《一部手机游云南》使用方法介绍

一部手机游云南app是一个由云南省 旅游 发展委员会、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台。通过一部手机游云南app，希望能更好地实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验智能化，真正让游客一机在手，说走就走、说游就游，真正实现游客体验自由自在、政府服务无处不在。

把旅游的所有事情，都装进一个APP！

云南省政府和腾讯联合打造的，全域旅游智慧平台，“一部手机游云南”APP今天正式上线，全面试运行！

一部手机游云南app作为云南省最权威、最全面、最方便的统一智慧旅游大数据平台，一部手机游云羡皮南app是地道的腾讯造，多项腾讯技术能力都内藏其中。

是的，仅仅通过一部手机，你就能畅快的完成在云南的吃、住、行、游、购、娱等全方位智能服务。

你一定很疑惑，一部手机游云南app这款据说包揽云南旅游一切的APP，到底方便在哪里？

最全旅游集合，出发就找一部手机游云南app！

关于旅游的一切事宜，一部手机游云南app都为你准备好了。

比如：一站式搞定旅游攻略

点击一部手机游云南“目的地”就能查看云南各州市名片，海量攻略供你选。想知道目的地的实况，还有直播可观看，分分钟get“此刻”风景。

懒癌患者，启动“自由行”功能，一部手机游云南四种定制模式帮你智能规划路线。门票、酒店一站式搞定。

比如：贴身AI管家“小云豆”全程服务你

告别排队等候，就是这么快

夏天 出行 ，光是想到排队，就要死要死了。现在呢，你可以这样：

1)巧用热力图，避高峰

在出发前，点击一部手机游云南APP景区名片，就可以通过热力图查看景区实时热度，巧妙躲避人流高峰，很机智有木有。

2)刷脸入园，一秒搞定

用一部手机游云南APP提前购票，输入人脸信息，现场通过人脸识别，就能刷脸直入。

3)无感支付，连码都不用扫了

热爱自驾的朋友，只要在一部手机游云南APP上注册绑定车牌，开通微信免密支付，后面的事就简单了，过收费站，自动大派搏识别，快速通过；到目的地，一键查询泊车位，离场自动扣费，支付完全无感好不好。

细节需求，也求面面俱到

无需导游，直接点击导游导览功能，就拥有了一个贴身小老师，男女声任选，四季版都有；

遇到不认识的花花草草，点开“识你所见”小程序，就可get知识点。

还有更人性化的找厕所功能，从位置导航到排队预计，甚至厕位引导都给你一次到位。

7个小程序全程辅助，感觉可以召唤“神龙”

投诉24小时内响应，无后顾之忧

使用一部手机游云南APP，遇到坑爹的事，任何时间、任何地点都可以发起投诉。使用一部手机游云南APP上的投诉功能，将第一时间把投诉分发到位，交给专人受理，全程督办和反馈，你还可以实时查看处理进度。

购物板块、商家责任这块的投诉都在24小时内给到反馈哟。

如果你发现一部手机游云南APP平台的供应商有任何违规行为，可以一键投诉哟，任何层面收到5条以上有效投诉，商品将会下架。一经查实商家违规，平台将永不合作。

惩罚滚祥这么重，相信商家不会做傻事。

退换货保证，这茶10年后来退都成

旅游回家免不了带些特产，外地游客想买到优质价实的茶也不容易。“游云南”瞄准这一痛点，上线购物频道，专售专供，产品都是经过相关部门严格审核的，货真并且价实，还有优惠活动同步进行哟。

当然不开心，你可以投诉。人家是7天无条件退货，这里是15天。普洱茶类目的，更是保证永久退换货。买完直接发货邮寄回家，回家路上不再大包小包。

未来，希望利用腾讯技术优势，使一部手机游云南项目的先进经验和创新模式逐步辐射拓展到全国和海外，腾讯平台将始终秉持着开放与合作，和政府、各个生态合作企业一起，为全域旅游时代的开启带来全新体验，通过互联网使大家的生活更加便捷、美好。

“游云南”平台截图

彩云网评特约评论员 李小丽

近日，IDC亚太区公布了2021年IDC亚太区智慧城市大奖，表彰各获奖城市对住宅、商业和公共空间的使用进行数字化改造而做出的卓越贡献。“一部手机游云南”项目被IDC Government Insights评为“经济、 旅游 、艺术、图书馆、文化及公共空间”类别的最佳亚太智慧城市项目。

近年来，“互联网+ 旅游 ”逐步成为 旅游 出行的新常态，人们习惯通过互联网查询 旅游 攻略，制定出游计划。“一部手机游云南”全域 旅游 智慧平台岩带，充分利用了物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，深耕智慧化 旅游 体验，为云南打造了一个智慧、 健康 、便利的省级全域 旅游 生态。自上线以来，让游客感受到了稿信顺利通畅的 旅游 体验，也推动了云南 旅键枣轮游 业的转型升级。

“一部手机游云南”不仅有助于整治 旅游 行业乱象、推动 旅游 产业升级，还能让游客 旅游 体验自由自在、服务无处不在。游客只需要通过“键对键”，就能满足 旅游 出行的需求。不管是 旅游 出行，还是服务投诉，便捷的方式极大提升了出行的获得感和幸福感。“一部手机游云南”不仅为全国 旅游 市场治理提供了新的思路和可借鉴经验，更激活了地方 旅游 业的一池春水，提升了城市的现代化治理水平。

数字是最好的证明，面向游客端的“游云南”App及小程序，上线以来已迭代了70余次，App累计下载量已近2500万次，用户数超过780万人，让超过2亿人次的游客体验到了云南 旅游 的便捷和智慧。通过游客反映收集起来的大数据，也能为相关部门监管决策和企业营销提供参考，不断提高了 旅游 业的治理水体和 旅游 市场的竞争力。

值得一提的是，去年疫情防控期间，一名滞留文山的旅客正是通过“一部手机游云南”平台发出求救信息，及时获得政府的帮助。可见，“一部手机游云南”不仅能够助力 旅游 业发展，还加强了人民群众和政府部门的联系，为精准治理提供了便利。通过信息的及时公布，以及游客 旅游 体验反馈，“一部手机游云南”搭建了一条双向交流通道，大大减少了时间、经费、人力成本，真正实现了 社会 高效治理。

作为全国景区地理信息最全、导游导览提供服务最多、 旅游 投诉处理最快的平台，“一部手机游云南”还获得了2019中国国际旅交会“文旅融合创新奖”、2019年度PMI（中国）项目管理大奖杰出项目奖、2021中国数字媒体大奖行业金奖等重要奖项，并入编了《2020年度文化和 旅游 信息化发展典型案例集》。“一部手机游云南”能够频繁获得荣誉，展示出了云南誓将“ 旅游 革命”进行到底的决心，也为云南高质量发展提供了强大的助力。

2022中国国际 旅游 交易会将于7月22日至24日在云南昆明举办。据悉，本届旅交会以“智慧创新 共返弯皮启未来——服务 旅游 业高质量发展”为主题，并举办智慧 旅游 创新发展论坛，为 旅游 业高质量发展贡献智慧解决方案。

事实上，早在2017年，云南省就启动了“一部手机游云南”建设，这也是国内全域智慧 旅游 领域的先行者和标杆项目。5年时间过去，“一部手机游云南”究竟成果如何？对云南智慧 旅游 建设与数字经济发展起到了怎样的推动作用？

以数字经济为抓手 破解行业发展之路

2017年以来，针对 旅游 市场存在的乱象和智慧 旅游 升级的需要，云南省推出“ 旅游 革命三部曲”，即“整治乱象、智慧 旅游 、品质提升”，先后出台 旅游 市场秩序整治“22条”措施和 旅游 从业人员“八不准”等规定，取消 旅游 定点购物，打击强迫购物，取缔不合理低价游，严查严处涉旅违法案件，推动云南 旅游 市场秩序明显好转。

同时，云南省加快数字经济建设，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，积极 探索 “互联网+ 旅游 ”实践。在此背景下，云南在全国开创性地推出“一机游”模式并打造“一部手机游云南”智慧平台，引领了全国智慧 旅游 平台建设高潮。

经过多年的 探索 实践，“一部手机游云南”智慧平台已接入各类文旅要素资源超5万个，并为游客提供服务超2亿次，取得了明显的成效，已经成为全国全域智慧 旅游 的标杆项目。

“一中心两平台” 打造 旅游 综合智慧枢纽

“一部手机游云南”依托腾讯云，汇聚交通、气象、机场、银联、景区和腾讯位置大数据等数据中心，建立了文旅产业市场主体基础数据库，实现了数据的统一采集、集中存储、快速处理和应用共享。

在综合平台管理上，“一部手机游云南”同时着力打造 旅游 “综合服务+综合管理”平台，以游客出行需求为漏差导向，打造 旅游 综合服务平台“游云南”。通过开发涉及30余个场景、60余种功能服务的APP和小程序，为游客提供游前资讯查询获取和产品预定购买、游中导览导游导航和安全应急疏导、游后投诉评价分享等“全面、权威、便捷、实惠”的智慧 旅游 服务，全面提升了文旅单位的管理效率和文旅企业的服务品质，为游客在旅行中提供全方位的权益保障。

一站式智慧化 旅游 服务 让游客“说走就走”

在智慧化 旅游 服务上，“一部手机游云南”应用云计算、物联网、区块链等前沿技术，通过游客综合服务平台“游云南”，打通了各部门与地域间的信息资源壁垒，对 旅游 产业链的服务产品进行有效的串联、整合与智慧化提升，实现生态共建的全域 旅游 数字生态共同体。

疫情防控期间，“一部手机游云南”全面建成全省景区景点入园预约平台，推行分闹仔时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰 旅游 。行政管理部门可通过平台查询景区入园预约情况、团队信息、入园信息等，为有效监管提供数据支撑。游客只需通过“游云南”APP的购票功能同步上传头像，即可一秒识别、几秒入园，无需纸质检票，有效解决了游客入园限量难、错峰难等问题。

“一部手机游云南”通过数字化优势，全面整合了全省景区资源“上云端”，持续推动景区资源数字化。“游云南”平台目前共推出850个景区名片栏目，全方位展现云南各地、各景区 旅游 资源和玩法，实现让游客“说走就走游云南”。

数字化助力治理现代化 让游客“安心游云南”

2020年4月，“一部手机游云南”智慧平台推出“一部手机管 旅游 ”服务，同步上线涉旅企业诚信评价、投诉等系统，全面实施“30天无理由退货”机制，实现了 旅游 评价、市场监管、在线处置闭环运行。

此番行动从多主体、多维度构建了诚信评价体系，助力游客“安心游”。尤其构建了由政府部门、行业协会、游客共同参与的诚信评价体系，对涉旅企业开展规范指数、品质指数、体验指数3个方面的打分评价，为游客选择涉旅企业提供参考。

在旅客投诉上，“一部手机管 旅游 ”重构投诉体系，打造高效 旅游 投诉处理服务。按照“一键投诉、及时响应、直达属地、联动处置、实时反馈、限时办结”的要求，创新打造了“1+16+129+X”全域 旅游 投诉受理和处置体系，建立了将政府、游客、涉旅企业纳入统一网络平台进行投诉处置的机制。

而在 旅游 购物消费存在的问题上，“一部手机管 旅游 ”营造了让游客在云南放心购物的良好环境。2019年5月1日起，云南省推出了游客购物“30天无理由退货”举措，打通游客“消费维权”专属通道，让游客“购物开心、退货省心”。

未来，“一部手机游云南”将持续推动 旅游 产业与互联网、云计算、大数据、人工智能深度融合发展的具体措施，紧紧围绕“数字云南”建设，与政府各司其职、相互补充，持续深入 探索 “互联网+ 旅游 ”实践，以提升用户体验和服务质量为核心，持续推动平台服务功能完善和构架优化，让游客“爱用”“好用”，继续以智慧化方式提升产业效率，推动数字化升级，在 探索 国内全域智慧 旅游 建设、推动云南 旅游 转型升级中发挥积极作用，成为云南 旅游 转型升级的新引擎。

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