怎么用crm把微信用户管起来

1、微信用户包括什么内容先理清楚：微信名、微信号、姓名、联系电话、其他联系方式、标签（类似价格敏感、长期吃货、人好说话之类的）、沟通内容、以前购买的产品和价格；这些是一个微商最基本的需要管理的信息；

2、找一个CRM，能管理以上内容的；

3、最好能实现直接从微信里面导出上述内容到CRM的，受腾讯微信开放限制，9.9成CRM还不能，那至少要实现手机通讯录导入+语音录入联系情况，和批量导入这些信息的功能，以提高效率

4、吧CRM用好，跟客户聊天之前先看看以前的沟通情况、客户标签、登记号，又有什么新货的时候，找到以前的受众群体，批量问候推广。不同爱好不同性格的客户不同跟进策略/不同的话术去跟进。

一方面可以借助微信小程序进行开发，将CRM系统开发成小程序通过微信公众号进行绑定使用。另一方面也可以直接使用已经做好微信集成功能的CRM系统，目前国内市场中，百会CRM已有集成微信的成功案例并提供两大解决方案。

第一、在微信公众号中嵌入百会Web表单

通过微信做市场活动的企业比比皆是，但是认真关注转化及活动效果的人却不多。并不是企业不愿意做细做透，而是缺乏有效的工具进行管理和衡量。虽然每次微信活动吸引来不少粉丝，由于缺乏后期跟进的手段，造成粉丝永远是粉丝，难以转化成真正客户的局面。在微信公众号中嵌入百会Web表单后，一旦微信活动吸引来的高意向粉丝留下了自己的资料，这部分资料可以立即自动进入百会CRM中，成为一条潜在的商机。然后再借助百会CRM的优势，管好每一个客户信息，跟踪其成交全过程。企业从微信活动中收集到的信息(粉丝)，分配给业务员后利用百会CRM系统跟进，大大提高了从粉丝到客户的转化率，提升销售业绩。反过来，CRM系统提供的数据和报表，也可以衡量每次微信活动效果，为微信活动的策划与执行提供数据支撑。

第二、在微信多客服平台中嵌入百会CRM

一些企业在采用微信多客服平台做服务的过程中，经常会遇到服务响应慢、不能提供完美客户服务、粉丝满意率低等问题，最终反映在结果上就是难以经由服务促进销售。嵌入百会CRM之后，微信客服人员可以在多客服平台的界面中查看到百会CRM中的数据，比如客户的基本信息、过去曾经提出过什么问题、是否给予解决、如何解决等等，获取信息既方便又一目了然。客服人员快速给予适当的回复，可以创造非常好的客户体验。另外，客服人员在多客服平台上和粉丝沟通时，如果发现该粉丝意向较高，也可以在这个界面中将粉丝资料直接填写到百会CRM中去系统跟进，快速抓住商机，推进成交。

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