您好:
根据您描述的情况,建议您:
1查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载);
2检查机器是否安装外置SD卡,取出后尝试。
3如果没有恢复正常,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置);
4若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
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欢迎您访问三星数字服务平台:>三星手机无法正常上网,请检查如下情况:
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能;
2、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
3、检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
4、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试;
5、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络,建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
您好:
根据您的描述,手机受到强烈震荡后,有可能会照成元器件的虚焊,短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。如果继续使用不进行详细的检测维修,有可能再次受到挤压或震荡,造成机器硬件的最终损坏。建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心地址请您访问:
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欢迎您访问三星数字服务平台:>手机出现无法使用移动数据网络时,首先请与您所属的运营商联系确认是否存在服务异常(如手机欠费、所在环境信号差等问题),如果都是正常的,可以进行以下 *** 作:
①查看手机是否设置了移动数据限制;
②更换SIM卡测试,排除SIM卡损坏导致网络故障;
③卸载第三方安全管理类软件,因为百度卫士、360安全卫士等应用,“流量限制”默认开启会导致网络无法使用
④若故障依旧,魅妹建议您备份好手机数据之后,更新最新系统,然后切换网络模式(设置-->网络/双卡与网络)进行检查;
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