电子商务的框架和主要内容是什么

电子商务

电子商务，简称，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B / Business-to-Business)、企业对消费者(B2C / Business-to-Consumer)、消费者对消费者（C2C/ Consumer-to-Consumer)三大类模式。此外还有C2B（Consumer-to-Business，消费者对企业）、B2M（Business-to-Marketing，企业对市场营销）、M2C（Manufacturers-to-Consumer，生产厂家对消费者）、B2A或B2G（Business-to-Administration，企业对行政机构）、C2A或C2G（Consumer-to-Administration， 消费者对行政机构）、O2O（Online To Offline，线上到线下）等多种模式。随着国内互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以yhk付款的消费方式已渐趋流行，市场份额也在迅速增长，各种类型的网站也将层出不穷。

您好，电子商务框架结构包括：商品管理、订单管理、物流管理、客户管理、营销管理、支付管理、安全管理等。其中，电子支付属于支付管理，是指商家和消费者之间通过网络进行金钱交易的一种支付方式，可以支持多种支付方式，如xyk、支付宝、微信支付等。它能够提高支付的安全性，提高支付的便捷性，提高支付的效率，节省支付的时间，降低支付的成本，提高支付的实效性。

电子商务的基本框架结构：

1、综合商城：

将许多品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城也是这个形式，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。

如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城，即将获得交易市场的一个角色。

2、专一整合型：

（1）百货商店：商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务。

（2）垂直商店：垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域需求的全面及更专业的服务。

3、衔接通道型：

M2E是英文Manufacturers to E-commerce（厂商与电子商务）的缩写，是驾驭在电子商务上的一种新型行业。是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。2007年美国电商峰会上由知名经济学家提出，在国内代表企业有广州点动信息科技有限公司。

4、服务型网店：

服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买**票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

5、导购引擎型：

作为B2C的上游商，给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度。这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质B2C商家们的营销成本。

6、社交电商：

社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web20时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。一般可以分为两类。

一类是专注于商品信息的，主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。

7、团购模式：

团购就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购的主要方式是网络团购。

扩展资料：

电子商务的基本功能：

1、普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2、方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。

3、整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工 *** 作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

4、安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

5、协调性：商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

参考资料来源：百度百科-电子商务

参考资料来源：百度百科-移动电子商务

电子商务套件是电子商务时代，基于ERPII思想的管理软件，主要强调的是企业在整个产业链中的协同商务能力，以物流为基础，物流、信息流、资金流、商务流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企业信息化应用的各个部分，是电子商务套件的显著特征。目前主流的电子商务套，国外以Oracle11i为代表，国内以博科的Open9000为代表。 本文以国内外主流的电子商务套件为例，讲述电子商务套件的框架及设计理念。 一、产品框架 1、什么是电子商务套件 电子商务套件是旨在增强整个价值链竞争优势，采用基于活动管理的技术来评估各种业务流程，消除重复（即不增值）的活动；强调内部协作和外部协同；以物流管理为基础，功能涵盖ERP、CRM、SCM、DRP等企业信息化应用，同时支持企业间的协同商务。通过标准化的咨询、实施和服务，为企业分阶段快速部署行业化解决方案，在开放、集成的平台基础之上，可以灵活地满足用户个性的需求及企业业务不断变化的要求。 对于需要管理创新的中国企业来说，电子商务套件不单是软件产品，而是为企业引进一种先进的管理思想，导入一套成熟的经营管理模式、管理方法和手段。 2、电子商务套件应用框架 电子商务套件为企业信息化搭建起一个战略框架，在这个框架指导下，企业可以根据自身的实际需求迅速构筑信息平台，同时可以灵活、动态地、有效地管理，并实现电子化的商业事务处理的能力，使企业可以持续保持在IT投入上的竞争力，在提供的专业、贴身的服务下塑造自己的独特竞争优势。在这一灵活d性的框架下，电子商务套件供应商给出了在供应市场、消费市场、资本市场、知识市场具体应用解决方案，体现了作业层、管理层和决策层等不同层次的应用，真正实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一。实现了企业的集成管理，使企业产、供、销、人、财、物各个环节联结成一个紧密衔接的有机整体，同时也为进一步实现产业链级的协同商务提供了保证。 电子商务套件主要的应用框架特点： ◆ 全面集成、功能完整应用解决方案 ◆ d性、灵活、可成长 ◆ 开放的体系，集成第三方应用 ◆ 基于价值链，面向电子商务及产业级协同商务 ◆ 标准化服务、快速实施 电子商务套件应用框架 3、子商务套件主要特点 电子商务套件针对不同企业的规模，不同企业的类型以及不同管理模式与管理流程，均能够实现功能可裁剪性、系统可配置性、流程可重构性、平台可移植性。 主要特点： ◆ 基于架构式平台技术，开放、集成，可成长 ◆ 跨平台 *** 作，支持多种大型数据库 ◆ 先进的工作流技术，工作流程可自由定义 ◆ 国际化应用，多语言、多币种及多会计制度 ◆ 协同商务，实现全程物流管理 ◆ OLAP技术，实现多维多点智能分析 ◆ 全面的预算管理，完善的KPI绩效考核 ◆ 支持多种生产管理模式，灵活的计划应变功能 ◆ 全面电子化的实时企业内部审计 ◆ 支持移动计算技术，实现移动商务 4、电子商务套件的主要功能部件 国外电子商务套件产品，以Oracle 11i为例，主要的功能部件或者模块包括： ◆ 市场营销 ◆ 销售 ◆ 服务 ◆ 合同 ◆ 财务 ◆ 人力资源 ◆ 供应链管理 ◆ 定单管理 ◆ 项目管理 ◆ 采购 ◆ 资产管理 ◆ 生产制造 国内电子商务套件产品，以博科Open9000为例，主要的功能部件或者模块包括： ◆ 财务管理 ◆ 生产制造 ◆ 购销链管理 ◆ 客户关系管理 ◆ 物流配送系统 ◆ 零售系统 ◆ 工作流及知识管理 ◆ 企业内审 ◆ 集团管理 ◆ 商业智能 ◆ 企业信息门户 二、设计理念 电子商务套件的产品核心理念，主要包括：技术平台化，功能套件化，应用协同化。 以博科电子商务套件Open9000为例，产品理念的详细情况阐述如下： 1、技术平台化 架构式平台技术是企业级应用软件开发技术的一种趋势，博科的Open9000平台是基于软件构件技术，完全集成和开放的“通用对象化内核+客户端界面”体系架构（构件应用框架），是目前国内在技术上居于领先的，最具规模的大型企业管理平台。构件应用框架，它常是针对特定应用领域的，表示构件复用所需的软件结构架构，说明构件是如何组装成应用系统的，以及它们是如何相互交互的，框架既反映了一个应用领域共性的功能和基本的支撑服务，代表更大、更高层次的设计复用模式，另外，它又具备灵活性和可扩充性，允许客户根据特定应用需要，在一些可变的插入点上，接入所需特定功能的构件，进行客户化。“通用对象化内核”是一个群件化结构的用于数据处理的构件仓库，它包含了企业管理中各类基本业务内容和业务逻辑规则。在内核的基础上，针对不同行业企业处理的特点和需求，抽取不同的构件进行组合。 博科电子商务套件正是基于这一软件工程思想，基于这一平台技术实现的，并在此基础上快速孵化出各种行业版本的解决方案。 平台技术的优势： ◆ 可以使企业方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的构件同原有的构件可以集成在一起可靠地工作 ◆ 可以特别灵活地、动态地重新配置，将一个构件替换为升级的新版本不必考虑对其它构件的适配 ◆ 允许对给定的任务采用不同的软件开发供货商提供的软件，企业在实现它的解决方案时具有选择产品的充分自由 ◆ 企业可以容易地、灵活地将为企业特别设计的构件与整个系统集成使用，从而实现企业的特殊需求 ◆ 基于构件的解决方案能够为进一步方便地扩展系统功能提供方便，因为定制的构件的接口也可以由用户特殊构件的使用 2、功能套件化 对于ERP软件来说，集成是第一位的。由于国内管理软件起步较晚以及在产品发展规划方面缺乏远见，没有考虑到不同产品的集成，甚至依靠收购的方式来增加完善功能，结果导致用户在使用过程中形成了一个个信息孤岛，无法发挥信息整合的作用。同时用户可能面临对于相同的基础资料要分别维护，数据需要重复输入之类的问题，一方面带来无效劳动；另外为了得到想要的数据，不得不做大量的二次开发工作，这不但增加项目实施的难度，还会使预算大大超过计划。这些都给企业信息化设置了陷阱。 博科是国内第一家倡导套件概念的软件厂商，博科电子商务套件基于博科Open9000平台实现了大型企业应用程序的全面集成，其十一大功能部件涵盖了公司的前台和后台办公系统，不同的功能模块均能互连互通，还提供了无缝实时的商业智能。 3、应用协同化 企业运作效率越来越依赖于各部门、各类不同应用的协同，而不是单一部门、单一应用的水平。由于电子商务的出现，人们开始从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移，这将使协作扩大到整个供应链上企业业务之间的协作。在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产，以便实现按期交货。而在企业之间，业务间的协同变得更为重要，也更难实现。在供应链上，企业为了满足客户和市场的需求，通常需要有三个层次的计划：需求计划、供应计划、满足需求计划，通过实施这三个计划来完成需求与供给的匹配，在相应执行层次上提供支持功能。 只有做好不同层次、不同业务间的协同，才能帮助企业提高其产品和服务的创新能力，优化企业内部的业务流程，合理调配企业及供应链上的资源，更好地实现企业的并行运作，提高企业和供应链整体的快速响应能力。

系统的主要特点有：

1）统一建库、统一管理

整个系统将单位信息、人员信息统一建库，统一进行管理。即采用中心数据库（如图1）管理信息。只有一级主管单位的相关业务负责人员才有权修改中心库中相关业务的数据。其他人员只能根据各自的 *** 作权限，查询和下载相关数据。

图1 中心数据库结构图

2）按照业务职能分层管理

人力资源信息系统是按照业务职能分层管理，这其中包含两层意思。一是按照业务职能管理，二是分层管理。按照业务职能管理指的是：由主管职能部门负责本单位所有人力资源的计划与编制工作，由各级职能处室负责相关业务。与此相对应，软件也要按照业务职能划分子系统。分层管理指的是基层单位的数据上报其主管单位，由主管单位汇总上报到上一级主管单位，依次类推，最后由顶级的主管单位修改和更新中心库，基层单位的有关人力资源计划、编制方面的数据由其主管单位收发、审批，并一级级上报，而不是将数据直接送达到顶级主管单位。

此解决方案适合于要求对单位及人员信息高度统一管理的系统。由于一切信息以中心数据库中的信息为基准，因此不会出现使用数据和上报数据不一致的情况。数据结构由主管单位各职能处制定，一级级下发到基层单位，以保持统一的数据格式。用户在保持数据结构与上级单位要求相一致的同时，也可以根据自己的需要自设数据项。

3）采用三层结构

本系统采用C／S三层结构，后台数据库采用SQL Server 7．0，开发工具采用VB6．0及VC6．0，并利用ADO实现系统数据调用。系统以模块组合为基础，既强化了对系统整体的管理，又兼顾了单项应用的功能。

4）权限管理模块

权限管理模块中包含电子印模管理和用户权限管理。

电子印模管理主要是在文件等的审批时，加上审批人的电子印模，实现责任管理。电子印模专门建库，每一条记录的读写都有口令设置，读写口令不一样，一般只有本人才有读写自己电子印模的权利。

用户权限管理按照优先顺序分成以下级别：

A． *** 作权限。设置子系统权限，即是否有进入编制管理、职称管理、工资管理、离退休管理、培训管理、领导查询、办公自动化、指标体系和用户管理子系统的权限。

B．数据权限。为用户指定访问单位、部门的权限。通过数据权限的设置，各单位只能在中心数据库中浏览本单位的数据，而不能浏览其他单位的数据。

C．表／字段权限。为用户设定读、写、增、删数据表／字段的权限。

人事信息管理系统应用经验

济南市人事局采用金益康人事信息网，实现了济南市人事管理工作的信息化，通过Intranet／Internet进行网上办公，彻底摆脱了原有的手工录入、手工查询、手工制表、手工统计等繁重的劳动。本系统通过建立中心数据库，录入了济南市26万余个职工的基础信息，并预先设置了人事工作中用到的所有表格，还规范了待业人员管理标准，明确了基础数据的来源，并对工作程序进行了优化。

信息采集是济南市人事管理工作中一项重要内容。过去没有解决信息共享问题，在对重要人事信息进行整理、编辑和录入时，既出现重复劳动，又不能保证录入信息的准确，这往往会白白耗费单位大量的人力、物力和财力。本系统采用模块组合方式，各模块间的信息高度共享，实现录入、修改与审批等功能的统一，在各相关数据间做到了数据的连动。这种模块结构为人事部门查询、检索、读取信息提供了极大的便利。而且本系统在输入模块中还提供了默认的模板结构，提高了信息录入的效率。

人事信息网建设使济南市人事局从事务管理转变为职能管理，在职能管理过程中全面应用了信息技术。上级人事局将数据下发给主管局，主管局接收上级数据，并根据自身的实际情况在指标体系中，添加自己的指标集和指标次参数，设定数据结构，将数据结构下发给基层单位。基层单位得到主管局的数据结构，只需按自身需求添加部分指标即可。这种数据发收的形式，保证了结构的唯一性，减少了工作环节，缩短了整个工作流程，更易于方案的落实。

办公自动化系统的应用

济南市人事信息综合管理网络另一特色是将政府的办公系统与日常人事管理工作进行紧密结合。应用网络提高了人事工作的透明度，降低了办公费用，提高了办事效率，有利于勤政和廉政建设，同时大幅度提高人事管理工作的信息化水平。

此办公自动化系统共由六大功能子系统组成：公文管理、文秘档案管理、综合办公、公共信息、个人事务和系统管理。在公文管理方面，本系统以工作流的方式基本实现公文的收文、发文及其他管理工作，并根据人事工作的特性，规范公文类型和表单样式，提供了自定义表单功能，提高了系统的灵活性。

为方便用户，系统对处于流转过程中的公文进行全面的跟踪监控。系统采用严密的安全机制，仿照公文实际处理情况，可接触公文的人员范围随着公文不断流转而动态变化。

办公自动系统与人事信息管理系统间形成无缝结合，是人事管理信息化的一大突破。人事信息管理系统可与办公自动化系统进行自由切换，优化了工作流程。

图2 程序网络图

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精彩点评

金益康人事信息综合管理网络整体解决方案应用信息技术进行人事工作管理与规划。方案由两大系统组成：一是人事信息管理系统，以目前中国人事管理的现状为基础，强调人事管理工作的通用性，兼顾专用性，预留二次开发空间；二是金益康办公自动化系统，协助人事部门内部实现办公工作自动化，通过此系统衔接人事部门与其它部门的业务，利用互联网模块，获得与人事管理机关相关的全方位综合信息。两大系统无缝结束，在信息技术方面，两大系统信息共享，数据自由转换，系统间自由切换；最重要的是在人事管理业务方面，将人事管理工作融入到日常管理中，减少人事工作独立办公现象，并通过办公自动化系统及时发布人事管理的信息政策等，增进人事管理工作的时效性、透明性。

从经济学视角看，电子商务的基本框架如下：

各部分关系：

上层是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程，其中商流是电子商务活动的核心，其他三流的顺利实现是商流达成的保证。

下层分别包括安全、标准化建设、政府政策和法规，这些均为上层活动顺利实现的基础和支持条件。

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