怎么挽回失去的老客户?

1、制订流失客户提醒机制

由于疏于对客户信息的整理，一些客户流失很长时间了才会发现客户流失，这属于管理失当。

不想让客户流失的首要工作就是制订提醒机制，超出多长时间没有来的客户进入流失红线，这时就要对该客户的情况进行了解。

2、做回访

对于流失的客户及即将流失的客户都需要做回访工作，回访工作也没有那么难，无论是电话联系，还是微信里寒暄都可以。

你未必需要一本正经地讲促销活动等事情，可能简单地打打感情牌。

3、提升服务品质

服务真的皮肢要做好。商品本质上需要借助服务来传播，服务才是“捆仙术”。

服务对于客人而言才最有牵引力，这里除了我们所说的美容洗护等项目服务，还包括店面接待、客户沟通等方面。你说良好的仪表算不算一模握蔽种服务表现呢？

当我们发现客户流失情况频繁的时候，不应该去纠结于周边价格战等问题，外部问题不可控，内部问题却可以做得更好。

所以，第一时间还是从服务品质着手，将自己做得更好一些，最好能换回一句话：“你这儿是贵点儿，但我们放心。”

4、完善商品品质是关键

很多情况下，客户流失都是因为产品品质出现了问题，在商品价格没有优势的情况下，客旦州户就会选择其它同类厂商。

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1、直接问客户，是否还有什么不满意。因为对方要考虑的话，一般是比较含蓄的回答，我对你不满意。如果这时候让他走了，真的把他送走了，这是绝对错误的，因为你没有直接了解到他的不满，你无法挽留住客户。这毁知局样等客户走后，就不会再有这样的机会了。

2、如果大家都满意，客户还说要考虑一下。这时候可以来猛销个营销击锤，就是你不选择我，那么在你选择其他人之前，在你的记忆深处钉上一颗营销的钉子。这颗钉子在客户的脑海里，让客户知道装修公司的与众不同，增加后期选择的概率。此外，若是客户对装修公司都不太满意的话，客户则会选择比较满意一点的装修公司签单。因而，就是在同样不满的背景下，纤让谁的优势更突出，谁的记忆最深，那么你将有50%的机会获胜。

3、要是客户在两家装修公司徘徊，这时可以用最好的优势，最好的服务，最大的与众不同，以及你独一无二的突出特点和优势。给客户看了之后，然后你告诉他，他马上就要失去这些东西了，然后客户会因为失落感去重新衡量。

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1、首先大额存单涉及的数额较大，应先拨打电话告知银行提款李饥高计划，确定挽留目标，尽力做好客户挽留。

2、其次启动紧急预案，动员客户经理和其他员工再努力冲刺，尽可能填充缺口存款。

3、最后快速了解客户的基本情况，如，私行客户肢衡、本行无理财经历、以短期定期为哪尺主。

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