三星s4 打电话听不到声音，别人也听不到我的声音，怎么回事

若设备通话时对方听不到声音，建议：1检查设备话筒是否被遮挡。2检查通话界面“静音”功能是否开启。3重启设备，更换其他位置尝试。4若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

您好：
根据您的描述，若您指的是设置系统铃声时空白，您可尝试如下 *** 作：
设定--更多--应用程序管理器--左下角菜单键--重置应用程序偏好
再尝试设置系统铃声试试。若还是无法设置，建议您进入设定--更多--应用程序管理器--全部--设定--清除数据。或者建议您把机器恢复出厂设置， *** 作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：>尊敬的三星用户您好：根据您的描述,接听方听不到声音，建议您尝试以下 *** 作：1检查您手机送话孔是否有遮挡物，如是否套有保护套或者贴膜，取下后测试。2重新开关机3拨打不同的联系人，测试是否都是如此4待机画面-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络频段-仅GSM5备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星售后服务中心地址与：>若手机没有任何声音，建议进行以下 *** 作：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。

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