在线客服系统好用的功能有哪些？

1、平时有对话只在右下角d出提示，当顾客发消息后主动d出对话框（快商通）

2、设置敏感词，例如设置价格、费用这些，当顾客的信息里面带有这些词，右下角d出提醒框，提醒客服人员要重视，有咨询购买的顾客（快商通）

3、无消息访客过滤功能，顾客打开对话框先不分配对话给客服，只有当顾客输入消息后再进行分配给客服，此功能对于对话量特别大及恶意刷对话功能特别实用，可以让客服只关注那些有发消息的对话（美洽、网易七鱼等）

4、对话延迟转接功能，首次进入的对话，顾客发送一条消息后多少秒客服人员没有回复，系统会自动将此对话转给其他客服人员接待，可以避免因客服人员没有及时回复而导致的顾客流失（美洽、合从等）

5、打开对话框，可以发送多条欢迎语，还可以设置发送时间间隔，顾客发送消息后停止发送欢迎语（美洽、53客服等）

6、可以设置打开网站后多少秒，自动在网页右下角自动d出对话框（商务通、53客服等，部分大型SAAS客服系统厂商为了提高顾客的体验度，并没有这个功能，需要实现只能通过在添加js代码来实现。）

7、高级版本可以隐藏版权logo，低版本不能隐藏版权logo，可以帮助企业实现对话框的个性化(快商通等)

8、敏感词过滤，顾客发送的一些不文明用语号代替，客服不文明用语发送不了，可以避免双方情绪升级。（网易七鱼等）

9、询前表单功能，顾客点击对话时会出现一个 类别让顾客选择 例如 售前咨询、售后咨询等，顾客点击对应的分类由对应的客服人员接待。（美洽、合从、七鱼等）

10、访客端可以显示客服头像、昵称、签名（美洽、合从等）

11、预设问题，可以将几个顾客常会问到的问题直接显示在对话框顶部，顾客点击就可以显示答案（合从，其他客服系统是将这个功能归纳到机器人中，如果没有购买机器人是没有这个功能）

12、对话小结，客服人员可以每个对话添加一个对话小结，便于后期顾客再次进入对话时，客服人员了解顾客情况。（智齿客服、网易七鱼等）

13、可以设置多个样式模板，不同网站调用不同的样式，便于企业在不同的产品线展现不同的样式内容。（53客服、网易七鱼、快商通等）

《聊斋志异之上仙》原文及译文

引导语：《聊斋志异》，简称《聊斋》，俗名《鬼狐传》，是中国清代著名小说家蒲松龄创作的短篇小说集。下面是我为你带来的《聊斋志异之上仙》原文及译文，希望对你有所帮助。

原文：

癸亥三月，与高季文赴稷下，同居逆旅。季文忽病。会高振美亦从念东先生至郡，因谋医药。闻袁鳞公言：南郭梁氏家有狐仙，善“长桑之术”。遂共诣之。梁，四十以来女子也，致绥绥有狐意。入其舍，复室中挂红幕。探幕一窥，壁间悬观音像。又两三轴，跨马 *** 矛，驺从纷沓。北壁下有案，案头小座，高不盈尺，贴小锦祷，云仙人至，则居此。众焚香列揖。妇击磬三。口中隐约有词。祝已，肃客就外榻坐。妇立帘下，理发支颐与客语，具道仙人灵迹。久之，日渐曛。众恐碍夜难归，烦再祝请。妇乃击磐重祷，转身复立，曰：“上仙最爱夜谈，他时往往不得遇。昨宵有候试秀才，携酒肴来与上仙饮，上仙亦出良酝酬诸客，赋诗欢笑。散时，更漏向尽矣。”

言未已，闻室中细细繁响，如蝙蝠飞鸣。方凝听间，忽案上若堕巨石，声甚厉。妇转身曰：“几惊怖煞人!”便闻案上作叹咤声，似一健叟。妇以蕉扇隔小座。座上大言曰：“有缘哉!有缘哉!”抗声让坐，又似拱手为礼。已而问客：“何所谕教”高振美尊念东先生意，问：“见菩萨否”答云：“南海是我熟径，如何不见!”“阎罗亦更代否”曰：“与阳世等耳。”“阎罗何姓”曰：“姓曹。”已乃为季文求药。曰：“归当夜祀茶水，我与大士处讨药奉赠，何恙不已。”众各有问，悉为剖决。乃辞而归。过宿，季文少愈。余与振美洽装先归，遂不暇造访矣。

译文：

康熙二十二年三月，我和高季文去济南，同住在一家客店，高季文突然得了病。恰巧高振美也跟随高念东先生到了济南，于是商量为高季文治病求药。听袁鳞先生讲：南城外面一个姓梁的人家里有狐仙，擅长医术，像战国名医长桑一样高明。于是共同去梁家求医。­

梁氏，是个四十多岁的妇女，很有狐狸的神态。进入她家中，看到内室里面挂着红帘子。从帘子缝隙往里看，墙壁中间悬挂着观世音的画像。还挂着两三张画轴，上面画着跨马持戈的武将，身后跟着很多骑卒;北墙下面有几案，案两头有小座位，高不到一尺，上面铺着小锦褥，说是仙人来到，便坐在这里。­

众人烧上香，站成一排拱手肃立。梁氏敲了三下念经的'磬，嘴里隐约念念有词。祝祷完后，敬请求医的客人到外面坐下。梁氏站在帘子下面，理了理头发，手托着腮和客人说话，一五一十地叙述仙人的灵验事迹。过了很长时间，天渐渐到了傍晚时分。大家担心天晚了回不去，就请她再祝祷一下，粱氏于是又敲起磬重新祈祷。祈祷完，她转过身站起来说：“上仙最喜欢夜间谈话，其它时间常常遇不上。昨天夜里有些等候考试的秀才，带着菜肴和酒来与上仙聚饮;上仙也拿出好酒酬谢诸位客人，席间赋诗谈笑，散席时，已是黑夜将尽。”­

梁氏的话还没讲完，忽听室内有微小的声音不住地在响。好似蝙蝠在飞着鸣叫。大家正在凝神细听的时候，忽然案子上好像落下了一块很大的石头，发出了剧烈的声响。梁氏转过身来说：“差点吓死我!”又听到案子上发出感叹声，像是一个健壮的老人。梁氏用芭蕉扇隔开北墙几案旁的小座位，只听小座位上大声说：“有缘分!有缘分!”接着高声让坐，又好像拱手行礼。随即问客人：“有什么见教”高振美遵照念东先生的意思问：“见到菩萨了吗”上仙回答说：“去南海普陀山，是我的老熟路，怎么能见不到呢”高振美又问：“阎罗王也更换吗”上仙回答说：“与人间一个样。”又问：“阎罗王姓什么”回答说：“姓曹。”问完便为高季文求药。上仙说：“你们回去夜里祭祀茶水，我到观音大士那里求药回来奉送，什么病也能治好。”众人也问了各自想知道的事，上仙都详尽地作了分析判断，众人于是告辞返回旅店。过了一夜，高季文的病稍微好了，我和高振美整理行装先回家，就没有时间再去拜访了。­ ;

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