关键词:国际商务谈判;模拟实践教学;模式;竞赛
国际商务谈判课程是培养学生国际商务专业技能,提高国际商务专业理论水平和应用能力的专业必修课,在国际商务活动日益频繁的当今社会,受到更多经济管理类各专业高度关注并列为专业主干课,也是其他专业大学生热衷的选修课之一。国际商务谈判模拟实践是真实谈判的预演,是其行之有效的新模式,也是国际商务谈判实战准备工作的一项重要内容。国际商务谈判模拟实践教学是课堂教学的延伸,它可以帮助学生把课堂上所学的知识用于模拟谈判的现场,把单纯枯燥的理论知识变为生动、有趣的实践过程,帮助学生熟悉和了解实际谈判中的各个环节,对于培养学生的谈判能力,提高谈判的技巧,掌握谈判的策略尤为重要。因此,完善国际商务谈判模拟实践教学是高校国际商务谈判课程教学改革的重中之重。
一、国际商务谈判模拟实践教学的主要模式
1.国际商务谈判模拟实践教学主要内容的选择
国际商务谈判模拟实践教学主要内容的选择是关系到谈判效果的首要问题,而内容可涉及有形商品贸易、技术转让、引进外资、跨国并购、国际租赁等多个领域的谈判,面对如此其广泛的内容范围如何选择,笔者认为应遵循如下原则。
(1)因材施教循序渐进。在国际商务谈判模拟实践教学中,根据学生已掌握的知识水平选好适合学生的案例相当重要,也要考虑学生具有哪些相关专业的基础知识,还要考虑内容的复杂程度,同时还要考虑学生对相关的背景是否熟悉。一般应由浅入深、由简单到复杂,由小型单项谈判到大型综合谈判,逐步有适应过程地选择内容。
(2)涉外案例接近实战。国际商务谈判模拟实践教学的内容可选择各大涉外企业实际谈判案例,或就价格问题为主体,或就技术合作、投资问题等为主体进行谈判,对涉外企业案例所发生的背景、市场情况、谈判双方基本情况对比以及双方彼此之间的经济联系等引入国际商务谈判模拟实践教学中作为谈判主要信息和内容。
(3)阶段分解各个击破。按照国际商务谈判的过程特点划分阶段,比如,针对开场陈述方面,如何才能准确无误地表达己方的愿望、意图和要求的问题,可分组进行专门的模拟演练和比较实力,或针对报价方面,如何才能有理有据地阐明报价的理由并说服对方,保持己方优势等,可从多角度现场演练,可以更有针对性地提高学生的谈判能力和技巧。所以,在内容选择上就要根据不同阶段的不同特点,选择合适的内容设计。
2.国际商务谈判模拟实践教学的组织与实施
国际商务谈判模拟实践教学的组织与实施方式可分为三个阶段:
(1)知名国际商务谈判师讲座。各大企业的知名国际商务谈判师既有扎实的理论水平又有丰富的实际谈判经验,在国际商务谈判模拟实践教学中除了学校教师的课堂教学以外,知名国际商务谈判师的经验之谈非常重要。模拟谈判作为连接学校课堂与社会实践的重要纽带,在学生体验模拟谈判之前,如有条件,在学校领导的大力支持下,可先请知名国际商务谈判师到学校与学生面对面,进行国际商务谈判热点问题讲座,并针对实际谈判中的问题与学生进行互动交流。
(2)分组演练。将一个教学班学生分若干组,每组分甲乙或买卖方,每方有1名主谈人和3~4名辅谈人。所谓主谈人是谈判中的主要发言人,在谈判的某一阶段,或针对某一个或几个方面的议题,由他为主进行发言,阐述本方的立场和观点,这时谈判小组的其他成员处于辅助配合的位置,称为辅谈人。围绕同一经典案例资料准备谈判,每方通过背对背陈述,事先单独向老师展示备战实力,然后双方进入正式谈判阶段最终达成协议,全过程主要由教师点评并总结,经投票选出班代表队。
(3)正式竞赛。组织各班代表队参加正式竞赛,竞赛可分开场陈述、正式谈判、收尾总结等三个阶段,全过程由主讲教师和校内外专家担任评委,在各阶段对每个参赛队提出具有挑战性的一些问题,考验选手的应变能力,并对其表现现场进行点评并打分,评出优胜队和优秀个人奖,获胜者可进入半决赛,在半决赛中的获胜者又可进入总决赛。评委对优胜队的评选可从商务礼仪、团队配合、专业知识、谈判效果等四大方面10个子项目确定标准,对优秀个人奖的评分主要从商务礼仪、口才及谈判技巧等三大方面10个子项目确定标准,经过初赛、半决赛及总决赛选出冠军队亚军队及最佳谈判选手。
二、国际商务谈判模拟实践竞赛中存在的主要问题
在中外商务往来日益密切、贸易合作频频增多,经贸洽谈会、招商引资会和商品交易会等会展经济大力发展的今天,国际商务谈判模拟竞赛活动在各大高校也广泛开展。国际商务谈判模拟实践竞赛作为将课堂理论知识与应用实践能力融为一体的特殊活动,在增强学生专业技能方面固然有积极推动作用,但同时在其活动中也难免存在不尽人意之处。笔者基于本职工作的高校国际商务谈判模拟实践教学经验,总结并归纳如下几个方面的不足点。
1.谈判前的调查研究不够全面系统,信息准备未能深入实际
一般来讲,谈判的成功与否,很大程度上取决于事前的准备充分与否。谈判策划书的制定水平高低是谈判是否顺利进展的第一个关键性因素。但由于大学生获得知识的主要途径就是课堂或书本上的,缺乏实践经验,事前对实际谈判中可能遇到的问题难以预测,其谈判策划书会出现较多漏洞和不足。这也反映了在谈判前调查和准备不够深入、不够充分的事实。例如在以价格为议题的商品贸易谈判中,双方除了考虑产品的生产成本因素以外,往往只关注国内外商品价格行情及与之直接有关的消费者需求、产品销售方面信息,对产品竞争方面的信息及产品在国内外市场分布情况关注度并不高或调查较少,而且因为这种竞赛毕竟是模拟谈判比赛,所以难以达到实际谈判中对于对手资信情况、商业信誉状况等进行全面系统了解和调查的效果,在模拟谈判现场背后支持的背景信息不够充分,在进入价格协商的关键环节中,针锋相对地阐明定价理由时说服力不够,因此在双方的价格竞争格局中往往会处于被动状态,更难以实现在策划书中既定的实际需求目标或最优期望目标,即使最终达成协议也只能实现最低目标或可接受目标。
2.谈判的气氛较为紧张,往往出现谈判赛变为辩论赛的情况
其实,在任何商战中双方最终要达到的目的是双赢,而不像战场以打败敌对方为目的,也不像在辩论赛中双方站在两种相反的观点和立场上进行辩论并想方设法去否定对方观点,商务谈判尤其是国际商务谈判则是双方 求同存异的原则下的一种商务合作,也是在围绕着关键利益问题上的相互让步和坚守的博弈,如果在一场谈判中双方都没有做到任何让步,这种谈判很可能以失败而告终。所以,无论是哪一种商务谈判,谈判人员首先要建立双赢的理念,而在模拟谈判竞赛的过程中,却经常出现谈判双方情绪过于高昂、容易激动、争强好胜的现象,影响谈判的氛围和谈判效果。
3.谈判手过于表现自我,谈判内容缺乏整体意识和团队精神
一般来讲,谈判的每组成员都在己方的总体目标之下担任各自任务,但这种分工是以整体形象和团队利益为基础的,谈判时每个成员要配合主谈人谈论的总体思想,辅谈人所谈的内容和观点及立场与主谈人所谈的内容之间要有紧密逻辑关系并具有系统性,每个成员始终都要体现团队合作的精神,使对方感觉无懈可击。它既不是一个主谈人的单打独斗,又不是辅谈人各自分散的零星观点。而在国际商务谈判模拟竞赛中往往出现谈判手急于展示自己个人的口才,却忽视整体意识和团队合作精神,所谈内容有重复说明现象,显得零乱又浪费宝贵时间,而且每个成员所谈内容缺乏逻辑性和联贯性,容易被钻空。
4.评委评分的侧重点不统一,评分标准不够具体,导致评分结果反差较大
在国际商务谈判模拟实践竞赛活动中,评委主要由高校的国际商务专业、经济法专业、商务英语专业、工商管理专业等相关专业教师和在企业界有丰富谈判经验的知名谈判手担任。由于每个评委所从事的专业不同,显然其评分的角度和侧重点有所差异,再加上评分标准虽有子项目,但不够具体细化,导致评分结果反差较大。
三、完善国际商务谈判模拟实践教学的建议
综上所述,大学生通过体验国际商务谈判模拟实践活动,虽能达到将课堂上系统学习的综合知识融会贯通、整合衔接和灵活应用的目的,但在国际商务谈判模拟实践教学中,仍存在较突出问题需要改进。笔者认为,要完善国际商务谈判模拟实践教学,须从以下几点着手。
1.模拟实践与社会实践相结合
众所周知,社会实践是高校本科课程教学体系中的重要组成部分,国际商务谈判模拟实践教学虽在校内进行,但可与社会实践相结合。比如,在模拟实践所需的案例素材或相关业务可先布置给学生,使学生利用假期或通过社会实践深入进行调查研究,在调查研究中发现问题并将问题带到模拟实践教学中与教师、同学共同讨论,并形成模拟实践与社会实践相长机制。
2.建设校内模拟实践基地
利用实验室平台在校内建立一个供学生进行模拟实习的国际商务谈判模拟实践基地,通过开展有计划有组织的模拟实习训练和考核,能确保学生掌握从事国际商务谈判的主要技能,并培养和锻炼其商务管理能力。
(1)建设国际商务谈判软件模拟教学实验室。软件模拟教学是利用国际商务谈判软件,在校园网络上完成国际商务谈判过程的一种实习实训的方式。国际商务谈判软件模拟教学实验室的布置内容可包括,电脑、网络系统、模拟软件等。通过软件模拟教学使学生增强感性认识,综合运用《国际商务谈判》的理论知识、实 *** 常识、国际商务谈判基本步骤的 *** 作技能,提高学生国际商务谈判的能力,能保证学生毕业后能尽快适应现代化的国际商务工作。
(2)建设国际商务谈判情景模拟教学实验室。国际商务谈判情景模拟教学是将国际商务谈判活动引进校内实验室,在实验室的环境内进行国际商务谈判的全过程。国际商务谈判情景模拟教学实验室的布置内容可包括,谈判桌椅、按程序摆放的资料样例、流程图、资料柜、电脑及相关软件等。实验室情景模拟教学把以教师为中心的授课过程转变为以学生为中心的模拟 *** 作教学过程,从而解决学校教学与实际业务脱离的问题,提高学生的实际动手能力。
3.建立信息数据库
有必要利用实验室建立信息数据库,帮助学生在课外时间或在场外可获取更多有关国际商务谈判方面的信息资料。信息数据库可包括国际商务谈判各种案例、国际商务谈判规则、各国商务礼仪及文化、国际商法、商务谈判基本程序、商务谈判网上互动社区、专业术语解释等。教师可按学生实际情况选择合适的典型案例,制定一套完整的国际商务谈判竞赛计划书,学生可随时利用信息数据库准备更多相关资料。
4.定期聘请知名谈判手讲座并建立长期交流机制
谈判经验对于在校的学生来说,是最薄弱的环节也是最需要学习的内容。由于企业界知名谈判手在各种场合谈判的经验丰富,思维敏锐,有必要聘请他们到学校做报告、演讲。这与课堂学习最大的区别就是他们可以鲜活的事例、务实的讲解,激发学生的学习热情,增强学生的实践认识,若效果好则是最有吸引力的一堂课。因此,在学校支持并具备一定条件情况下,把握好谈判手讲座的质量,可定期聘请他们做实务性报告并通过与学生的互动建立良好的长期交流机制。
5.扩大模拟竞赛活动范围,以“模拟企业”身份进行真正谈判
每年举行一次模拟谈判大赛,并由在大赛中获胜的谈判组,创建“模拟企业”,其功能要与真正外经贸公司、企业十分相似,并与有密切关系的真正企业进行“真正”的谈判。
周松兰,广东商学院经贸学院国际商务系主任,副教授;何东霞,广东商学院经贸学院院长,教授。
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1、进入个人中心,点击登录。已注册用户直接登录即可(新用户密码默认为电话号码后六位,建议大家注册后尽快修改),如果不小心遗失密码,可以点击忘记密码进行重置。未注册用户需要首先进行注册。
2、登录成功,想要参与志愿活动,需首先注册成为一名志愿者。点击首页菜单栏中的志愿者注册,准确填写个人身份信息,点击提交即可申请成为一名志愿者。
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制定平台转型发展战略。融资平台要在总结历史经验和客观分析内外部环境的基础上,立足当前实际,着眼未来发展,制定过渡时期的发展战略,确定发展定位和使命愿景,明确一定时期的发展方向。
继续推进城市开发建设。一般来说,城市开发建设是各地平台的主业,也是核心竞争优势。在转型过渡期间,基于继续获得地方政府支持以及自身转型需要,平台首先要继续坚持城市开发建设的目标任务。一是继续做好当地政府交办的任务,取得政府层面的大力支持和帮助,为转型赢得良好的外部环境。二是在此期间,要培育形成可复制、模块化的城市开发建设能力,为“走出去”参与市场化竞争奠定基础。
确保国有资产保值增值。把资产运营管理作为重要任务之一,科学高效运营在城市开发建设过程中形成的国有资产,健全管理体系,拓宽经营思路,创新经营模式,不断提升国有资产运营管理能力,确保国有资产保值增值。例如西城集团制定了2014-2018年五年发展战略,战略明确提出西城集团的发展定位为:以城市开发建设和资产运营管理为核心,培育发展优势产业,建设有实力、可持续的现代企业集团。
(二)规范资本运作,严格防范债务风险
投资决策科学审慎。平台要建立集中管控、分级审批、预算管理、阳光公开的预算管理制度,严格实行预算管理;建立投资决策机制,在现有“三重一大”议事制度的基础上,结合平台实际对投资方向、投资数额限定等进行明确规定。
融资渠道多元合规。要建立多元化、结构化的融资渠道,多措并举,确保资金安全和资金链安全。要把合规放在首位,建立专门的法务部门和监察审计部门,对各类融资进行内部审计;聘请专业的中介机构,定期不定期对融资运作进行外部审计。
政府债务安全可控。投融资平台要未雨绸缪,对未来一定阶段的到期债务科学制定还款计划,完善各项保障措施。同时,根据当地城市发展需要,结合自身债务情况,合理确定融资规模,及时报当地主管部门审批。在具体实施过程中,由平台承担的公益性项目或业务,要积极协调当地政府,明确资金来源。近几年西城集团在做好风险控制的前提下,积极推行了预算管理制度,在市主管部门的监督指导下,合理确定年度投融资规模,同时加强与银行金融机构的战略合作,重点进行了直接融资的有益探索,成功发行了企业债、中期票据、海外债等,初步建立了多元化的融资渠道,有力规避了各类金融风险。
(三)完善治理结构,健全现代企业制度
构建经营“防火墙”。首先,进一步理顺和政府的关系,在新的发展阶段,要积极协调政府按照购买服务等合规程序 *** 作;其次,要尽快解决投融资平台在当地与其他国有企业等之间的互保问题,逐步斩断风险链条;最后,要合理确定平台内部的公司层阶,避免管理失控,引发连锁反应。
提升财务管控水平。投融资平台的本质即为投资融资,核心业务即为资本运作。财务管控水平总体要完成从“会计核算型”向“管理+服务+监督型”转变,力争建成“决策支持型”财务团队,为平台各项经营管理决策提供重要支撑。同时,建立科学完善的资金结算中心,必要时可组建成立财务公司。
完善内部治理结构。在投融资平台本部层面,以资本结构为基础,构建完善的公司治理结构,健全党委会、董事会、总经理办公会、所属子公司经营例会、职工代表大会等决策机制和会议制度,同时健全监事会体系和纪检工作体系,为平台发展筑起坚固防线,全面提升投融资平台的决策水平和执行效率;在所属子公司层面,以股权结构为基础,通过人力资源统管、高管人员派出、财务委派、定期审计、组织架构审核、重大事项报告等制度,加强所属企业管控,有效行使出资人权利,维护平台合法权益。例如济南西城集团结合自身实际,实行了以党委会、董事会、总经理办公会以及子公司例会为主体的决策治理体系。党委会决策由谁干,董事会决策干什么,总经理办公会和子公司例会作为执行层确定怎么干。
(四)强化资产整合,奠定转型发展基础
加强与政府沟通协调。当前,平台公司要加强与政府部门的沟通协调,积极争取现有资产的确权划转,实现资产与资金的良性循环,必要时可通过资产证券化直接融资。
加强资产优化重组。各平台公司要明确专职单位将分散在各个板块的资产进行集中管理和优化重组,提升整体运营效益。例如济南西城集团成立了企业管理部和资产运营公司,企业管理部负责资产监管、完善确权手续,资产运营公司负责集团所有物业资产的运营管理。
提升资产经营收益。广泛借鉴资产经营管理的先进经验,创新经营思路,在确保出租收益稳定提升的同时,大力发展相关领域的主力公司,孵化新兴产业,打造经营专业、模式多样、效益突出的综合性资产管理运营集团公司,努力在各自优势行业形成自主性品牌。
(五)完善约束机制,激发队伍整体活力
健全人力资源体系。要坚持“德为先,能为本”的用人理念,打造一支有理想、有担当、有作为的干部队伍。平台的员工队伍要实现由建设者向建设者和经营者兼具的总体转型,形成专业结构、年龄结构和职位结构合理,核心骨干队伍稳定,后备人才梯队充足的优势人力资源;改变不适应企业发展和市场竞争的传统行政人事管理机制,建立健全现代企业用人机制,在薪酬、绩效、培训、招聘等人力资源模块中构建科学、健全的管理制度体系。
强化目标约束。在完成上级主管部门政府性考核指标的前提下,要根据平台公司的实际情况和市场化经营要求,科学合理设置考核指标,制定自身考核方案。要积极参考平台各业务板块的市场化指标和占用母公司资源情况,合理制定发展目标。例如济南西城集团业务涵盖金融投资、城市开发建设、资产运营、健康、文化和旅游六大板块,由于各业务板块发展模式不一,西城集团主要参考各自板块市场平均利润率、各板块占用集团资金资源情况等确定的考核指标。
全面评价成效。结合平台公司机构设置,明确承担考核任务的责任单位,严格按照考核方案进行业绩评价。平台公司要将考核结果与绩效工资发放、干部岗位调整等挂钩,真正发挥考核激励约束作用和导向作用,为平台转型发展提供坚强保障。
(六)增强市场意识,提高经营管理水平
企业管理实现制度化。要注意搞好制度设计,重点要着眼管根本、管方向、管长远。要根据投融资平台实际确定合理的管理幅度和层次,用制度来管人管事管钱管权,让权力和决策在制度框架内阳光运作,以制度为抓手提升平台管理水平。
业务流程实现规范化。投融资平台要根据自身的政府背景和市场化运作需要,进一步完善平台内部各项工作流程,明确职责权限和任务分工,做到确保责权利的统一。
经营决策实现科学化。主要是决策要科学,科学决策关键要树立科学的理念,明确科学的思路、制定科学的程序,要加强研究论证,加强民主协商。
(七)主动沟通协调,积极争取政府支持
抢抓新型城镇化机遇。目前,新型城镇化及相关政策导向为城市的开发建设指明了目标方向,新型城镇化不再单纯追求规模与空间的扩张,要求平台要坚持提升城市品质、完善功能配套为着力点,打造生态、宜居、宜业、可持续发展的城市片区。
抢抓国企改革机遇。随着新一轮国企改革大幕的拉开,在国家和地方政策的指引下,国企改革在产权层面、经营层面迈出了实质性步伐。投融资平台应围绕国企改革方向,拓宽合作思路,扩大自主经营权,利用国有资本撬动社会资本,可考虑选择与知名上市房地产开发公司、大型商业管理运营公司等业务关联度高、资金雄厚、技术先进的大企业集团开展多种形式的合作,逐步提升自己的竞争力。例如,在济南西客站片区,西城集团先后与恒大集团、中建八局、上海绿地、山东高速等实力企业组建了合作公司,直接参与土地二级开发和城市建设。
抢抓推进PPP运作模式机遇。顺应当前国家大力推进政府和社会资本合作方面的形势,将积极参与PPP和企业自身的转型发展二者紧密结合起来,实现从最初履行政府出资方职责、获取股权收益向作为社会资本方投资运营区域开发项目的角色过渡和转变。例如济南西城集团正在推进的西部会展中心总建筑面积55万平方米,是济南市规模最大的会展中心,已经纳入济南市首批PPP运作示范项目,同时也是济南西城集团的首个PPP运作项目。目前济南市政府已初步确定由济南西城集团作为社会资本方负责投资运营。通过深入沟通交流,取得政府大力支持,深度参与PPP运作,将使西城集团进一步提高市场化、专业化运作水平。
综上所述,近些年,各类地方政府投融资平台公司为城市开发建设做出了巨大贡献,同时也积累了不容忽视的风险和问题。在经济新常态下,平台公司面临中央监管措施不断加强和自身债务不断膨胀的双重压力,为保证健康可持续发展,更好的发挥积极作用,平台一方面要加强业务模式创新,提升经营管理水平,一方面要充分抓住市场机遇,加强与政府的沟通协调,转变思路观念,拓展外部市场,实现真正的转型发展。
高中综合实践云平台如果是想填写的话,可以根据上面表格一些相关的栏目性继续进行填写,比如自己的相关的个人信息,姓名,学校学号,班级以及自己其他的一些个人信息,直接按照自己最真实的信息去进行填写就可以了。
然后在综合实践的相关内容的话,就可以把自己所参加的比赛或者所参加的户外项目以及校外的一些项目把它填写上去,并且把项目的过程以及自己参加项目所从事的内容把它写上去。所以以上就是高中综合实践云平台怎样填写的一个方式。
像这种云平台的话,是需要以最真实的信息去填写的,如果没有以最真实的信息填写的话,可能会有后面不必要的一些麻烦。
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