格力售后不解决问题可以找谁

拨打12315消费者投诉专线，格力投诉12315是有用的。在消费者投诉之后，格力所在地的工商管理部门会和格力进行沟通，进而去督促格力解决消费者的问题。

但是在投诉格力之前，各位消费者要提前看好自己的条件，是否是符合投诉的条件。在空调出现问题时，是否是在保修期内出现故障，或者是否是非人为的损坏，且是在格力的保修时间范围之内等相关问题都是要注意的，这样才能够维权成功。

如果消费者的条件已经不能够享受免费包修服务，但仍然是和格力售后周旋，那恐怕于事无补，这种情况即使是投诉到12315那里，也是没有办法获得相应权益的。

如果条件全部都符合，那么消费者向12315投诉格力的时候，一定要将自己当时购买隔离产品的订单或者是发票都找出来，同时将自己和格力售后聊天的截图或者是语音全部都准备好，以作为格力售后没有及时解决自己问题的一个证据，提交到12315那里之后，12315会对这些证据进行审核，进而反馈解决进度。

格力售后投诉热线如下：

公司总机: 0756-8614883

公司传真: 0756-8614998,8615406

国内售后服务电话: 4008365315

重庆分公司总机: 023-68889883

海外工程服务中心电话：0086 756-8570113

格力售后维修服务承诺：

(1)严格按照程序及作业规程，确保维修质量。

(2)严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用。

(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。节日不休息，保用户随叫随到建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理，加急为您的机器排除故障。

(6)维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因更换的配件出现问题，我中心负责返修。

格力空调投诉电话：4008-365-315

格力空调售后都是有方针的，整机保修一年，也就是说，自购买回去之日起，一年内除了人为损坏之外，机器呈现任何问题都是能够保修的。而假如是因为消费者在运用或者是保管中呈现不妥或者是不可抗力的原因形成损坏的，以及在别处修。

其实每个机器都有自己的寿命，而全体来说格力空调售后的效劳质量还是非常好的，仅仅你出示相关。并且格力空调售后修理的情绪非常不错，效劳人员会耐心的问询以及解说消费者提出的。

质控体系

格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。

2004年通过SGS国际认证服务公司的认证审核，分别获得ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证证书。2006年公司获得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证（压力容器）。

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