那作为亚马逊卖家，究竟该如何从容应对大促后可能面临的退货大军呢？大促后的退货处理1、记录电子邮件通知例如，客户发出Prime Delivery订单的退货请求，亚马逊将即刻向其发出退款，而无需等待退货。
亚马逊随后会通知你退款已经发出，这意味着你无权决定是否需要向买家发放退款或提供其它补救措施。
你需要整理并记录这些退款电子邮件通知。
它允许你：•跟踪退货请求的退款去向•验证退货是否发生在45日之内2、为得到卖家反馈，与买家联系发起退货请求的买家可能会在你的主页留下反馈，他们的反馈取决于他们的购物体验。
由于他们可能是因为糟糕的购物体验要求退货，所以有可能会留下负面反馈。
对于亚马逊卖家来说，客户反馈非常重要，因为它对你的业务起到了决定性的作用。
所以你需要找出解决问题的方法，避免因退货请求而造成损失。
请遵循亚马逊的规则，并与亚马逊合作以建立诚信。
例如，你可以与有退货意向的买家取得联系，为给他们带来不愉快的购物体验道歉并采取措施，避免他们留下负面评价。
如果你已经收到了负面评价，那么可以发送电子邮件并尝试给他们留下良好的印象，以便于他们可能会做出删除差评或修改评价的决定。
3、将已退回货物送回仓库通常，退回的物品将被送回仓库。
商品必须带有序列号或UPC，才符合退货条件。
如果你是FBA卖家，仓库工作人员将对退回商品进行二次销售检查，并根据以下标准进行分类：•未开封•包装完好无损•非商品缺陷原因而退货如果符合以上条件，那么商品将返回正常的库存中。
但如果商品已拆封或退回商品属于瑕疵品，则无法进行二次销售。
如果商品已退回仓库或第三方仓库，你可以自行检查或请第三方仓库工作人员检查。
4、找出退货原因你可以获取报告以找出退货原因。
具体步骤如下：•登录亚马逊卖家中心•选择Report下的Fulfillment，选择Customer Concessions选项，然后单击Returns•选择生成报告的时段。
你可以获取30天，甚至更长时间段内的报告•检查报告中的相关项目，并确定退货原因并非所有的退货原因都会显示在报告上。
在这种情况下，你需要向亚马逊卖家中心询问具体的退货原因。
5、检查退货商品退货商品被送回仓库后，如果你是FBA卖家，将由亚马逊仓库工作人员对退货进行检查和分类。
虽然他们工作迅速，但可能并不像你那样熟悉产品，因此他们可能会错过某些重要细节，所以建议卖家可以自行检查退货。
以下是退货商品分类：•未开封商品如果退回商品处于未开封状态，则不影响二次销售，会再次进入正常库存。
这类的退货原因可能是买家无意间拍多了或者不想要了。
此时，买家需要自行支付退货运费。
•已被买家拆封的商品如果退回商品已被拆封，卖家更需要慎重检查。
找出买家的退货原因，并确定是否存在质量问题或其它问题，比如该产品的实际状况与网站上的产品描述不符，或者尺寸/颜色不适合买家。
你需要仔细检查以确定是否可以再次出售。
如果商品本身存在问题，请确定它是否会影响二次销售和未来的帐户运行状况。
•因商品缺陷退货当买家选择“因商品缺陷退货”这个退货选项时，他们可能是为了避开支付退货运费。
你在收到退回商品时，要格外注意检查，并及时验证真伪，看是否存在被“掉包”的可能。
检查商品是否已被拆封，如若该商品尚未拆封，或者你在对其进行测试后发现一切都符合标准时，则必须采取措施以提高你的卖家评分，避免买家恶意评价的 *** 作。
如果你确实遇到这种情况，则需要向亚马逊卖家中心开具凭证，包括退回商品的照片和退货装箱单。
确保单据上的数字和测试结果清晰可见。
及时向亚马逊反馈，并对该买家的行为意图提出质疑，维护自己的权益。
但如果你在对退回商品进行检查后发现产品瑕疵属实，就需要承认问题，承担责任，并及时采取措施停止销售有缺陷的产品。
6、优化你的退货政策你还可以反思是否你的退货政策也存在瑕疵或漏洞，你能否通过优化退货政策以提供更好的客户服务？在大促日你可能会获得大量订单，但也意味着你要面临比平日更高的退货请求风险。
为了提供更好的服务，你可以扩展退货政策条目或根据需要进行改进，确保所有消费者都能理解你的退货政策。
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