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您好,1、若您的扫描仪出现如您所描述的状况,可能因与其他USB设备冲突导致,建议您拔下其侍扒他USB设备后测试;
2、建议您可在扫描仪支持的 *** 作系统下重新安装您的扫描仪驱动程序,在安装过程中,建议您关掉防火墙和杀毒软件,断开扫描仪与电脑主竖尘机的接口。同时扫描仪驱动程序建议您通过如下路径下载使用:www.benq.com.cn--服务支持--驱动/余谈禅手册下载--扫描仪--扫描仪型号;
3、如经过以上 *** 作,您扫描仪的问题依然无法改善,建议您需要联系您当地就近的服务网点,由工程师为您检测处理,服务中心地址请您查看: www.benq.com.cn-》服务支持-》服务网点,注意产品类型以及选择相应的省份和城市。
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