特许经营营销手册主要介绍特许人的业务､产品营销的特征及企业的营销理念。手册包括产品的品牌系列，不同的产品分属不同品牌系列或者某几种属于一个品牌系列，都应该详细说明。还可能包括如何将产品归类､如何改进产品质量､如何宣传特色产品等，从而提高销售

工作手册的作用工作手册能使自己充满自信的去执行自己的职责，使自己知道自己正在自己的部门通过自己的精心策划来企业建设填砖加瓦。从而使自己获得个人的满足感。成功的销售过程有其成功的方法。当一个企业的销售行为尽量规范化之后，则通过严格要求销售人员