我的win7的办公系统（协同产品商务），也就是CPC上不去，插件什么的都下了，就是上不去，需要什么设置吗

该问题还没解决么？

用win7上OA ，最典型的问题，就是IE8控件的兼容问题。

一般情况下，目前各OA厂商都把控件升级到已经能支持IE8了，所以，可能是你IE8设置的问题。

首先，你要确保将ie工具栏---internet选项---安全---可信站点---自定义级别，设置为低。再将oa的网址输入到可信站点中保存。

一般情况下，如此设置，就能解决问题。

如果还不行，就得看看你同事相同win7环境下，他们是否能正常使用，若能，看看他们如何设置。

有可能是编辑器控件没有注册上，或者被你误删了。

解决办法1：去电子申请网站下载最新的离线升级包，再升一次修复一下。如过不行往下看：

解决办法2：先看看CPC安装目录内有没有gwssiApplicationocx这个文件，如果没有请执行第一步，如果有那么打开电脑的命令提示符，在里边输入regsvr32然后按下空格键，把gwssiApplicationocx拖到命令提示符的框里，然后回车就行了。

你是否用的管理员administrator用户进行 *** 作的呢其它的某些用户可能是禁止对文件进行修改的

文件拒绝修改可能是你用某些工具设置了保护,无法更改之类(此类工具不是防火墙杀毒软件之类)

假如你确定上面两点没有问题的话,那就是系统本身的问题了,建议换一张系统碟重新安装

补充:现在上面两点都没得问题了,可能是系统本身的问题了

安装硬件驱动时候出现“安装设备时，出现一个错误 拒绝访问”解决办法 1、驱动版本不正确的问题！2、重新安装 *** 作系统！3、卸载防火墙 [PS：江民，金山，瑞星的防火墙可能会拒绝写入相关注册表项目，于是，禁用一切可能对注册表进行阻止的程序，包括防火墙]杀毒软件的注册表监控功能搞的鬼,你先把注册表监控给停了然后再装轻松搞定!!!!!我最后将金山杀毒软件关了，就安装起了

cpc常见问题解答完整版

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电子申请常见问题解答1 电子申请客户端问答211 1升级安装问题解答212 *** 作使用问题解答513 校验规则问题解答614批量接口问题解答1015著变问题解答1116其他问题解答122在线业务办理平台问答191 电子申请客户端问答11 升级安装问题解答111 cpc客户端中，案卷打开报错，如下图:势吉匚-HRIC»iiird答：出现此问题是因为,用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。112直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包(20161022),结果升级失败答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进1 1 3行安装客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdateerr文件，打开该文件，显示的错误信息“C:ProgramFiles(x86)gwssiCP客C户端DevExpressUtils3d,11,该如何 *** 作？答：关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdateex,e右键点击“以管理员身份运行”。114 客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取AxforApplicatonn控件窗口。答：此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWalICSex数e学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdateex升e级程序。115 升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？俣攸K2色!B百环簇名日Il1360Ov制TW5吊飞信吁三子0中M11435oe正VJO；'工二-kUirc。0G齿Q,启音”T产也UCM-匕京亦恒F俏，忑亏3IFB-iTtr工。后算2氏EH算时月产fQ,E曰宙什混尸许中却与JOHdZlbr55fdrreef37-fr：afi正堂石装期号品日1ao”B办刀口H|-状右凌登SM射的陷1n名称Aff堂"名徐答：在cpc客户端程序中，系统设置选项网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。116CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级 *** 作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:ProgramFiles(x86)gwssiCPC客户端ConfigBARfrmMainxml文件。117提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：答:此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。118发送文件时，提示客户端不是最新版本，请更新至最新版本再发送，但是已经离线升级至最新版本？升级后接收通知，报错：“程序未响应”，核实升级、办公软件都没问题，也换过多台电脑，都出现此类问题。答:此问题是提交时网络不通造成的，如遇此问题在系统设置里切换别的网络线路再提交即可。12 *** 作使用问题解答121升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用？答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。1 22升级后导入旧版本的案卷包失败。答：本次升级后，客户端仅支持从2016年9月1日客户端版本中制作的案卷包导入或者签名,请先检查是否能够在2016年9月1日升级的客户端中正常打开。12 3使用新升级的客户端，案卷包导出失败。答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。124 打开文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。答：关闭WORD程序，使用WINDOW任S务管理器（同时按下键盘“Ctrl”、“Alt”、“Del”键），查看是否存在WinWord进程，结束该进程后重新打开文件。125 升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，d出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办？答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表的筛选。126 如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。1 3校验规则问题解答111 在新升级的cpc客户端编辑实用新型请求书，并指定摘要附图，签名校验无法通过？另外，使用pdf/word提交说明书附图后，实用新型无法在请求书中指定摘要附图，发明却可以，不知道该怎么交？答：本次升级后，发明专利请求书取消了摘要附图文件的提交，只能在请求书中指定摘要附图图号。实用新型请求书可以支持两种方式（2选1）的摘要附图提交：（1）可以只在请求书中指定摘要附图图号，不再提交摘要附图文件（这种要求提交的说明书附图为xml格式，不能为pdf/word格式）；（2）可以按照原有提交摘要附图的方式进行提交（这种要求说明书附图和摘要附图的格式必须一致，即申请人已经提交了pdf/word格式的摘要附图，则必须提交pdf/word格式的说明书附图，且不能再在请求书中指定摘要附图图号）。112 升级后的发明专利请求书中，第一发明人国籍为中国人时，身份z号码为必填项，申请人若不方便提供其身份z号码或者暂时提供不了身份z号码，递交新申请校验无法通过，该怎么办？能否再以补正的方式延后提交身份z号码？如果没有发明人的身份z号码，填写护照号码行吗？如果递交新申请时既没有得到发明人的身份z号也没有其护照号，能写诸如“等待补正”的字样吗？CPC系统能让这类缺失信息的新申请案件顺利递交吗？答：本次升级，增加了“当第一发明人国籍为中国人时需要填写其身份z号码”，不能填写护照号码代替，如果身份z号码缺失，新申请案件签名将无法通过，不能递交。上述填写要求为强制检验，目的在于进一步规范管理，不可规避。113 中文发明名称的字数不能超过40个汉字包括标点符号，如果遇到PCT申请进入中国国家阶段时国际公布的发明名称译成中文后再怎么言简意赅也超过了40个汉字的情况，代理机构该如何应对呢？答：本次升级后“发明专利请求书”和“PC发T明”均增加了40个字的校验规则。对于用户134的实际需求问题，我局将在系统后续升级中优化。证明文件签名校验时提示xsd不符合标准，签名无法通过。答：证明文件（除经证明的在先申请文件副本之外）需要至少同时上传实体文件（PDF文件或者）才能提交，否则签名无法通过。13 5,保存后，保存校验提示失败。答：本次升级调整了保存校验，但保存校验不影响文件保存，文件保存是成功的。136 填写错误的文件签名校验时，校验结果不能完全提示出当前填写的错误项。答：并非所有填写项一次性校验。当校验出一些问题时，程序可能自动跳出，不再进行所有校验项的校验。137新版CPC客户端的请求书中申请人姓名能不能支持使用“&”符号？答：本次升级，请求书中申请人姓名填写增加校验规则”申请人姓名不允许是拼音或全英文名；只能是汉字、大写英文字母、圆点（中圆点、下圆点）、-、-（全角、半角、中横线、下横线）、顿号、空格、数字、括号组成，且至少包含一个汉字，圆点不能作为姓名文字的第一个和最后一个字符”，所以如果请求书中申请人姓名填写“&”符号，则签名无法通过。138 申请人组织机构代码中存在符号，是否允许签名通过？答：本次升级，增加校验规则”5种请求书针对申请人'身份z号或组织机构代码'项目中增加签名强制校验，仅允许出现汉字、大写或小写字母以及阿拉伯数字，不允许出现其他符号”。139 本次升级后，针对PDF和WORD格式校验、版本、插入、大小、尺寸、格式、分辨率等校验否有调整？答:本次升级，除了对WORD校验及版本的校验有调整，其他均无调整；电子申请服务端仅支持最新客户端程序提交案卷，其他历史版本均不能提交案卷；客户端对于WORD新增校验如下：序号校验文件代码校验1文件名称1校验内容（满足即校验通过）电子申请客户端校验提示语句校验类型110000权利要求文件页眉为“权利要求书”（去空格）or（文件无页眉&&文件正文首行为“权利要求书”）（去空格，有且仅有这五个字）权利要求书导入文件的页眉和该文件类型不匹配。权利要求书中不能导入/签名校1书文件中不是仅有（仅有判断方法：个数=1,字符数=0）文件内容为空，即，（全文字符数=0,仅包含。权利要求书内容不能为空。验-强制2100002说明书文件页眉为“说明书”（去空格）or（文件无页眉&&文件正文首行为“说明书”）（去空格）文件中不是仅有（仅有判断方法：个数=1,字符数=0）文件内容完整，即，全文字符数=300字（即300个汉字）说明书导入文件的页眉和该文件类型不匹配。说明书中不能仅包含。说明书内容不完整，全文字数应大于300字。导入/签名校验-强制310000说明文件页眉为“说明书附图”（去空格）or（文件无页眉&&文件正文首行为“说明书附图”）说明书附图导入文件的页眉和该文件类型不匹配。导入/签名校3书附图（去空格）文件中有，即个数=1&&字符数除以个数=20说明书附图中和文字比例严重不符，请检查后再签名发送！验-强制4100004说明书摘要文件页眉是否为“说明书摘要"（去空格）or（文件无页眉&&文件正文首行是否为“说明书摘要”）（去空格）文件中不是仅有（仅有判断方法：个数=1,字符数=0）文件内容为空，即，（全文字符数=0,个数=0）说明书摘要导入文件的页眉和该文件类型不匹配。说明书摘要中不能仅包含。说明书摘要内容不能为空。导入校验-提示510000摘要文件页眉是否为“摘要附图”（去空格）or（文件无页眉&&文件正文首行是否为“摘要附摘要附图导入文件的页眉和该文件类型不匹配。导入校验-提5附图图”）（去空格）文件中有，即个数=1摘要附图中应当仅包含一幅。示L4批量接口问题解答141 费用减缴请求书中，批量接口无法导入大于8个的费用减缴信息答：批量接口的所有数据填写项都最多只支持8个。142 采用批量接口方式导入证明文件的，是否支持PDF或多幅？答：针对证明文件，批量接口暂不支持PDF和多的添加方式。1 5著变问题解答15 1代理机构由A变更到B,是需要提交两份著录项目变更理由吗？另：1）证明文件种类只有一个选项解除/辞去委托证明，对于原来没有代理，后增加代理，以及原有代理，又变新代理，若新代理提交委托书，相对应的证明文件只有一个选项解除/辞去委托证明，没有合适对应的选项题目，容易对申请人或代理造成理解偏差。2）分组类别里的委托信息描述，对于代理机构由A变更到B,委托信息A和B是否都要填写？答：（1）代理机构由A变更到B,需提交一份解除原代理机构的解聘书和一份委托新代理机构的委托书。解聘书是从著录项目变更证明文件提交；委托书有专门的电子表格，不从著录项目变更证明文件这提（2）对于新增代理机构（原来未委托，现增加代理机构），只需提交专利代理委托书即可，不需提交其他证明文件。（3）填写解聘书时，委托信息指的是要解除的代理机构信息，如果代理机构从A变更为B,则委托信息中应填写A的信息。费用减缴请求书中，批量接口无法导入大于8个的费用减缴信息。152著变时将专利代理委托书插入著录项目变更理由证明里，著变审批结果会如何？答：对于电子申请，当事人应以电子形式办理各项手续，其中包括专利代理机构委托手续。当事人在办理著录项目变更时，涉及代理机构变更的，应以电子形式提交专利代理委托书，如果只提交了委托书的扫描件，该变更请求将被视为未提出。16其他问题解答161新申请和中间文件增加附加文件，申请人信息未带入到中间文件中。答：仅支持自动带出申请号和发明创造名称，申请人姓名或名称暂不支持。1 62本次升级涉及哪些表格的调整，对应的数据标准是否有调整？答：中国专利受理及初步审查系统（以下简称系统）上线后，为了适应系统和业务的需要，国家知识产权局专利局将自系统上线之日起，启用新修订的30张相关表格，其中，新增加5张请求类表格，包括在先申请文件副本中文题录、优先权转让证明中文题录、生物材料样品保藏及存活证明中文题录、申请权转让证明中文题录和专利权评价报告证明。详见我局相关公告：类别文件代码文件名称类别文件代码文件名称修改手续类表格（16100006补正书修改新申请表110101发明专利请求书100007专利代理委托书120101实用新型专利请求书100008费用减缴请求书格（5个）130101外观专利请求书100009延长期限请求书15010国际申请进入中国国家1阶段声明（发明）100010恢复权利请求书150102国际申请进入中国国家阶段声明（实用新型）100011意见陈述书（关于费用）修改证明文件表格（6个）100111生物材料存活证明100012意见陈述书100120生物材料保藏证明100013撤回专利申请声明100112优先权转让证明100015更正错误请求书100122申请权转让证明100016著录项目变更申报书100104著录项目变更理由证明100017中止程序请求书10011经证明的在先申请文件4副本100018撤回优先权声明新增证明文件表格（1个）100049专利权评价报告证明100021专利代理委托书（中英文）100601放弃专利权声明100701专利权评价报告请求书120701实用新型专利检索报告请求书16 3升级后，有哪些表格在填写“申请人”或者“专利权人”之后增加提示答：本次升级共涉及38个表格进行了提示修改。具体如下：表格代码表格名称模板填写项“申请人”或者“专利权人”之后增加的提示100049专利权评价报告证明（应当填写第一署名专利权人）100006补正书（应当填写第一署名申请人）100008费用减缓请求书（应当填写第一署名申请人）100009延长期限请求书（应当填写第一署名申请人）100010恢复权利请求书（应当填写第一署名申请人）100011意见陈述书（关于费用）（应当填写第一署名申请人）100012意见陈述书（应当填写第一署名申请人）100013撤回专利申请声明（应当填写第一署名申请人）100015更正错误请求书（应当填写第一署名申请人）100016著录项目变更申报书（应当填写第一署名申请人）100017中止程序请求书（应当填写第一署名申请人）100018撤回优先权声明（应当填写第一署名申请人）100023遗传资源来源披露登记表（应当填写第一署名申请人）100027向外国申请专利保密审查请求书（应当填写第一署名申请人）100039纸件转电子申请请求书（应当填写第一署名申请人）100040优先权文件数字接入服务（DAS请）求书（应当填写第一署名申请人）100104著录项目变更理由证明（应当填写第一署名申请人）loom生物材料存活证明（应当填写第一署名申请人）100112优先权转让证明（应当填写第一署名申请人）100114经证明的在先申请文件副本（应当填写第一署名申请人）100120生物材料保藏证明（应当填写第一署名申请人）100122申请权转让证明（应当填写第一署名申请人）100601放弃专利权声明（应当填写第一署名专利权人）100701专利权评价报告请求书（应当填写第一署名专利权人）110301发明专利请求提前公布声明（应当填写第一署名申请人）110401实质审查请求书（应当填写第一署名申请人）110403PPH请求补正书（应当填写第一署名申请人）120701实用新型专利检索报告请求书（应当填写第一署名专利权人）150103补交修改文件的译文或修改文件（应当填写第一署名申请人）150104改正优先权要求请求书（应当填写第一署名申请人）150105改正译文错误请求书（应当填写第一署名申请人）150107恢复优先权要求请求书（应当填写第一署名申请人）100702专利权评价报告中文题录（应当填写第一署名专利权人）100045生物材料样品保藏及存活证明中文题录（应当填写第一署名申请人）100048优先权转让证明中文题录（应当填写第一署名申请人）100047在先申请文件副本中文题录（应当填写第一署名申请人）150111申请权转让证明中文题录（应当填写第一署名申请人）100046著录项目变更理由证明中文题录（应当填写第一署名申请人）164 在先申请中文题录译文应该提交至哪个表格？以前有在先申请首页译文的表格，但是1022客户端升级之后没有了？答：使用经证明的在先申请文件副本的模板，填写相关优先权副本信息。165 专利权评价报告请求，不交专利权评价报告证明的情况，签名提示缺少评价报告证明。必须要的话交什么？答：如专利权评价报告请求人是专利权人，无需提交专利权评价报告证明；如专利权是利害关系人需要提交专利权评价报告证明（在专利权评价报告请求书中注明备案号的除外）。请求人是专利实施独占许可合同的被许可人的，应当提交与专利权人订立的专利实施独占许可合同或其复印件；请求人是专利权人授予起诉权的专利实施普通许可合同的被许可人的，应当提交与专利权人订立的专利实施普通许可合同或其复印件，以及专利权人授予起诉权的证明文件。166 CPC客户端升级后，以电子申请方式提交分案申请的，原案申请有要求优先权的，申请人是否需要提交原案的优先权的在先申请文件副本？经证明的在先申请文件副本，第2栏，已向专利局提交过在先申请文件副本的，原件所在案卷的申请号：,在这一栏里填写原件所在案卷的申请号，那么新的专利申请还是否需要提交该在先申请文件副本？答：均不再需要提交在先申请文件副本。16 7CPC升级后，DAS请求书第一栏请求人姓名或名称处标注需要填写第一署名申请人，但是有代理的情况下，填写第一署名申请人的信息提交后，DAS审批结论会说它不符合，审核描述是“请求人签章与名称不符”，怎么办？答：本次升级，DAS表格的请求人后增加了第一署名申请人的提示，将来会对签章的规则进行优化，为了保证文件能够提交，各机构可按照以往填写申请人和签章的方式进行填写。168 离线申请的证书是否支持子账户？答:不支持，数字证书权限功能未变。2在线业务办理平台问答211在线业务办理平台和CPC客户端什么关系？答：在线业务办理平台和CPC客户端均可以办理专利申请业务。在线业务办理平台是本次新增的一种专利申请业务办理模式，提供的是在线编辑、验证著录项目信息、提交文件和及时反馈结果的功能。具有业务办理更准确、手续办理更快捷等优点。212在线业务办理平台是否支持硬证书？答：在线业务办理平台暂不支持USB-KE数Y字证书。213是否可以通过在线申请方式，递交离线电子申请的中间文件？答:不可以。214在线业务办理平台支持哪些浏览器？答：在线业务办理平台仅支持IE8-IEE0215是否支持离线电子申请与在线电子申请之间案卷包的互相导入答：离线电子申请和在线电子申请案卷包可以相互导入，但仅能保证案卷包中申请文件（发明及实用新型请求书、说明书摘要、权利要求书、说明书、说明书附图和外观设计请求书、外观设计的或照片、简要说明）的互导。216通过在线业务办理平台收到通知书后，是直接分派到子账号，还是需要将通知书下，再发给相应代理人？答：子账户分为功能权限子账户和案件权限子账户。主账户、赋予通知书确认功能子账户和包含该申请的案卷权限子账户均可确认下载通知书。在线业务办理平台的通知书，不直接发给子账户，而是发给案卷权限人或第三方指定接收人。针对发送给案卷权限人，首先确保主账户能够接收，而子账户拥有案件权限，也是可以进行通知书确认接收的。217假若通知书可以下载或者导出，通知书的格式与电子申请导出的格式是一样的吗？答：通过在线业务办理平台接收确认的通知书，是可以另行下载、导出的。下载的格式除受理通知书、缴费、费减通知书是网页格式外，其他通知书类型与电子申请下载的通知书格式是一样的。218登陆对外服务能否查询在线业务办理平台提交的案子，办理相关业务？答：不能。219账号登陆和证书登陆各自的权限是什么，什么情况必须使用证书登陆？答：权限一致，如果办理新申请提交、主动撤回、主动放弃等需要调用证书的手续，需要使用证书登录。2110著变提交权限是否与CPC客户端完全一致？答：和电子申请CPC客户端一致，但著变手续本身不限定提交权限。2111什么情况下能提出批量变更？答：变更内容完全一致的在线电子申请。2112连续变更只显示后一次变更信息，无法查看首次变更信息，是否影响著变？答：如果是连续变更，请分别提交著录项目变更申报书。2113证明文件备案结果怎么查询？交互式上会否有通知书或回执？答：通过交互式平台提交的备案请求，可以通过平台中“其他”业务模块，证明文件备案功能中的“业务办理历史”页面查询备案进展情况和备案结果。“业务办理历史”页面同时提供备案电子回执。2114已经答复的通知书能不能用答复审查意见或答复补正？答：不能，请使用补充答复意见。2115第三方意见怎么提，是否与CPC客户端一样无法同时递交附件？答：登录查询到申请号后，就可以提交第三方意见，规则和CPC客户端一致。2116交互式平台中的纸件通知书申请是否只针对交互式？答：是的，交互式平台中的纸件通知书申请只针对在线发出的通知书。2 1 17CPC客户端里导出的案卷导入到交互式平台后，之前用pdf导入的文件显示页数为0,权利要求书和说明书附图在平台可以更改页数，但是说明书无法更改页数，提交报错说明书页数为0,不可提交。答：目前PDF文件不支持填写页数。从CPC客户端导入的案卷包无法提取页数，请提交人删除PDF,使用交互式平台重新上传PDF即可。2118交互式平台每半个小时需要重新登录，是正常的吗？答：出于安全性考虑，长时间无 *** 作，系统默认自动退出已登录账户。2119IE8信任站点已添加，但是还是提不需要添加信任站点答：请将信任站点下面的默认级别改为最低。

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