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从早先的内部座机电话、内网IM聊天工具，到现在基于管理系统的工单、云协作等服务，公司内部的协同工作对于企业业务的开展来说意义重大。如果是那种业务线连贯的，比如客服到市场、技术、产品的服务线，通常使用工单系统来解决问题，服务部门将处理不了的问