出现这个问题，首先要看扫描仪的驱动是否安装完成，因为一体机是打印、扫描、复印一体的，但是打印机驱动与扫描仪驱动是分开的，很多时候有可能打印的驱动安装好了，但是扫描的驱动并没有安装好，所以才会出现这种可以打印却无法扫描，也就是在一体机上按扫描键或者在电脑上按扫描软件的按键，两边有反应但是扫描中断，报警。
还有一种情况，就是打印穗饥雀机与电脑所连接的数据线传输有问题，一般在安装连接打印机，都是使用电脑后面的USB端口，为什么呢，因为有可能前面的猜早端口供电不足，当然使用延长线也会出现这种情况，所以如果扫描仪的驱动安装好的话，就是数据线及端口的问题了。
其实还有一种情况，因为打印是电脑发送数据到一体机，而扫描是扫描仪发送数据到电脑，如果打印机正常，数据线、端口正常，那样的话就是电脑的防火墙、杀毒软件设置有问题，导致一体机无法访问电脑，数据没有办法发送到电脑，扫描就报错了。如果出现这种情况，就直接把防火墙降低就好了。
您好如目前您的扫描仪出现您所描述的问题，
1、建议您首先确认扫描仪模组锁打开，并重新启动您的扫描仪；
2、建议您重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口；
3、若您按照如上方式安装了扫描仪驱动，问题仍芹哗埋然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接；
4、如经过以上 *** 作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基服务网嫌蚂点，由工程师为您检测处理芦陆，服务中心地址及联系方式，请您查看：
明基中国－》服务支持－》信息查询－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。
BenQ超人
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