飞信登不了,说服务器未响应，请检查网络设置或防火墙

您好，原因分析：可能是因为客户所用和飞信版本较低，默认网络代理设置有问题，可按如下方法解决：如客户通过IE浏览器自行设置代理，需首先即确认IE代理设置正确，通过IE浏览器可用正常上网，且通过客户端的网络代理设置是自动代理模式。点击和飞信PC客户端右上角的“设置”按钮，检查网络代理设置，将网络代理设置改为“自动识别”，点击确认。重新登录即可。

如以上临时解决办法可用，建议客户登录和飞信官网，升级为最新版和飞信PC客户端即可解决；如发现网络代理设置正确，客户端版本已经是最新版，仍然提示登录失败，请联系和飞信客服处理。

无法正常登录飞信PC客户端的原因，以网络问题、手机号码本身状态、缓存信息等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果您出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：\x0d\x0a1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。\x0d\x0a2、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾，那么您可能是遇到了临时性网络错误，请检查您的网络。如果是其他的错误码，请拨打客服热线10086，将问题反馈给客服人员。\x0d\x0a3、如果没有明确的错误码或提示，请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接，进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉，请检查您自己电脑的网络设置；如果诊断正常，建议您删除缓存信息后尝试登录使用（删除缓存信息方法：在飞信PC客户端的登录界面，点击账号右侧的下拉箭头，d出账号列表，点击您要删除缓存信息帐号右侧的“×”，打开“删除账号信息”窗口。在此窗口内，您可以选择删除此账号的所有记录，也可以选择删除账号、历史记录、联系人列表和其他缓存资料中的一项或多项）。\x0d\x0a4、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端，请拨打客服热线10086，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：\x0d\x0aa)登录失败后，出现的错误代码或错误提示。\x0d\x0ab)出现问题的时间。\x0d\x0ac)您使用的飞信PC客户端版本号

尊敬的客户您好：飞信手机客户端网络设置是根据手机品牌不同有不同的设置方法，建议您到就近的中国移动营业厅咨询进行相关设置,相信我们的工作人员会给您一个满意的答复,感谢您选择中国移动,谢谢!

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