PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律.
PDCA循环又叫戴明环。它由美国质量管理专家戴明博士提出,是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程(即质量计划的制订和组织实现的过程)就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。\x0d\x0a① P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定; \x0d\x0a② D(Do)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容; \x0d\x0a③ C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果, 找出问题; \x0d\x0a④A(Action)——行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。pdca循环的四个阶段八个步骤如下:八个步骤:第一步,找到问题。第二步,分析原因。第三步,确定主要因素。第四步,制定一定措施。第五步,按计划开始实施。第六步,检查成果。第七步,纳入标准。第八步,遗留问题。
四个阶段:第一阶段——是计划阶段。第二阶段——是执行阶段。第三阶段——是检查阶段。第四阶段——为处理阶段。
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