QC活动程序中不使用现状调查的是哪两种课题，请说明理由

是指令性课题和攻关型课题。指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现状调查。攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。

QC小组的成果报告必须以活动记录为基础。

QC小组活动课题完成后，小组要认真总结整理出成果报告。成果报告是QC小组活动全过程的书面表现形式，是用QC基本思路回顾活动的每一个步骤的逆过程。那么QC成果报告书如何编写呢？以下六步值得借鉴。

开头、结尾布局要用心成果报告的开头要引人入胜，结尾要令人回味。引人入胜的开头能快速打动听众，使之加深对课题的认识和理解，令人回味的结尾能增强QC小组的荣誉感和自信心，为·今后的活动增添动力。

核心问题要明确QC小组活动要把问题解决到什么程度，在设定目标时要明确。尽量用事实、数据说明核心问题。

结构要严谨，QC小组成果报告的结构要严格按QC活动程序进行总结。在总结过程中可能还会发现一些不足之处，此时可以进一步补充、完善。

各步骤衔接要紧密，详略应得当，报告内容各步骤之间要用精巧的语言连贯自然，紧密衔接，前后呼应，内容与课题名称一致。

内容应图文并茂报告要以图、表、数据为主,配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目,图文并貌，活灵活现。

QC工作的重要性，举个关于建筑市场实际范例，让你实际了解QC重要性，以下范例内容提供参考。 在建筑市场改革开放的今天，建筑业的保护政策逐步取消，竞争越来越激烈，要想在建筑市场中占有一定的份额，就必须做到质量上乘、信誉第一。而要提高建筑产品质量，就必须从现场施工质量管理入手，严格执行施工规范和 *** 作规程，注重提高现场管理人员、 *** 作工人的质量意识和专业技术水准。QC小组就是企业广大职工参与全面质量管理,特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，通过小组成员共同学习、互相切磋，对提高员工的素质，提高工程施工质量，赢得企业的社会信誉起到巨大的作用。

领导必须重视和支持

领导重视和支持质量管理工作，QC小组才有活力。建筑企业领导的QC活动意识应上升到较高的程度，把QC活动纳入企业的总体质量体系中，指定专职管理部门或专职管理人员。真正实现“开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；实现全员参加管理；改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神”等。工程中标后，在成立项目部的同时也要成立QC小组，把开展QC小组活动列入项目施工的议程，建立质量管理网络，运用质量管理理论和方法，紧紧围绕提高工程质量、降低消耗、节能环保、提高管理水平、改善作业环境，增进效益等方面开展攻关活动，并建立有效的激励机制。领导对优秀的QC成果、优秀的QC小组成员、优秀的QC工作推进者应给予相应的奖励和提升，使优秀的员工既能得到精神和物质的激励，又能获得自身价值的体现。为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础。如：福州火车站高架候车室工程就是施工难度较大的工程。因此在工程一开工，就成立了六个QC小组，从提高工程质量和安全防护上进行攻关。公司领导亲自抓，从人员、资金、技术、资源、配置、安全等各方面都给予项目部充分的关心、支持和帮助，确保工程施工的顺利完成。

精髓是教育与活动

事实证明，质量是企业的生命线，只有优良的工程质量、先进的施工设备、过硬的施工技术和英明的领导决策才能使企业长期处于不败之地。今天，众多的施工企业都认识到工程质量的重要性，因此质量教育是搞好施工现场质量的根本，也是质量管理的精髓。

在实行工程项目承包制后，有些承包人员片面追求经济效益而忽视工程质量；施工现场的一些管理人员专业素质不高，工人质量意识较淡薄，不按施工规范施工；要求学习专业技术和质量管理知识的积极性不高；对工程质量的“三检”制度也不能很好执行；QC教育活动就更少了。所以，质量通病时有发生。综上所述，加强施工现场的全面质量管理教育和专业技术学习就显得更加重要了。

首先，要开展QC小组活动，就需要广大员工认识什么是QC小组活动，以及QC小组活动的深远意义。要开展好QC小组活动，就要培养一批QC骨干和积极分子。通过培训，让他们掌握必备的QC知识，在QC小组的活动中，就能发挥更好作用，成为企业的QC骨干力量。企业要有计划地选派项目部工程技术人员到省、市质量协会举办的QC骨干培训班学习，掌握QC成果的写作方法和技巧。各项目部在工程开工时，就根据各工点的具体情况制定QC活动计划，从现状调查入手，组织QC小组成员开展活动。

其次，QC小组是施工企业施工现场开展质量管理的群众性的基层组织。项目部QC小组能否良好地坚持开展活动，跟小组成员的积极性是分不开的。要激发小组成员的积极性，保持他们奋发向上的热情，同时吸引更多的员工参加QC小组活动，就必须把工程质量与市场占有量的关系，把市场份额与企业的兴衰、员工的个人理想紧紧联系在一起，使员工意识到：企业的存亡，将直接影响到他们的前途和收入。对获得优秀QC成果的有关人员，公司予以表彰奖励，授予荣誉证书。公司还将QC成果荣誉作为专业技术人员的考评、晋级和职称评定、分房、福利的重要依据之一，这样让员工有了成就感，意识到自身的价值，就更能达到激励的目的，收到良好的效果。

过程控制和报告整理是关键

小组要根据课题的活动特点，建立“现场型”“攻关型”“管理型”“服务型”“创新型”QC小组。小组提倡工人、技术人员、管理干部三结合，以便自主开展现场质量改善活动。小组活动，要充分发挥人的积极性、体现“小、实、活、新”的特点，讲求实效、发扬求实创新、协作奉献精神，运用全面质量管理的理论，采用PDCA循环程序、方法开展活动，努力做到专业技术和管理技术相结合，恰当运用统计工具和其它科学方法，以加快课题的实现。

QC小组的课题来源一般有三个方面：一是指令性课题；二是指导性课题；三是小组自行选择的课题。如：福州火车站高架候车室的“研究福州站改造275万伏电气化铁路接触网安全防护方法”福州洪山科技园“降低深基坑支护结构损伤率”等QC小组的课题就是根据这三个来源拟订的。制定了活动计划和质量目标后，QC小组成员共同分析现状找出影响施工质量的主要原因，拟订措施方案。在实施过程中，公司专职管理人员经常到工地进行督促和检查，确保计划措施切实可行。课题活动结束，进行效果检查，把执行结果与预定目标对比，并在总结的基础上，把成功的经验整理成作业指导书以便指导类视工程执行。

QC成果资料的整理是一项非常烦琐的工作，在以往开展QC小组活动过程中，有许多QC小组活动成果整理质量不高，影响了成果发布效果。如：金山生活区“地下室井点降水”、浙赣铁路“确保兰贺特大桥曲线梁预应力张拉一次成功”等的课题很好，实际施工中所取得的效果也很好，但由于执笔人没有参加QC骨干培训班学习，且总结时也没有严格按照QC活动程序进行，图、表、数据收集不全，而且没有把这个成果的特点、难点、重点展示出来，成果整理的质量不高，影响了评审结果。而福州火车站高架候车室项目部、温福铁路Ⅱ标项目部QC小组成员就分别有8人参加过省、市QC骨干培训学习，其中4人取得QC诊断师证，在编写成果时，他们找准了各自课题的关键点，充分运用两图一表、数据说话，严格按照QC活动程序进行总结整理，成果发布时，发布人精神饱满、衣着整齐、面向观众、声音洪亮、口齿清楚、回答问题简洁明了、达到了好的发布效果。

质量是永恒的主题。在当前建筑市场开放的大环境下，领导在抓招投标工作的同时，也要狠抓“质量”这根企业生命线。要想把QC小组活动这一群众性的质量管理工作持久地开展下去，还必须充分调动QC骨干分子的工作积极性，使他们成为施工队伍中全面质量管理的主力军，鼓励他们以创优质工程、精品工程为目标，总结出更多更好的成果。只有这样，产品质量才能不断创优，企业才能持续发展，才能赢得更多更好的社会信誉。

QC小组的计划，如果在活动前，一般按QC小组的活动程序（现状调查、目标设定……）那10个步骤做出大致的时间计划就可以了。不用做太详细的计划，理论上也做不了更详细的。而在推进过程中，如果可能的话，最好有进一步的计划，比方你原因分析后，要因确认的时候，往往需要把成员工作安排开，每1~3人负责一个要因的确认，并且要求完成时间。这个就需要一个计划了。

基础数据这东西你是指现状调查吗？那个因课题而异的，具体用调查表来统计就可以了。

所谓流程就是那著名的10段8步。现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、对策实施、效果确认、巩固措施……我记不全了，大体这些步骤，如果你确实要搞，建议你最好找资料学习一下具体步骤及每个步骤地要求，另外熟悉一下QC活动的新老各7个工具，在活动中灵活运用就可以了。

QC活动发展到今天，不仅仅在提高质量降低成本，技术攻关、安全环境改善等等都可以成为课题。而且和别的质量概念有很多相通之处，很值得学习的。那14个工具也非常有用，很多新的质量概念，概念吓死人，但是实际工具还是围绕着这14个工具在做。

品管（QC）七大手法之检查表

检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。下面我们将对检查表的正确使用及注意事项等内容进行介绍。

什么是检查表？

检查表又叫调查表、核对表或统计分析表，是用以收集和整理信息资料的事先设计好的一类表格。

例：会议签到表、月度考勤表、顾客满意度调查表等等。

使用检查表的目的

系统地收集资料、积累信息、确认事实并可对数据进行粗略的整理和分析。也就是确认有与没有或者该做的是否完成（检查是否有遗漏）。

检查表的用途

•有效解决问题—>依据事实—>收集资料。

•避免[观察]与[分析]同时进行。

•以[记录]代替[记忆]使观察深入。

•避免收集资料时，渗入情绪文字叙述等不具体明确因素。

检查表的类型

1、记录用检查表

1）主要功用在于根据收集的数据以调查不良项目、不良原因、工序分布、缺陷位置等情形。

2）通常将数据分类成数个项目,以符号、数字记录并为分析问题掌握事实及改善用的根据。

2、点检用检查表

1）主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情况,或为预防发生不良或事故、确保安全时使用。

2）这种点检表可以防止遗落的造成(防止不小心的失误)、检查作业基准、机械 *** 作、机械的部位……把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之。（只能做到是否确实实施的效果)

检查表适用范围

选择小团队活动课题；

小团队活动现状调查；

为应用排列图、直方图、控制图、散布图等工具、方法做前提性的工作；

为寻找解决问题的原因、对策，广泛征求意见；

为检查质量活动的效果或总结改善的结果收集信息资料。

检查表应用方法

1、明确收集资料的目的和所需收集的资料

2、确定负责人和对资料的分析方法

3、决定所要设计的表格形式

4、决定记录的形式

选择[○] [×] [㊣] [□] [△] 等记号中之适当者记入。

5、决定收集的方法

由谁收集、收集的周期、检查时间、检查方法、检查数……均应决定。

6、记入记号并整理成次数分配表

能直观的看出全体的形态,并能兼有收集情报与解析的功能。

注意事项

1、应尽量取得分层的信息；

2、应尽量简便地取得数据；

3、应立即与措施结合；应事先规定对什么样的数据发出警告，停止生产或向上级报告。

4、检查项目如果是很久以前制订现已不适用的，必须重新研究和修订 。

随着经济全球化和科技的迅猛发展,市场竞争越来越激烈,顾客对产品质量的要求越来越高,qc管理成为了企业的核心管理任务。这是我为大家整理的qc质量管理论文，仅供参考!

qc质量管理论文篇一

QC小组活动与质量管理提升

摘要：QC小组活动在我国开展已经有30多年的历史，经过不断的参与和不断的总结，已经成为企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是企业提高质量管理的有效途径。本文结合中国水利水电第三工程局阳曲制梁场开展QC小组活动的收获、经验，重点阐述开展QC小组活动对于夯实质量管理基础、促进质量管理创新的作用及如何深入推进QC小组活动的有效措施。

关键词：QC小组，质量管理，推进措施

中图分类号：F2533 文献标识码：A

一、概述

1QC小组概述

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。 在竞争日益激励的建筑施工领域，以质量取胜已经成为企业生存 、发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。

2企业开展QC小组活动的作用

开展QC小组活动，是营造项目文化价值观，增强项目凝聚力的有效途径之一。

开展QC小组活动，可以对项目的技术创新发展起到积极的推动作用。

开展QC小组活动，有利于不断改进和加强质量管理工作，提高质量管理水平。

开展QC小组活动，有利于提高员工素质，发挥员工的创造性和积极性。

二、阳曲制梁场开展QC小组活动的收获与经验

1工程概况

中国水利水电第三工程局有限公司阳曲制梁位于山西省太原市阳曲县录古咀村，占地面积约23654亩,承担新建大同至西安客运专线站前工程2标北白跨北同蒲铁路特大桥至皇后园村跨原太高速公路特大桥段22座桥梁共651榀双线整孔箱梁的预制、运输及架设任务。

2梁场开展QC小组活动的收获

自2010年入场以来，大西客运专线站前二标阳曲制梁场对质量管理工作非常重视，通过积极开展QC小组活动，在挖掘潜力、降本增效、强化质量管理等方面，不断创新质量管理方法，提升质量管理水平。

1)深入开展QC小组活动，夯实质量管理基础

针对质量通病，动员全场职工深入开展QC小组活动，克服和预防质量通病，不断提高质量管理水平，夯实质量管理基础。例如：

2011年3月，阳曲制梁场质检人员在日常质量检查中发现，有部分箱梁翼缘板泄水孔出现尿梁现象，致使梁面严重污染，影响梁体外观质量，由安质部牵头成立“翼缘板泄水孔尿梁QC小组”， QC小组成员从进场原材料、现场施工等各方面逐次检查排除，找出致使梁体产生尿梁现象的主要因素，针对要因制定相应对策，并分别采购堵漏胶、门窗密专卖店胶、PVC专用胶等胶液进行了施工试验。从质量、施工及经济性三方面进行对比、分析、小组讨论，获得最佳施工方案应用于现场施工。杜绝了箱梁翼板泄水孔尿梁现象，改善了梁体质量外观。

同年7月，梁场技术人员又针对箱梁梁面龟裂、混凝土养护、预应力张拉过程中张拉力不够、超张拉等箱梁预制过程中的质量通病成立相应QC小组，解决箱梁预制过程中的质量通病，改善质量管理措施，应用QC活动PDCA循环，不断提升质量管理水平。

2)通过QC小组活动促进梁场质量管理创新

求实创新是QC小组活动持续健康发展的源泉，梁场通过开展QC小组活动，围绕施工生产中的实际问题运用科学的理论和方法开展活动，不断解决了施工现场的质量问题，夯实了质量管理基础，同时也为质量管理创新起到了铺垫作用。例如：

梁场成立了“信息化管理QC小组”，改变传统粗放式管理模式，借助网络建立箱梁预制质量管理信息化系统平台，自主开发了“阳曲制梁场箱梁预制质量管理信息化”软件系统，创新质量管理模式，借助网络实现各质量管理环节之间的信息通讯和传输，实现数据集成管理，提高工作效率，降低生产经营成本。

梁面拉毛QC小组，小组成员针对梁面拉毛不到位的问题，分别从拉毛工装、过程控制、拉毛时间及改进成本等方面进行了现场分析、讨论、对比，确定了梁面拉毛最佳 *** 作方法，并制作改进了拉毛工具，经检验使用自制的拉毛工具，拉毛效果非常明显。

梁场通过开展创新型的QC小组活动，创新施工作业程序、工艺 *** 作规范、技术措施及施工工具、管理方法等，丰富了质量管理形式，促进了梁场质量管理创新。并通过总结QC小组活动成果，将QC成果中有独到管理经验的纳入梁场管理标准中;将属于作业程序、技术指引类的纳入到施工作业指导书中，属于独到工艺 *** 作规范的纳入施工工法中，将QC小组活动中的小发明、小创造纳入科技创新，通过QC小组活动创新管理。

阳曲制梁场2010年进场组织施工，QC小组活动起步于2011年3月，两年多以来，梁场共有100余人次参与QC小组活动，QC小组活动成果共计9个。其中4个QC小组活动成果获得“中电建协2012年度优秀QC成果奖”三等奖，2个QC小组活动成果获得“中电建协2013年度优秀QC成果奖”二等奖。现在QC小组工作已纳入制梁场重要的议事日程，并摆到重要地位，确定活动创建目标，并成立专门领导机构和组织部门，强化活动组织领导。

三、阳曲制梁场深入推进QC小组活动的有效措施

质量管理创新，意味着质量管理体系的健全，质量标准的不断提高，质量管理形式的丰富多彩，梁场通过开展群众性的QC小组活动，发挥广大员工的聪明才智，集思广益，滚动推行PDCA循环，不断解决梁场施工中的实际问题，提高箱梁产品质量，同时形成各种质量管理创新成果，对质量创新意义重大，从长远意义上来看，应纳入梁场的战略管理提升范畴，综上，梁场结合现有质量管理体系，在此基础上推进，制定QC小组活动管理制度，将QC小组活动制度化，制订可行的QC小组活动注册制度、QC 小组活动计划制度、QC小组活动过程考核制度、QC小组活动激励制度，同时梁场安全质量部还设专人指导和协助梁场各QC小组开展活动，保证QC小组活动的工作渠道畅通和制度的实施。形成梁场QC小组活动的长效机制。

通过梁场QC小组活动的经验中，梁场归纳出开展好QC小组活动成功之处关键点是：重在推进，贵在参与，精在务实。

1重在推进

QC小组活动要想取得预期成效，并不断向广度、深度发展，不同层次的推进工作至关重要，梁场的QC小组活动推进工作分3层：决策层、管理层、执行层。

决策层：领导带头参与和重视是非常重要的，决策层的推进主要是建立健全全场全面质量管理网络体系，制定质量方针目标，确实工作计划并组织实施，积极参与QC小组成果发布和关键课题攻关活动。领导的关心、支持和参与，极大地鼓舞了广大职工开展QC小组活动的积极性和主动性。

管理层：组织发动，专业培训，负责小组和课题的注册登记，定期召开交流会。组织发表QC小组活动成果。目前，梁场的主要领导、大部分中层管理干部均是QC小组活动的管理骨干，他们活跃在不同的岗位上，推动QC小组活动，向着标准化、规范化、程序化目标迈进。

执行层：在生产和管理活动中，选择课题、开展实践活动、总结活动成果的全过程QC小组活动中，发挥QC小组成员的积极性、创造性，达到出成果、出效益、出人才的目的。执行层是QC小组活动广泛深入开展的保证，也是QC小组活动的基本层面。梁场在开展QC小组活动中，为企业培养了一批全面质量管理的人才。

2贵在参与

推进QC小组活动，每个人的直接参与是最可贵的，参与方式主要有以下3种：

参与QC小组知识培训：从梁场领导班子成员到普通职工，每个层次都要进行QC管理培训，掌握QC小组活动相关知识。

参与QC小组活动：梁场3个层次的人员根据各自工作性质，有针对性地参与到现场型、管理型、创新型、攻关型等不同类型的QC小组活动中。

参与成果发布会：参与QC成果的各级发布会，对QC小组活动的推行具有很重要的作用。通过成果发布会，可以起到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的作用;通过成果发布会可以让QC小组成员在大庭广众下发表自己活动所取得的成果，并获得领导、专家的认可，必然会增强QC小组成员的荣誉感和自信心，激励和鼓舞士气，为今后的小组活动增加动力。

3精在务实

开展QC小组活动，必须体现有效管理的原则，贯彻方针目标要务实，开展活动要扎实，活动成果要求实，在选题过程中，要尊重事实，切实结合施工情况，力求小、实、活、新，成果效果用事实说话，用数据说话，开展活动中，要正确处理质量、安全与经济效益的关系;强调过程的系统管理，从选题理由，现状调查，原因分析，确定主因，对策措施，组织实施，效果检查，巩固措施，遗留问题和下步打算，都应从实际出发，注重活动实效。

四、结语

持续的质量改进是质量管理的基本特点，也是ISO9000标准中质量管理的八项基本原则之一。质量改进与通常所说的质量控制不同，质量控制是使产品质量维持在一定的水平，而质量改进的目的是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高，从而不断提高顾客满意度。现在企业要发展，仅仅是靠加强过程控制是不够的，必须对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，才能使质量达到一个新的水平、新的高度。所有质量改进的活动都要遵循PDCA循环的原则，按照‘四阶段’的模式逐步开展。四阶段是;策划、实施、检查、处置。质量改进有很多种组织形式，其中的一个主要方式就是“QC小组”。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。QC小组是体现ISO9000标准中质量管理的八项基本原则中“全员参与”的一个重要的表现，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加质量管理。通过QC小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强员工的团结协作精神。是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，是促进产品及工程质量和经济效益提升的重要举措。

参考文献

中国质量协会《QC小组基础教材》 中国社会出版社

《质量管理与企业文化》 天津财经学院学报

邢文英 《QC小组活动指南》 中国社会出版社

qc质量管理论文篇二

全面质量管理之QC

摘要：通过全面质量管理，使全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、施工管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的规划、勘察、设计、施工、竣工、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财务、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。

关键字：QC 质量管理 全面质量管理

随着我国经济建设的快速发展，工程建设已成为我国的一大支柱产业，而工程质量也越来越受到人们的重视!

质量管理是能适应现阶段建筑行业生产发展水平，提高工程质量的现代化质量管理，而全面质量管理不仅意味着使用技术技巧和方法及系统，更强调能为公司为本建设项目提供更有效的富于哲理实际可行的管理思想通过全面质量管理，使全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、施工管理、工程质量和思想教育结合起来，建立起满足与人们日常生活和生产活动中对本建设项目本建筑物的各种需求的全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财务、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品和服务这对我们在将建筑物推向市场、加强建筑竞争机制的大气候条件下金融危机下寻求自身发展，加强自身实力，提高职工队伍整体素质，使我公司我建设项目服务于社会服务于群众尤为重要!

全面质量管理理论始于20世纪60年代，在现阶段仍在不断完善和发展，全面质量管理的主要特点是：

1、执行质量职能是全体员工的责任，应该使全体职工都有质量的概念和参与质量管理的要求;

2、全面质量管理不排除检验质量管理和统计质量管理的方法;

3、进一步采用现代生产技术，对一切与建设工程有关的因素进行系统管理，在此基础上保证建立一个有效的，确保质量提高的质量体系

全面质量管理就是全企业各个职能部门的全体人员同心协力，综合应用管理技术，专业技术和科学方法，经济合理地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的管理活动其其本观点是：

1、全面管理的观点;

2、为用户服务的观点;

3、预防为主的观点;

4、一切用数据说话的观点;

5、文明施工的观点

质量控制的主要对策为：

1、以人的工作质量确保工程质量;

2、 严格控制投入品的质量;

3、全面控制施工过程，重点控制工序质量;

4、严把分项工程质量检验评定关;

5、贯切“预防为主”的方针

在建筑市场这个竞争强专业行强的行业中，全面质量管理应以“质量”为中心，依靠的对象是建设项目系统中各个层次和所有部门的人员即全体职工;强调人的作用，全员参与，建立有效的质量体系并不断改进，以搞好企业内部各项管理为基础，以提高人的素质，调动人的积级性，做好本职工作为核心,实现企业自身发展,不断提高经济效益和社会效益,既要达到产品和服务的质量标准、规范,实现符合满足人们日常生活和生产活动中对本建设项目的各种需求,又要不断地改进质量提高服务,提高全职工的生活生产环境,也只有这样,才能更好地挖掘职工潜力,提高起素质,促进建筑行业我公司的发展

QC小组(质量管理小组)是实行全面质量管理的组织形式,在我国建筑企业项目中QC小组是指在施工生产或工作岗位上从事各种劳动的建筑职工,围绕建筑企业的方针目标和现场存在的问题,以改进质量降低消耗提高经济效益和人的素质为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法,开展活动的小组其性质是群众性质的质量管理活动的一种有效的组织形式,是建设项目职工参加民主管理的经验同科学管理方法相结合的产物,是建设项目职工参加民主管理的新发展质量管理的首要是明确工程质量目标项目。经理部要根据公司确定的质量目标，制定相应的质量验收标准，而且要使企业质量验收标准高于国家验收标准。严把材料质量关。甲方采购的材料和乙方采购的材料都要符合国家规范标准(含环保标准)和设计要求，严格执行材料验收制度。确保主体结构质量。主体结构质量关系到整体工程质量和安全，关系到每个职工生命安全，因此，必须确保主体结构质量。重视装饰质量。在施工装饰阶段，一定要克服质量通病，搞好细部处理，在装饰水准上要高人一筹，要有创新和特色。

抓好关键部位施工。例如地下室、一层、顶层、屋面、卫生间以及楼梯走道都是关键部位，越是人们不常去的地方，或者容易发生质量问题的部位，既是施工的难点，又是检查的重点，更应引起项目部的高度重视。积极推广应用新技术新材料。随着科技进步，新材料、新技术不断涌现，施工企业要及时掌握这些信息、积极应用到工程中来。

样板引路。对每一个工程都要按照设计要求做好样板间，经甲方和监理单位认可后，大面积推广，确保工程质量。加强培训，提高员工素质。施工企业对施工管理人员要进行定期培训，开展继续教育，不断提高管理水平和业务素质。严格执行“三检”制度。班组自检，项目部抽检，监理验收，实行“三检”制度，其目的在于把质量问题消灭在施工过程中。

搞好技术交底。班前对工人进行技术交底，使工人心中明白所进行工作必须达到的质量要求，以及必须把握好的技术难点根据本工程点及实际情况、编制技术先进、科学合理的施工方案。使资源合理配置和工期最短、安全最可靠、质量最佳、成本最低，实现想技术求效益的方针。在开工前，组织技术和施工人员熟悉图纸，同时搞好图纸会审工作，理该工程的设计构想和设计意图，对图纸存在的疑问及实施设计意图的困难提前解决。在开工前，由分公司总工程师想项目工程技术人员进行施工组织设计交底、使项目尽力部各级对工程的技术要求做到心中有数，由工长做好分项工程技术交底，特殊部位由项目内业技术员做专项技术交底，使作业班组明确技术要求。对工程施工文件和资料及时作好受控或作作废标识，设计变更通知单及施工技术核定单应及时在施工图上标识，以免施工中误用作废的文件资料。加强施工过程中的计量管理，保证量值传递的正确性，并保证施工过程计量准确性。施工中各类有关人员应做好各种施工技术资料办理、签证和收集整理工作、保证资料与工程同步。项目技术负责人应对施工技术资料样饿把关，未经审核的资料不得向外和向下传递。对特殊工程人员必须持证上岗。

严把材料质量关，对进场按有关规定进行试验，对试验不合格的材料严禁使用，不合格的原材料应有进退记录。施工过程中应积极发挥“三检”作用，把好质量关，防患于然，对某些预测可能发生的质量问题作好预防措施，对已发生的质量问题，由项目技术负责人负责组织分析其原因，及时进行修改纠正。施工过程中加强成品、半成品、预埋件的保护。开展QC活动，克服质量通病，不断改进工序质量。

本建设项目的QC小组,在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法以及其他一些可使用的科学方法,还要强调活动程序的科学化,要PDCA循环的科学程序,具有明显的自主性--实行自主管理,自我教育,自我提高,相互发展,充分发挥职工的主观能动性和积极性;明确的目的性--提高素质,共同进步,为社会和企业创造更多的财富;严密的科学性--采用科学的技术方法;广泛的群众性--人人参与,献技献策,充分发挥群众优势的有效政治形式,是职工群众在活动实践中学习专业知识,提高工作能力的大学校;高度的民主性--各抒己见,集思广义,各显其能,实现共同的目标以提高企业公司整体职工素质,激发职工的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益,建立心情舒畅的施工生产,服务工作环境为宗旨

在建设项目中实现全面质量管理,成立QC小组,其作用为:

1、有利于开发智力资源,提高人的素质;

2、有利于预防质量问题和改进质量;

3、有利于产品建筑服务上等级;

4、有利于创造更多的社会效益和经济效益;

5、有利于全员参加管理;

6、有利于改善人与人之间的关系;

7、有利于管理工作的加强;

8、有利于实现项目的方针目标;

9、有利于促进物质文明和精神文明建设;

10、职工岗位成材

QC小组的活动过程即是质量教育过程，其质量教育的目的是通过教育QC小组人员的质量意识、问题意识、改进意识;掌握全面质量管理的理论和方法，掌握QC小组活动的有关知识和要求，增强参与意识和参与职能!

转载以下资料供参考

QC小组的组建，必须实事求是，结合实际。自愿参加，自愿结合是组建QC小组的基本原则；由上而下，上下结合是组建QC小组的基础；领导、技术人员和普通员工三结合是组建QC小组的好形式。

参加一个QC小组的人员不必过多，一般4一lC人为宜，一个人可同时参加多个QC小组。QC小组成立后，由组员自行讨论命名小组名称，推选出小组组长。QC小组在公司专职管理部门登记公布。

公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长，组长应对成员有导引和约束力。QC小组长的主要职责是:组织小组成员制订活动计划，进行工作分工，并带头按计划开展活动；负责联络协调一上作，及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮助；抓好质量教育，组织小组成员学习有关业务知识，不断提高小组成员的质量意识和业务水平；团结小组成员，充分发扬民主，为小组成员创造宽松的环境，增强小组的凝聚力；经常组织召开小组会议研究解决各种问题做好小组活动记录。并负责整理成果和发表。

小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关，开始时从容易之处着手，不必好高鹜远。对每一个质量管理改善主题，自提出问题到解决一般不超过半年。QC小组活动要经常展开，一般一个月召开两次以上小组讨论会，每半个月提交小组活动中间报告。

在现场可开辟QC小组活动园地，张贴小组活动的结果，以及相关资料，以利于各小组的经验交流，确认小组活动的进展，既是现场文化的形象展示，也可促进QC小组间的良性竟争氛围。

公司要成立专职管理部门，加强对QC小组活动的指导。注重对小组成员的培训:包括质量管理的统计方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛，成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以奖励。

领导的重视和参与是推动QC小组活动的关键因素，公司需建立健全QC小组管理制度和激励机制，充分调动员工的积极性，从而做到从上到下全员参与，真正贯彻“质量第一”的观念。使QC小组更深、更广、更持续地开展。

为了避免QC小组活动流于形式，必须关注每个QC小组活动的过程，通过中间报告等形式确认活动进程。为了避免大家为了报告而捏造修改数据，以及QC小组活动变成小组长一个人的事，从头包揽到底这两个通病，在QC小组成果评审时须特别加强这两个方面的审核。

基本步骤

1课题的选定

2课题选定说明（选定理由）

3现状的把握

4目标的设定

5要因的解析

6活动计划（活动安排或人员分工）

7要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）

8效果确认

9再发防止

10今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）

11活动记录（活动总结）

12QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果及总结）

活动程序

QC小组组建以后，从选择课题开始，开展活动。活动的具体程序如下：

（1）选题。QC小组活动课题选择，一般应：根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户（包括下道工序）的需要。从广义的质量概念出发，QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面：提高质量；降低成本；设备管理；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理；开发新品，开设新的服务项目；安全生产；治理“三废”，改善环境；提高顾客（用户）满意率；加强企业内部管理；加强思想政治工作，提高职工素质。

（2）确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。

（3）调查现状。为了解课题的状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。

（4）分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开“诸葛亮”会，集思广益，选用适当的QC工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因。

（5）找出主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。

（6）制定措施。主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。

（7）实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施计划，以达到活动目标。

（8）检查效果。措施实施后，应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。

（9）制定巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。

（10）分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个 PDCA循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的 PDCA循环。

（11）总结成果资料。小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。

以上步骤是QC小组活动的全过程，体现了一个完整的PDCA循环。由于QC小组每次取得成果后，能够将遗留问题作为小组下个循环的课题（如没有遗留问题，则提出新的打算），因此就使QC小组活动能够持久，深入地开展，推动PDCA循环不断前进。

组建程序

由于各个企业的情况、欲组建的QC小组的类型、以及欲选择的活动课题特点等不同，所以组建QC小组的程序也不尽相同，大致可以分为三种情况。

（一）自下而上的组建程序

由同一班组的几个人（或一个人），根据想要选择的课题内容，推举一位组长（或邀请几位同事），共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。基本取得共识后，由经确认的QC小组组长向所在车间（或部门）申请注册登记，经主管部门审查认为具备建组条件后，即可发给小组注册登记表和课题注册登记表。组长按要求填好注册登记表，并交主管部门编录注册登记号，该QC小组组建工作便告完成。这种组建程序，通常适用于那些由同一班组（或同一科室）内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小的问题。这样组建的QC小组，成员的活动积极性、主动性很高，企业主管部门应给予支持和指导，包括对小组骨干成员的必要的培训，以使QC小组活动持续有效地发展。

（二）自上而下的组建程序

这是中国企业当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间（或部门）的领导协商，达成共识后，由车间（或部门）与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选的课题内容。然后由企业主管部门会同车间（部门）领导发给QC小组长注册登记表。组长按要求填完两表（即小组注册登记表、课题注册登记表），经企业主管部门审核同意，并编上注册号，小组组建工作即告完成。

这种组建程序较普遍地被"三结合"技术攻关型QC小组所采用。这类QC小组所选择的课题往往都是企业或车间（部门）急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。因此，难以自下而上组建。还有一些管理型QC小组，由于其活动课题也是自上而下确定，并且是涉及部门较多的综合性管理课题，因此，通常也采取这种程序组建。这样组建的QC小组，容易紧密结合企业的方针目标，抓住关键课题，对企业和QC小组成员会带来直接经济效益。又由于其有领导与技术人员的参与，活动易得到人力、物力、财力和时间的保证，利于取得成效。但易使成员产生"完成任务"感，影响活动的积极性、主动性。

（三）上下结合的组建程序这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。

活动介绍

QC小组活动特点：[1]

1． 明显的自主性；

2． 广泛的群众性；

3． 高度的民主性；

4． 严密的科学性。

QC小组活动的宗旨：

1． 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；

2． 改进质量、降低消耗，提高经济效益；

3． 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

QC小组活动作用：

1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；

2． 有利于预防质量问题和改进质量；

3． 有利于实现全员参加管理；

4． 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；

5． 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

6． 有利于提高顾客的满意程度。

QC小组成果报告格式

一、封面格式

课题名称：（方正大宋标简体二号）

小组名称（方正仿宋简体，小三号 ） 发 表 人（方正仿宋简体，小三号 ） 单位名称（全称、方正仿宋简体，小三号 ） 年 月 日 （方正仿宋简体，小三号 ）

二、文字要求

（一）一级标题（方正仿宋简体加黑，三号字）

（二）二级标题（方正仿宋简体加黑，小三号字）

（三）三级标题（方正仿宋简体加黑，小三号字）

（四）正文（方正仿宋简体、四号）

三、成果报告主要内容要求

（一）目录 （二）小组概况

小组名称 注册编号 课题名称 成立时间 课题类型 活动时间 小组人数

（≤10人）

当 年 活动次数

获奖情况

（三）小组成员情况（不超过10人）

序号 姓名

年龄

文化程度

职务、职称

组内分工

备注

（四）具体内容 1“问题解决型”课题

自选目标：选题理由、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查（包括经济效益计算）、制定巩固措施、总结和下一步打算。

指令性目标：不做“现状调查”但“设定目标”之后，要进行“目标可行性分析”，其它活动内容、步骤与“自选目标”相同。

2“创新型”课题

选择课题、设定目标、提出方案并确定最佳方案、制定对策、实施对策、效果确认、标准化、总结和今后的打算。

3成果报告中涉及的计量单位必须统一使用国际单位制。 4QC小组活动成果报告，要按照活动程序、步骤，将活动内容、方法和效果，用文字、图表、数据等形式表达清楚。言简意赅，层次分明、逻辑性强。

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