1检查设备话筒是否被挡住。
2查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。
3更换其他位置尝试(排除是否为网络问题)。
4若您的手机支持降噪功能,建议取消降噪尝试。 *** 作:待机界面-电话-菜单键-通话设定-降噪-取消对勾。
5若无效,备份数据,将手机恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设置)。
若问题依然存在,带上票据去店里吧。
如果您的手机外放声音小,可以通过以下方法进行排查处理:
1重启手机或更换播放音源后尝试。
2请确保喇叭没有被遮挡。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑,请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),并携带购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
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建议按音量上键,将声音调节大一些尝试解决。检查手机喇叭口是否被遮挡,请将遮挡物移开。如:横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口(部分手机喇叭口在背部,若放在床上使用是同样道理),非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。请检查是否连接上了蓝牙设备,声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。建议更换音源观察外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试)。
第三方应用(例如微信等)将音频系统设置为通话状态,如果未恢复,会导致音频通道混乱,音乐从听筒发出,扬声器没有声音。请重启手机恢复。
如手机使用一段时间后,才出现外放音乐或铃声声音小、有杂音的现象,则有可能是扬声器防尘网堵塞导致。在使用过程中不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质,使用时间久了会导致塞防尘网堵塞造成扬声器声音小。如果发现扬声器孔中存在脏污,可以使用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔,尝试将灰尘等杂质清除出来。
若以上办法均不能解决,请备份重要数据后携带购机发票前往网点检测。
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