什么是iso20000标准，it服务管理体系认证

Super上普是一家致力于提供优质笔记本电脑的中国知名电脑品牌，主要产品有：超薄笔记本、游戏本、商务本、拆机本、家用本、服务器、显示器等。其产品均采用国际主流硬件芯片，主打产品有：Super上普精英系列、Super上普游戏系列、Super上普超薄系列、Super上普商务系列、Super上普超级本等，提供一体化服务，确保用户购买到的是优质产品。

世界著名IT企业汇总

世界著名IT企业汇总

这些都是根据2005年世界500强排名（当然有些不是）选出的世界有代表性的IT企业，大家可以了解一下：

（不知道能不能加精？呵呵这是我做报社编辑的时候写的，还没发布）。其中有很多为大家所熟知的公司，像Intel，AMD，NOKIA等，也有很多大家所不熟悉的。了解一下当今世界顶级IT企业，找出我们国家的IT企业与他们的差距。希望我们国家的公司能迎头赶上并超过他们。

美国篇：

国际商用机器 (IBM)——创立于1911年，1924年改为现在的名字。IBM公司的实际创业人，是被列为美国企业史上十大名人之一的托马斯•沃森（老沃森）。1956年老沃森去世后，他的儿子小沃森成为公司首席执行委员、公司最高***，成为IBM公司的第二代首脑人物。几十年来，IBM公司在小沃森称之为“信念的力量”的鼓舞下，力求尽善尽美的服务，终于使之成为当今美国最大的电子公司。1995年6月，IBM以353亿美元成功地收购莲花计算机发展公司，写下了现代商业史上极其精彩的一笔，莲花公司是仅次于微软、NOVELL的世界第三大计算机软件制造厂商。

惠普 (HP)——惠普（Hewlett-Packard）公司建于1939年，六十多年来，HP的发展极其迅速，她当年创业的车库也被美国政府确立为硅谷诞生地。总部目前位于加州硅谷Palo Alto市，2002年与康柏公司合并，是全球仅次于IBM的计算机及办公设备制造商。1985年，中国惠普有限公司成立，是中国第一家高科技技术合资企业。

弗莱森电讯 (verizon)——弗莱森电讯公司是由贝尔大西洋公司(Bell Atlantic)与美国通用电话电气公司(GTE)于2000年5月合并而成（兼并金额600亿美元），是美国第一大地方电话公司和第二大电信服务商。该公司也是世界上最大的话簿出版和在线话簿检索的公司。

戴尔(DELL)——总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他创造的直销模式使得戴尔公司迅速发展成为市场领导者。

美国电话电报（AT&T）——成立于1885年，公司的来源可以追溯到1876年贝尔发明电话这一颇具影响力事件。1995年，AT&T决定分离成为三个独立运作公司，包括AT&T朗讯公司以及NCR，到1996年年底，该公司经营长途业务，经营的业务包括声音、数字以及无线系统连接服务。

微软（Microsoft）——1975年4月4日由比尔•盖茨和保罗•艾伦合伙成立, 并且于1981年6月25日重组为公司。总部位于华盛顿州的雷特蒙德市。微软是世界个人和商用计算机软件行业的领袖。在全球拥有5万多名员工，在60个国家和地区设有分公司。作为全球最大的软件公司，微软公司一直是新技术变革的领导者。由它研发的Windows *** 作系统可以说是家喻户晓。

英特尔（Intel）——英特尔公司是全球最大的半导体芯片制造商，它成立于1968年。1971年，英特尔推出了全球第一枚微处理器——4004。这一举措不仅改变了公司的未来，而且对整个工业产生了深远的影响。微处理器所带来的计算机和互联网革命，改变了这个世界。

摩托罗拉（Motorola）—— 摩托罗拉公司创立于1928年，是提供集成通信解决方案和嵌入式电子解决方案的全球领导者。目前她在全球共有11万名员工，业务范围涉及无线通信、半导体、汽车电子、宽带、网络和互联网接入产品等。摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司。目前，摩托罗拉公司是中国电子领域最大的外商投资企业、美国在华最大的投资商和中国最成功的外商投资企业之一。

思科系统（Cisco Systems）——思科系统公司是世界领先的Internet网络互联厂商，其设备和软件产品主要用于连接计算机网络系统。1984年12月思科系统公司正式成立，总部位于加利福尼亚州的圣何塞。Cisco在1999年已跻身世界十大电信公司的行列。市场研究公司 Dataquest 的最新调查结果显示它是全球增长最快的电信产品供应商，年增长率达87％。同时，思科系统公司也是建设互联网的中坚力量，目前互联网上80％以上的骨干路由器是思科系统公司的产品。

德州仪器公司(TI)——美国德州仪器公司是一家全球性的半导体公司，也是世界领先的数字信号处理和模拟技术的设计商和供应商，是推动因特网时代的半导体引擎。世界上首块集成电路（IC）就由TI工程师Jack Kilby发明。公司总部设在德克萨斯州的达拉斯，其业务包括半导体、工业电子材料、教育产品。公司在全球超过25个国家设有制造或销售机构。TI为全球众多的最终用户提供完整的解决方案。

TI占有全球DSP市场48％的份额，市场排名第一；

TI在混合信号/模拟产品市场排名第一；

1999年售出的数字蜂窝电话中，超过半数使用的是TI的DSP解决方案；

全球每年投入使用的调制解调器中，有三分之一使用TI的DSP。TI是世界上发展最快的调制解调器芯片组供应商；

全球十分之九的高性能硬盘驱动器采用TI的DSP ；

全球超过70%的DSP软件是为TI的DSP解决方案而编写的；

TI占有北美图形计算器市场80%的份额；

TI在世界范围内拥有6000项专利；

超微（AMD）——AMD 是一家业务遍及全球的集成电路供应商，专为电脑、通信及电子消费类市场供应各种芯片产品。目前是世界第二大微处理器生产厂商，仅次于Intel。公司创办于 1969 年，总部设在美国硅谷，有超过 70% 的收入来自国际市场，是一家真正意义上的跨国公司。

苹果(apple)——美国著名老牌计算机公司，是个人电脑最早的倡导者和著名生产商，由乔布斯、斯蒂夫•沃兹尼亚克 和Ron Wayn在 1976年4月1日创立。它所生产的苹果系列电脑，一直是个人电脑市场的主流产品之一，并曾提出过很多新概念，其产品也掀起过多次流行潮，风行一时。目前，苹果电脑电脑公司在全球几十个国家建立了分公司或代表机构，其产品也行销全世界。

日本篇：

日本电报电话(NTT Group)——日本电报电话株式会社(NTT)是日本最大的电信网络运营公司。在世界电信行业之中，其资产规模及业务收入均占首位。NTT的前身是“日本电报电话会社”，自1985年民营业化之后的12年来，通过加强运营管理和改善通信设施，提高了通信业务水平，并推出各种优质的服务，为用户创造出更加方便、快捷的信息通信环境。

1997年日本政府修改了电信法，允许NTT集团在国际通信市场上开拓业务。现在，NTT集团正以“Arcstar”为品牌，不断推出多项国际增值业务。

日立(HITACHI) ——1910年日立制作于日本茨城县日立市成立。起步阶段以电气机械的制造为中心，现在已经发展成为涉及电力、电机、信息、家电、电子、仪器、汽车配件等各个领域的世界知名的跨国公司。

松下(Panasonic)——松下电器产业集团由松下幸之助于1918年创建以来，已发展成为在日本国内拥有152万职工、在海外包括中国24万人在内，共计123万职工。松下电器集团是由11个主要关连公司为中心的联合结算企业，日本国内有300家企业、全世界44个国家与地区包括中国的40家企业在内有220家企业从事企业经营活动。

索尼(SONY)——1946年5月，索尼公司的创始人井深大和盛田昭夫共同创建了“东京通信工业株式会社”，后于1958年更名为索尼株式会社，总部设在日本东京。自创建以来，Sony一直以“自由豁达、开拓创新”作为公司的经营理念，在世界上率先开发出了众多充满创新的电子产品。目前，索尼已成为世界上民用电子、工业电子和娱乐业等领域的先导之一。

东芝(TOSHIBA)——公司业务涉及能源和电子这两大方面，包括半导体、液晶、家用电器以及电脑、医疗机器、发电用成套设备等。东芝全球市场除日本外分为四大区域：欧洲、美洲、亚洲、中国，中国是惟一以国家为单位的市场。

日本电气公司(NEC)——成立于1899年，当时是与美国的西部电气（WE公司）合资成立的，是日本最早的合资公司。总部设在日本东京。业务领域涉及IT解决方案、网络解决方案、半导体及电子器件。在日本个人电脑市场，NEC是占有大量市场份额的制造商之一。NEC在1976年建成中日海底电缆，1980年设立NEC北京办事处，1982年成立台湾分公司。

富士通(FUJITSU)——富士通是日本最大的IT厂商, 在全球拥有500多家子公司和157万名员工。富士通在70年代就已进入中国。截止到2004年5月止，在中国累计投资金额已达53亿美元，有41家子公司，总营业额超过80亿人民币，在职员工15000余人。

佳能(Canon)——佳能是全球领先的生产影像与信息产品的综合集团。自1937年成立以来，经过多年不懈的努力，佳能已将自己的业务全球化并扩展到各个领域。佳能总部位于日本东京，并在美洲、欧洲、亚洲及日本设有4大区域性销售总部，在世界各地拥有子公司203家，雇员约93,000人。

夏普(Sharp)——创立于1935年，总部设在日本大阪市。1953年,夏普成功地进行了电视机的批量生产，并销售了第一号日本国产电视机。1963年参加广州交易会为开端，夏普开始与中国进行商务往来。到目前为止，在中国共拥有5家生产、销售基地和1家销售公司(内设研发中心)。

精工爱普生(Seiko Epson)——精工爱普生公司成立于1942年5月，总部位于日本长野县诹访市，是数码映像领域的全球领先企业。目前在全球五大洲32个国家和地区设有生产和研发机构，在57个国家和地区设有营业和服务网点。截止到2004年3月，精工爱普生集团已经在世界各地发展了110家公司，拥有员工84,899名。日本精工爱普生公司是爱普生集团的核心企业，该公司已在东京股票交易所上市。

韩国篇：

三星电子(samsung)——成立于1969年，是三星集团的旗舰公司。作为半导体、通讯以及数字集成技术的全球领先厂商，三星电子是DRAM和SRAM半导体、TFT-LCD（薄膜晶体管液晶显示屏）、显示器、CDMA移动电话和录像机产品的全球最大生产厂商。三星电子业务遍及47个国家，全球雇员为75000人。

LG电子(LG Electronics)——LG电子是一家大型电子和通信业的全球性企业，以数码显示器与媒体、信息通信、数码家电等三大事业为中心，拥有遍布世界各地的76个当地生产法人、销售法人和研究所，员工达64,000余人。在全球著名的美国财经期刊《商业周刊》评选的“2004年度IT业界百强企业”中，韩国LG电子荣登榜首，以最大增长幅度、最快增长速度和本年度最佳的收益率等综合优势，在评选中超过IBM、戴尔、三星电子，一跃成为世界最佳IT企业。

中国篇：

中国移动通信(China Mobile Communications)——2000年4月20日成立，由中央直接管理。中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工1208万人。中国移动通信集团公司在国内10个省（自治区）设有全资子公司，全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内21个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

中国电信(China Telecommunications)——中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，于2002年5月重组挂牌成立。注册资本1580亿元人民币,公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。

联想(lenovo)——新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。

海尔(Haier)——海尔集团创立于1984年，经过20年稳定的发展现已成一个大型国际化集团。2004年，海尔全球营业额突破1016亿元。海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。现有工业园13个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个，营销网点58800个。

华为（huawei）——华为是全球通信业具有领导地位的供应商之一，从事通信设备的研发、生产、营销和服务，在电信领域为世界各地的客户提供创新的、客户化的网络设备、服务和解决方案，实现客户的潜在增长，持续为客户创造长期价值。截至2005年10月，华为在国际市场上覆盖90多个国家和地区，全球排名前50名的运营商中，已有22家使用华为的产品和服务。华为的产品包括无线产品(如 UMTS、CDMA2000、GSM/ GPRS/ EDGE 及 WiMAX)、网络产品(如 NGN、xDSL、光网络、数据通信)、增值服务(如智能网、CDN/ SAN、无线数据)，以及移动和固定终端。

华硕(ASUS)——华硕自1989年成立后，迅速成长为久负盛名的国际大企业，在全球五大洲拥有超过60,000名员工，并设立了近二十个国际性分支机构。总部设于中国台北市。目前，华硕已经有六大产品线位居全球前五位，其中主板全球第一，显卡全球第一，笔记本电脑全球第五，光存储全球第五，无线网络产品全球第五，Cable Modem（缆线宽带数据机）全球第二。在2004年，华硕共出产了4200万片主板，这个数字意味着在那一年全球卖出的每3台台式机中，就有一台使用华硕主板！

其他国家篇：

德国：

西门子(SIEMENS)——西门子是世界上最大的电气和电子公司之一，创立于1847年，现任CEO是柯菲德博士。西门子进入中国已有120多年的历史。西门子的中国业务是其亚太地区业务的主要支柱，并且在西门子全球业务中起着越来越举足轻重的作用。西门子的全部业务集团都已经进入中国，活跃在中国的信息与通讯、自动化与控制、电力、交通、医疗、照明以及家用电器等各个行业中，其核心业务领域是基础设施建设和工业解决方案。

英国：

沃达丰(vodafone)——沃达丰的前身是英国拉考尔电子公司专营移动电话的一个部门，1985年才单独成立沃达丰电信公司。现为英国第一大电信运营商，也是全球最大的移动电话运营商。其移动电话业务遍及欧洲绝大部分地区和日本。沃达丰集团曾于2001年投资3000亿美元将自己的实力范围扩张到了全球28个国家，其中包括以115亿美元的价格收购了JapanTelecomHoldingsInc。

法国：

阿尔卡特(Alcatel)——阿尔卡特是当今世界上第一大电信基础设施供应商，也是最早扎根于中国，与中国通信业长期合作的强大合作伙伴。它率先在法国建立的光谷，闻名全球。阿尔卡特是唯一可以提供陆、海和空通信网络的企业，在中外电信企业中独树一帜。在市场上，阿尔卡特也以多项骄人业绩，傲居领导地位。

芬兰：

诺基亚(Nokia)——诺基亚是移动通信领域的全球领先者。凭借其丰富的经验和创新的技术，以及产品和解决方案的用户友好特性、可靠性和高质量，诺基亚不仅成为世界移动电话的领导供应商，同时也是移动与IP网络的领先提供商。公司由两大业务集团组成：诺基亚移动电话和诺基亚网络。另外，还包括一个独立的诺基亚风险投资机构和公司研发机构：诺基亚研发中心。

荷兰：

皇家飞利浦电子(Royal Philips Electronics)——皇家飞利浦电子是世界上最大的电子公司之一，在欧洲名列榜首。其2002年的销售额达318亿欧元，在彩色电视、照明、电动剃须刀、医疗诊断影像和病人监护仪、以及单芯片电视产品领域世界领先。飞利浦拥有166,500名员工，在60多个国家里活跃在照明、消费电子、家用电器、半导体和医疗系统等领域。

瑞典：

伊莱克斯(Electrolux)——源于瑞典的伊莱克斯公司是全球最大的家用电器公司之一，也是世界最大的专业相关设备的制造商之一。，在欧洲、北美洲、拉丁美洲的许多国家和地区市场均雄居第一、二位。每年有超过6000万件伊莱克斯集团生产的产品进入遍布全球的千家万户。

爱立信(LM Ericsson)——1876年成立，迄今已有128年的历史，总部位于瑞典的斯德哥尔摩。从早期生产电话机、电话交换机，发展到今天，爱立信已成为全球领先的提供端到端的全面通信解决方案的供应商。它已经挤身于世界前十大移动通信运营商的行列，40%的移动电话用户使用了爱立信系统。2001年10月，爱立信与索尼公司成立了索尼爱立信移动通信公司，双方各拥有50％的股份，向市场提供25代和3代终端设备。

参考资料：

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

一、IT服务简介

11 什么是IT服务管理

世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。

12 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理

随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，为了实现高质量的服务管理，可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。

经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：

（1） 将IT和企业业务进行更好的整合；

（2） 提高IT服务质量，降低IT服务成本，从而提高了IT投资价值；

（3） 使IT成为更有效的业务变革手段；

（4） 更好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积极性。

而IT服务提供商通过基于ISO20000有效实施IT服务管理，就能向其国内外客户广泛地证实其服务提供的能力，给客户提供广泛认可的信心，从而增强其市场竞争优势。

这家公司还不错哦！

艾锑无限集团成立于2005年，是一家专业的IT外包服务提供商，旗下有北京有模有样艺术发展中心及北京天地想联科技发展有限公司两家子公司。公司自成立以来经过员工的奋力拼搏和艰苦开拓，在技术和市场两个层面上的不断积累和创新，已经成长为北京IT外包圈独有的一面旗子,并永远把客户体验放在最重要的位置。

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北京有哪些it外包公司，选择哪个公司靠谱

　第一、首先，是需要看和你接触的工作人员是否是负责，且在需求探讨过程中是否给出了比较中肯、有价值的建议，如果只是一味的去迎合你的需求，那请自行考虑。

北京五木恒润做软件致电壹伍扒--壹壹叁叁--泗柒泗泗软件开发公司(北京)

北京华盛恒辉软件开发公司(北京)

博彦科技 BeyondSoft(北京)

海辉软件 HiSoft(大连)

文思 VanceInfo(北京)

浙大网新 Insigma (杭州)

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第二、一家可靠的APP外包开发公司，首先看这家公司是否拥有自己的团队，如果没有的话就会出现再转包的现象。而转包最大的问题是导致成本高，三方的洽谈会导致沟通反复的问题出现。

第三、查看案例这里是有个技巧的，你直接查看该公司是否有开发过类似你这个项目的app，如果有，那么恭喜你，这个公司最少在这类型的项目上面有一定实力，在开发的过程中可以避免很多难以预计的技术难题，app的开发会更加顺利。

第四、手机app开发公司的策划团队必须有较多的跨行业知识，在得知客户的公司背景以及大概的需求后，能在最短的时间内提出有价值的策划方案。目前中国市场上多数APP软件都存在抄袭的现象，除了缺乏创意之外，又无法符合市场的需求。所以，一家优秀的app开发公司的策划团队必须有良好的策划能力，为客户提供专业、创新的建议。

用友软件，是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。

金蝶，全球领先的中间件软件、在线管理及全程电子商务服务商。

都属于互联网的。

IT的英文是Information Technology，即信息产业的意思，较为广泛：目前IT业的划分方法有各式各样，其中以美国商业部的定义较为清楚和合理，它将国民经济的所有行业分成IT业和非IT生产业。其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅仅指通信业，还包括硬件和软件业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。

IT行业发展是很多打算学习计算机或已经投身IT事业的人士非常关注的问题，那么该行业发展趋势在2023年以后会呈现怎样的局面呢具体会有哪些表现呢对企业方而言，他们又将作出怎样的动作来一起推动IT业发展我们来看看预测的2023年亚太地区发展趋势。

以下五个方面也说明了企业的动向，昌平镇北大青鸟一起来看看现在学哪些技术你能够有好前景吧!

1大数据分析将走过概念验证阶段：

2023年，企业需采取相应的措施从其现有数据库中挖掘价值，并部署可扩展的基础架构，从大数据产品中获得有价值的成果。

根据近由HDS赞助、经济学人智库(EIU)开展的有关亚太地区大数据的结果表明，该地区70%以上的企业认为采用大数据将增加企业受益、提高生产力以及推动企业创新。不过，很多企业认为，由于其信息按照相互独立的业务系统、信息孤岛、格式和介质进行存储和管理，现有的信息系统阻碍了企业有效采集用于分析的数据。大数据主要面临两个方面的问题：技术和组织架构。2023年，企业需要尽快解决这两个问题。

2云服务提供商模式将越来越受欢迎：

企业的IT部门职能将从技术实施者转为业务创新者。对IT基础设施和应用服务拥有高需求的企业将开始探讨云服务提供商模式，他们更愿意与中立的第三方云服务提供商合作。

在企业内需要技术升级时，重点将是应用和商业产出，而非基础架构本身。企业将转向系统集成商、企业IT部门或第三方服务提供商来扮演云服务提供商的角色。

3企业对数据安性的关注度将达到高点：

亚太地区将引入新的个人数据安法规。企业也必须重新审视其数据安策略，寻求企业文档同步和共享、数据加密和可审核的解决方案，应对上述问题。

同时，企业要加强对移动和边沿数据安的重视程度，实施更为严格的数据安和管理方式。同时应该借助现代技术实现上述流程的管理和自动化，以降低高昂的合规成本。

4来自移动通信的非结构化数据将爆炸式增长：

亚太地区的电信运营商需要部署成熟、完善的数据管理解决方案，以应对内容交付和数据分析两方面的需求。成功部署这种解决方案的电信运营商将获得长期竞争优势。

4G的部署和价格适中的智能手机，对亚太地区移动数据的增长产生了巨大的影响。为适应消费者日益增长的数字内容服务，电信运营商必须开发一个可扩展、高性能和可靠的IT基础架构，将闪存技术和智能内容交付网络融为一体，以满足用户对高带宽的需求。

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