国家公务员面试指点：如何获取有效信息

在公务员面试中，有些题目的作答要求考生首先要获取信息，然而很多考生都觉得此类题目答不出亮点。中公教育专家在此针对这一问题跟大家分享相关思路及亮点出处。

示例：区政府政务服务大厅准备引进一台智能机器人作为“大厅导办”，如果领导让你就机器人的功能展开调研，你会怎么做

思路剖析：

(1)引进智能机器人的目的是什么为什么要对机器人的功能进行调研

帮助政府过滤掉日常咨询和简单业务办理工作，有效缓解政务服务工作压力;提升市民的政务服务满意度;建立互联网+智能政务服务的创新政务服务模式，为企业和市民提供24小时，高效的智能政务服务;

为了解智能机器人能否担当起“大厅导办”的重任，以及功能设定实用、科学。

(2)政务服务大厅对机器人的功能有哪些要求如何收集这部分信息

可提供咨询、业务办理等功能：政务服务查询(法律法规、常见问题、流程);政务服务介绍，包括大厅办事流程，窗口业务介绍;电子政务服务介绍、业务查询、业务办理等服务。

通过与区政府政务服务大厅领导和工作人员的座谈，以及问卷收集办事群众诉求，了解作为一名政务大厅导办必须具备的条件。

(3)就机器人研制单位能否提供合适的机器人，你需要了解哪些信息如何获取这部分信息

深入智能机器人研制单位、生产厂家进行实际考察。通过与智能机器人科研单位、生产厂家的有关专家、科技人员进行座谈，了解当前智能机器人已具备了那些功能。并将政务大厅“导办”必须具备的条件与其进行对照比较，看现有的智能机器人能否达到要求，能否按照政务大厅“导办”的条件要求进行软件设计，制作专门为政务服务大厅使用的“大厅导办”智能机器人。

(4)除上述渠道获取信息外，你还能想到哪些渠道来了解更多机器人功能的情况

实地考察、电话访谈或网上查阅资料，向已经启用的兄弟单位了解经验调研或这通过亲身体验来感受。

(5)做了信息的获取，你会将这些信息如何整合你需要在报告中向领导汇报什么

将调查了解到的情况、自己体验的感受和建议进行整理，撰写成调研情况报告，向领导汇报关于当前智能机器人功能需求及厂家科研力量是否能保障提供、费用、使用后预估的一些相关数据变化或效果等信息，并附上自己关于智能机器人引进方式、管理维护、如何与人工分工等方面提出建议，为领导决策提供参考。

现在很多人都在提倡表格化、规范化、数字化管理。不同的公司应有一套不同的管理表格体系，关键要切合实际、便于 *** 作。这些东西一来可以监督考核业务员的日常行为，要求业务员按合理的业务规范去落实每天的销售工作，不再有偷懒的空子；二来有利于公司及时了解市场销售、竞争状况；三来有利于公司加强营销费用的监控等。许多公司在前几年都陆续推出过表格化管理体系，但是少有坚持下来了。因为这项工作不直接产生销售业绩，好多都是实行一段时间后认为没有多大用就没有继续执行了，或者没有人来专门管理这个事，使得此项工作流于形式，没有起到实际效果。第二、要有专门的市场评估和巡查小组，建全评估、巡查机制是保障。该小组应主要负责业务人员表格的收集整理与分析工作，根据业务员上报的信息分析各个市场的状况；分析业务人员工作内容及其他信息的真实性，对于这一点一定要电话抽查，核实，对于发现造假者一定要给予处罚，好的当然也要奖励，这样一来业务员便会规规矩矩的按照公司要求开展日常工作了；要不定期到市场一巡线核查、评估各项市场活动，以防治业务员谎报、瞒报各种市场信息。及时准确的对各种营销活动进行，不仅可为公司总体营销策略提供反馈意见，提供调控依据，还可以克服业务人员单q匹马运作市场带来的不足。没有强有力的监督机制，怎促使业务人员养成较强的责任心呢？第三、明确的职责、合理的分工是前提。只有较为清楚的明确各级业务人员的工作职责，业务人员才会有的放矢的开展各种业务。市场上的所有事情都要业务员去解决是不现实的，什么事都压在业务人员身上的话，势必使得业务人员产生抵触和逃避的心理。很多公司，包括国内一些有名的上市公司业务员，他们几乎包揽了一个市场运作的所有职责：既要做市场运作方案，又要负责终端市场管理；既要谈判广告，又要负责设计广告内容和画面；既要负责安排客户发货，又要负责催收货款；既要负责人员的招聘，又要负责人员的管理及工资的发放等等。好多公司除了审批上报方案和核销费用以外，对于一个市场不能提供更多的支持了。不排除一个优秀的业务人员应该具备上述工作要求的所有能力，但是又有几个业务员能把上述各项工作都能做好呢？作不好的业务员自然就出现怠工现象，责任心从何谈起？第四、合理的考核目标和薪酬体系是根本。表面上看来，业务人员的收益跟销售业绩挂钩了，业务人员只有多卖公司的产品才能得到更多的收益，业务人员就会积极的开展各项营销工作。其实不然，关键还是要看落实到每个市场、每个业务人员上的销售指标是否合理，工资中与销售挂钩收益的的比例是否合理。只有合理的任务、配于合理的考核、奖惩办法才能充分调动业务人员的积极性。涉及到业务人员的收益上，公司的承诺必须兑现，千万不要因为某业务员超额完成任务后提成过多，公司就想方设法的给予扣减，会使大批销售人员得过且过，责任心尽失！综上所述，没有责任心的销售人员是作不好业务的，有责任心的销售人员他会认真的去做好销售中的每件事。一个公司合理的管理、考核、监督制度可以促使销售人员养成较强的责任心，从而取得销售的成功。

这个不是一朝一夕的事情，兵熊熊一个，将熊熊一窝。首先，团队负责人是不是有用心用正确的方式领导团队，其次，给大家确立共同的目标，用正确的思维引导大家积极主动。再次，决策要多倾听团队的声音。加我可以细聊 来自职Q用户：hongjiayu618

只因所有人把工作当工作来做，而没有当事业来做。让他们看到有发展的平台，提升的空间。从而带动他们的事业心。 来自职Q用户：誓言

这是一个系统工作，不是三言两语就会奏效的，我搜集了一些文章，仁者见仁、智者见智，但愿多少对你有用。

如何招聘好的业务员

不仅要把工作机会告诉别人，而且要把观念、目标、成果、未来发展机会也推销给别人。让应征者觉得与你一起工作会很愉快，要关心他人，显得开朗、体贴、亲切。随时要检查自己的态度和行为，如有不当之处，立即予以校正。做好准备，招聘时说话一定要果断、恳切，不要给人留下缺乏准备的印象。

根据企业经营的目标，订好能达成并切合实际的招聘目标。每次计划招多少人？培训多少人成为有销售能力的人？要有正确的观点和态度。招聘是要提供给别人良好的工作机会，不要认为是恳求别人做什么，这样才能积极努力的去做。使每个适合销售工作的人都能积极、热心、充满活力地认同并从事公司的工作，让他们从自己的工作获取应有的报酬，并以这种态度、精神、获利感染别人，吸引别人。不能有“来者不用”或“先做做看再说”的想法。滥用新人是会得不偿失的，不利于自己的组织稳健地发展下去。建立和健全招聘新人的做法和制度。面谈不能完全凭主观直觉的判断。招聘时间多问少说。最好把工作性质及公司状况作基本介绍后，即试探对方的感觉及反应如何，以确定应聘者的意向及选择的态度。避免过多的承诺。有些主管在招聘时常不自觉的承诺，如应聘后会给以何种新职位或被指派去开发某个新的区域市场。但当公司认为他表现不佳、不满意他时，必然会产生矛盾。人不可貌相，有些主管太相信自己的眼光及判断能力，实际上，真是能做好业绩的人，要看其决心与实力，与外表、性别、年级、身材、打扮等因素不会有太大的关系。不要任用那些只懂技术，只了解产品性能，却对销售毫无兴趣或无心学习的人。不要只想任用那些自己喜欢或欣赏的人，要知道，招聘是要寻求有销售潜力的人。

一、员工为什么要离职？

无数企业因为人才的流失而陷入低谷，企业培养人不容易，培养一个人才更不容易。每一位企业的高层领导，不得不思量这样一个问题——每个人才的离职一定是经过深思熟虑的。决不会因为一时冲动而扔掉饭碗，更不会因为一点小事而草率辞职，当员工心意已绝、坚持离去时，公司的老总们需要反思员工为什么会走？企业怎样才能留住人才？

二、怎样激励员工？

常识告诉我们，只要一个企业的薪资优厚，对人才就具有吸引力，员工的离职率就低。优厚的薪资当然重要，但是许多其它的事物同样是激励员工的要素，例如奖赏公平、工作具有发展性等。不同员工能被激励的方式不同，例如年轻工作者比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年工作者比较重视工作与私生活的平衡及事业发展的机会，老年工作者则比较重视工作的稳定性及公司的福利政策。公司不能以相同的方式激励所有的员工，在拟定每一个激励计划前，先应当花时间了解各层次员工之间的不同需求，才能起到事半功倍的效果。

三、如何降低离职率？

留住人才是一门管理学问，过去我们所采取的一般策略是增加工资、奖金、持有公司股权、期权以及提供特殊福利待遇等，这些措施对少数人有着立竿见影的效果，但又会触及和伤害更多人的心理平衡，所以这些措施很难保证人才不为更高的报酬而跳槽。

开放程度的提高及社会制度的变革，就必然促进人才的流动。而人才的流动是正常的，处理频繁离职的问题，宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井。想挽留人才，有效的方式就是从小事做起，尽早降低离职率。

（一）从招聘开始，公司需要做好充分的准备。既要考虑公司现状及发展需要，又要考虑人才自身的需求，综合各项主客观因素，选择人才，不好高骛远，讲究适用、好用、够用原则。最好的不一定是最适合公司的，只有适合本公司、本岗位的人才，企业才应该聘用。这样，人才可以配合企业共同进步，会大大降低离职率。

（二）增强公司的透明度，让员工随时了解企业的运营状况，是提高人员稳定性的好方法。不仅把好的消息与大家分享，也要将公司面临的一些困难、问题与员工沟通。这样既有助于增强员工的责任感，也可以增加员工在公司中参与决策的机会，让更多的人开动脑筋，立足高处，为企业出谋划策。

（三）建立良好的工作环境是稳定和平衡员工心态的重要条件。对于人才来说，一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。

（四）给员工适度的成就感。充分“体现只要你能干，机会就一定多；只要你肯干，收获就一定多的人才观”。如果“做多做少一个样，做与不做一个样”这种状况出现在我们的公司中，那么人才流失就是必然的事。企业唯有使人才感到“值得留下来”，并且心甘情愿地付出他们的聪明才智。

（五）看到员工的才能，就要知人善用。给他们更大的发挥空间并且进行有效的授权，这是让员工心存感激的良方。有了这种感激做基础，就不必担心员工会离开了。

（六）培训和持续提高。任何人的知识总是有限的，但求知的欲望是无限的。有些人的离职莫明其妙，其实就是他们在公司中没有培训和持续提高的机会，知识结构得不到更新和充实。如果不跳槽，长此以往，也就等于丧失了生存的能力，这一现象特别是在知识更新日新月异的IT行业和广告行业中尤为明显。

（七）适当弱化考核作用。现在公司越来越强调考核的作用，考核的确在短期内会对员工的工作积极性起到推动作用，但现在越来越多的管理科学研究者认这也可能是导致员工流失的一个重要原因。应当适当弱化考核的作用，并当尽可能降低考核的频度，以每季度考核一次为宜，作为每年度薪酬调整的依据，在这个考核中尽量做到公正公平，而由此做出薪酬变动的幅度也不要有太大区别。

（八）开展员工满意度调查，员工满意度调查可以让企业清楚自己的问题出在哪里。每年都会有一些大型企业会花钱请专业顾问公司来做一次员工满意度调查，这个调查完全由顾问公司保密 *** 作。员工所提出的所有抱怨都会被公司高层责令相关部门做出回应，包括解释问题发生的原因，制订改进的方案和措施，提出该方案和措施的具体实施进度，并将实施的结果反馈给公司高层。这种做法在很大程度上提高了员工对公司的满意度和归属感，是留住人才的好办法。

如果公司想要留住优秀的人才，不能只期望通过劳动合同或竞业限制来约束，更要以真心待人，设定正确的战略目标，建立完善的激励制度，公正地评价每位员工，公平地给予报酬，让良好的激励制度在公司内部生根发芽。

对于一个企业来说，多年的生产经营实践，可能形成了一套吸引人才和挽留人才的成功经验和办法，但是要形成一种良好的人性化的具有强大凝聚力的人才氛围，还需要我们拿出百分之百的诚意，保证人才在成就感的满足上、在自身价值的体现上双丰收，在这样的企业里，即使有人才要离开，他们也会和企业成为朋友。

人心向背与企业兴衰之间有着千丝万缕的联系，也许今天的员工就是明天的合作伙伴。无论从哪个角度来说，都应该建立良好的关系。虽然有些人才要走是留不住的，但企业唯有不断从自身找到不足并加以完善才会吸引更多的人才加盟。

业务管理的几个要素

第一，要与客户保持适当的距离，不能太近，也不能过远。

这个距离确实很微妙，当你感觉与客户关系过近，对方对于你的一切已经近似于自己一样时或是已经近似于自己的兄弟一样时，我个人认为这不一定是好事。一般来说，对于正在与我们进行业务合作的时期，因为有一般的订货与送货、结算等常规业务 *** 作过程，所以应当说只要业务员处事得当，此时客户的关系没有太大的必要去与其刻意作进一步的发展；当业务在一定的时间内停止了或是这个客户在此期间没有工程，作为业务员一定要定期对其进行回访或是请其坐坐，这一点非常重要，让这个客户觉得你才是其可信赖的合作伙伴。在业务进行的过程中，你请客户会让他觉得很正常——因为对于你来说现阶段很多的事项要其帮忙，所以你会请他。而在业务结束后你请他，想法则会完全不同。这其实是我多年业务 *** 作中得出的一条经验。

距离与客户太近会让你在正常业务 *** 作中回款的难度相应有时要大一点，在很多人向其要钱时，你作为好友还不能向其要钱，或是在很多平时很公平的情况下，本来应该先由你去做的业务，相反，可能因为你是好友，在不能平衡的情况下可能会让你第一个作出牺牲，因为你是他的好友。当然，关系相近也有相近的好处，但我更多地认为，作为生意上的往来合作，没有什么太大的必要与客户搞成像亲兄弟一样的关系，很多地方我们只要将关系把握在一定的距离范围内，就会达到我们的理想目的。当然过远的关系肯定对业务 *** 作是不行的。

第二，与客户存在钱款上的往来一定不能有任何含糊。

做成一笔生意或是客户付出多少时，对其承诺一定要在最近的时间内去完成，不能有任何的拖欠。很多的客户，对于你给不给回扣是不会很明确地向你索要的，但我们只要有过承诺，就要在最短期限内送达他的手中。不管是再好的朋友，或是合作伙伴，每个人都有自己的目的，现在的社会是一个很现实的社会，如果业务员认为这个客户与你的关系已经达到一种很贴切的程度，可以或是尽可能很少地给其回扣不会妨碍你对业务的 *** 作的话，那么这个业务员肯定不是个优秀的业务员。

第三，对客户付出的帮助一定要让他知道是你帮助的，千万不能做无名英雄。

我们的付出，要明确地让对方知道，有些事是在我们付出时，对方才会达到他自己的目的，绝对不是他的运气好，或是其他人帮助下让其达到目的，这一点对于想长期与这个客户合作的业务员来说，非常重要。很多业务员在帮助客户做了很多事项后，根本不与其说明，造成对方并不知道你在帮助他，所以在以后的合作中，他会认为是你一直在欠他人情，而他则在不断地帮助你，这种事，我想只有傻子才会去做。我们有句俗话：“用钉钱，坐暗处”意思是说，我与几个朋友一起去吃饭，其中一个朋友向我借钱去结帐，而最后则说你给我的钱我请你吃饭花掉了，将发票充当借款与我抵款，在其他几个朋友眼中，这一次的请客是这个人请的，实则是我花的钱，我花了钱，反而人情全部给这个原欠我钱的朋友做去了。如果你是我当时的情况，你愿意如此去做吗？

第四，销售价格的明确性。

一般来说与客户交易时，一定要在将货送出之前先将货物的价格确定下来，最好有书面的东西。很多地方，在结算时因为价格的问题，造成了业务 *** 作时关键的失误，所以我认为这与很多做人的原则一样，做生意一定不要有任何模糊的东西存在。

如何理性管理营销团队

作为一个企业，营销团队的成败往往决定一个企业的成败。我们都知道，再好的产品也只有通过好的营销团队才能发挥其作用去占有市场如果说一个企业的营销团队不能在适当的时候用适当的方法把合适的产品快速有效的推向市场，那么，市场肯定会增长性的萎缩，企业的发展也就无从谈起!

笔者也接触到了一些企业所谓的文化，正是这种不良文化直接导致了营销团队工作的滞后和打压了很多有能力的营销人，最终结果是执行力无从谈起，整个团队就是一盆死水，没有一点激情和热情!只有在领工资的那一天才能看到一点激情，我不知道像这种团队怎么能撑起一个企业的成长，怎样能为企业的发展做保障也正是由于营销团队没有工作激情导致领导对他们自已能力的怀疑，因为他们找不到更好的 *** 作市场的方法了!笔者总结了一下，很多企业的不良文化大概有以下几点:

1、关系大于能力

关系大于能力在很多企业体现的淋漓尽致，很多营销人刚进入一家公司，为了证明自已是有价值的，就拼命的工作，把很多休息的时间都用在了工作上市场销量随着这些人的努力而持续性的增长，但是该区域一直没有一个领导者本区域的营销人员都在为自已的明天做打算，都在盘算着目前的人员谁更适合坐这把交椅终于，有一天，公司宣布了，本区域的营销人员都不在列，坐头把交椅的人都不认识，是刚进公司的，都在想，为什么他一来就坐享其成呢营销人员不服气呀，找原因，为什么他刚来对公司的产品都不了解，就直接摘走了别人种树所结的果子呢 原因是，他是公司一个高管的侄子接下来，以前的营销人员就出现了以下结果:一是辞职 二是抵触，所有安排的工作就连正当的工作也不予配合!最终导致了市场又回到了两年前!为什么要辞职和抵触呢这样的安排令营销人员心寒呀!在这种团队中呆着能发展吗

2、金钱搞定一切

在很多企业的营销团队中，都有这样一部人，他们平时不怎么干工作，而每次回去开会，都能听到领导在不断表扬他们呢为什么原因是这些人的公关能力很强，但这种公关能力没能用到营销上，而是把大部分的精力和钱用在了搞定领导上他们用钱搞定领导的方法有很多种，如帮领导充电话费，利用领导儿子生日时，送大礼以求得到重视，利用打牌的机会故意输钱总之，公关能力强的你都想不到，以前我碰到一个食品企业的营销主管，我们聊了一下午，他给我灌输了一个思想就是:"你有能力不重要，重要的是怎样在领导身上去花钱，花这个钱是小钱，你搞定以后就可以大把赚钱了"举一个例子吧，我有一个同事，他下面有一个营销员，从他手底下走后，到了另外一个企业，因他走后都没怎么联系，奇巧的时，几个月后我的这位同事也到了营销员所工作的那家企业去应聘，和销售老总谈后，老总让他和他的直接领导见个面见面后他们都愣了，谁都没想到能在那家公司见面那位营销人员见他后，还是很客气的称呼他为经理!然后到了一个办公室里聊，他问那位营销人员，你为什以跑的这么快呢你的能力不还是那个样呀!他说：“千万别说出去，我来后不久，就发现销售老总是一个很腐败的家伙，就给他送了8000元的礼，他收后，把我提上来了，能力真的还是那样”(这是发生在一个在中国很知名的食品公司的)

3、领导不能做到正直如山，清澈如水!

作为营销团队的领导者，很多营销老总们不能做到诚实守信，以忽悠老板，员工和客户为准则去行事工作!每次在开会的时候只是喊口号，而不是告知下面员工如何更有效的去做工作，如何更有效的去做市场开完会后，除了喊喊口号外，别的实质性的问题仍然在那儿放着，我们无论做什么事，都是不断的去发现问题和解决问题，作为一个领导不是看你多么的会吹牛，而是看你解决问题的实际能力!很多营销老总，坐到那个位置之后，都忘了昨天他是怎么做营销的

有些营销老总们(我只是说个案)，通过一些时间的工作，把自已变的越来越不职业了，到处行骗，成了职业骗子，不但骗企业的老板，还骗员工，客户!他们没能把他们的营销能力真正的用在如何发展企业上如何让产品更具差异化而是天天把员工和客户哄的像小孩子一样，到客户那儿后，拍着胸脯承诺政策，吃完钣后拍屁股走人了，到政策兑现的时候客户天天向业务人员要政策，最终导致市场衰竭!更有甚者向下面员工要礼品:

我曾经在一家公司做东北办事处经理的时候，公司刚过来一位新的营销老总(2006年12月)晚上老打电话和我聊天，说些和工作不相干的话，谈生活呀 谈他的经历呀!我当时感觉一个人给你谈他的人生经历是处于对于你的信任，所以自已也有种被重视的感觉到了月底，给我打电话说:让我帮他买点儿东北的特产，而且说明要人参，要真的人参我也没说二话就掏了1200托东北一个朋友买了二根!回去后交给他，连说谢谢!我当时还感觉不好意思呢!可是一直到了下市场的时间还没提给钱的事，我感觉不对头，但他是领导呀，也不能明要呀!心里安慰自已，可能他忘了，他会想起来的!

下市场后到了2007年1月底，又给我打电话，先是问我丹东的客户产品卖的怎么样接着说，没事了，去那儿一趟，帮我买点韩国货(他之前听说丹东的鸭绿江旁有很多韩国店专卖)，这次是特意提到了买点韩国酒，我听后直纳闷，这家伙怎么这个样像个领导吗我解释说，那边客户已经去过了，按时间计划，我没时间再去那了他感觉出我的顾虑了，接着说，上次你买东西那钱这次回来一起给你，我说没事!并崔我说第一时间去!去是去了，这次不敢多买，就买了几瓶，还是价格不太高的!月底回去开完会后，仍然的不提钱的事，眼看着这次开完会就要过年了，他年后干不干还是两说没办法，有一天我婉转的提起钱的事，他拍着胸口说，我能欠你钱吗你回家过春节前就给你，我一听他这话，感觉不好，就一直崔着要，说我如何如何的急需钱用!最终是给我了，年后，他真的没再来了，(老板也感觉他这人不务实，把他开了)!这可倒好，很多办事处的经理都被他给耍了，有的最高以各种理由借了他5000元，共加起来近3万，但最终是没找到人!

4、重销量轻过程!

营销工作其实就是做的一个过程，但是往往我们老总们只重视结果而不重过程，每到月底，单从销量来考核一个营销人员是否合格他们不管你在市场上跑烂了几双鞋，穿破了几双袜子，只要你销量没完成就只能全部否认了!这其实是错误的营销论证，因为一个营销人员初到一个市场后，他需要用至少两个月的时间才能把握这个市场的各种动向，另外，营销人员更多是在做一个过程，每一天需要拿下多少个营销网点几个终端客户特别是在淡季的时候，做市场的基础工作比做销量更重要，考核的指标应多元化，而不是只重销量!如果说在淡季的工作，只重视销量，那么产品没有进行最终的消化，而是全部压到代理商或是二批客户的手里，在旺季到来时，会出现大量的临期品和调货现象!所以，考核要注重每一天的工作过程!

5、错误是员工的，成就是上司的!

很多营销的管理人员是极其不负责任的，在月初开会的时候为了讨好营销老总，对待下面的员工很苛刻，不顾及下面营销人员的心理感受!有一次，有一个营销人员问他的区域经理:"上次搞了一次活动才销了15万，这个月为何都定了20万他的经理回答是，昨天你吃了一个馒头不代表你今天吃不了两个，给你定那任务就这么多，别那么多废话，要不想干的话我再找人!此话说完，他区域的人都在瞪眼，结果是，那个月他的区域完成的很差，问其原因，那位区域经理说，员工不听话故意和他做对!还说其下面员工的坏话，更有意思的是，曾经有一个区域的营销员月底回去对我说，我去你那区域吧，我说为何你不是在那个区域干的好好的吗他说，我那个经理没你正直，这个月他什么也没管，我开发了一个饮料的客户，是他报的货，结果近500的提成全成他的了，他只答应请我吃顿钣!

这种区域经理很让人心寒，如果说都是这样带团队的话，那么这个团队肯定没有激情，企业也可能有了这种团队而使企业失去更大的市场份额所以，加强营销管理的监管也是有必要的!要不然，我们只知道销量在下滑，但就是找不到原因在那儿找不到失败的原因是件很可怜的事!

鉴于以上，我个人认为，要想解决在营销团队中的这种不良文化，企业的高管们必须要对自已和下面员工狠一点，特别是在用人上!在用人和管人上，一定要做到“理性”二字!

随着经济的不断发展，我们中国的企业在管理上越来越感到力不从心了，其实一个最的核心问题就是在用人和管人上不够理性，都是在感性的用人和管人，那么感性的东西最终会将企业带入低谷，这是不争的事实!如果说在外资企业呆过的员工都会知道，那里的人情味很淡，但你如果是个真正有能力的人，你会很快得到重用和赏识!这一点，我认为是我们内地企业在管理上最值得学习的一课。我们内地企业，本身在很多资源上和他们竞争就处于弱势，在管理上又不能理性的用人，管人，我不知道我们有什么理由去超越他们我们用人大都是以关系为第一任，只要内部有关系，能力是其次，只要你在这个企来混的时间长，能力也还是其次!这不仅仅是在营销团队中出现的很严重问题，在整个企业管理中同样存在这样的问题!所以，我们的企业领导们需要改变一下我们的管理思路了，常言道，听话的孩子不一定是好孩子，举一个不恰当的例子，这几年很多犯罪分子都是沉默寡言，老实听话的人!他们却为社会制造了一个又一个的“壮举”。因此说我们需要第一时间去调整用人思路!

我曾在一家台资企业工作过，当时那个企来有三个老板：大老板，二老板和小老板。当时我主要负责企业内部的管理工作(那时没做营销)。因为他们之前在台湾也都是农民出身，对于企业管理也是很模糊，不知道怎样才能让企业变的更具秩序感我当时去了以后，通过一个星期的时间，拿出了一套管理方案，大老板很是高兴，让马上执行。但在执行的过程中碰到很大的麻烦，一个副理就是不配合方案的执行，那位副理是小老板从台湾带过来的亲信，怎么办呢我开始给他解释，但他就是不听，而且还老去小老板那儿告状，没办法我把三个老板叫到一起，问这个方案能不能执行你们给我个痛快答案，行的话，今天必须执行，不行的话我走人!三个老板让我等了10分钟，结果是，方案必须执行，让那个副理继续回台湾卖西瓜!而后呢，小老板很是不快，也老是在管理上与我冲突，而且他也就30多岁，说话也不太注意，老是说些对大陆人有偏见的话，我这就听不进去，为此，我们老吵架，试想如果在我们内地企业，一个和老板老吵架的人能干成吗肯定是干不成的，但我当时就是在那儿干的很火热，虽然有时有些不快，但工作还是很有收获的。最后我走的时候，小老板特意开车送我，并对我说：“虽然我们老为一些事吵架，但我很欣赏你，因为在工作上你说到了也做到了!

通过上面的案例，我想说的是我们在营销管理上也应该做到理性，特别是在用人上，需要做到用人其优点，只要这个人的品行不坏又有能力，就要大胆的启用，为何非要设那么多像没关系，没资历这样的障碍呢一个企业的营销团队只有做到用人的理性，再加上有好的产品，则只有成功也!企业的发展也有了坚强的后盾!

我从打工仔的角度说一句：我要的是快乐工作！尽管我可能职位很低，我还是希望找到归属感和成就感。

谢谢你花那么长的时间来看。，你可以试下

第一、从销售人员原来的客户资源中寻找客户

每个销售人员都有自己的原来的客户群，这些客户和自己在过去的职业生涯中有过合作，有一定的感情和信任基础，并且销售人员对客户的情况有较深的了解的判断，所以这些客户是开发客户时最容易攻破的，因此这类客户是宜于最先开发的潜在客户。

第二、让客户介绍他的朋友加入

一般来说，客户在行业内都会有一定的交际面，以了解市场信息，共享资源，学习交流经验，那么让已开发的客户介绍他的行业内的朋友进入是非常好方式，榜样的力量是无穷的，客户以自身的心得建议朋友做，可以说一句话抵业务人员十句，往往可以事半功倍的效果。

第三、让同行业的朋友介绍客户

我们每个业务人员在行业内多少都会有些朋友，让对该地市场熟悉的朋友介绍客户也是非常快捷的方式，朋友的介绍可以快速的了解市场的格局和客户的状况，由于中间朋友的推荐，接触起来也比较容易。

第四、通过商场或者市场咨询了解竞争对手的客户

如果是个极为陌生的市场，上述三种途径也没法实现，那么没有关系，你可以到该地销售该产品最大最全的商场或者市场，通过与业务、促销人员或者物业的交谈，你就会较全面的了解到当地的市场格局和客户信息，当然这可能需要一点小小的公关。

第五、加入相关行业论坛和qq群或者通过黄页和行业企业名录查询客户

如果你比较忙的话时间，没法去当地的话，哪也不要紧，现在网络极为发达，你可以通过行业的网站的论坛还有行业的qq群等发现潜在客户，另外电话黄页和行业企业名录也是发现潜在客户的有效途径。

第六、在相近行业客户寻找潜在客户

有时候，由于一些品牌或者产品或商务条件的问题，也会遇到在行业内很难找到客户的极端情况，那么也没有必要气馁，我们可以把眼光看的更远一点，可以寻找相近行业的客户，比如寻找手机的客户未果，可以考虑数码的客户的，彩电的客户未果可以考虑音响的客户等等。这样客户的面就会更宽，由于客户是新介入，对行业了解没有那么深入，同时也充足的资源选择，所以这类客户的开发难度相对较低。

第七、欲涉足此行业的客户

如果上述几招还是找不到客户的，那么没有关系，中国多的跃跃欲试的创业者，我们还可以在更广阔的欲涉足这个行业的客户群体中开发，当然由于这个群体极为庞大而且分散，所以要积极的进行信息发布以便这些潜在的客户可以联系到你，过去总裁学习网利用网站和百度推广的方式进行招商信息的发布就取得了很好的效果。

如果你使用了以上七种方式，你会发现潜在的客户居然如此之多，只要你勤奋努力，在适当运用些洽谈的技巧，你一定可以成功的开发出客户，迅速解决品牌落地的问题。

一、信息工作要适应领导需求

信息工作是保持上下联系沟通，做到“上情下达”、“下情上达”的一个重要渠道和平台。按照信息工作的功能作用定位，应当主要体现三个方面的服务：给上级领导提供决策依据，与同级同行进行交流沟通，对下级基层传递指示要求。信息工作的作用主要是为领导服务，那么信息的反映报送就一定要围绕领导需求，要以领导需不需要、适不适合、满不满意作为检验信息工作成效的主要标准。

1、以工作成绩争取领导重视，以领导重视来加大工作力度。领导重视是信息工作的基础，有压力才会有动力，要变被动为主动自觉状态。信息工作不能仅定位于完成信息任务、信息指标，还应该能够切切实实地进入领导视线，引起领导重视，让领导在百忙中拿起笔来评价几句，即使不签批，也能够形成点点滴滴的印象积累，进而形成一个系统的认识和判断，信息的作用和目的才算真正达到了。报送的信息被上面采用了，进而又被领导批示，表面上是为上级领导服务，实际上对下面工作也是有力的回应和促进。能够起到这种连锁反应，领导层面就会对信息工作刮目相看，从而更加重视、支持信息工作。

2、站到领导层面思考问题，超越领导层面报送信息。向哪个层面的领导报送信息，就要站到哪个层面的领导角度来认识思考问题，想领导之所想、急领导之所急。要善于做有心人，大体上都能够获取、了解领导在关注什么，兴奋点在什么地方。但是，报送信息也不能仅局限于领导已经了解、获取的信息，还要适当超越他所处的层面，能够在他没有了解的范畴提供他所需要的一些新鲜情况。信息既然为领导服务，就要围绕领导的思路和意图来反映具有思想性的理念和要求，体现具有前瞻性、方向性、发展性的情况。

3、多报领导需要了解的，发掘需要领导了解的。要经常有针对性地进行换位思考，按照领导的决策程序，做到决策前有预见、决策中有依据、决策后有反馈，使提供的信息供领导所需、适领导所想、补领导所缺、释领导所疑。另外，还要积极发掘需要领导了解的信息。有可能按照现在的职能职责定位他不一定感兴趣，也可能按照现在的工作部署还没有进入领导的视野或列入议事日程，但从这些工作的前瞻性、发展性的角度又需要领导了解，引起领导的关注和重视。

4、围绕工作抓信息，抓好信息促工作。信息要结合工作实际，真实、实际、实用，是信息的价值所在。信息工作是业务工作的一个重要组成部分，两者应该是相融互动的关系，不能就信息工作抓信息工作，就业务工作抓业务工作。要把信息工作作为一个思考工作、研究工作、开发工作，用“以一流的信息反映一流的工作，以一流的工作支撑一流的信息”。要以质量来促进数量，以数量来提升质量，不要辛辛苦苦制造平庸、落后的“垃圾信息”。宁可以一当十，不可以十当一。

二、信息反映必须体现思想内涵

思想上无形的收获远远胜过任何有形的收获。不反映思想、不能给人留下回味和思考的信息，是没有价值、没有生命的，也是不会引起领导重视的。

1、思想的高度决定信息反映的深度。信息反映思想，要通过求真务实的表述，反映出具有前瞻性、方向性、发展性的理念和要求。只有具有这样内涵支撑的信息，才能够引起别人的重视和反思，产生举一反三的效果。形式服从于内容，内容服从于思想。一篇好的信息能真正打动人的，正是它深刻的思想内涵。因此，一篇信息在谋篇布局、遣词造句等形式上的处理，一定要服从于实实在在的内容，内容又要思想来引领、提升、提炼。但是把好的形式载体与好的思想内容有机地组合在一起就要逻辑条理来穿插和引领。

2、个人的工作岗位可以受限制，但自己的思维层面绝对不能受限制。也可能你只是个小人物，但是你只要有超越你所处层面的大思维、大境界，就能写出让大人物感动的信息。你的思想认识能够放到什么环境去衡量，你反映的信息就在什么范围内发挥作用，所谓“思想有多远，自己就能走多远”，信息就能发送多远。对于信息反映来说，至关重要的是要树立和增强全局意识、大局意识，置身于一定的大环境、大背景来看待一些事情，站起来思考问题。要做到“三个清醒知道”：清醒知道今天干什么比始终记得过去干过什么更重要清醒知道别人在干什么比只知道自己在干什么更重要清醒知道自己不能做什么比只知道自己能做什么更重要在信息采集中看一个事情不能简单地只看一面，还要发散开来，要由此及彼、由表及里、举一反三，与上情、与下情、与领导思路、与群众需求等多方面实现对接，从而找到信息反映的着力点、结合点。逆向思维不是要唱反调、对着干，而是强调一项工作的实施运作要想到它另外的一面，从而保持思维的完整性。

3、小信息，大学问。信息文体看起来很简单，也就是叙述文体，但是它蕴涵的思想量、反映的信息价值，体现了作者相当多的积累和素养。写出一条信息要有十倍的信息积累。信息积累不是简单的重复，不仅有文字功底的积累，还有思想方法、社会经验等方方面面的积累，是集中整合了许多社会信息、工作信息甚至生活信息后作出的一个综合判断。“眼界决定眼光，底气决定悟性。”所谓“见多才能识广，厚积才能薄发”。一方面要大量地获取信息、占有信息，一方面还要善于嫁接组合、提炼处理信息。提出问题比发现问题更重要，处理信息比获取信息更重要。“信息＋思考＝见识”，在广泛占有信息的基础上，只要用心思考，提炼成属于自己的系统认识和判断，就成了见识性的东西。

三、信息编写要讲究表述方式

有了好的事实不一定有好的信息，有了好的思想也不一定写出好的信息。关键在于怎么把握角度，怎么找准切入点。大处着眼，小处着手。反映信息要有高度，要站到一定的层面去分析判断这个信息的价值。但是，写信息的切入点又要小，不能面面俱到，要以小见大、举一反三。为此，要掌握三点。

1、切口要小，入手要低。现在的信息反映往往从自身角度出发，干了什么工作就反映什么工作，而不善于作纵横交错的对照比较，下功夫去寻找信息反映的侧重点、切入点。而且还有一个通病，就是铺排太多、面面俱到，大而全、小而全，题目入手大、排场结构大，哪怕是一个很生动具体的事情在表述时也要把它肢解开来，生拉活扯地铺排罗列成几个要点。当前基层乡镇工作都是在大的氛围和背景、大的趋势和潮流下实施运作的，一般不可能在整体上实现突破，只要是在小的细节、环节上有点创新和进展，快了半拍，就算有一定的信息反映价值。也可能信息反映的这个细节，只是全过程的一个很小的侧面，但就是这个侧面体现了亮点，是全局全貌的折射和缩影，从而引起了领导的关注，产生了对整体、全局的好印象。即所谓“一滴水见太阳，窥一斑而见全豹”。

2、精心选择好角度。角度不同，效果不同。所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”角度美也是人生之美，任何一个人都有优缺点，从不同的角度和侧面审视他，效果就不一样。从一定意义上来说，角度可以决定一篇信息的生命，有了好的角度就知道怎么切入立题、怎样取舍材料。信息反映的关键就在于发现亮点、寻找可取之处，以最佳的角度、最新的视角、最优的表述，去反映比较好的信息内容，而不是向上级领导写一篇立体式、全方位的汇报材料。

3、 “特别情况单个反映，普通情况综合反映”。发现信息点，如果情况比较特别，哪怕是一个村组、一个街道社区，也要不折不扣地反映出来，而不要贪大求全、牵强附会、以偏概全地搞成“头重脚轻根底浅”的所谓“综合信息”。如果这种情况面上已经全面推进实施了，就不能再只是反映一个点上的动作，而是要从整个面上来综合、提炼，更多反映发展性、方向性、普遍性、规律性的情况。

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