SEM推广项目一周年总结——汽车后市场行业

2015年9月正式接手公司的SEM推广项目，距今已有一年时间，从前期的业务生疏、流量不多，到现在的业务熟练、大量精准流量的获取，可以说推广业务取得了一定的成功。

文章是想从复盘总结的角度，客观的分析在这一年推广过程中，哪些 *** 作和策略有效，哪些 *** 作和策略中存在问题，这些行为产生了什么样的后果以及如何改正和不断的完善。让推广方案和自己不断的成长。

下面直接进入SEM推广一年复盘总结主题

月有效对话从15年9月到16年8月变化如下图

忽略2月左右春节和7月账户问题的影响，月有效对话量的变化基本可以看成是一个不断增长的过程。

其中主要增长月份有11月份和5月份。那么主要增长原因有哪些？

15年11月份增长分析：

1、15年10月末，深入业务，大量有效精准关键词的拓展投放。

2、2015年10月末，借助快站建设的移动推广网站上线推广，提升了移动端的用户体验，进而提高了有效对话量。（下边分设备有效对话量的对比，我们可以更加清晰的看到变化情况。9月到10月移动有效对话小幅增长，10月到11月移动有效对话增幅加大）

16年5月份增长分析：

1、账户结构整体调整与优化，涉及关键词的进一步拓展、优化，创意、着陆页、投放地域、投放时间、项目投放结构、设备投放结构等进一步的优化调整。

2、移动站点的进一步优化，新建手机站的推广使用。（同样，在下边分设备对话对比图表中，我们可以更为明显的看到移动端有效对话的显著增长）

3、5月份，客服人员的增加，推广时间延长，线上及时的接待和客服主动邀请对话次数有了很大提高。

看推广消费和有效对话变化情况，可以具体看出我们对话和消费的变化情况。

消费/有效对话=有效对话成本，获得下面月有效对话成本变化表，可以更加直观的看到，有效对话成本的不断减少。最为显著的月份是 11月、5月、6月、8月。

那么有效对话成本的减少主要出现在什么设备端呢？通过移动和电脑端的分类消费和有效的对话统计图表，下面我们进一步的分析。

上图可以看出，移动消费一直大于电脑端消费。移动端波动较大，电脑端消费相对稳定。结合下面分设备有效对话，除5、6月份外，几乎都是电脑端有效对话量较大。（5月移动消费几乎为电脑端的一倍）

消费/有效对话=有效对话成本，得出分设备有效对话成本。

从上图可以看出，电脑端有效对话成本较低，并且从15年10月到16年8月基本是有效对话成本的不断降低中，可以看出电脑端几乎已经接近对话成本降低的优化极限。移动端成本降低幅度较大，有效对话成本相对电脑端依然较高，后期还有很大的优化空间。

关于15年9月和10月份较高的有效对话成本，这是因为前期没有做推广网站的移动端，导致体验差，对话率极低。发现这个问题，11月份做了专门的移动推广网站，对话成本才得到了较好的控制。

有效对话客户终端分布如下面

结合上面2图以及前面的分析，可以分析出：

1、移动有效对话量虽然有了很大的提高，但电脑端有效对话依然占据约60%。

2、在手机端的设备使用占比中我们可以看出，我们的客户苹果用户居多。这也与我们网站cnzz统计中用户分析一致，即客户多为高富帅和果粉。辅以百度统计和百度指数，基本可以锁定我们的客户人群，这也为我们后续的RTB类精准广告投放做了铺垫。

对话访客访问页面数图表

从图中我们可以看出，客户在访问少于等于3个页面就开始咨询的比例非常大，这也从数据量化的角度进一步让我认识到着陆页以及相关页面的重要性。

上图是有效对话客户所在城市分布，因为市场大小和投放力度的不同，北京客户占据了绝大多数。

以上就是针对几个维度，对推广项目一年的简要分析，更是我本身对于这个项目一年投放经历的简单总结。当然以上的分析只是对于广告投放一年内几个关键点的分析，最终推广效果的提升是与工作中每一步的精细化推广优化和各个部门的配合与努力分不开的。

最后，根据以上分析，明确下后续投放策略和注意点：

1、重视电脑端的投放，进一步优化移动端的用户体验，提高移动端对话率。控制好投放设备消费结构。

2、着陆页等推广细节优化，包括关键词、创意、投放时间、投放设备价格比等，进一步精细化运作。

3、推广渠道的多样化，推广地域的多样化，进而提高优化对话量，和实现有效对话成本的降低。

4、投放项目比例结构的优化，改装项目与其他项目的投放占比优化。

（备注：数据均经处理，非实际数据，仅供研究分析用）

做SEM优化要注意什么，想要SEM竞价推广有效果，要明确这几点，SEM代运营公司给你四点忠告!　

第一、SEM外包推广渠道的选择

第二、推广网站的优化

第三、网站精准流量的引入

第四、SEM推广优化方式多变⌄

SEM要会的 *** 作有很多，我想你更想了解的是如何单独管理SEM账户，需要熟悉哪些 *** 作流程？从两个方面来解说吧

1、基本的账户 *** 作

（1）基本账户 *** 作包括理论知识的理解和掌握，包含整体的账户结构：计划、单元、关键词、创意，了解各种匹配模式分别代表什么意思，否定关键词的概念，不同的否定关键词有什么作用，展现、点击、点击率、质量度的含义等等，这些是最基础的理论知识，要先把这些理论架构搭建起来。

（2）另一方面是账户后台的基本 *** 作，要知道怎么新建账户、计划，单元，如何拓展关键词，如何描述相关创意，创意描述有什么规则，地域设置、投放时间设置、闪投推广可以了解一下，商顿也要了解、IP屏蔽等等

2、数据分析

数据分析是账户管理的关键性指标，管理账户的重中之重，账户管理的好不好和数据分析反馈有直接关系。需要了解搜索词数据，学会把搜索数据中的词否掉，学会层级分析，分析每个月每个星期甚至每天的关键词搜索词数据，数据透视表了解一下，做数据分析的辅助，了解一下推广营销漏斗模型，象限分析法等数据分析方式，展现好了，点击有没有很OK，为什么没有转化，要层级分析下来。

推广实况重点词关注，闪投数据分析、数据表现好的时间和表现差的时间可以进行对比，找出原因，比较分析法等等等~

希望有所帮助啦，有问题也可以私信我~

谈到网站sem推广，我们听得最多的就是如何创建账户，写创意，选择百度推广关键字，但是即使我们把这些基础工作做好了，还是容易陷入一些误区，导致方向错了，效果不理想。今日我们就来梳理一下百度sem推广常见的误区，帮大家避免踩雷!

误区1：网站推广关键词数量越多越好

很多人都认为，投放的推广网站关键词越多，效果就一定好。事实上并非如此，百度推广中也同样要遵循2/8原则。也就是说，一个账户中80%的消费由20%关键词构成，我们要做的就是在预算范围内把这20%做好，然后再在此基础上进行延伸。那如何做好这20%的网站推广关键字有三条路可以走：其一，我们可以借助百度的关键字工具进行拓词;其二，是利用百度搜索结果中的搜索联想;其三就是利用好账户后台的搜索字词报告。从这些维度上我们都能获取到用户的真实搜索需求，方便对症下药。

误区2：只要百度推广关键词投放好，效果就一定好

我们投放搜索广告，最终是为了获取到精准的优质流量。那流量进来之后是否一定就会产生咨询呢当然不是!不管是国内还是国外，整个推广过程都需要多个环节多个人员配合才能取得成功。比如 *** 作账户人员的优化水平、负责网站维护的技术人员水平、以及负责访客接待的客服专业水平等等也都是会直接影响推广效果的重要因素。所以千万不要天天只想着调价格、关注你的网站和客服也很重要。

误区3：移动端没效果，没必要做

如果说三四年前认为移动端不重要很正常，那么今天还在忽略移动端作用的话就非常不明智了。移动端搜索的流量已经远超PC端，谁掌握了移动端的特点谁就掌握了商机。移动端的推广思路也要与PC端有所不同，不同的浏览设备、不同的屏幕大小，决定了广告位和广告展示方式都不尽相同。那么如果我们百度sem推广设置不当，就会导致大量移动端广告费被浪费，产生移动端没有用的假象。

误区4：忽视同行的变化

同行的哪些信息是我们需要关注的比如，百度推广关键词的投放、创意的撰写、网站文案及产品价格等等都包含在内。都可以和我们的卖点产品进行借鉴和融合。在这里要注意的是，我们不提倡直接搬运同行的创意和网站，虽然这种方式非常简单，但是效果可能还不如投放有自己特色的产品。

SEM的服务主要有4种方式：

一、 竞价排名，顾名思义就是网站付费后才能被搜索引擎收录，付费越高者排名越靠前；竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。

而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC (Pay Per Click,按照点击收费）付费广告和竞价排名，最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。

二、 购买关键词广告，即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告；

三、 搜索引擎优化（SEO），就是通过对网站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前。 搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、优化、搜索引擎登录等

四、 PPC（ Pay Per call，按照有效通话收费 ），比如：“TMTW来电付费”，就是根据有效电话的数量进行收费。购买竞价广告也被称做PPC

目前，SEM正处于发展阶段，它将成为今后专业网站乃至电子商务发展的必经之路。

SEO是属于SEM的一部分，SEM包含了SEO。

SEO和SEM的区别

SEO和SEM最主要的是最终目标的不同：

SEO主要是为了关键词的排名、网站的流量、网站的结构、搜索引擎中页面收录的数据；

SEM是通过SEO技术基础上扩展为搜索引擎中所带来的商业价值，策划有效的网络营销方案，包括一系列的网站运营策略分析，并进行实施，营销效果进行检测。

SEM概念的升级和拓展

随着搜索引擎算法和服务方式（专业、视频搜索引擎出现），搜索引擎搜索的内容不断增加，拿 Google来说，有，视频，博客，资讯等等，所以针对搜索引擎所做的营销活动，也应该相应增加内容。过去讲到搜索引擎营销，指得就是竞价拍名和SEO。现在，SEM应该增加更多的内容，例如：

1 SEO服务，即搜索引擎优化，目前的SEO服务主要是网页SEO。帮助做到网页搜索时排名靠前，获取自然排名和流量。以后，同样要把SEO、视频SEO也纳入到SEO服务的范畴中。不过视频营销应该涉及更多新的内容。搜索引擎提供的地图和导航访问，也可以考虑如何进行搜索引擎优化。

2 竞价排名广告管理：关键词筛选；广告组分配；广告词创意；竞价过程优化（rule-based, not rule-based）；广告效果分析优化（keywords, campaign，creative每个环节都可以做调整，比如campaign分组可以按照产品分组，按长期/短期广告分组）。当然竞价排名的跟踪，欺诈点击的检测等都设计更多的方面。

3 视频营销，目前专业的视频搜索引擎出现了，国内有比如openvcom ,国外有blinkx，而且Google，baidu等也开始作专门的视频搜索，而且早就推出了视频Adwords广告，百度TV联盟等，所以怎么把视频做好，怎么把视频做到搜索结果排名靠前，这是比较新的领域，当然还涉及视频文件的处理，播放等等。

4 社区营销。社区随着facebook, myspace的崛起和招风，成为了2007年的年底话题，相应的社区的营销也应该开始了，而专业的企业社区，比如linkedIN, 人际关系社区Ning等提供了更有效的舞台。在搜索结果页面开始出现社区内容时，我们就应该开始社区营销了。当然，搜索引擎也开始做自己的社区，比如百度知道，Google天涯；做社区的广告，比如Google之于Myspace，微软之于facebook。

5 新闻营销。百度有新闻搜索，Google也有了资讯，那么我们是不是应该让自己的企业也和大家经常在新闻搜索结果中见面呢？我想也是应该的。这就涉及更多线下的事件营销和网上新闻的结合。

SEM:搜索引擎营销

SEM是一种全面有效的利用搜索引擎来进行网络营销推广的方式!通过SEM所带来的精准流量，能迅速实现网站搜索营销所带来的价值!

SEM追求的是最高的性价比，以最小的投入、获取来自搜索引擎最大的访问量，同时以最大限度地产生商业价值

SEO:搜索引擎优化

网站通过SEO优化，在提升网站的搜索排名、访问量的同时，也提升了访问网站的用户体验效果，最终提升网站的销售能力或企业品牌的知名度!

目前，SEO是网站推广中最有效、最持久、最实惠的方式，是中小企业网络营销推广最有效的解决方案

SEM：搜索引擎营销（SearchEngineMarketing），是一种以透过增加搜索引擎结果页（SearchEngineResultPages，SERPs）能见度的方式来推销的网路营销模式。SEM的方法包括SEO、竞价排名、PPC、关键字广告。

SEM由不同的提升宣传网站的方法和策略组成，换句话说，SEO是SEM的一部分，也是当今使用的最重要SEM方法。

从效果指标看：SEO的评估效果一般看关键词的排名和访问量，SEM的评估是综合性的，更加注重整个方案的实施效果；

从营销手段看：SEO是属于SEM的一部分，SEM包括SEO；

从收费形式看：SEO带来的访问量搜索引擎本身不收费。SEM本身包括竞价广告，部分点击搜索引擎会收取费用。

SEM和SEO的关键词区别：通过SEO可以得到好的投资回报率，而高效的投资回报率是通过搜索引擎营销（SEM）实现的。

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