纳 审计 仓库等（这块不是很清楚）

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