小程序运营推广专员做些什么_简述其基本职责

推广：负责拉新，创造新用户的基数，包括用户量的基数与用户价值的基数。

微信小程序在我看来，小程序运营包括3个基本因素：推广+产品+运营。

推广：负责拉新，创造新用户的基数，包括用户量的基数与用户价值的基数。

产品与运营：负责促活、留存、转化与裂变，创造产品体验系数与运营效果系数。

所以就得出以下的关系模型（非计算模型）：所以本文从1）推广2）产品3）运营，3个方面进行展开，简单整理下每个方面可以用到的思维框架（以潮流电商类小程序为例，所以可能会有某些方法不适用于别的行业）

一、推广从公式中可看出，推广创造的是用户的基数，无论是用户数量还是用户价值。

基数越大，意味着潜在价值就越大。

基数小的话，后续的产品、运营做得再好，也很难创造规模性的增长。

拉新的用户数量和用户质量同样重要，所以选择与品牌调性一致的渠道进行推广会事半功倍。

以下图片从线上、线下的角度分别汇总了拉新引流到小程序的常用途径，以供参考。

二、产品产品体验系数比起1x 2x 3x的翻倍用户基数，它更可能是（0,1）之间的某个值。

只有某个领域的头部产品才可能因为产品体验，来引起用户的自传播，带来用户的翻倍增长。

而且因为目前市场竞争激烈，所以更有可能的情况是：“这是个什么鬼”，然后用户用了别的平台。

这就是产品体验需要引起重视的原因，若产品体验系数=0.5或者0.1，那岂不是什么推广策略、运营策略都拯救不了。

我们可以从《用户体验要素》的5个层次来逐层剖解自己的产品，思考哪里还可以带来产品体验系数的提升。

小程序官方一直强调“即用即走”的产品属性，打开即用，用完即走，满足用户的及时性需求。

所以在产品功能设计上，小程序并不是让用户沉浸体验的产品，而是快速满足需求。

小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求，对于想要重点发力小程序的产品来说，抓住规模大、频率高的需求点，设计功能简单但有效的产品是正确的选择。

1）产品轻量化，专注核心功能，对用户的核心需求进行全过程的满足。

潮流电商类小程序：要专注于用户的购物功能，全过程满足用户，包括各式各样营销活动的推荐、独家多样的商品/品牌、有竞争力的价格、高效的选购流程、方便的客服、快捷的物流、有保障的售后、并一定要记得给用户留予再次回来的强理由。

2）应用场景化，确定目标用户的高频适用场景，针对该场景进行产品使用的推广，占据用户心智，巩固该场景下的产品定位。

才能确保“即用即走”模式下用户的留存。

3）功能社交化，充分利用微信社交社群的优势，设计高质量的自发性分享，才可以确保传播的效率与拉新裂变的用户质量。

三、运营运营效果系数的目标就是将用户基数进行1x 2x 3x Nx的翻倍，不论是用户数量还是用户价值。

这里的运营是以产品功能为基础的，两者配合一起进行用户的促活、留存、转化与裂变。

以下分别展示促活、留存、转化、裂变常用的那些方法。

1）促活2）留存3）转化4）裂变