2、如有屏碎问题请尽快前往售后服务中心更换手机屏幕。
3、请尽量避免在强光直射的场景下使用屏内指纹解锁。
4、秋冬季节手指皮肤比较干燥,进行指纹解锁时,按压的力量稍微增大一些。或者保持手指的适当湿度,例如哈气、洗手后擦干。
5、手指尽可能对准提示点,适当加大按压力度,多按压一会指纹区域,直到解锁成功或者感觉到解锁失败时的振动。指纹识别不灵敏与指纹,解锁资势,手机系统都是有关系的,若指纹感应器损坏对指纹识别会有一定影响,请注意 *** 作以下几点:
1、指纹要求:保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。
2、解锁姿势:指心对着指纹识别区域按压。手指对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区)注意:录入与解锁动作尽量一致。
3、进入设置---更多设置----恢复出厂设置----还原所有设置此 *** 作不会丢失手机数据,请放心 *** 作
4、若指纹感应器损坏划伤,请去售后服务中心检测维修,售后服务中心地址查询方法;进入设置---更多设置---售后服务。
看下有没有以下的问题:
1) 指纹解锁时手指不干净(如手指上的水渍、汗液、油污)导致的解锁不成功,擦拭干净后再进行解锁;
2) 指纹键表面残留的脏污,导致解锁或录入指纹不成功,擦拭干净后再进行解锁或录入;
3) 指纹解锁的手指有脱皮、伤口情况,导致解锁不成功,原因是指纹的纹路不清晰,影响图像成像效果,手指有脱皮或伤口的情况,建议删除该指纹信息,重新换个正常手指录入和解锁);
如果试完还是不行的话 建议到客户服务中心检测一下。
可参考vivo手机的处理方式:
1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍
确保手指和指纹识别区域无污渍,若有请清洁后再次尝试。
2、指纹变化影响解锁
指纹发生变化(比如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况),可能会影响指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入,或更换手指解锁和录入。
3、检查是否使用第三方贴膜(屏幕指纹机型适用)
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理,不会影响指纹识别效果,使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,可以前往客户服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
4、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。
5、检查红外感应器是否被遮挡
请您按下"电源键"点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看屏幕是否出现遮挡提示信息,如有,可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
6、请您确认解锁方式是否正确
手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的提示。
7、重新录入指纹
进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码)--指纹,删除指纹并重新录入指纹后查看。
8、部分场景必须通过锁屏密码解锁
由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕,主要场景如下:
重启手机后首次解锁需要输入密码
系统升级后
手机使用中未重启过,一直仅使用指纹、面部解锁,3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
多次指纹解锁失败(多次使用错误指纹)
9、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。
10、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示 *** 作。
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行 *** 作。
11、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及。
若手机指纹识别不灵敏,建议您:
1检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹。
2确保手指覆盖整个HOME键(注:设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹。)
3重新注册多个手指的指纹尝试。
4更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心,由工程师帮您检测。
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