在线客服工具有哪些，在线客服的优点介绍

在线客服工具有哪些，在线客服的优点介绍 关于独立站上的在线客服最近很多人来问我，有没什么客服软件可以推荐的，最好是免费的那种。

之前我推荐用facebook messenger，在我《如何在独立站添加Facebook Messenger 在线聊天工具》这篇文章有提到，但是这个客服只能跟facebook page进行对话，而且也有局限性，国内需要实时翻墙并保证登录facebook或者messenger app 才能收到消息，否则只能等你下一次记得登录了才能收到消息。

如果是重要的客户需要咨询的话，你可能会因为回复不及时流失客户。

今天我要分享的这个在线客服也是国外的，名字叫 ：tidiochat大家可以免费注册，注册邮箱不限制，不需要翻墙就可以直接访问注册。

图片比较多请耐心查看。

打开这个网站链接 ：https://www.tidiochat.com/panel/register输入邮箱和密码，网站地址（网站域名可以随便填写），勾选协议就可以直接创建账户了。

如果你有facebook账号也可以直接用facebook进行登录，不需要注册。

如果是facebook登录会多一个步骤注册好了之后，会提示两种类型选择：第一种是机器人自动化，第二种是网页实时聊天。

我们这边勾选第二种网页实时聊天，点击Continue继续。

设置聊天的界面，可以上传自己的logo，设置客服名称，界面的颜色，还有语言。

设置好了继续下一步网站域名也可以随便填，国家任选，行业可以选择在线店铺设置当你的访客第一次进入到你的网站时，你希望用什么方式吸引他们第一是设置折扣码以换取他们的邮箱地址。

第二是热情的问候他们这个一会也可以在后台菜单进行修改，现在我们就先选择问候语方式。

然后继续点击下一步，出现下图所示通常情况下我们选择插入代码，这种方式既方便又简单，大部分网站都支持。

如果你不懂，也可以请教帮你建网站的人帮你安装。

根据注册的引导，我们就算顺利的注册成功，然后抵达客服后台页面后台首页我们可以看到几个模块：1、安装在线客服2、集成messenger3、安装客服端，支持电脑端，手机端（IOS和安卓）这里我们介绍下messenger绑定，我们点击integrate with Messenger 绑定你的facebook账号然后选择主页后绑定成功，会提示您的客服已经和messenger集成，也可以取消，如下图绑定好了messenger后，下面还有一个邮箱，可以设置自动转发，这里不做介绍，也很简单，点击邮箱绑定，设置邮件转发即可点击Chat on site 设置下聊天背景，公司logo，标题，欢迎词回过头来，我们在重新设置下聊天模块还有其它设置，如图完成上面这些 *** 作，基本就OK了，接下来我们安装代码点击integration (这里有个感叹号表示还没正确安装代码）。

我们复制右侧的代码，将这个代码插入到你的网站body代码之前即可。

下面以shopyy为例，我们复制上述代码，即将插入到shopyy网站。

在shopyy后台菜单，点击配置，开发者选项，嵌入代码模块，新增嵌入代码， *** 作如上图。

安装后电脑端显示如下手机端显示如下tidiochat的网站后台收到消息界面如下右侧可以看到对方的所在国家和IP地址，其它联系方式等等如果有的话。

还可以对其进行添加标签，方便下次记录。

访问咨询过的的客户列表。

如果要实时看到访客列表和实时输入的内容，需要升级到付费版，一年是$150以上就是整个tidiochat在线客服的设置过程和添加后的效果演示，建议自己 *** 作一下方便去熟悉整个流程。