建议用户检测网络状况,使用其它的网速好的无线网络。
建议用户到手机的安全中心——权限管理里,给予软件控制数据的权限即可。
建议在手机的设置——应用管理里,打开应用中心,选择清除所有数据即可。
如果是手机无法打开数据上网,建议您可通过以下方式进行排障:【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用,建议您联系归属地人工客服核查处理。
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